售前检查管理办法

第五章商品车售前检查（PDI）管理办法一、 范围适用于江西昌河汽车有限责任公司（以下简称我公司）及经销商、服务商。二、 目的使我公司商品车达到最佳的临卖状态，提升交车质量，提高用户的满意度，减少用户的抱怨，规范商品车的售前检查（PDI）操作流程。三、 术语售前检查（PDI）（PriorDeliveryInspection）是指经销商接收商品车，以及将商品车交给最终用户之前，按照我公司制订的售前检查标准对商品车进行检查。四、 职责1、 销售公司技术服务处负责制定商品车的售前检查（PDI）标准，并负责实施。2、 经销商负责对商品车进行售前检查（PDI），对于没有服务功能的经销商须委托当地服务商代为对商品车进行售前检查（PDI），二级经销商的售前检查（PDI）结果由一级经销商负责。3、 服务商配合经销商按照售前检查（PDI）所规定的项目对商品车进行检查，并申报售前检查（PDI）结算，对售前检查（PDI）中发现的问题进行处理。4、 一线大区负责对经销商的售前检查情况进行监督，并对售前检查（PDI）中所发现的问题进行协调处理。五、 程序与要求1、商品车接收检查：1.1在商品车运输到店，运输车队与经销商交接车辆时，应按照我公司的要求对车辆做接车PDI检查，检查人员在检查过程中按要求填写《商品车接收检查表》（附件1），《商品车接收检查表》一式两份，一份由经销商将PDI检查表存放到车辆档案中，另一份由服务商留存作为结算依据。1.2经销商对接车PDI检查中发现问题的车辆应及时修复，修复过程中，必须确保车辆更换件的型号规格与该型车技术要求完全一致。最终，经销商将状态完好的车辆入库，进入库存车保管检查流程。2、 商品车销售前检查：2.1经销商在将商品车交给终端用户之前，应按照我公司的要求立即对商品车进行销售前PDI检查，检查人员在检查过程中按要求填写《商品车销售前检查表》（附件2），《商品车销售前检查表》一式两份，一份由经销商将PDI检查表存放到车辆档案中，另一份由服务商留存作为结算依据。注意，接车时的PDI检查不能代替交车前的PDI检查。2.2做销售前PDI检查的日期与车辆销售日期间隔不得超过10日。若做完销售前PDI检查之后的10日内，车辆由于某些原因未能按计划售出（销售前PDI检查日期与车辆销售日期（购车发票日期）的间隔已经超过10日），则该（批）车辆必须继续进入库存车保管检查流程。根据新的销售计划，在销售前必须重新按要求再做销售前PDI检查。2.3在售前检查中发现商品车存在故障，应立即给予排除，在故障排除过程中，必须确保车辆得到的更换件的型号规格与该型车技术要求完全一致，确保昌河汽车用户得到高品质的商品车。3、 在完成对车辆的销售前检查后，经销商凭每台车的《商品车接收检查表》和《商品车销售前检查表》，通过售后服务计算机管理系统的“厂家活动录入”录入活动代码“PDI”申报PDI检查费用结算，每台车结算PDI检查费用10元；两份检查表必须齐全并随售后服务计算机管理系统打印的结算单，同时返回销售公司技术服务处作为结算依据。4、 在售前检查过程中，检查人员应穿戴干净工作服、手套、去除身上的锐利物品，并对车辆实施防护措施，确保车辆清洁、不受到损坏。5、 对商品车做售前检查时，如发现重大产品质量问题或批量质量问题，不能及时将商品车交付用户，经销商必须立即以书面形式将信息反馈给销售大区（反馈表见附件3），并按《市场质量信息反馈管理办法》的要求向销售公司技术服务处反馈市场质量信息。6、 PDI检查表有助于正确完成检查并防止漏检任何项目，检查人员应严格按PDI检查表的项目逐项认真检查，并逐项进行记录，不得缺项；检查一项记录一项，不允许全部检查完毕后再进行记录，也不允许在没有检查的项目上做记录。7、销售公司技术服务处负责对售前检查工作进行监督检查。7.1销售公司技术服务处每月对照当月售前检查（PDI）申报结算数量与当月经销商销车数量，因经销商原因造成未做售前检查（PDI）的，对相关经销商按500元/台次进行处罚。7.2因经销商或服务商原因造成售前检查（PDI）未做好，或因没有及时修复发现的问题，导致用户抱怨的，经销售公司核实，对相关经销商或服务商按500元/台次进行处罚，由此产生的所有索赔费用及其它费用由经销商或服务商承担，相关费用将从该经销商或服务商的三包费中扣除。附件附件1商品车接收检查表附件2商品车销售前检查表附件3市场质量信息报表附件4商品车售前检查流程图附件1附件1:商品车接收检查表.dot商品车接收检查表::后目于，瀚n弘须肖匡商交程年时检否Z[翔平型VIN代码放攻19L号；可苦页检:登沿果仲如F*记；甘格1]-厂'”常打“、策一告茨-；外部结果弟曰部分；'丘午底F婚果1清斗:车小F、面・柩宜是矛涌水•34甥吊不£球;宣;fn羚「有检百各年门、后各箱或行空箱声或油笛籥的恍牙.35丰动项溟器油怀、J■■备脂型专■规柘■度况虹，'伏侦361七攻拍阴上罩状迎4殖斗工具37动土辂向不蛇线路5年裾柯e□S*一一击矜护咨情况&所有夕陪（；斗厂ftj史号押舲回作全吉牛I；侍蛇坚固什7年与表直的伽涌门哀振的咬•住40博气至纫用次8检查济'除:反有尤掇和和殁七41轮脂型号毗格昨版乩•-,J±g年耳志而利梏理42廿莫麻目褪田10吉丸器枳雨制将的廉作-3由.壶器+'.况第二―,内部第五音所，路试11匣椅杠区椅玄全昔的操作成型号观格4.3依衣枢报警灯、庄【/■气耋表警行愤表操作1J安格并时查代您丝的出况J4街.对跆拔白日行程H择十13门拗和门窗的操作45停车制2?辟胃作1-年代灯E爵作46加谖器踏族操作13升关的操作47意自器跆板竺传3这妹16B对后旭镇的供伫4S口动变速器管作〔如法配|17外表和庆普炫1龄」调整49空调换作1S侦共志直盘的喜•代50加赦器与晅凡幕配择作19儿堇馈E族忤?1子动变速器操作.岂二言的■:.发可.机下百52盲师1季纪授作20蓄电敝沉13嗦帆操作21发攻和睨母的氐技54时钟换作22岌王W箱轼官们沱拦W5异岸嗓盲与宣劫xjj散热燃尚却;即腿位?6曳逸器猿挡装宣操作24制息演侪.液位W7转向操作〔方面盘转到中心位SJ25汨计管壮的泣桂53专功机，哓W26驱哎校一电茴迫茂59理福云生芾食作项E调予蚩W7助力转向液的液位:〔如装1己）60自可斐通器液位「热书隹吉128传或皮带强力弗六部为；具勺29发动机f由位61轮茂和盆,圈30离台早骼标勺液时62申户手叽俣根MFFh:格订守*-京知31燃切由的泊位43车柄mHg..为门机号清晰立与此牌..™H高柄■箱、白格iT•玫32懑动机炽64车帮卞装弟巴部攵；片U底、65装性状态一点汨王J.虽妹轼莒？1饮叫6&自格迅伯息H卜*用三旦.一旦＜午-\充衣法新:期•与精与商午叶的害前怜杏，符3尸标他攵轴外迥每1、诵年艾什、工后、时件彳4洋箭里停答牛； 朴百字: .卞表一式利陈红钳商"彩港皆一1分附件2附件2：商品车销售前检查表附件2：商品车销售前检查表.dot商品车销售前检查表〔适用于经销商q廊客交接牛邻）车型YIN代码检查日期年 月 =1友动机号检查内容:序号检直项目枪直蝉果1耘1机号、底盘号湖Iff旦佬牌、EIX代码标笠、音格江一或、田容完整§船1机龄内各部件方忌漏利担件〔尚动机、名管路、同昔等等）2M机机汩根位、〈泾］根被住、制五加良液位、彩向曲刀泵油液波仕、瞄橘洌•雄符言蛊袤>-.苔电池外说清治无则方、电疝桩去宣紧回5制屈派储浪旅我软管工洋漏或投仞e抡胎型号加格符台.壮志艮好，轮毂股志良好7古身汨漆R许件代奸、三讳谷辞、完好、油籍蓄启闵在常当K型号刘格符甘、外叫完好，外后训镜清洁完奸9前后挡目玻漏、网荷玻璃、Xh〔适配）清洁、元好、日瞧无好ID反椅冶久枕）史歇稀《治、外睨元好，调朱庄榭〒登（这曲我及竺带功正莒11渝箱、座椅抽屉〔迭配L后窗帘「选配1完好..启闭正营12万同楫调珂能及油箱若开启网能正宫、行涂开启璜汗常li内伟忤、仅表台、追阳根、化妆锐、内后训急京*口、萍鬼囚只找三清冶知f14所有电畚及开美、•仅去指海〔灯）、车钥匙的各项以能〔含遥控）正常拓雨^崇名若m能E蓉H车内外薜瞰T、指示灯、喇航及大灯灯光调节E能〔诜配）、倒车雷认〔2配）正常17三笛坂璃升降：电功虱十功L遥控1J锁、外后弱镜说整及天筋各项以能睫配〕正常IB枚盲机：或B机）EJ育还常、廿|加调整正■常13逐买蛇：合鼓AWL压缩机）E常2]扫将我笛■fc拦单E营.白动档档位显云E营〔加装配：.手制.动正常〔令值表岳.示）21行卒箱内怀代好22陋车M件反附件亓竺：保偃=琳言格证、用尸便月=卅、m或题带、林等〕23陋年工具充全、完好：言曲、=1?顶、二厂顶招相、摄三等等）24虹t乖罩、点烟黑、太顶天稣脚垫：造配）25七辆完婪25KET?曰言格正信，弟兰钢信息一戏2B根握用广展姓1?逮虹各部件72异响、工年E常23根据用户耘，除M旬俱皆上风告保户登，垫夏俱护膜3D相挹.用户宿豆•.除云或保曾兰门谊角塑料保户膜31埴写,堰候手折#胡信息对各访枪吾皓具■{•段1=折F：合格打“J” 异常打“x”五兰已桢瞑无成柠吾，符合扫厂桥洼，车辆外叫完好、阚或件、二具、附件在冬检直兀员笠号 顾志字； 注：临查内夺根据身丰型咬曰憧不同屉尝有，听芨利“ 4■表一式两份：经苗商、眼务有各一份附件3附件3：市场质量信息报表.dot市场质量信息报表填报单位服奇荷【码埴报k填报单位服奇荷【码埴报k年型TDJ代冯行却早程方对机M出厂日期败美日期故障冬称故障日期用户姓名联系电话婀型动式g璋戒方口泠油口柴油□■3K-□LTC□电功112^.11 口寸与1 11涡郭■培玉2YIJ 口观DMD4ATDWT□hMT车身技备□■r匚3门匚k门口5门□宜调 口电漏 □中校电！匚动力转向口-11s □安全F寿件及现京［时A］■■地点喉说）n客运n冢HZliJ租n长距离运薪=1其他□曲□棣□曜□耳他道路长倾温■度州可发生日］机/谚度雨水供兄平可使用状兄1ITTTX1铺岳略［］口器旧E1时 11利京产期后1小雨［］冷机后动后就起击口郊罪口凸凹路口窸冷启由后 □左转向时口大雨口嗤机后起步口高速路匚平路□-邳,。臬下ZI起孝时 口涂向时匚降两后口堤营短SE离咛哽口山疝 匚;'少石路口冷机口加速时口游后□连技高速行咬□_L疫 匚泥路口暖叽=1匀逐时 口文晅阻塞□十匚深水踣有菠中口工K龙委的空闪口下.波匚新者路ZI减逐时 口8加1由以下匚行水路有菠后口•反夜间使用口弯坦 匚压雪路口早晨ZI削切廿、］ 口9加1小只上VII吉畦萩□芝也闾放置［］泥路1IFI*1停止1日隙1lSOkn/hUh11=1云丑灯什牌□侵晚口空闭即间□OM□□==廿M I检直结论）;M理方^〔雄修内容;;邰品名称责任单位邰品名称责任单位附件4负责部门流程说明开始发送运单位，经销商、服务商经销商、服务商经销商经销商发送运单位，经销商、服务商经销商、服务商