会展组织CIS策划方案

第六章

会展组织CIS策划授课教师：王蕊第一节会展组织CIS策划概述第二节会展组织理念识别系统策划第三节会展组织行为识别系统策划第四节会展组织视觉识别系统策划第五节会展组织CIS的导入第六章会展组织CIS策划一、CIS策划的含义二、CIS的三大要素三、CIS的特性四、CIS的功能第一节会展组织CIS策划概述CISCIS简称CI，全称CorporateIdentitySystem，译为“企业识别系统”，意译为“企业形象统一战略”，是一种现代企业经营战略。一、CIS策划的含义CIS策划CIS策划是指通过对组织经营过程中各种文化要素的提炼，用统一的视觉识别系统来传达组织特有的经营理念和价值观念等，提升和突出同一化企业形象和个性，从而使组织有别于其他企业，并使社会公众对组织产生强烈认同感的一种战略性活动和职能。一、CIS策划的含义一、CIS策划的含义1、从目标看，CIS是为塑造组织形象服务的。2、从职能看，CIS要处理好企业与内外公众之间的关系。3、从运用的手段和方式看，CIS是利用整体传达沟通系统进行信息传播。4、从活动效果看，CIS的表现是长期的、全局的、战略性的。二、CIS的三大要素知名会展品牌标志知名会展吉祥物三、CIS的特性1、战略性2、创新性3、稳定性4、社会性5、传播性CIS的内部功能CIS的外部功能四、CIS的的功能凝聚功能规范功能整合功能（一）CIS的内部功能能（二）CIS的外部功能识别功能传播功能感召功能一、理念识别别的内涵二、理念识别别系统策划的的内容三、企业理念念识别的功能能四、理念识别系统策划划的原则五、企业理念念的定位六、企业理念念识别系统策策划的程序第二节会展展组织理念识识别策划一、理念识别别系统的内涵涵理念识别系统统，即MIS(MindldentitySystem)，指企业的经经营理念，包包含企业目标标、价值观念念、经营哲学学、企业使命命、企业精神神等内容。第二节会展展组织理念识识别系统策划划二、理念识别别系统的内容容（一）企业目标（二）企业使命（三）价值观念（四）经营哲学（一）企业目目标海尔：创中国国的世界名牌牌，为民族争争光南航：让南航航成为沟通中中国与世界的的捷径浙江百诚：成成为学习型组组织，保持基基业长青，成成为百年企业业。中国移动通信信：争创世界界一流企业【课外知识链链接】企业愿愿景中青旅（北京京）国际会议议展览有限公公司：成为国国内最具规模模、最具影响响力、最具专专业性的会展展旅游服务商商，成为集团团客户最可信信赖的专业商商旅顾问北京奥润特会会展服务有限限公司：在中中国不断发展展的会展行业业里，成为领领先的、高品品质、有创意意、专业的会会议策划和会会展接待服务务商深圳圣廷苑酒酒店：全球绿绿色商务酒店店之典范（二）企业使使命企业使命：是是指对自身和和社会发展所所作出的承诺诺，明确企业的使使命，就是要要确定企业实实现远景目标标必须承担的的责任或义务务。企业使命举例例迪斯尼公司——使人们过得快快活微软公司——致力于提提供使工工作、学学习、生生活更加加方便、、丰富的的个人电电脑软件件索尼公司司——体验发展展技术造造福大众众的快乐乐惠普公司司——为人类的的幸福和和发展做做出技术术贡献沃尔玛公公司——给普通百百姓提供供机会，，使他们们能与富富人一样样买到同同样的东东西IBM公司——无论是一一小步，，还是一一大步，，都要带带动人类类的进步步麦肯锡公公司(愿景与使使命合一一)——帮助杰出出的公司司和政府府更为成成功（三）价价值观念念价值观是是指一个个人对周周围的客客观事物物（包括括人、事事、物））的意义义、重要要性的总总评价和和总看法法。这种种对诸事事物的看看法和评评价在心心目中的的主次、、轻重的的排列次次序，就就是价值值观体系系。价值值观和价价值观体体系是决决定人的的行为的的心理基基础。企业价值值观示例例中国移动动：正德德厚生，，臻于至至善联想：成成就客户户，创业业创新，，诚信正正直，多多元共赢赢。顾客第一一，员工工第二，，社区第第三，最最后是股股东保证质量量的价值值高于推推出新品品的价值值。浙江百诚诚：信成成事、和和聚心、、创求远远”（四）经经营哲学学经营哲学学是指企企业在经经营活动动中，对对发生的的各种关关系的认认识和态态度的总总和，是是企业从从事生产产经营活活动的基基本指导导思想，，由一系系列的观观念所组组成的。。经营哲学学举例浙江百诚诚：以客客户为中中心提提升客户户价值广州富众众展览有有限公司司：专业业服务，，全心全全意欧珀莱：：让顾客客满意三、企业业理念识识别的功功能导向功能能渗透功能能凝聚功能能激励功能能辐射功能能识别功能能四、理念念识别系系统策划划的原则则差异化原则社会化原则简洁性原则针对性原则合理性原则

五、企业业理念的的定位企业理念念定位的的制约因因素企业理念念定位的的模式（一）企企业理念念定位的的制约因因素企业领导者的价值观念企业所处的时代特点和社会特征企业所处的行业特色竞争对手的理念定位（二）企企业理念念定位的的模式1、目标导导向型具体目标标---丰田““以生产产大众喜喜爱的汽汽车为目目标”抽象目标标---日产““为了更更好地生生活，制制造更好好的产品品”2、团结凝凝聚型美国塔尔尔班航空空“亲亲如一家家”上海大众众“十年年创业，，十年树树人，十十年奉献献”（二）企企业理念念定位的的模式3、开拓创创新型本田““用眼、、用心去去创造””、贝泰泰“不不断去试试，不断断去做””、日本本住友银银行““保持传传统，更更有创新新”4、产品质质量型上海英雄雄“至尊尊‘英雄雄’，卓卓越风范范，赶超超一流””、TDK““创造---为世界文文化产业业作贡献献，为世世界的TDK而奋斗””（二）企企业理念念定位的的模式5、技术开开发型佳能“忘忘记了技技术开发发，就不不配称为为佳能”6、市场营营销型麦当劳““顾客永永远是最最重要的的，服务务是无价价的，公公司是大大家的””施伯乐““价廉物物美”（二）企企业理念念定位的的模式7、优质服服务型美国假日日饭店““为旅客客提供最最经济、、最方便便，最令令人舒畅畅的住宿宿条件””北京西单单购物中中心“热热心、爱爱心、耐耐心、诚诚心”北京百货货大楼““用我们们的光和和热去温温暖每一一个人，，每一颗颗心”六、企业业理念识识别系统统策划的的程序（一）企企业实况况调研发展历程程、经营营现状、、行业特特色、领领导意志志、员工工观点、、行业竞竞争现状状等（二）分分析调研研报告理清理念念识别系系统的定定位要素素（三）激激发理念念创意①内部：：专家或或专业人人员会议议法；研研讨法；；头脑风风暴法；；有奖征征集法---一般员工工。②外部：：德尔菲菲法---专家；；征集集法---社会公公众。。优点：发动所所有人人员智智慧、、群策策群力力，集集思广广益，，有可可能征征集到到最好好的企企业理理念；；通过过征集集活动动使广广大员员工主主动参参与CI导入活活动；；面对对社会会公众众的征征集活活动本本身就就是一一种形形象传传播和和树立立的过过程。。（四））比较较筛选选创意意的原原则①语句句合乎乎语言言规范范②语意意明确确，含含义清清楚③体现现产品品及行行业特特点④新颖颖独特特，防防止千千篇一一律（五））构筑筑理念念内涵涵①从字字面上上给予予科学学合理理的解解释②联想想与比比喻使使其内内涵延延伸③针对对理念念的要要求，，明确确企业业的发发展战战略、、管理理者的的职责责（六））企业业理念念实施施企业管管理层层率先先垂范范对员工工进行行企业业理念念的教教育将企业业理念念体现现在企企业环环境之之中把企业业理念念贯穿穿于经经营管管理活活动的的各个个环节节通过庆庆典仪仪式和和娱乐乐游戏戏表达达企业业文化化并构构筑MI第三节节会会展组组织行行为识识别策策划导入案案例：：参展第第十届届长沙沙美博博会第三节节会会展组组织行行为识识别策策划一、企业行为识别系统的内涵二、企业行为识别的内容一、企企业行行为识识别系系统的的内涵涵（一））企业业行为为识别别的内内涵BI是指在在MI基础上上所形形成的的，用用以规规范企企业内内部行行为，，并达达到对对外行行为统统一化化、活活动统统一化化的一一系列列行为为规范范和准准则。。一、企企业行行为识识别系系统的的内涵涵（二））企业业行为为识别别的特特征BI在实际际操作作过程程中具具有三三个特特征：：行为识识别的的统一一性行为为识别别的独独特性性行为为识别别的动动态性性二、企企业行行为识识别系系统的的内容容企业内部的行为识别企业对外的行为识别（一））企业业内部部的行行为识识别管理者者教育育员工教教育工作环环境组织建建设内部沟沟通渠渠道规章规规定掌握用用人之之道：：刘刘邦Vs项项羽汉高祖祖刘邦邦经过过5年年殊死死搏斗斗，终终于战战胜项项羽，，夺得得皇帝帝的宝宝座。。公元元前202年的的一天天晚上上，刘刘邦召召集文文武群群臣举举行宴宴会。。酒至至半酣酣，高高祖问问道：：“诸诸位，，我出出身农农民，，为什什么能能战胜胜将门门之后后项羽羽而得得天下下呢？？”于于是一一人起起身回回答：：“虽虽然陛陛下常常傲慢慢而好好侮辱辱人，，项羽羽仁慈慈而爱爱护人人。然然而，，陛下下攻城城略地地，所所夺得得的城城邑和和土地地用来来封功功行赏赏，与与天下下人共共享胜胜利果果实。。而项项羽忌忌贤妒妒能，，加害害功臣臣，怀怀疑贤贤良，，胜利利不给给记功功，得得地不不给奖奖赏，，这就就是陛陛下能能够统统一天天下而而项羽羽失去去天下下的原原因。。”掌握用用人之之道：：刘刘邦Vs项羽高祖听听后说说道：：“你你们只只知其其一，，不知知其二二。运运筹策策于惟惟帐之之中，，决胜胜负于于千里里之外外，我我不如如张子房；安邦定国，，抚慰百姓，，调运军粮，，我不如萧何；统率百万大大军，冲锋陷陷阵，战必胜胜，攻必克。。我不如韩信。此三人。当当今豪杰，而而我能使他们们人尽其才，，各得其所。。项羽手下只只有一个范增，还不能充分分任用。这就就是我能够战战胜项羽而得得天下的原因因。”1）员工教育育的内容基本知识企业理念业务技能工作规范礼仪规范道德规范沟通技巧士气激励案例：摩托罗罗拉员工沟通通方式■IDE（肯定个人尊严严）：这是摩摩托罗拉创新新的沟通方式式，使每个摩摩托罗拉员工工都得到理想想的个人发展展及最佳的工工作环境；■IRecommend（我建议）：书书面形式提出出对公司各方方面的意见建建议，“全面面参与公司管管理”；■SpeakOut（（畅所欲言）：：这是一种保保密的双向沟沟通渠道，如如果员工要对对真实的问题题进行评论或或投诉，应诉诉人必须在3天之内对隐隐去姓名的投投诉信给予答答复，整理完完毕后由第三三者按投诉人人要求的方式式反馈本人，，全过程在9天内完成；；■GMDialogue(总经理座谈会会):每周四四召开的座谈谈会，大部分分问题可以当当场回答，7日内对有关关问题的处理理结果予以反反馈：案例：摩托罗罗拉员工沟通通方式■NewspaperandMagazines(报纸与杂志):内部报纸纸名为《大家家庭》，内部部有线电视台台叫做“大家家庭”电视台台；■DBS(每日简报):方便快捷地地了解公司和和部门的重要要事件和通知知；■TownhallMeeting(员工大会):由经理直接接传达公司信信息；■EducationDay(教育日):每每年重温企业业文化、公司司历史、公司司理念；■NoticeBoard(墙报):张贴企业理念念宣传口号等等■HotLine(热线电话):24小时有有人值守；■ESC(职工委员会):是员工与与管理层直接接沟通的另一一座桥梁。委委员会主席由由员工关系部部经理担任；；■SkipLever(超级对话):与间接的下下属的对话（二）企业业对外的行为为识别产品开发广告宣传产品销售售后服务公共关系宝洁企业使命命宝洁致力于美美化全世界消消费者的生活活。我们不仅仅仅会提供优优质的产品，，还以改善世世界各地社区区为己任。我我们的承诺包包括以下部分分：可持续发展产品质量安全全环境保护社会责任关怀社会个人隐私权保保护企业管治SKII事态进展一览览表9月14日9种日本SK-Ⅱ品牌入境化妆妆品被查出违违禁成分铬和和钕。9月15日上午SK-Ⅱ发来公开声明明，称SK-Ⅱ产品在生产过过程中并未添添加相关违禁禁成分。9月15日晚上SK-Ⅱ再发声明，称称消费者可办办理相关产品品退货手续。。9月16日北京、上海海、杭州等地地相继掀起退退货潮；北京京部分商场停停售SK-Ⅱ问题产品。9月17日SK-II发布退货相关关文件：消费费者想要退货货除了把涉嫌嫌问题产品交交给工作人员员，还必须在在协议上签名名（协议表明明：目前已经经销售和正在在销售的产品品均经过严格格检验，不存存在任何质量量和安全问题题”和“此处处理方案为本本案例一次性性终结处理””）。9月18日质检总局：：如SK-Ⅱ相关产品再有有问题将暂停停进口。9月21日SK－Ⅱ品牌又有3种化妆品在沪沪检出禁用物物质。9月21日上海工商部部门表示，根根据《上海市合同格格式条款监督督条例》的相关规定，，经过审核，，SK－Ⅱ涉嫌问题化妆妆品的供应商商在受理消费费者退货时所所采用的协议议书属违法。。9月22日SK-Ⅱ发表声明，决决定暂停其在在中国的产品品销售，并暂暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作。。SK-Ⅱ作为宝洁中中国唯一的的顶尖美容容护肤品牌牌，此次停停售风波可可能使宝洁洁丧失在中中国高端化化妆品的现现有市场，，甚至将波波及其整个个美容护肤肤产品的体体系。目前SK-Ⅱ产品在日本本、韩国、、马来西亚亚、美国等等13个国家和地地区销售，，而中国是是SK-Ⅱ全球第二大大市场，仅仅次于日本本。现在SK-Ⅱ风波最直接接的后果是是巨大的经经济损失。。SK-Ⅱ在中国内地地主要以授授权专柜的的方式在大大城市销售售，目前全全国共设立立了97个专柜。而而SK-II在上海、北北京、广州州等大城市市的专柜每每月销售额额高达50万～100万元人民币币。后果后果更关键的是是，宝洁中中国美容护护肤品牌布布局脱节使使SK-II危机对宝洁洁战略的伤伤害更大。。现在宝洁洁在中国主主要有两款款护肤化妆妆品牌，高高档护肤品品SK-II和中低档的的玉兰油。。而新引入入的品牌CoverGirl（封面女郎郎）和illume（伊奈美））还处于市市场测试阶阶段。因此此，一旦失失去SK-Ⅱ品牌意味着着宝洁在高高端化妆品品领域市场场的丢失，，对宝洁中中国护肤品品业务的打打击是巨大大的。后果此外，SK-II危机还波及及到了玉兰兰油的销售售。据一位位曾经为宝宝洁提供分分销服务的的人士反映映，SK-II作为国内高高档化妆品品的标杆品品牌，零售售终端会有有20%～30%的利润空间间，因此SK-II一直是宝洁洁其他品牌牌进入商场场与欧莱雅雅等大品牌牌争夺专柜柜位置的谈谈判筹码。。但是玉兰兰油作为中中低档定位位的产品，，其价位更更适合在超超市销售，，因此不少少商场为了了引入SK-II才让玉兰油油进入。SK-II风波使玉兰兰油进场的的谈判能力力下降了。。第四节会会展组织视视觉识别策策划一、企业视觉识别系统的内涵二、企业视觉识别系统的模式三、企业标识设计（一）企业业视觉识别别系统的含含义企业视觉识识别系统（（VisualIdentitySystem，简称为VIS或VI），是指将企业业理念与价价值观通过过静态的、、具体化的的视觉传播播形式，有有组织、有有计划地传传达给社会会，树立统统一性企业业识别形象象的活动。。（二）企业业视觉识别别系统的内内容基本设计要素应用设计要素1.基本设设计要素企业名称企业标志企业标准字字体企业标准色色企业造型或或象征图案案品牌标识品牌标准字字2.应用设设计要素办公用品办公环境商品包装交通工具广告媒体标准服饰公关礼品出版物（三）VIS设计计的基本原原则有效传达企企业理念实现强力视视觉冲击保持风格统统一具有艺术表表现力符合审美规规律二、塑造企企业视觉识识别形象的的模式三、企业标标识设计企业名称设计企业标志设计企业标准字设计企业标准色设计（一）企业业名称设计计简洁易记暗示属性个性新颖体现理念（二）企业业标志设计计1.企业标志设计的基本形式2.企业标志的设计原则1.企业标标志设计的的基本形式式表音形式：：IBM、hp、Dell、Ford、Haier、CocaCola、GM、WAL-Mart、LG表形形式：苹果、大众众、义乌小小商品城展展览公司混合形式：中国银行、、奇瑞、蒙蒙牛表形形式混合形式2.企业标标志的设计计原则艺术性原则持久性原则适应性原则（三）企业业标准字设设计字体及其视视觉效果篆书、隶书书、魏碑、、楷体等：：历史久远远、文化底底蕴深厚宋体、仿宋宋、黑体等等：现代、、当代美术字、艺艺术字：前前卫、流行行、时尚1.字体及及其视觉效效果隶书、魏碑碑、黑宋、、琥珀体等等粗体：沉沉重、凝重重、正式楷体、宋体体、幼圆：：比较轻巧巧、随意行书、草书书：流畅、、轻软、洒洒脱2.标准字字的设计原原则易辩性艺术性适应性（四）标准准色设计色彩的感觉觉色彩的心理理效应标准色的设设计原则1.色彩的的感觉感觉颜色举例冷暖感寒冷紫色、青色、蓝色、黑色暖和红色、橙色、黄色、金色胀缩感膨胀黄色、白色（暖色、浅色）收缩蓝色、黑色（冷色、深色）进退感前进黄色、红色（暖色、浅色、亮色）后退蓝色、紫色、黑色（冷色、深色、暗色）轻重感轻白色、米色、黄色（浅色、亮色）重黑色、蓝色、棕色（深色、暗色）兴奋感兴奋红色、橙色、紫红色沉静感沉静蓝色、绿色、白色色彩感情倾向红色热烈、喜悦、兴奋、忠诚、斗争、烦恼橙色温馨、活泼、华美、成熟、自由、渴望黄色新生、单纯、成熟、庄严、高贵、惊讶、和平绿色和平、青春、活力、新鲜、安全、胜利、悲伤蓝色希望、高原、温馨、和谐、安详、清高、深邃青色神圣、理智、信仰、积极、深远、寂寞、怜惜紫色高贵、典雅、圣洁、诚恳金色华美、高贵、气派、富足银色冷静、优雅、高贵、神秘白色纯洁、干净、和平、神圣、朴素、光明黑色庄重、坚毅、深沉、消极、稳定、伤感灰色冷静、谦逊、失落、凄凉、烦恼2.标准色色的设计原原则充分反映企企业理念、、特色具有显著的的个性特色色符合社会公公众的心理理第五节会会展组织CIS的导导入一、CIS导入的时机机(一)企业建成或或改制重组组(二)企业推出新新产品(三)企业创业周周年纪念(四)活动领域扩扩大和产品品结构多元元化(五)开拓国际化化经营(六)企业重要人人事变动(七)提高企业知知名度(八)重新塑造企企业形象二、CIS的导入程程序(一)建立企业形象系统组织机构(二)企业内外部经营环境的诊断与调查(三)企业形象定位(四)建立企业CIS系统(五)建立企业信息传播识别系统(六)编制企业形象系统手册（CIS手册）(七)企业形象系统评估检查案例分析企业CIS建设案例谢谢大家！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。19:46:3619:46:3619:461/6/20237:46:36PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2319:46:3619:46Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。19:46:3619:46:3619:46Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2319:46:3619:46:36January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20237:46:36下午19:46:361月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月237:46下下午1月-2319:46January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/619:46:3719:46:3706January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:46:37下午午7:46下午午19:46:371月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。19:46:3719:46:3719:461/6/20237:46:37PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2319:46:3719:46Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求