某汽车一家亲一对一快准好行动服务宣传方案

服务营销差异致胜

一家亲一对一活动宣传及布置规范

多功能车营销公司品牌运营部2007年9月特别说明：此PPT中所有设计物均是效果图，不能用作刊出实际宣传设计稿请在FTP上下载汇报提纲一家亲服务品牌整合一家亲一对一特别行动传播规划一家亲一对一特别行动传播要求专卖店氛围布置要求（附实景效果图）一一家亲服务品牌整合江淮瑞风、瑞鹰一家亲整合丰满服务载体瑞风组织瑞鹰组织质量担保瑞风用户俱乐部瑞鹰鹰联盟时尚车生活俱乐部一家亲服务品牌梳理瑞鹰全时四驱一家亲服务品牌理念及基本内容“一家亲“服务，时刻如同家人般眷顾、关爱一家亲代表着一种亲和力，是JAC追求不渝的永恒价值观，是关怀和爱的象征

全方位的服务体验

★专业工程师服务★全过程阳光服务★全天候服务保障

全过程的关爱体验

完善的服务保障体系

★文化体验★休闲体验★尊贵体验★规范体验★车主关爱训练营活动★持续开展培训认证★强大的ERP、DMS系统支持★七步核心服务流程★第三方权威机构调查监督用户满意度二一家亲一对一特别行动传播技术高度同质化产品高度同质化

传播高度同质化课题：服务营销——最大的差异化营销寻求突破战略转移服务是品牌塑造的重要手段服务营销是最大的差异化营销口碑传播战略布局中档车定位尊贵式服务奇瑞服务快·乐体验别克关怀—比你更关心你6项标准化关心服务星月服务菜单式保养全新钻石级服务服务三项承诺更便捷更便宜更满意透视：我们的竞争对手如何做服务营销我们的服务更需要差异化物质层面★四个上门服务★

4×24小时全天候服务保障★

终身免费健诊服务活动一家亲如何差异化人文层面★四个一对一★全过程关爱体验★八”心“级服务标准服务形式：一对一

行动准则：快准好差异化挖掘一家亲服务想你所未想我们的目标：服务一对一行动快准好服务品牌传播播目标将社会公信力力和品牌美誉誉度转化为产产品品牌核心心竞争力将服务优势迅迅速转化为品品牌美誉度服务作为产品品品牌附加值值真正成为生生产力赢得社会公信力提升品牌核心竞争力口碑传播促进销售探亲记导入推广期活动第一阶段段为宣贯动员员，传播上侧侧重预热，制制造话题，引引起关注。迎亲记强化执行期通过第一阶段段的预热，集集中资源告知知活动给客户户带来的实际际价值，配合合活动开展。。会亲记模式固化期此阶段实际是是一个长期的的过程，重在在于坚持不懈懈。将服务和和产品结合传传播，放大效效应。活动开展三阶阶段，整合传传播三段论锁定目标合理运用地方媒体直效媒体专业媒体网络媒体全国性媒体高举高打打权威形象象立体式传播呼应权威威拉动终端端网络广告告快速扩散散行业媒体体行业标竿竿直效媒体体锁定目标标传播渠道分工工三一家亲一对一一特别行动传传播要求全国性平面媒媒体塑造权威威形象，地方方媒体拉动终终端销售报广：一家亲亲服务形象报报广（8月20日——10月21日日，9周）执行计划：每每周1次。厂厂商投放3－－4家平面；；专卖店投放放2家主流平平面新闻稿、深度度稿频频亮相相，紧密呼应应报广新闻稿江淮瑞风瑞鹰鹰“一家亲一一对一”快准准好齐上演执行计划：每每周1次。投投放形式：1、统一版面面；2、不同同版面不能超超过3版深度稿江淮续写“一一家亲”““快准好”升升级服务新标标杆专卖店宣传配配合要求★五个统一：从8月20日日开始，各专专卖店8、9、10月的的广告宣传的的费用一半分分出来做服务务品牌的宣传传。1、统一的宣宣传主题2、统一的服服务宣传报版版，专卖店可可以加入自行行举办的小型型活动内容3、统一店内内氛围营造4、统一的软软性宣传5、统一的的活动安排:8月20—8月30日，，各专卖店必必须开展“一一家亲.一对对一”服务启启动仪式具体的布置和和相关设计稿稿在8月17日发至各专专卖店，请各各专卖店做好好工作安排四专卖店氛围布布置要求（附附实景效果图图）★特别说明：此此PPT中所所有设计物均均是效果图（（小图）不能用作刊出出、制作。完完稿另附！专专卖店布置要要求专门配执执行效果图活动横幅效果图1-展展厅大门口效果图2-维维修车间门口口说明:两处均挂或选选择一处悬挂挂尺寸:1200cm*70cm活动横幅内容容服务接待台前前红地毯(附附效果图)迎亲红地毯铺铺设说明:侧门入口处或或大门入口处处到服务接待待台,

直角角铺设、尺寸寸按实际各专专卖店操作活动标识、标标贴活动标识、标标贴设置说明:及时贴或写真真制作、里外外对贴、高度度：9cm长长度：可根根据各店情况况自定体验中心大门门玻璃体体验中心侧门门玻璃书书吧隔挡玻玻璃网网吧隔挡挡玻璃展厅内氛围营营造说明:易拉宝尺寸120cm××200cm,可同比例例放大缩小活动主题海报报展厅内氛围营营造现场POP说明：易拉宝尺寸80cm×200cm,可同比例放放大缩小制作作说明:五块展展板同时放置置在服务接待待台后方或周周围实景效果图-POP及海海报展厅内氛围营营造形象类看板一家亲形象类类看板说明：易拉宝尺寸80cm×200cm,可同比例缩缩放制作实景效果图-形象类看板板说明:四块展展板KT板制制式，尽量集集中放置，也也可根据店内内情况分开，，但要醒目、、整体感强。。集中放置分分散放置形象类看板四角吊旗设置置四角吊旗设计计及效果图悬挂平面效果果图说明:四角旗尺寸为为A3纸大小小，横排420mm*高297mm铜板纸双面印印制四角吊旗设置置实景效果图-四脚吊旗四角旗维修车车间正面悬挂挂四角旗维修车车间左侧悬挂挂四角旗维修车车间右侧悬挂挂四角旗展厅内内服务台上方方悬挂说明：维修车车间内两种挂挂法：两边挂挂或正面中间间挂法；展厅厅红白旗交替替排开。维修车间内横横幅说明：共四条条横幅，尺寸寸：800cm*70cm和1000cm*70cm两两种尺寸。横幅设置说明：四条横幅，可可根据各专卖卖店维修车间间内位置设置置数量、内容容。实景效果图-维修车间内内横幅横幅设置抽奖箱设计活动抽奖箱设设计及效果图图说明：尺寸为为30cm*30cm立立方体由由各专卖店店自行制作“一家亲.一一对一”服务务启动仪式方方案时间：8月20开始，8月30之前前举办地点：各专卖卖店店内参加对象：当当地主流媒体体15名，瑞瑞风瑞鹰客户户30名活动主题：““一家亲.一对一”服服务启动仪式式活动流程：一家亲.一对对一”服务基基本内容颁布布专卖店领导讲讲话给客户颁发““一家亲.一一对一”服务务见证证书，，赠送礼品客户代表讲话话备注：现场氛氛围布置建议议参考发给专专卖店的布置置设计稿，音音乐建议：开开场播放《感感恩的心》结结束播放放《相信自己己》上门服务人员员着装、工作作证参考服务人员标牌牌参考效果图图服务车形象整整改试乘试驾车车车贴形象整改改左侧装饰示意意图试乘试驾车车车贴形象整改改右侧装饰示意意图试乘试驾车车车贴形象整改改车贴尺寸示意意图试乘试驾车车车贴形象整改改车贴样图“一家亲·一一对一”分分组讨论背景景板参考报到处参考会场导引分会场导引服务监督员证证书参考“一家亲·一一对一”服务启动仪仪式现场宣誓誓签名墙参考考谢谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:56:2122:56:2122:561/5/202310:56:21PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2322:56:2122:56Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:56:2122:56:2122:56Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:56:2122:56:21January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月202310:56:21下下午午22:56:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:56下午1月-2322:56January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/522:56:2122:56:2105January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:56:21下下午10:56下下午22:56:211月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:56:2122:56:2122:561/5/202310:56:21PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2322:56:2122:56Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:56:2122:56:2122:56Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2322:56:2122:56:21January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月202310:56:21下下午午22:56:211月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月2310:56下下午1月-2322:56January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/522:56:2122:56:2105January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:56:21下午午10:56下下午22:56:211月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:56:2222:56:2222:561/5/202310:56:22PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2322:56:2222:56Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。22:56:2222:56:2222: