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文档简介

第60页共60页跟单员年终总结范文新入职跟单员工年终总结简短【篇一】绍兴县易亨纺织有限企业是一家主要从事纺织品设计、开发、消费、销售为一体的大型出口企业,主要以绣花、牛仔、灯芯绒、绵麻类产品为主。一个月的实习中,我主要承当责任产品跟单这个环节,跟单员的主要职责就是跟踪每张订单的消费并将货品顺利的交给客户,同新旧的客户保持联络增加沟通,掌握理解市场资讯,开发新的客。跟单的好坏直接关系着一笔定单的成功失败,第一个星期我跟着师傅学习分析^p区分纺织品原料以及报价,学习理解了染整工艺流程和织造工艺流程。从第二个星期起,开场去工厂体验织造和染整的环节,因为我企业没有自己的工厂,客户定单接过来,需要我们跟单员去找工厂先消费坯布,接着就是去印染印花厂印染,最后的环节就是包装送货,在这整个过程中,跟单员都是要全程跟踪和监视的。当业务员接下一笔定单后,财会需要审单和理单,在下单时,我都要检查各地方存在的问题,比方颜色数量等,每张定单都是不用的花型,不一样面料,不一样工艺,一定要把客户规定在消费单上写清楚,在整个消费过程中,如有意外情况不能满足客户的需要,要及时和企业反映,找到适宜的解决方法。我企业的地址在浙江省绍兴县,因为我师傅常年积累的经历,与几家印染和打卷店有着长期的合作关系,他和我说那几家的信誉都是比拟好的。有一个单子,我接触了整个的出口过程,在接单,审单,理单的过程中掌握了客户的协议号,出口及交货日期,品名,克重,门幅等等,从厂里买来坯布,接着去位于福全镇的浙江新八印染厂染色,因为客户要了31种颜色的弹力府绸,所以一点都不能马虎,要分清每种颜色的消费数量和规格,两天后跟着这批布来到了钱清镇清风村的打卷店,就是包装厂开展包装,中间需要剪样品到企业里做好船样,以最快的速度快递给外商。包装也是一个重要的环节,要根据客户给的消费指示单开展包装,在包装袋上还要注明消费麦头以及填好码单,在装货前外商企业专门派一名qc开展验货,在全部符合规定后,最后就是装货至装货港出口到迪拜。一个月来,我的感觉就是做为一名跟单员来说,责任心是很重要的。跟单员需要正直,坦诚自信和乐观进取,要有高度的工作热情,良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和说服才能,能承受较大的工作压力。一个月的实习,使我理解了如今外贸行业的根本上情况,体会了上班族的生活,学到了不少的外贸知识,做到学校学到的理论与社会理论相结合,为我一年以后的毕业打下了基矗。新入职跟单员工年终总结简短【篇二】在公司实习已经有两个多月的时间,在这段时间里,有喜,有苦,有过疑心,苦辣酸甜都经历了,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的组织构造、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上锻炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的目光,积累了更多的业务知识,进步了工作才能。本文从详细的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和认识,以及一些在详细岗位上的心得体会。一、跟单和跟单员1、什么是跟单:跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的完毕――一般都是到财务做帐完毕――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进展重复模拟。2、跟单员的定义(DocumentaryHandler):跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择消费加工企业,指导、监视其完成消费进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为根据,跟踪产品(效劳)运作流向并催促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的根底性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的效劳品质和企业形象。跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科:对外要有业务员的素质,对内要有消费管理的才能。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不理解工厂消费环节的运作情况,那是难以想象的。在订单的消费来说,执行者是消费部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在消费部门的手里了。于是,沟通、跟催等才能就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的认识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联络,通过邮件、或者的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等),根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理提供有效的信息(消费进度、客户提货和付款、客户要求),按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单。2、如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的费事和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,假如我们在做发票时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律,如某个客户喜欢要什么样的货,什么规格的,有什么特殊的要求等等,这都是我们跟单必须理解并熟悉的。2)深化理解产品知识。只有我们更好的理解我们的产品才能更有效的工作,减少一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必需要理解的根本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要认真仔细的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确认单证方面。我们一定要理解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的费事,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。5)在做箱单,发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,根据我们客户的付款条件,有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户那么需要我们通过银行发件,在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行,其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。7)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。4消费跟单员工作总结工作进展到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的事情认真地分析^p研究一下,肯定成绩,找出问工作总结报告题,归纳出经历教训,进步认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。总结的写作过程,既是对自身社会理论活动的回忆过程,又是人们思想认识进步的过程。通过总结,人们可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深化的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克制缺点,汲取经历教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它还可以作为先进经历被上级推广开来,为其他单位所汲娶借鉴,推动实际工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以表达、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。另一方面,对主要矛盾要进展深化细致的分析^p,谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经历是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。内容:1、根本情况这是对自身情况和形势背景的简单介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、根本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。公司工作总结2、成绩和做法工作获得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。3、经历和教训通过对理论过程进展认真的分析^p,找出经历教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。4、今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备获得什么样的新成就,不必像方案那样详细,但一般不能少了这些内容。5采购跟单员工作总结来到这个大家庭已有月余,又很荣幸能参加到采购部这个温馨的部门,虽说来的时间比拟短,但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的,也让我将知识与现实联络起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供给商,确认采购订单的交期至消费中心;采购订单跟催;协助供给商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常,还有就是负责采购部的程序制定和供给商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作:1、负责对采购部非消费性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供给表下达给每家供给商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联络方式,让相应供给商进展报价。3、给供给商下订单。报价审批后根据各部门的申购单,给相应供给商下达采购订单。4、在ERP里下采购订单,按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。5、在每个月10号,20号,月末,对本月采购订单进展汇总,及时处理完成与未完成方案进展分析^p与跟踪、落实。心得:虽然只短短的一个多月时间,但在领导和同事的帮助与关心下,让我用最短的时间内适应在这里的工作环境,对自己的本职工作有了一定的理解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟悉。不过,我目前的工作还是在进一步完善中,所以在今后的工作我会更加努力,虚心请教、刻苦学习、不断积累经历,让自己在今后的工作中越做越好。最后,我感谢部门的领导与同事们,我有今天的进步离不开大家对我的帮助,是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。新入职跟单员工年终总结简短【篇三】跟单员试用期转正工作总结1转眼前我已经来公司三个月了,试用期一转眼就过去了,回想初入公司,曾经很担忧不知如何做好工作,但公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化,使我在较短的时间里适应了公司的工作环境,也系统的熟悉了整个操作流程,在此非常感谢公司的领导和同事对我的照顾。这三个月的工作总结如下:一、对公司和部门的认识。来到xx公司,那是我一直向往的一个公司,真没想到自己居然可以进入这家企业,来到这里等于完全接触了一个全新的行业,一切从零开场。通过公司培训部人员的培训,以及三个月在公司的渐渐学习,使我对公司和部门的产品和企业文化有了比拟全面的认识。越来越让我觉的进入这里是我的荣幸,因为这里是我们所属行业的佼佼者。二、对工作的认识。三、工作遇到的困难。当然,在工作中难免会遇到这样或者那样的困难,甚至还会出现这样或者那样小的失误,可是身边的同事和领导总是耐心的为我简答,而且还总是抚慰我,下次注意就好,正是因为他们这种的宽容,我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的防止这些由于粗心而导致的失误。这三个月面临了很多困难,的困难是面对一个全新的行业和工作形式,需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题,我经常需要请教公司领导和其他有经历的同事。通过不断的学习产品知识,如今我逐渐对部门和公司的产品有了比拟全面的认识,对我工作的开展起到了很大的作用。四、展望将来。作为20xx年参加xx公司的新成员,在以后的工作中,我会更加努力的像其他同事学习,迎接来自工作的挑战,争取尽快具备独立工作的才能,为xx的辉煌奉献自己的力量,加油。跟单员试用期转正工作总结2光阴飞逝,不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天,李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起,赵师的亲切,同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中,我深化地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是周总做事的认真慎重,让我更加的警觉自己,把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都一样。所以,很快的我就适应了这里的工作规那么,尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,防止再犯。所以,很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭,并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同开展,做出自己的奉献。对我而言,不管在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工根本的原那么,团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为,公司要开展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的互相配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无好处。因为如今的工作是我刚刚开场接触的,在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习,在接下来的理论工作中,我将不断改良、努力做到。昆明华圣科技,我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作理论,我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作,你就会不断发现更好的渠道,永远没有,这样很有挑战性。可以不断的进步自己的业务程度。至于跟同事和老总的沟通方面,目前为止还没有出现任何问题。我想只要我用心努力的去理解,沟通,随着彼此的熟悉,沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比拟重要的,因为这涉及到价格,客户关系等问题。很久以前我就深化的认识到了这一点,所以我一直不断的去学习去完善,和争取做到。其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样,因为公司是一个大家庭,每个人在公司的位置不同,工作不同,作用不同,自然待遇会有所不同。所以,这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上,我认为只要努力做好自己的本职工作,公司会给予相应合理的待遇的。跟单员试用期转正工作总结3短期内,我在公司的目的是:我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子,可以进展全程跟单。加强和公司其他成员的沟通理解,成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间,我有20天的时间在车间实习,熟悉产品,第二个月开场,进进办公室熟悉业务跟单流程。两个月来,我认真遵守公司的各项规章制度,自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的工程进展总结回类。同时也坚持写工作日记〔对自己负责的客人的单子的情况及时的记录〕。我一直本着"当天的事情,当天做"的原那么,对自己所经手的事情负责,更对公司负责。经过20天的车间学习,我能独立制作我司消费的很多常规产品,能区分产品是否合格,知道怎样做产品会看起来更美观〔小技巧〕。在车间的工作实____结,之前我以每个车间一个总结的方式上交给局部经理了,这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进展总结。就总体的工作感受来说,我还是比拟满足。只是也有某些时候,会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头,但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间,很傻瓜地操纵着。在这期间,工作上最大的缺乏主要有:1、还没有真正容进***这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题,理解未几。这也许是由于刚来这边的关系,很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里获得进步。2、对发货和船务这块还没有时机操练,整个跟单少了这个环节,似乎就不完好了;3.对公司的消费运做还理解得不够。尽管如今的工作存在这些瓶颈,但我相信,只要坚持不断地学习,不断地总结。我一定可以在接下来的日子里获得进步。我在工作上的收获主要有:1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中,我学习了各个局部的表格制作;2、学习了erp系统和万宝系统的根本操纵方法;3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比拟为难的场面,比方不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但如今总算可以应对自如了;4、根本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满足,坦白说,我自己并没有太大的信心。但我坚信自己可以在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满足。新入职跟单员工年终总结简短【篇四】一、日常工作:1、全面准备并理解订单资料(客户制单、消费工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握根本原那么、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历,对以后的工作方式和细那么进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的表达1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带。3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作:对外要有业务员的,对内要有消费管理的才能。4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中,以客户订单为根据,跟踪产品(或效劳)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5、消费跟单:对已接的客户订单进展成品出货送达客户前的消费进度、货运报关跟进,以确保如期出货为目的。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或才能:1)会谈者2)与工程人员共事的才能;3)绝佳处理才能;7、客户落单方式主要有(口头)、、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点:1)提早方案性:要有“____“的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定,敢于调整自己的方案;有的方案早做与晚做的工作量都是一样的,我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完好性10、制定消费方案应遵循的原那么及要考虑的因素:交货期先后原那么;客户分类原那么;产能平衡原那么;工艺流程原那么;工作部门因素;时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项:一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求方案);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些成功的经历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响。简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:1、接单并评审本厂的产能(与消费部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审)。2、转化客户订单为本厂消费单,消费排期3、跟踪物料到位情况。4、理解消费进度(要求消费部门提供进度),以报表向其它部门反映。5、各个过程中异常情况的处理6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8、将来工作的方案即用的外贸跟单员工年终总结模板(篇一)在这个大家庭里一个多月了,很荣幸能参加采购部的温暖部。虽然来的时间比拟短,但是学到了很多以前工作中没有接触过的东西,也让我把知识和现实联络起来。详见以下销售业务员年终个人总结。采购跟单员的主要职责是:审核确认采购订单,发放给供给商,并向消费中心确认采购订单的交货日期;采购订单跟踪;协助供给商进展对账、税单跟踪和付款申请;组织协调技术和质量保证部门处理供给商的异常来料,负责采购部的程序制定和供给商的`开发管理。这期间我负责的工作1.负责采购部非消费性材料的记录工作。2.制作一份采购和供给清单,并分发给每个供给商。根据请购单中要采购的产品名称、型号、数量、联络方式,要求对应的供给商报价。3.向供给商下订单。报价批准后,根据各部门门的申购单,给相应供给商下达采购订单。4、在erp里下采购订单,按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。5、在每个月10号,20号,月末,对本月采购订单进展汇总,及时处理完成与未完成方案进展分析^p与跟踪、落实。心得:虽然只短短的一个多月时间,但在领导和同事的帮助与关心下,让我用最短的时间内适应在这里的工作环境,对自己的本职工作有了一定的理解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟悉。不过,我目前的工作还是在进一步完善中,所以在今后的工作我会更加努力,虚心请教、刻苦学习、不断积累经历,让自己在今后的工作中越做越好。最后,我感谢部门的领导与同事们,我有今天的进步离不开大家对我的帮助,是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。即用的外贸跟单员工年终总结模板(篇二)(一)主要工作内容:经过半年的时间,对跟单员这个概念有了一定的认识,这几个月持续处于学习状态,对单据制作的学习,除了精准还要做到格式的统一以及整体构造协调。对于业务跟单,目前还只是在跟一个客户的单子,一边和领导学习,一边自己渐渐地做一些,从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定形式可循。承受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导,有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。(二)工作中存在的问题:1、细心,还是我工作中的缺乏,容易无视一些细节,变得更加细心注重细节,考虑问题全面性等,也将是我以后工作的一大重心。2、缺乏主动性:虽然跟单的流程已经比拟熟悉,跟工厂以及委托代理商也有了沟通,但由于对时间的安排把握不太好,不明确何时询问会更加适宜,从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加理解时,就能改变缺乏主动性的缺点。应变才能缺乏:这半年的工作中也出现一些突发事件,工厂不能按时完活,船公司不能按时发船,或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成,当面对这些突发事件不知如何处理时,在主管和经理的及时帮助下安然解决。(三)下一季度学习内容:下一季度学习的重心是跟单,目前只是一个客户,之后会有更多的客户需要沟通,所以,有关跟单过程中存在的缺乏以及学习如何与客户进展良好的沟通,是我改正和工作的重点。理解与我们公司合作工厂的业务来往,到工厂去验货等,在主管领导的安排下,渐渐增加自己的业务工作,进一步扩大自己业务工作范围,使自己工作内容更加全面。总结:这半年的时间说长不长,说短不短,经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的理解,参加了公司的很多活动,员工生日大家欢聚一堂,各种节假日公司也极为人性化,还有就是广交会,这次广交会是一个很大的学习时机,我主要的任务也就是去学习,理解了公司主要的客户来,向主管和经理学习如何和客人会谈,长时间的不使用口语,致使口语退化,与客人交谈过程中记录也没有什么条理,但是可以做到不怯场,回来之后,与客人之间的邮件交流中存在缺乏,多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货,目前主要是检验包装,根本已经掌握重点,开胶,盒子的光泽度,印刷,等主要细节。今后也会继续学习,完善自己工作中的缺乏,争取更大的进步。意见及建议:我们公司虽然不是很大,但是业务量还是很多的,公司员工工作比拟充实,但是员工之间也需要沟通,适当的公司集体活动可以使员工之间相处更加和谐,相处起来更加具有共同语言。即用的外贸跟单员工年终总结模板(篇三)跟单工作最根底的要求是纯熟应用QQ、MSN、____以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后,负责制作一系列出口所需单据。联络货代租船订舱,催促工厂按时发货,懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传递,工厂交涉需要联络。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构,从而来完成出境货物的报检手续。电子报检可以最大限度地减少报检环节、简化报检手续,减少企业往返检验检疫部门的次数。老板通过邮件分配任务,邮件内容是与工厂签订的采购货物合同,包装合同,外商的购销合同,还有合同分解单。合同分解单详细列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后,首先确定货物的送达时间,以便确定船期,然后确定目的港,CIF价我方出口,由我方指定船公司;询海运费。FOB价进口方指定货代,通常货代信息会在老板与外商的往来函电中表达。详细联络FOB货代,货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同,保关发票,箱单,出口代理协议,伴随核销单,报关单,报关委托书一起寄送。几天后,货代人员发来送货地址,我再传给工厂并催工厂及时发货,以便到堆场换包装。后续就是做保单〔CIF下〕,产地证。收到到B/L扫描件后,需要发装船通知。据合同要求,制造相应单据,这时要做商业的发票,质检证明,箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后,收到正本提单,填写离岸委托书,最后一步是向银行交单。交单后,等着拿水单、核销。刚去公司,有一个师姐带我入行,她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行,但毕竟详细操作的少,对业务不熟悉。社会与学校是两个地带,师姐可让我锻炼了不少,白跑了不少路。所以说,社会是个大熔炉,刚毕业的我还要继续锤炼。因为所做的事情很多的时候,是不能太依附记忆力,记忆远远是不够的,很容易忘记。这就要求从点滴记起,就拿最容易的盖章来说,各种章什么都有。中英文长条章,报关专用章,英文章,公章等等。例如:报检材料是要盖红色公章,而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简单的但是对于没有经历的我是必需要牢记的。制作单据需要第一是正确,要求注意集中,不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要标准,注意单据的美观整齐。以前,我一直认为做单据只要数据没错,万事即可!可是在实际操作中还要注意格式,这对我有很大的启发。在与国外进展贸易的同时,我们不光代表了企业,还代表了自己的祖国。一套美观的单据,会给外国人留下好印象。所以,从此以后,我要更加认真地制作单据。跟单员,顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章:区国税局办理税务打表,缴费寄单:市国税局退税证明;银行领水单,还要去外管局核销外汇,需要跟许多部门不同人员打交道。此外,要和青岛,天津的货代,河南等地的工厂联络。沟通协调非常重要,也必需要有耐心。向工厂催货,工厂这边不想早发货,就要一次又一次的打,工厂一看号不接。打多少也没用!将好不容易打通了,又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉,看来,一切都是有一定的门道!我刚毕业,这也正是我所欠缺的社会经历,以后学得东西还很多,还要继续努力!其实在整个单据制作中,制作单据只是轻车熟路,渐渐地步骤,流程都会印在头脑中,做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水,加油干吧!体会和收获;〔一〕理论中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的,但没有理论更是万万不行的。理论对理论有很重要的指导意义,假如不顾客观规律,一律蛮干乱干,那么理论就成了无之水,无本之木。假设不把理论付诸于理论,永远是沉睡的理论,发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来,创造性的运用所学的知识,才能更快的开展。国贸专业更是如此,只有在详细操作中,才能深化体会国际贸易下的业务流程。〔二〕严谨、认真。做单证,是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在详细制作单据时,要时刻谨记单据制作的“十字”要求:正确、及时、完好、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改,但是有些单证不容许一点过失。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来宏大的损失,个人时承当不起的。所以做完资料不能太大意,要细心的检查几遍,确实没有错误才可以寄出,随后交单。〔三〕勤奋,持之以恒。记得以前教师对我们说过,要做事,先要学会做人,做大事,更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西,学什么东西,都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开场都会遇到困难,但既然了这一行,就要坚持自己选择,深深地投入自己选择。遇到困难时,不能轻易放弃,随随意便放弃决不会成功。〔四〕活到学到老。在工作时要理解一些情形,例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头,过磅,以及纸箱、内袋的事宜,还要随时理解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业,对各方面的要求都很高,对外代表的不仅仅是个人形象,甚至是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼,如礼仪修养。纯熟掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的根底,贸易工作的高风险更要求我们必须纯熟地掌握好专业知识。此外,英语在工作中是很有用的,与客户联络,所要做的一切资料都是跟英语严密联络的。书到用时方恨少啊,把公司当成第二个学校,不断深造。即用的外贸跟单员工年终总结模板(篇四)短期内,我在公司的目的是:我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子,可以进展全程跟单。加强和公司其他成员的沟通理解,成为一名优秀的跟单员,以下就是跟单员个人年度总结。两个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间,我有20天的时间在车间实习,熟悉产品,第二个月开场,进进办公室熟悉业务跟单流程。两个月来,我认真遵守公司的各项规章制度,自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的工程进展总结回类。同时也坚持写工作日记。我一直本着"当天的事情,当天做"的原那么,对自己所经手的事情负责,更对公司负责。经过20天的车间学习,我能独立制作我司消费的很多常规产品,能区分产品是否合格,知道怎样做产品会看起来更美观。在车间的工作实____结,之前我以每个车间一个总结的方式上交给局部经理了,这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进展总结。就总体的工作感受来说,我还是比拟满足。只是也有某些时候,会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头,但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间,很傻瓜地操纵着。年终总结范文篇一:2023年房地产业务员年终总结假如在一年前你问我:你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否认的!业务曾经是我最讨厌的一个职位,也是我避之不及的职位。但是今天你假如问我:让你去做文职工作,你肯吗?那我的答案肯定也是否认的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个角色之中。没错,没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获。在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自己不能碌碌无为的过一生,必须想方法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的:从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!从刚开场接触业务的时候,心态确实不那么端正。反反复复的,总是觉得自己不合适这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现:不行,你不能就这样子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每天很累,最累的却不过是心灵的承受才能。公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,通过与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从里头靠自己的才能来区分,因为没经历,刚开场两个月根本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦缺乏以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人,对于员工的培训方面花费了大量的精力,对我更是严格要求,不出单只能代表我的经历缺乏,没找对方向,没找到技巧,老总手把手的教我做业务,提供了许多的时机,渐渐的,我渐渐溶入这个职位之中,一个单,二个单,都来了,我终于也松了口气。技巧,对于做业务的人来说是个很重要的环节,其次是产品知识,熟透了产品那客户半夜打来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的,每一个人都有惰性,这时候要有旁人的指引的,更多的靠自觉,凡事要旁人教,那一辈子也不会成长!一年来,足足一年,我曾经无助,曾经彷徨,最终找到了方向,虽说不上得心应手,却也略有成绩,最大的收获在于令自己成长了不少,业务,是一个很好的炼油缸!我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮助下,我很快理解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛理解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱,公司于XX年与xx公司进展合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前筹划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了根底。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有进步。篇二:2023年销售业务员年终总结一、总体目的完成情况:销售2.5亿元,超额完成目的方案〔2亿〕,目的完成增长率为25%二、目的完成过程中的经历总结〔一〕、今年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及在年中分阶段制定的时段性目的,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进展人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进展针对市场的销售任务,中国大学网范文之工作总结:销售业务员工作总结。期间,我部门工作人员也制定了自己的目的方案和销售方案,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经历的可取之处和缺乏,加以改善。〔二〕、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:1、质量问题偏多。众所周知,化纤本身,是具有一定危害成分的,特别是化纤为原料的衣服制品等。所以,质量问题,是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购置方面,对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反应的信息来看,质量问题还是存在着,商家对于化纤的质量要求非常高,这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。2、竞争比拟剧烈,其他企业价格比照悬殊。在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比拟悬殊的价格比照。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。3、应收款偏大受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时,影响了公司的整体运作。三、对2023年工作的方案我部门2023的的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目的,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,保证质量,以市场为导向,面对市场经济越来越剧烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好2023年度的销售工作方案任务。〔一〕、总体销售目的3亿将来一年,我们销售部预计销售目的到达3亿,实现名副其实的创利年。〔二〕、将来的工作在过去的经历上主要需要改善之处1、质量的改善。在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购置力。2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析^p,调整合适的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔,工作总结《销售业务员工作总结》。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多商家熟知,是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束才能的销售合约,对于应收款的回收采取合理的时效性限制。汲取了以往的经历教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,获得了一定效果。4、多面的销售渠道,开展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外,进步网络销售程度,建立良好信誉的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。多年来,产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进展宣传销售,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。5、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争场面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好根底信息的搜集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、进步销售部人员自身的工作素质进步业务员的效劳质量和业务才能,使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在将来的工作中,我们要求销售部人员要更加进步自己的工作才能和专业素质:〔1〕加强与客户的沟通联络,多想方法,建立起良好的合作关系;〔2〕不断总结自身的工作,改良自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;〔3〕及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要;〔4〕做好售前、售中、售后效劳。过去一年,我们走过了展望方案、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天,新的一年,我们站在一个新的起点,面对将来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的效劳意识,团结的协作气氛,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。也许,将来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。我们坚信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、员工坚决信念,发奋进取,团结协作,以小目的实现大目的,以大目的实现长远目的,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让2023年成为名副其实的创利年!篇三:2023年业务员年终总结我自2023年3月2日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年。通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作理论、经历和教训,秉承实事求是的原那么,我对个人工作作如下总结:一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中,您给予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作经历和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进展良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误。相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分惭愧。二、几点缺乏首先是为人的缺乏。1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多费事。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目的的时候,我的心态出现较大程度的失衡。在2023年7、8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时获得的一点点业绩,令我沾沾自喜。自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感。到10月份客户开场拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低,令我的承受才能几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失,平淡的对待事情开展的经过,享受成败的人生经历,将目光放得更长远一些,将目的定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的缺乏。1、对目前所掌握的____及对其以前的理解依赖性太强,对其目前的消费及资金状况调查不够,风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户理解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、消费是否正常作一个根本的理解,并没有通过对客户进展细致的观察,也没有对其信誉度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的理解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的理解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么。2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作形式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断寻找最正确货和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价进步业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题,后果将非常严重。赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金平安永远放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供给商和客户,我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持疑心态度,没有作进一步的分析^p和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏向,在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋考虑问题,即使考虑了也不够细致,思维方式比拟单一。很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好考虑的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的考虑和全面的分析^p,从而变得比拟单一。作为一个业务员,必须考虑很多东西,以明晰的思路,考虑事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况。三、工作失误2023年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误。失误一:在8月份的销售中,我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察理解其消费经营状况。疏于对客户进展经常性的实地理解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开场严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大渎职。失误二:东莞裕丰作为一个月消费才能只有2000多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款到达250万元。这是种极不正常的操作形式,埋伏了宏大的资金平安隐患。仅凭着自己对客户信誉和资金实力的猜想和估计,远缺乏以成为放量的根据。在其经常拖延支付货款时,我没有对其供给渠道进展调查摸底和理解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。失误三:当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信誉。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其屡次的违犯承诺时,表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误。在今后的工作中,遇到问题时应该作出最快的反映,想出最有效的解决方法,采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽误把握主动的最正确时机。四、工作业绩我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,进步每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始,我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间,月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目的的较大差距令我本人感到挫败。回忆一年来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有三点:首先是想当然的对个人销售才能的估计过高,自我期望值过高,在制定目的之初,没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资状况等方面的因素。其次是销售手段单一,凭借以往的销售经历和操作方式进展采购和销售,销售量和利润一直得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资,使整个销售工作总在一个圈子里转圈,没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一,感觉有力没法使、没处使。综上所述,我在2023年的工作业绩微缺乏道,相反的是,出现的一些重大失误、渎职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多缺乏之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作理论,从中汲取的经历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在2023年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和进步,从而把工作做到更好更细更完善。篇四:2023年业务员年终总结转眼间,2023年已成为历史,但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2023年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶阀1200万,其他1800万,根本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想〔方案是在1500万左右〕,大口径蝶阀〔DN1000以上〕销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、细节注意不够:如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时:消费周期方案不准,消费调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题:因公司内部价格体系不完好,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能互相理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、明晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细消费周期。5、销售、消费、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织构造,消费管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美妙的。管理出效益,这个准那么大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为根底,兼顾情感管理,这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。过程决定结果,细节决定成败。公司的目的或者一个方案之所以最后出现偏向,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完好的过程控制分以下四个方面:1〕工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动理解进展状况,给予工作上指导2〕例会定期的例会可以理解各部门协作情况,可以共同献计献策,并互相沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不理解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不理解员工的想法,不理解员工的需要3〕定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4〕公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司自身构造的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理那么容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司将来的开展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。2023年销售的初步设想销售目的:初步设想2023年在上一年的根底上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一详细目的的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目的既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略:思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目的。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广双达品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和局部大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,2023年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的效劳,这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,理解他们的需求,理解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且效劳也很好。定期安排区域经理走访,加深理解增加信任。3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经降临。公司可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且假如某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化效劳理念,效劳思想深化每一位员工心中。为客户效劳不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、消费人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。如今的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。〔这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等〕销售部管理:1、人员安排a)一人负责消费任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,理解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题e)专人负责客户接待,带着客户车间参观并沟通f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。b)业务纯熟程度及完成业务情况业务纯熟程度可以反映出销售人员业务知识程度,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度效劳领域中有一句话叫做态度决定一切,没有积极的工作态度,热情的效劳意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂,

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