智能养老管理系统平台方案可行性研究报告(综合版)

智能养老管理系统平台方案可行性研究报告（综合版）目录四、智能养老管理系统平台组成架构五、智能养老管理系统平台工作内容六、智能养老管理系统平台关键技术七、智能养老管理系统平台方案功能八、智能养老管理系统平台APP九、智能养老管理系统平台方案特点十、智能养老管理系统平台应用场景十一、智能养老管理系统平台发展前景前言传统养老机构运营成本高，风控能力弱，管理水平不高，监管不便;再加上老人自理能力差，老年病，突发病较多;记忆力下降，视力衰退，手脚不便;家属探望时间少，缺少亲情关爱;机构护理人员专业程度低，工作压力大，操作流程不规范，监督措施弱;直接导致行业没有形成良性的发展，不能有效及时的为老人提供服务。智能养老系统以人性化托养管理、智能化运营管理、简单化托养服务，为养老机构减少成本，改善运营风险控制，保障机构运营流畅、提高管理效率、分层、分级实现权限管理体系。以老人为中心，信息化贯穿系统;日常管理实现流程化、信息化、规范化、人性化。为老人健康管理，生活护理、实时动态等智能监护。提高护理人员标准化、流程化、智能化效率，让家属能实时了解老人情况，系统实现在线预约，让亲情互动多一些，家属放心托养。正文一、智能养老管理系统平台方案介绍智能养老管理系统平台是利用先进的互联网与物联网技术，将老人、养老服务机构、监护人、第三方服务商联系起来，为居家老人提供实时、快捷、低成本、高效的智能化养老服务。通过佩戴便携式人体生理参数测试仪器、可穿戴老人活动状态检测仪器等传感器，使老人日常生活处于远程自动管理状态，全天候记录老人在家里的饮食起居情况，监控老人的健康信息，关注老人健康情况，监控老人的血压等关键信息，通过LBS定位系统确定位置，通过无线网络联网，构建智能养老运营管理服务平台，通过实时监控提供及时救助，通过大数据分析进行预警，合理提供膳食与保养建议，防范于未数。二、智能养老管理系统平台方案优点智能养老管理系统平台方案用高科技手段为老年人进行护理和服务，为养老产业注入新的活力，希望智能养老服务平台可以惠及更多老年人，让老人的晚年过得更美好。1、管理更方便：智能化养老社区将提高管理效率，做到远程监控和实时反应，更好的服务老年人;2、生活更健康：通过健康管理中心和系统对老人的身心健康监控，随时掌握老人身体健康状况，发生突然疾病等可以最快了解做好预防措施;3、社区更安全：通过wifi到突然跌倒状况等，可以做到及时救助，减少受伤害程度;4、服务更全面：社区购物和日常生活服务能让老人足不出户就得到满足，比如买菜、理发、交水电费等，极大的方便了老人的生活，也让儿女放心;5、居住更智能：老人可以享受我们的智能家居系统带来的便捷化智能生活，一键控制灯光、窗帘、家电和其他常用设备，做到绿色节能环保，还减少了老人操作的困难，让老人能够简单生活，乐享晚年。三、智能养老管理系统平台设计实现方案开发的智能养老管理系统平台是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建“系统服务+老人+老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。1、运营管理后台条的老人数据批量导入。目运营开始前，就需要在基础数据中录入初始的数据、开设系统用户账号。为了统2、居家养老服务中心子系统人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单系统会以短信方式通知服务人员商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成订单。系统会以短信方式通知商家发货。紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119电话。3、居家养老服务中心子系统定位管理：通过与GPS进行对接，结合老人手持的终端设备（表、老人手机等），可以实时的定位出老人的所在地理位置，为老人精细化服务提供了有力支撑。老人来电时，通过弹屏可以看到老人当前的位置。也可以通过查询老人姓名或是身份证号或是联系方式等，对老人进行定位，也可以查看最近老人的活动轨迹。主要是针对一些失智失能老人，当老人发生意外，通过一键呼救的方式，服务人员可以快速找到老人所在之处。如果老人超出设置的电子围栏，一旦老人离开这个活动区域，就会自动报警，客服窗口出现弹屏，同时发送短信给亲属。4、养老院管理子系统可快捷设置养老院房间及床位，在床态图上展示每栋楼的床位数量,间的入住情况一目了然。可针对空闲的房间右键进行入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作，如入住管理、外出登记、探视来访、事故记录、退住办理过对接带有数据传输功能的智能终端设备，如电子血压仪、血糖仪、智能床垫等，时时监控管理老人健康的情况，管理者、护理员、家属等可以通过手机APP或是PC端进行查看，当健康情况有异常，会进行预警提示。通过一键呼叫可以在老人需要紧急帮助时进行告警快速联系到相关人员，通过视频设备，家人可随时打开查看老人在养老院的生活情况。5、服务商子系统及APP老人通过电话订购服务，坐席为老人下单选择服务商，或是老人及亲属直接在APP下单，服务商负责人将会收到短信提醒和APP消息推送，可登录服务商APP或是从电脑登录服务商子系统进行接单。首页会弹屏显示待处理的工单。点击【接单】，选择本机构的服务人员，即可完成派单。派单后由服务人员进行处理。6、服务人员APP服务人员通过短信及APP务到结束服务，可对全程服务记录。APP包括：待办服务（服务签到）、服务中服务签退）、完成服务、服务评价、服务统计等模块。如果是直接下单给服务人员或是老人的服务任务已批量指派给服务人员，服务人员可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。四、智能养老管理系统平台组成架构智能养老管理系统平台通过构建信息化、智能化的养老运营模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局，有效推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。系统由数据采集端、服务器端、客户端组成：1、数据采集端：采集端硬件包括基站控制单元、基站、定位腕表、定位卡、护工胸牌、智能床垫、固定式无线呼叫器、摄像头等组成，所有采集的数据通过TCP、IP网络上传到服务器。2、服务器端：服务器端安装分析程序和数据库，主要用于分析处理数据采集端上报的数据，这些处理包括：位置信息、报警信息、传感数据信息、设备信息等，从而将处理结果展示到客户端软件上。3、客户端：客户端主要用基本信息的录入及数据的显示。录入的信息包括人员及设备的的基本信息;显示的信息包括人员及设备位置显示、各类报警信息、各类数据查询结果显示、各分类统计信息显示等。数据采集端、服务器端、客户端共同组成了智能养老综合管理系统，通过三个部分的有机结合，实现各类数据（人员、设备等数据）的上传、数据的分析处理、数据的显示，从而实现养老机构的信息化管理。五、智能养老管理系统平台工作内容智能养老管理系统平台支持运营人员完成居家养老日常工作，主要包括会员管理、健康管理、风险评估、定位管理、睡眠管理、物联网管理、员工管理、统计分析、基础数据维护。具体内容如下：1、健康管理：健康档案、健康评估、健康体检、健康干预随访、慢病专项管理、健康数据录入、健康中心、家庭医生等模块。2、定位管理：定位信息管理、紧急呼救、即时定位、行动轨迹、电子围栏，安防告警、接警处理。3、睡眠管理：通过睡眠监控设备实现对老人睡眠状态、起床、离床时间、无呼吸次数等信息的健康。4、物联网管理：一体机设备管理、理疗设备管理、养生设备管理一卡通管理、智能手表设备、居家养老安全套装、睡眠健康设备管理。5、统计分析：检测情况统计、一体机检测情况统计、会员交易查询、会员消费统计等，通过对业务数据进行统计分析，为管理层提供决策支持服务。6、基础数据维护：会员等级、服务项目以及会员服务的设置，满足不同居家服务机构运营工作需要。7、日间照料：接待管理、老人管理、入托管理、收费管理、员工管理、资料管理等模块内容。六、智能养老管理系统平台关键技术智能养老终端的低功耗、微型化智能传感技术，室内外高精度定位技术，大容量、微型化供能技术，低功耗、高性能微处理器和轻量操作系统。突破适用于健康管理终端的健康生理检测、监测技术。推进健康状态实时分析、健康大数据趋势分析等智能分析技术的发展。智能硬件智能硬件设备是智能养老服务入口，也是智能养老产业中最令人瞩目的产服务机器人等等。数据实时传输至平台，子女可通过平台查看老人的日帯健康数据，如数据超出安全范围，平台将通过APP推送、短信、电话等方式提醒用户注意。智能摄像头的应用智能摄像头在智能家居中的应用，涉及到边缘计算、应用场景、技术接口等方面;人眼。智能传感的应用传感是自主学习能力的基础，将在智能家居系统中扮演重要角色;感知强化学习系统是智能家居系统的AI高级形态，也是一种具有依据用户需求进行自我进化和修正的智能家居系统;它利用人工智能强化学习的技术，基于传感数据在智能家居中的应用，包括参数偏好、模式学习等，为设备提供用户使用习惯。智能养老终端的低功耗、微型化智能传感技术，突破适用于健康管理终端的健康生理检测、监测技术。室内外精准定位尤其是室内的米级的精准定位，会深化场景并增加预警的准确度。边缘计算和强化学习边缘计算和强化学习将作为切入点，与人工智能相结合，更将成为2019年技术。边缘计算抛开复杂的云端计算，将主动权交回给硬件企业本身;私，本地解决问题。强化学习在智能家居场景构建的过程中，依靠传感数据，使智能养老产品能够识别用户的喜好，做到无感智能化。AI人工智能加持从健康手环、健康腕表、可穿戴监护设备到健康管理APP、云服务平台，从老人防丢器、健康预警设备、吃药提醒装置到服务机器人得益于AI、物联网、大数据、人工智能等智能化技术的融入，创新的智能养老产品和解决方案不断涌现层出不穷，这为智能养老的发展提供新活力。在未来成熟的语音识别以及人工智能应用上，语音识别技术让老人更多地连接到现实社会中。由于身体状况的不允许和脱离具体的工作岗位，老人只能从公共媒体获得标准信息，在阅读书籍和电子资料困难的情况下，语音识别技术可以让老人对自己感兴趣的领域进行更多的获取和交流。而人脸识别技术及拟人机器人的应用，也可以解决长者陪伴和照护服务质量提升的问题，对老人的生活行为、健康状况进行预警，自动生成改善计划。5G技术在5G更加平均。智能养老涉及到互联网技术、传感技术、远程监控技术、通讯技术、无线移动管理技术、大数据、智能分析等众多技术的应用，例如在定位系统中就创新性地应用了近场控制技术，避免楼层间的位置信息紊乱，并对具体的定位信息赋予权限信息，对每一位老人的位置进行跟踪轨迹，在不可通行区域或危险区域自动发出预警提醒。大数据由于老年群体个体特征分化严重，以及养老服务与医疗救治之间关联紧密，因此需要一个基于大数据的软性环境平台，来合理配置、整合养老服务。智能养老平台采集老人睡、行、住、吃等多维度大数据后，对于老人突发疾病预警、失踪寻找、风险纠纷，以及养老机构的精确营销等都能更加便捷有效。七、智能养老管理系统平台方案功能通过智能养老管理系统平台监测老人的心率、呼吸率、血压、血糖等，并且在异常时发出报警，同时支持在手机上了解老人的健康信息。在厨房可配备燃气烟感警报器，在卧室安装空气净化器，再通过呼叫、定位实现安全监护，支持在手机上查看。1、老人位置实时监护，活动轨迹随时查看手环或胸牌，监护人员可在后台或APP端查看每位老人的实时位置和历史轨迹，方便对所有老人进行监护管理。2、电子围栏设置，安全健康智能预警在养老院内关键区域设置电子围栏，一旦老人随意走出该区域，系统第一时间进行预警，提醒监护人员提高警惕，防止意外发生;为了保障不同健康状况老人的安全，也可以设置“滞留预警”，一旦老人在某区域停留时间过长，系统立即预警，防止过度疲劳或是突发疾病。3、危急时刻一键求助，老人安危及时保障求助，通知监护人员前来救援，保障生命安危。4、视频联动监护，及时了解现场情况一旦老人发生意外，按下一键报警按钮可触发周边摄像头，在管理后台立即弹出现场视频监控，方便管理人员第一时间了解现场情况。5、老人生命体征监测，健康数据随时掌控手环可以随时检测老人的心率、血压，监控每天的运动情况，包括运动距离、步数等，随时掌握老人的每一个细微波动。八、智能养老管理系统平台APP 开发智能养老管理系统平台APP智能化呼叫中心、智能老年腕带产品、智能老年健康检测产品。为老年人打造一个智能居家照护场景，让老年人身处其中，轻松实现与子女和第三方养老机构的亲情、医护互动。整个场景应用中的平台软件包含“智能养老服务运营商平台”、“智能养老服务商平台”、“智能化呼叫中心”、养老APP子女端、养老APP服务端五个模块，通过大数据分析，为运营资源和服务资源做高效链接，让服务更精准;智能老年腕带产品依托精准的定位监测，实现老人紧急呼叫、防走失以及服务资源的精准终端，收集血压计、血糖仪、智能摄像头等终端设备的测量结果并上传到云端，由云端到手机APP时间了解老人健康状况，做到早发现，早预防，早治疗。九、智能养老管理系统平台方案特点平台整体分两个部分，一部分针对机构养老，一部分针对社区养老（养老）。通过机构作为切入点，最终形成“机构养老”、“社区养老”的统一云端平台。使得平台成为上游相应服务业、制造业和下游老人、家属、养老院、社区的中间层“黏合剂”。平台定位服务六大对象：老人、家属、养老机构、业务主管部门、社会大众、第三方机构。1、老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的关爱和服务;2、家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性;3、养老机构：通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的;物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略;通过统一的门户网站对各类捐款进行公示;4、业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑;5、社会大众：通过应用端APP收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，使得养老“接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题;6、第三方机构：如果大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人“医”、“食”、“行”、掘，使其成为有用的“数据黄金”;十、智能养老管理系统平