外贸部门营运手册

外贸部门营运手册目 录第一页 封面其次页 名目第三页 前言第四页 外贸部门组织架构图第五页 主要部门职能第六页 外贸部门跟单业务流程(附图示)第七页 海外事业部经理职责说明书P1第八页 海外事业部经理职责说明书P2第九页 外贸单证储运职责说明书P1第十页 外贸单证储运职责说明书P2第十一页外贸业务营销代表职责说明书P1第十二页外贸业务营销代表职责说明书P2P1第十四页外贸内勤岗位职责说明书P2第十五页外贸客服岗位职责说明书P1第十六页外贸客服岗位职责说明书P2第十七页外贸部门行政治理制度第十八页 外贸部门下属分支设立目的及治理机制第十九页 外贸部门各项鼓励机制其次十页 海外事业部门的各项费用制度其次十一页睡康宁代理出口协议书P1P2P3其次十四页睡康宁外贸外销合同P1其次十五页睡康宁外贸外销合同P2P1其次十七页信用证操作流程P2其次十八页信用证操作流程P3其次十九页信用证操作流程P4第三十页 外贸业务治理的方法其次十一页船务跟单流程P1P2第三十三页外贸部门客户效劳登记表第三十四页海外业务部业务代表绩效考核表&其它相关附页&申请自主经营进出口权审办手续外贸部门规划筹划书其它相关表格文件前言随着睡康宁企业的不断的进展壮大,外贸在企业中将成为一个不行缺少的局部.其作用不但能为企业获得更大的经济利益的同时,也为企业的品牌提升及市场占有获得一个更好的解决方法.目前,中国大局部的企业通过外贸实现双边利润的已不在少数.由于外贸操作比较繁琐简单,相对周转期较长.存在着风险较大.所以在大局部的家纺企业中未能得到有效的进展.而且企业竞争的终端效劳及相对完善透亮化后.很多的家纺企业从国内的产品竞争已经演化到了扩大外贸出口上的竞争.从产品的开发到市场的占有率.逐步现实了品牌战略在整个行业中的优势.外贸部门在企业中所扮演的角色:外贸部门在企业中的作用在现时的进展企业中的重要角色演化已经格外明显.不但能带动企业内部的完善进展还能有效的抑制竞争对手.外贸部门的职能:主要表达在对国际市场的动态的分析及瞬息万变的市场行情.对国际市场与国内市场结合进展带来第一手的前沿信息.其次,对竞争对手在国际市场的运营进展分析.第三,就是对市场的需求及工程的开发,考察,统计,分析.外贸部门的进展拓展打算:结合睡康宁现时的进展特点,针对国际市场现时的市场进展分析进展针对性的拓展,开发.制定三到五年的长远进展规划及营销的方针.制定完善具有竞争力的产品,价格及正确路线.对国外的媒体,广告,大客户拓展筹划.制定完善的人才补充,绩效考核战略打算.外贸部门的内部鼓励机制:人才是一个企业的贵重财宝资源,也是企业的心脏位置所在.很大程度上参阅各大成功企业的案例中得到:一个企业的进展跟人才储藏有着很大的联系.企业谋求进展,人才谋求空间也成了企业文化的共同所要达成的一个目标.外贸部门是企业团体中的一份子,也有着担负企业的进展的重任在肩.固然,外贸部门也是具有着特别性.由于对成员的根本素养要求较高,团体合作力量要强.应变外事力量要坚决.工作的周期长及不稳定等因素所以相对的鼓励机制也在企业中更显为明显.外贸部门培训机制:凡员工必需经过产品学问培训,专业学问培训,及外贸相关学问的培训.培训的成绩将作为员工是否能转正及转正考察员工的一种薪资参考.外贸部门治理原则:以团体利益为先,把公司利益摆首位,坚决执行并完成上层所下达的拓展打算跟销售目标.严密结合公司各部门.遵守公司的各项规章制度.保守公司内部商业机密.工作努力向上,不断提升自我专业技能,与时俱进.现实个人的人生价值!外贸部门组织架构图&职能一. 主架构流程图营销中心海外事业部 海外事业客服中心海外市场产品开发部 海外市场事业区域拓展部海外区域经销商 客户开发二. 内部业务开展流程图跟单员下单来样打版 确样或现货生产海外市场产品开发部 海外客服中心海外客服中心 生产中心生产中心全流程跟单员要实时责任监控按合同交货期交货主要部门职能:海外事业部负责海外产品开发工程的信息收集,跟踪,争论分析.并完成上交汇报负责海外事业部门的内部部门制度,行政区域的治理负责海外事业部门的年度营销方针&年度销售任务的筹划及落实负责海外事业部门的客户资料的治理负责海外事业部门的年度预算及年度分析报表负责海外事业部门的销售网络的维护负责协调内部各部门之间的协作,完善及参与争论治理负责海外广告媒体投放打算,展会,销售方案的审定,落实负责各种业务所需的证件资料的申办,完善工作.负责海外产品的开发,信息回馈等相关跟进工作海外客服中心负责海外客户的资料统计,分析,整理,分类,归案,等相关工作负责海外客户的准时产品开发资料的分析,整理,归案,汇报等相关工作负责海外客户的投诉,回复等相关跟踪工作协调拓展部门,开发部门的生产下单及跟踪负责海外事业部门内部行政工作的执行跟踪及统计汇报工作协调海外事业部与生部及相关部门的协调,沟通,调解等相关工作负责公司的品牌维护跟协调海外市场产品开发部负责协调准时完成海外事业区域开拓部门所指向的打版,生产样板的设计开发任务负责有效完成每月上层所下达的产品开发指标负责对海外地区产品特性的分析,及打样,取板结果的分析统计负责完成全部产品开版,打样资料的统计,分类,归案交与客户资料中心负责完成年度开发打算的筹划书海外市场区域拓展部负责完成每年,每月海外事业部经理所下达的全部销售指标负责收集整理区域内的市场信息及产品信息归类归档交与客服中心归案负责下年度及下月度的工作开展打算及市场拓展打算的完成协调客服,生产跟踪及沟通好与客户交易的每一个过程的运营工作机制海外区域经销商(即品牌区域代理商)负责协作公司收集市场信息的回馈及整理以便利公司作出准时策案负责每年定期,定量的销售合同的签订负责产品质量,用户记录的备案准时回馈公司负责完成年度的销售打算的完成及下年的销售任务的筹划任务外贸部门跟单业务流程①.前期接触询价报盘还盘再报价,特别状况需向部门经理请示②.成交P/I,需副总审核,交货期与生产部门沟通后确定传客户签字确认确认后复印交财务及总监留底由总监安排基地生产或外派预备③.催订金P/I的付款条件催定金T/T:催客户汇出定金收到客户银行水单(件)交财务查款收到财务收款确认函,通知总监2.P/I的付款条件催定金2.1L/C:催客户开具信用证L/C副本L/C收到财务收款确认函,通知总监收到财务收款确认函,通知总监④.下单生产开具生产订单交财务签字确认交业务,下单生产⑤.出货业务提出出货单,由外贸经理审核付款状况船务提出订舱确认书签出货单,出货⑥.收余款、放单T/T:船务交提单复印件至客户催余款收到客户水单,交财务查帐收到财务收款确认函,签发放单函放单L/C:提交全套单据至银行议付银行收单议付交财务查帐收到财务收款确认函,签发放单函放单⑦.核销单注:其中涉及到相关的产地证,CE认证,出口配额等证单类及工作细分,类具可参考部门流程治理文件.海外事业部经理岗位职责说明书岗位名称海外事业部经理岗位编号所在部门营销中心岗位定员1~2直接上级营销总监职务代理无直接下级 外贸客服、外贸跟单分区域经理、外贸内勤单证储运 岗位分析 2023-12职位描述:负责全部海外市场的运营,筹划,产品开发负责内部全部组织的治理维护负责海外市场的品牌维护负责海外市场的销售目标的划分,制定,完成负责外贸合同的治理与审核负责外贸单证制作的技术支持以及单证人员及业务资料存档人员的培训职责与工作任务:职责— 职责表述：负责海外事业的拓展及筹划及销售打算的落实完成的跟踪工作任务 1、负责海外参展、考察的业务筹划2、负责海外事业的营销方针的定制,划分及销售任务完成3、负责海外产品的开发与拓展4、负责海外市场的品牌推广职责二 职责表述：负责海外事业部门的全面业务工作开展的领导工作工作任务 1、帮助客户信息的收集，归档及客户信用的调查2、负责本人外贸业务的开发及拓展，并制定本部门业务开发打算等3、帮助业务人员开展业务，确保进出口工作的顺当进展职责三 职责表述：负责外贸合同及单证类的治理与审核工作任务 1、负责外贸合同各项条款的审核，以确保公司利益不受侵害2、负责外贸合同的治理，保证合同的正常执行3、负责合同,L/C等其它单证类的核实与监视职责四 职责表述：负责各类外贸单证制作的技术支持以及单证人员及业务资料存档人员的培训工作任务 1、负责为外贸单证制作供给技术支持，以确保单证的质量及各项条款的正确性。2、负责单证人员及业务资料存档人员的培训，确保海外事业部各项工作的顺当进展职责五 职责表述：内部组织治理及其它任务工作 有效的进展部门治理及完成其它总经理交办的工作任务工作权限:1、外贸工作规划审核权2、市场推广方案、调研方案审核权3、对所属下级的工作的监视、检查权4、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权5、对所属下级的工作争议有裁决权6、其它经总经理批准赐予的权限工作协调关系:内部协调关系： 总经理，营销总监，各部门经理，生产厂长外部协调关系： 相关海关、外管、商检、客户、物流等任职资格:教育水平 大专学历专业 国际贸易外贸日语培训经受 外贸商务师,外贸报关培训,CEO治理培训,法律学问,公共关系,市场营销治理,计算机应用.国际礼仪等阅历 国际贸易、市场营销、治理和其他相关专业阅历：5年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业营销治理,对服装,面料,外贸,等有肯定营销阅历学问 娴熟运用外贸相关政策,对纺织行业有肯定程度的阅历.对治理方法有相当的阅历.对外贸流程较娴熟.技能技巧 娴熟使用WORD,EXCEL等办公软件，网络学问，具备娴熟的英语,日语应用及对话力量,具备娴熟的外贸部门筹建治理阅历个人素养 具有相当的推断与决策力量、人际力量、沟通力量影响力、打算与执行力量及外贸谈判力量及专业学问及技能其它:使用工具/设备 计算机及关心设施,直线,,打印设备及一一般些办公用品工作环境 需要肯定空间的办公室.有需要时打算出差工作时间特性 工作时间调动性较强.应工作需求加班考核指标:KPI指标 产品推广工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成状况边际指标 预算掌握状况、部门合作满足度力量指标 推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、打算与执行力量、专业学问及技能备注:外贸单证储运岗位职责说明书岗位名称单证储运 岗位编号所在部门海外事业部 岗位定员1~2直接上级海外事业部经理 职务代理无直接下级无 岗位分析 2023-12职位描述:的申报工作负责公司进出口商品出货对帐工作负责公司外贸工作中单证今后制作实务等相关的工作职责与工作任务:职责— 职责表述：负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作工作任务 1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录2、负责相关合同的平衡测算及关务处理3、负责依据业务要求制作、审核各种外贸单证4、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。5、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理职责二 职责表述：帮助公司进出口合同的申报工作工作任务 1、协作相关部门进出口合同申报资料的供给2、帮助财务部门相关合同执行的税务处理3、协作相关部门对外政府机构的工作关系协调职责三 职责表述：负责公司进出口商品出货对帐工作工作任务 1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的安排2、协作业务人员涉外事务的处理3、负责公司商品出货运输安排及跟进职责四 职责表述：其它任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、选择货运、船务公司的建议权4、其它经部门经理批准赐予的权限5、其它经总经理批准赐予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及相关各部门外部协调关系： 各政府机关、海关、运输等部门任职资格:教育水平 中专及以上学历专业专业 国际贸易、治理和其他相关专业培训经受 单证员培训公共关系培训学问精通海关事务处理流程通晓国际贸易、公共关系、法律等学问阅历 5年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业营销治理经受学问 对海关事务,外贸报关等物流货运行业及专业学问要到达操作标准技能技巧 娴熟使用WORD,EXCEL等办公软件和单证员资格证具备根本的网络学问，具备娴熟的英语应用及对话力量个人素养 具有推断与决策力量人际交往力量、沟通力量、影响力打算与执行力量其它:使用工具/设备 计算机及关心设施,直线,,打印设备及一一般些办公用品工作环境 大办公室.常常出短途差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核指标:KPI指标 合同申报及资料的准确准时性、合同用料核销的平衡、商检合格率及货运协调性边际指标 预算掌握状况、部门合作满足度力量指标 推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、打算与执行力量、专业学问及技能备注:外贸业务员岗位职责说明书岗位名称 外贸业务员/区域经理 岗位编号所在部门 海外事业部 岗位定员直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2023-12职位描述:负责本人业务工作的开展负责产品报价工作的进展负责客户合同的签订及跟进工作负责海外市场的招标和招投标工作的进展及订单接洽负责海外市场的品牌维护职责与工作任务:职责— 职责表述：负责本人业务工作的开展工作任务 1、负责与客户沟通，收集业务的相关信息，了解客户的要求，并做好记录等相关工作2、负责公司产品包装,要求等及市场推广3、负责客户前期授信的帮助调查4、负责海外品牌的维护5、负责收集海外市场的信息,分类,归案职责二 职责表述：负责产品报价工作的进展工作任务 1、负责海外市场公司相关产品的价风格查工作2、负责对外报价与公司内部价格的协调工作3、协作参与制定海外价格的内部制定工作安排职责三 职责表述：负责客户合同的签订及跟进工作工作任务 1、负责将合同要求与客户订单资料要求，依据公司的程序转化成公司的生产指导性文件2、负责与公司的样品开发、物控选购、技检、及生产各环节准时沟通，跟进订单生产进度以便准时有效与客户合作，确保合同的顺当履行3、负责解决当中需要协调的一切与合同相关的问题职责四 职责表述：负责海外市场区域招标和招投标工作的进展及订单接洽工作任务 1、负责投标、招标工程确实定及执行方案的筹划或订单的接洽2、负责帮助外贸内勤人员制作招、投标书，并确保招投工作的顺当进展职责五 职责表述：其它任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划建议权2、市场推广方案、调研方案参与权5、其它部门经理批准赐予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及各相关部门外部协调关系： 相关海关、外管、商检、客户、物流等任职资格:教育水平 大专及以上学历专业专业 国际贸易、市场营销、治理和其他相关专业培训经受 公共关系培训学问：海关事务处理流程，通晓国际贸易公共关系、法律等学问阅历 3年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业营销治理经受学问 市场营销治理、品牌治理公共关系培训学问：精通市场营销治理学问通晓品牌治理、公共关系、法律等学问，了解相关公司产品的专业学问技能技巧 娴熟使用WORD,EXCEL等办公软件和单证员资格证具备根本的网络学问，具备娴熟的英语应用及对话力量个人素养 具有推断与决策力量人际交往力量、沟通力量、影响力打算与执行力量其它:使用工具/设备 计算机及关心设施,直线,,打印设备及一一般些办公用品工作环境 大办公室.按打算规定出差工作时间特性 工作时间调动性较强.应工作需求加班考核指标:KPI指标 产品推广工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成状况边际指标 预算掌握状况、部门合作满足度力量指标 推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、打算与执行力量、专业学问及技能备注:外贸内勤岗位职责说明书岗位名称 外贸内勤 岗位编号所在部门 海外事业部 岗位定员直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2023-12职位描述:负责日常办公室事务处理，帮助业务人员完成销售任务负责统计业务人员销售状况职责与工作任务:职责— 职责表述：负责日常办公室事务处理工作任务 1、安排工作会谈、负责本部门来访人员的接待及安排工作2、负责本部门的接听工作，并向询问者供给信息3、负责本部门日常邮件收发，及一般文档治理4、负责本部门相关文件的打印、复印等。职责二 职责表述：帮助业务人员完成销售任务工作任务 1、帮助业务人员完成客户的各项询问事宜2、负责客户档案的建立及更，并帮助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作职责

3、帮助业务人员完成客户询价、报价工作4、帮助业务人员完成海外区域标工作的各项事务性工作处理5、收集到客户信息，准时通知业务人员，确保信息的准时有效性三 职责表述：负责统计业务人员销售状况工作任务 1、准时对业务人员的销售状况进展统计2、每月定时向财务及海外事业部经理提交销售员的统计表职责四 职责表述：其它任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、其它经部门经理批准赐予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户任职资格:教育水平 中专及以上学历专业专业国际贸易、服装纺织相关专业培训经受行政治理培训、办公礼仪阅历2年以上相关工作阅历学问 具有相应的企业治理学问技能技巧娴熟使用自动化办公软件具备较强的网络学问，能娴熟应运英语写作及对话技能技巧 娴熟使用WORD,EXCEL等办公软件具备根本的网络学问具备娴熟的英语应用及对话力量个人素养 具有较强的沟通力量、打算与执行力量、推断与决策力量、人际力量其它:使用工具/设备 计算机及关心设施,直线,,打印设备及一一般些办公用品工作环境 大办公室.常常出短途差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核指标:KPI指标 表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成状况边际指标 预算掌握状况、部门合作满足度力量指标 推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、打算与执行力量、专业学问及技能备注:外贸客服位职责说明书岗位名称 外贸客服 岗位编号所在部门 海外事业部 岗位定员直接上级 海外事业部经理 职务代理 无直接下级 无 岗位分析 2023-12职位描述:负责为本部门供给专业的技术支持负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作负责出口产品的售后效劳与跟踪职责与工作任务:职责— 职责表述：负责为本部门供给专业的技术支持工作任务 1、负责为业务人员供给专业的技术询问效劳2、负责为全部客户供给专业的技术询问效劳3、帮助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动，并准时供给相关数据及建议职责二 职责表述：负责出口产品的售后效劳与跟踪工作任务 1、负责准时的为现有客户供给产品的售后效劳，及技术支持2、负责建立客户产品信息跟踪卡，并准时对客户的投诉做出记录3、准时的对客户投诉进展处理，并进展登记，直至客户满足4、进一步完善客户售前、售中、售后的效劳质量，保证公司与客户利益职责三 职责表述：负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作工作任务 1、负责为业务人员供给最的产品数据及产品研发状况，以确保公司产品的市场占有率，为业务人员的市场推广供给快捷的效劳及强有力的产品信息2、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作，准时了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的学问职责四 职责表述：其它任务工作 其它海外事业部经理所交办事项工作权限:1、外贸工作规划参与权2、市场推广方案、调研方案参与权3、其它经部门经理批准赐予的权限工作协调关系:内部协调关系： 本部门及公司各相关部门外部协调关系： 客户任职资格:教育水平 中专及以上学历专业专业 国际贸易、服装纺织相关专业培训经受 行政治理培训、办公礼仪阅历 3年以上工作阅历，2年以上本行业或相近行业技术效劳经受学问 客户效劳、公共关系培训学问：精通家纺专业学问，通晓客户治理、公共关系等学问，了解相关公司产品的专业学问技能技巧 娴熟使用WORD,EXCEL等办公软件具备根本的网络学问具备娴熟的英语应用及对话力量个人素养 具有较强的沟通力量、打算与执行力量、推断与决策力量、人际力量其它:使用工具/设备 计算机及关心设施,直线,,打印设备及一一般些办公用品工作环境 大办公室.正常状况下无需出差工作时间特性 按公司要求上班.应工作需求加班考核指标:KPI指标 客户满足度、客户信息反响准确性、客诉处理准时性、重大任务完成状况边际指标 预算掌握状况、部门合作满足度力量指标 推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、打算与执行力量、专业学问及技能备注:外贸部门行政治理制度工作时间治理:正常上班与下班时间要按公司行政规定执行:Am:8:00 am:12:00Pm:1:30 pm:6:00签于外贸部门具有特别的工作时间缘由,现规定:无理由,或理由不充分未向上级申明的状况下私自离开公司者,交行政部以旷工处理部门行政治理制度:不得无故迟到,或早退不得上班时间内大声吵闹,闲聊影响别人的工作不得做与工作无关的事,QQ,MSN等谈天工具可使用.如觉察谈天现象者,重罚不得在公司规定的办公区抽烟.觉察者交行政部处理不得上非法网站如引起一切后果者由自己负责并交与行政部惩罚不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动,状况严峻者交与司法机关处理穿着要标准,不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班按公司行政要求正常进展打卡,写出门单.等.无记录者一律按旷工或早退处理按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者.如有觉察交行政办处理要遵守公司行政部所规定的公司员工准则.◆以上各条为外贸部门的根本准则,如觉察状况严峻者将直接交与人事部,则其退出本部门.部门请假治理制度:不得与口头或进展请假,如格外状况事后必需供给有效的证明.否则视为旷工.请假者必需提前一天交纳申请报告,三天内有部门经理批准.超过五天以上必需上报营销总监申报批准.国家法定节日及婚假,丧假及产假或其它重大节日等依据公司行政部门相样通知统一执行.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理,三天以内按旷工处理.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部.假设不通知都按第四项执行.部门制度治理:不得在上班时间内拨打私人,特别缘由须经过申请.3分钟.特别缘由必需跟上级主管说明状况在接到的时候必需用标准的中英文”你好,睡康宁.可以帮到你吗?”如接到的时候负责人不在必需留下联络方式.并交与特地负责人.个人手机费用应用于工作范围内可依据实际状况打单报销.一般情部按行政部门规定.外贸部门的国际长途的掌握必需在标准以内,除特别缘由必需向主管申请.MSN,SKYPE等网络免费软件为公司掌握本钱.出差治理制度:任何出差行为都必需事先交纳一份出差打算跟费用预算申请,由主管及财务部门核定.营销总监决.出差国内各大展会时应由主管核实批准出差打算及审核出差费用.出差国外展会时,必需由主管,营销总监,总经办三方审核批准.出差回来的前半日,或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间.出差回来后三日内必需提交出差总结报告及市场分析报告书销售治理制度:部门全部员工每天认真记录当天的工作状况.当天的进度全部工作的进度部门全部员工必需按时交周/月总结打算表.3号前交纳上一月的销售总结报告分析书.部门全部员工必需按实填写全部报告内容觉察作假者一律行政处分.部门全部员工必需在月底前将收集客户信息资料,客户反响信息表总结,下月打算等相关报告交外贸客服存档归案.由部门经理每月底向营销总监交纳一份月销售报表及下月销售方案打算书.全部员工要按公司的销售方针及方案进展销售.不得私自改动方案及销售目的.部门全部员工必需准时出席周例会及月例会,特别缘由必需由主管批准.及由外贸内勤做好全部的会议记录进展归档销售治理制度与薪资绩效奖金及评估员工的综合考核挂钩.部门设施治理制度:部门全部电脑,打印机,等全部硬件设施受公司行政部门出台的政策监控.部门所需申请相关设施由主管核准,营销总监批准报选购部门.部门必需遵守公司相关掌握本钱条约对耗材使用以节约为基准..所在分部门的全部设施由分部主管进展监控使用职责.下属分支设立治理制度外贸客服部 设立目的:针对海外市场的信息收集治理,客户投诉等受理跟踪,技术支持每天收集整理,全部客户资料归档,供给技术效劳和客户投诉遵守公司及部门的行政规定,上班内不准吃零食等做与工作无关的事准时上报重大的事或隐患给上级部门外贸产品开发部 设立目的:针对海外市场的单独状况进展产品的开发及争论掌握本钱,在规定时间内做好自己的工作及遵守公司及部门的行政规定准时交纳每月开发产品的数据统计及争论总结报告海外市场拓展部 设立目的:针对海外市场区域划分后的分步销售的状况收集分析自己所属地区的经济,消费等信息提出开发方案记录每天的工作状况,交纳筹划书及完成自己的销售任务单证储运部 设立目的:专业单证储运可以更好的提高效劳及合同质量内勤 设立目的:集中为全部的资料归档,接待客户做系的分类以上规定由部门成立时即时生效.违反规定者自己支付额外费用及担当行政惩罚责任.睡康宁外贸部门的鼓励机制度Ⅰ薪资鼓励机制:一.跟单:薪资(试用员工)=试用底薪+培训考核成绩评估+部门经理成绩考核评估+专业学问考核成绩+试用业绩提成(建议)薪资(正式员工)=职位底薪+月绩效考核(部门经理)+业绩提成+年终红利嘉奖(建议)[考核工程,由业绩+表现+力量+综合素养组成][底薪,提成,奖金需依据企业由人力资源部考核协同部门经理,总经理,营销总监赐予意见补充参考组成]二.外贸客服&经理行政薪资(试用员工)=试用底薪+培训考核成绩+部门经理成绩+专业学问考核成绩+月有效嘉奖(建议)薪资(正式员工)=职位底薪+月绩效考核(部门经理)+月有效嘉奖(建议)+年终红利嘉奖(建议)[考核工程,由业绩+表现+力量+综合素养组成][底薪,提成,奖金需依据企业由人力资源部考核协同部门经理,营销总监赐予意见补充参考组成]三.单证,船务&报关员薪资(试用员工)=试用底薪+培训考核成绩+部门经理成绩+专业学问考核成绩+月有效嘉奖(建议)薪资(正式员工)=职位底薪+月绩效考核(部门经理)+月有效嘉奖(建议)+年终红利嘉奖[考核工程,由业绩+表现+力量+综合素养组成](建议)[底薪,提成,奖金需依据企业由人力资源部考核协同部门经理,营销总监赐予意见补充参考组成]四.部门主管&经理薪资(试用主管,经理级别)=试用底薪+培训考核成绩评估+部门经理成绩考核评估+专业学问考核成绩+试用业绩提成(建议)薪资(试用主管,经理级别)=职位底薪+月绩效考核(部门经理)+业绩提成+部门综合治理及部门业绩绩效+年终红利嘉奖+绩效奖金(建议)[考核工程,由业绩+表现+力量+综合素养组成][底薪,提成,奖金需依据企业由人力资源部考核协同部门经理,总经理,营销总监赐予意见补充参考组成]Ⅱ职业鼓励试用员工正式跟单员工国际区域代表(主管级别)海外事业部经理二.试用员工正式跟单员工国际区域代表(主管级别)海外事业部经理二.文职类试用员工正式员工部门主管海外事业部门相关费用制度一,销售费用的计算方法通讯费岗位名称 手机通讯费补贴海外事业部经理 300海外事业部主管 150海外事业部区域营销代表 100单证储运 50以上费用不含月租费在内.及出国参与补贴另核实算出通讯邮费由于海外邮递费用相对高,所以本公司实行,一般来样打样等费用都由客户支付,假设客户下单后,邮箱可在合同金额中扣除.国内邮递费用可依据来信对方付,去信我方付的原理执行.100/RMB以上者必需由上级主管批准签字3.补贴费,及报销费用一般状况下出差在国内展会者依据营销中心营销手册中相关费用制度执行.参与国际展会或国际商业调查者,必需由主管审核,报总经理批准.实报实销.海外事业部门销售方针政策方针:团结合作,严密向上,提升技能,共享富强销售政策:充分利用网络功能,推文本企业品牌,维护企业品牌形象在完成自己工作任务的状况下,帮助别人.共取奋进.以品牌占据国际市场,可初步由OEM&品牌-----品牌 OEM的方案落实供给强有力的技术开发方案及销售技术支持承受企业统一签订的效的物流企业合作最终承受品牌战术全部产品统一外贸价,超出要低于标准一律要经经理批准书少于最少起订量的选购商实行为散户形势的供货.最终促其进展壮大或淘汰出局针对地区性的海外传媒及其它方式的广告投放支持依据区域性的统计调查信息实行优待待遇回点政策.初步定位酒店床上用品为主打产品开发及推行推广睡康宁代理出口协议书协议编号： 签约地点： 日期： 总页数：3受托方〔以下称甲方托付方〔以下称乙方经友好协商，乙方托付甲方代理出口业务，达成如下协议：一、代理出口的商品说明：二、甲方的权利和义务：1、甲方同乙方指定的外方签订外销合同，该合同内容需要由乙方在签订前确认并负责，并经甲方同意。2、甲方同乙方指定的供货方签订购货合同或三方购货合同，该合同内容需由乙方在签订前确认并负责，并经甲方同意。3、依据乙方供给的货物数据准时制作出口报关运输及随寄需要的发票、装箱单、货运托付书、保险单等单据。4、在自身力量允许的状况下，对需办理出口配额和许可证等的货物，在受到乙方托付后应当乐观予以办理各种手续准时取得有关单证，但免除不能准时取得有关单证的责任。5、货物假设需甲方负责商检，甲方则应准时认真作好商品的商检通关工作，以免延误通关等后续工作的进展。6、在甲方负责报关运输的方式下，乐观联络货运代理公司进展定仓保险等事务，保证出口货物安全、准时顺当的出口清关，不延误指定装船日期，但对货物的真实性由乙方负责。7、准时做好货款在各种方式下的结汇工作，按商定的结算方式同乙方进展结算并规定比例收取代理费。8、作好货款的核销工作，催促乙方在指定的期限内收到外汇货款，准时收回外汇核销单及出口报关单，在规定的期限内完成外汇核销。9、假设货物需退税的，在收到乙方供给的按退税机关规定的完整的退税凭证后应准时完成退税工作，按协议的结算款项同乙方结算。10、乐观帮助应由乙方完成的各项其他工作，在外贸上赐予力量范围内的各种支持。三、乙方的权利和义务：1、对甲方同外方及供货方签订的协议内容负责，并担当不能完成协议的一切后果。2、按时、按量、按质预备货物，货物备妥后准时把规格、数量、质量、包装、毛净重等数据告知甲方，以便甲方准时制作各种单据。3、对需要出口配额及许可证的货物，应办理相关的申请手续，甲方予以帮助完成。也可以托付甲方在力量范围内予以全权办理。但担当甲方不能准时取得该些单证的后果。4、假设由乙方负责货物的商检、订仓、保险及海关清关等工作，乙方应同时担当由此所产生全都，负责担当由此产生的一切责任和后果。5、应乐观催促外方在指定的期限内〔出口报关后三个月内〕将货款汇入甲方的指定帐户，并担当不能收到外汇货款和收汇晚于规定期限的一切责任和后果事先经甲方同意。实际收汇金额低于报关金额不得超过500美元。6、按协议规定与甲方进展货款计算和支付出口代理费〔结算方式单独列项。7、在出口清关后的收回出口外汇核销单和出口报关单〔核销联〕并交于甲方。交于甲方的时间必需在出口报关〔以出口报关单上出口时间为准〕后90天内，以便甲方准时进展外汇核销。8对于要出口退税的业务，乙方必需在出口后4个月内保证甲方完成出口核销。对于核销所需要单据遗失或修改的业务必需在4手续；出口报关单〔退税联〕必需在出口报关〔以出口报关单上的出口为准〕后60天内交于甲方，对于出口报关单退税联遗失或修改的业务必需60天内通知甲方，由甲方到税务机关办理出口退税的延期手续；应在该货物清关后〔以出口报关单出口的时间为准〕最迟60天内将出口对应的增值税发票交于甲方，并且增值税发票开票时间在20天内。对于超出上述期限的，造成不能退税的，甲方不担当责任。对于各种退税单据由于有各种错误记录、未通过退税部门的验证及不符合税务机关关于出口退税的规定从而不能进展退税的由乙方自行协商。9、乐观帮助甲方办理其他需甲方完成的工作，协调好中外各方的工作状况。四、结算商定条款：1、纯代理方式：按货值的 %征收出口代理费，最低不少于人民币 元。乙方同时担当货款在结算中我方所产生的银行费用和清关费用及运输费用。对于外汇的折人民币汇率按甲方在银行结汇时供给的结汇汇率为准。具体资金支付：AT/T方式下：甲方在收到外方的外汇货款后，按汇率折算人民币后两个工作日内将该笔货款扣除代理费后汇入乙方的指定帐户。BL/C方交给银行的单据不管是甲方还是乙方制作的必需通过乙方确认符等缘由造成不能得到银行偿付的状况担当责任和由此产生的一切后果。2、在出口退税的方式下：对于外汇的折人民币汇率按甲方在银行结汇时银行供给的结算汇率为准乙方同时担当货款在结算中我方所产生的银行费用和清关费用及运输费用甲方依据乙方出口货物价格RMB/USD收取代理费；在扣除双方商定的杂费后〔如银行费用、利息、办证费等，甲方帐面余额凭乙方开具的等额发票支付给乙方。甲方支付货款的前提条件是必需准时收到乙方开给甲方规定数额的经税务部门验证通过的增值税发票〔乙方必需在货物出运清关后60天内收回〕和在收到国外的外汇货款之后才能支付给乙方。否则甲方有权拒付该笔货款。具体资金支付：A.T/T方式下：甲方在收到外方的外汇货款后，按汇率折算成人民币后在符合上述结算条件下在两个工作日内将货款支付给乙方。BL/C银行的单据不管是甲方还是乙方制作的必需通过乙方确认造成不能得到银行偿付的状况担当责任和由此产生的一切后果。3、不管何种结算，假设需甲方返还利润局部的，乙方都必需开来合法的发票后，甲方才能返还利润局部。4、但乙方将担当增值税票由于存在各种错误记录、未通过退税部门的验证及该发票和全套出口报关单未能按规定期限准时交给甲方从而不能进展退税的责任和后果准时退还甲方之前所得到的大于收汇的那局部金额的货款。五、其它商定条款：1、乙方保证出口的货物是遵守国家的各项法律、法规的合法的货物，否则担当由此产生的一切责任和后果。2、代理过程中货物的质量问题由乙方全权负责，发生质量问题时由乙方全权处理，甲方帮助乙方处理各种索赔、赔付等事宜。3、甲方保证乙方的商业隐秘，并保证不以任何形式擅自利用乙方的客户渠道及商业资料，否则将赔偿乙方由此造成的一切经济及法律后果。4〔如国家政策发生变化等也将视为本协议的有效局部。5、甲乙双方需终止本协议的，必需提前2个月以书面的形式通知对方，且之前所签订对外及对内合同必需执行完毕。6、假设产生一方违反本协议条款或产生了争议和分歧，都应本着友好的态度进展协商解决，协商不成的任何一方都有权向法院提请法律诉讼。7、本协议经甲乙双方签字盖章后生效，正本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，二份具有同等的法律效力。8、本协议有效期从生效之日起的五年内有效。受托方〔盖章： 托付方〔盖章：日期： 日期：佛山市睡康宁床上用品外贸销售合同FOSHANSHUIKANGNINGARTICLESFORBEDCO.,LTDSalesCntractContract编号：No：日期：Date：签约地点：Signedat：卖方：Sellers：地址：Address：邮政编码：PostalCode：：Tel：：Fax：买方：Buyers：地址：Address：邮政编码：PostalCode：：Tel：：Fax：买卖双方同意按以下条款由卖方出售，买方购进以下货物：Thesellersagreestosellandthebuyeragreestobuytheundermentionedgoodsonthetermsandconditionsstatedbelow.货号ArticleNo.品名及规格Description&Specification数量Quantity单价UnitPrice总值：数量及总值均有 %的增减,由卖方打算。TotalAmountWith %moreorlessbothinamountandquantityallowedatthesellersoption.生产国和制造厂家CountryofOriginandManufacturer包装：Packing：唛头：ShippingMarks：装运期限：TimeofShipment：10装运口岸：PortofLoading：11目的口岸：PortofDestination：保险：由卖方按发票全额110%投保至 为止的 险。Insurance：Tobeeffectedbybuyersfor110%offullinvoicevaluecovering upto only.付款条件：买方须于年月日将保兑的，不行撤销的，可转让可分割的即期信用证开到卖方。信用证议付有效期延至上列装运期后15运及转运。Payment：Byconfirmed,irrevocable,transferableanddivisibleL/Ctobeavailablebysightdrafttoreachthesellersbefore / / andtoremainvalidforingotiationinChinauntil15daysaftertheaforesaidtimeofshipment.TjeL/Cmustspecifythattranshipmentandpartialshipmentsareallowed.单据：Documents：装运条件：TermsofShipment：品质与数量、重量的异义与索赔：Quality/QuantityDiscrepancyandClaim：17人力不行抗拒因素：由于水灾、火灾、地震、干旱、战斗或协议一方无法预见、掌握、避开和抑制的其他大事导方须尽快将发生的大事通知另一方，并在不行抗力大事发生15天内将有关机构出具的不行抗力大事的证明寄交对方。ForceMajeure：Eitherpartyshallnotbeheldresponsibleforfailureordelaytoperformalloranypartofthisagreementduetoflood,fire,earthquake,draught,waroranyothereventswhichcouldnotbepredicted,controlled,avoidedorovercomebytherelativeparty.However,thepartyaffectedbytheeventofForceMajeureshallinformtheotherpartyofitsoccurrenceinwritingassoonaspossibleandthereaftersendacertificateoftheeventissuedbytherelevantauthoritiestotheotherpartywithin15daysafteritsoccurrence.仲裁：提交中国国际贸易促进委员会对外贸易仲裁委员会，依据该会仲裁程序暂行规定进展仲裁。该委员会打算是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用，除另有规定外，由败诉一方负担。ArbitrationAlldisputesarisingfromtheexecutionofthisagreementshallbesettledthroughfriendlyconsultations.Incasenosettlementcanbereached,thecaseindisputeshallthenbesubmittedtotheForeignTradArbitrationCommissionoftheChinaCouncilforthePromotionofInternationalTradeforArbitrationinaccordancewithitsProvisionalRulesofProcedure.Thedecesionmadebythiscommissionshallberegardedasfinalandbindinguponbothparties.Arbitrationfeesshallbebornebythelosingparty,unlessotherwiseawarded.备注：Remark：卖方：Sellers：买方：Buyers：签字：Signature：签字：Signature：信用证操作流程信用证操作流程跟单信用证操作的流程简述如下：买卖双方在贸易合同中规定使用跟单信用证支付。买方通知当地银行〔开证行〕开立以卖方为受益人的信用证。开证行恳求另一银行通知或保兑信用证。通知行通知卖方，信用证已开立。卖方收到信用证，并确保其能履行信用证规定的条件后，即装运货物。卖方将单据向指定银行提交。该银行可能是开证行，或是信用证内指定的付款、承兑或议付银行。该银行依据信用证审核单据。如单据符合信用证规定，银行将按信用证规定进展支付、承兑或议付。开证行以外的银行将单据寄送开证行。开证行审核单据无误后，以事先商定的形式，对已依据信用证付款、承兑或议付的银行偿付。开证行在买方付款后交单，然后买方凭单取货。信用证的开立:1.开证的申请进出口双方同意用跟单信用证支付后，进口商便有责任开证。第一件事是填写开证申请表，这张表为开证申请人与开证行建立了法律关系，因此，开证申请表是开证的最重要的文件。2.开证的要求用证。银行也应当劝阻在开立信用证时其内容套用过去已开立的信用证〔套证。开证的安全性要求申请人交出肯定数额的资金或以其财产的其他形式作为银行执行其指示的保证存入一笔相当于全部信用证金额的资金。这种担保可以通过抵押或典押实现〔例如股票，但银行也有可能通过用于交易的货物作为担保供给融资进展调查，假设货物易销，银行凭信用证给客户供给的融资额度比滞销商品要高得多。申请人与开证行的义务和责任申请人对开证行担当三项主要义务：申请人必需偿付开证行为取得单据代表代向受益人支付的贷款。在他付款前，作为物权凭证的单据仍属于银行。假设单据与信用证条款相全都而申请人拒绝“赎单结的资金将归银行全部。申请人有向开证行供给开证所需的全部费用的责任。开证行对申请人所担当的责任：首先，开证行一旦收到开证的详尽指示，有责任尽快开证。其次，开证行一旦承受开证申请，就必需严格依据申请人的指示行事。信用证的通知:通知行的责任合理慎重地审核它所通知信用证的外表真实性。信用证的传递方式SWIFT运用出租的线路在很多个国家的银行间传递信息。大多数银行，包括中国的银行参加了这一组织。有效信用证的指示认为是有效信用证文件或有效修改书，并且不需要再发出邮寄证明书。受益人的审证:受益人在收到信用证以后,应马上作如下的检查：买卖双方公司的名号和地址写法是不是和发票上打印的公司名号和地址写法完全一样？信用证提到的付款保证是否符合受益人的要求？信用证的款项对吗？信用证的金额总数应与合同相吻合并包括该合同的全部应付费用。付款的条件是否符合要求？除非对某些特定的国家或某些特定的进口商，出口商通常要“假远期信用证“，其对受益人所起的作用与即期信用证是一样的。信用证提到的贸易条款是否符合受益人原先提出的要求？是否赶得上在有效期和货运单据限期内把各项单据送交银行？能供给所需的货运单据吗？有关保险的规定是否与销售合同条款全都？－需保险的风险。受益人对此应与中国人民保险公司联系，以打算是否承受申请人的要求。超过销售合同中规定投保范围的任何费用应由申请人负担。－投保金额。绝大多数信用证要求按CIF110％投保。货物说明〔包括免费附送的物品、数量和其他各项写对了吗？ 假设按上述各条目检查的时候觉察有任何遗漏或过失，那么应当就以下各点马上作出打算，实行必要的措施：－能不能更改打算或单据内容来相应协作？－是不是应当要求买方修改信用证，修改费用应当由哪一方支付？ 假设有疑问，可向本单位的联系银行或通知行询问但有一点请记住只有申请人和受益人及有关银行共同同意，才有权打算修改。信用证的履行:单据的提交受益人向银行提交单据后是否能得到货款否备齐。交单时间的限制提交单据的期限由以下三种因素打算：信用证的失效日期；装运日期后所特定的交单日期；银行在其营业时间外，无承受提交单据的义务。信用中有关装运的任何日期或期限中的“止“、“至“、“直至“、“自从“和类似词语，都可理解为包括所述日期。“以后“一词理解为不包括所述日期。“上半月“、“下半月“理解为该月一日至十五日和十六日至该月的最终一日，首尾两天均包括在内。“月初“、“月中“或“月末“理解为该月一日至十日、十一日至二十日、二十一日至该月最终一日，首尾两天均包括在内。交单地点的限制 全部信用证必需规定一个付款、承兑的交单地点，或在议付信用证必需保证于信用证的有效期内在开证银行营业柜台前提交单据。银行审核单据:要求和各单据之间的全都性。审单准则银行必需合理慎重地审核信用证的全部单据单据在外表上与信用证条款的相符性应由在这些条文中反映的国际标准银行惯例来确定“其外表“一词的含意是，银行益人已经以适当的方式装运了所规定的货物件，银行将拒绝承受单据，而受人决不能得到货款。银行不审核信用证中未规定的单据，假设银行收到此类单据，将退还提交人或予以转交并对此不负责任。单据有效性的免责银行对任何单据的形式、完整性、准确性、真实性或法律效力，或单据中载明、附加的一般及/交货、金额或存在与否，以及对货物发货人、承运人、货运代理人、收货人，或货物保险人及其他任何人的诚信、行为及/或疏忽、清偿力量、行为力量或资信状况概不负责。审核单据的期限银行需要多长时间审核卖方提交的单据，并通知卖方单据是否完备？统一惯例第13条b款对此明确规定：开证行、保兑行〔如已保兑〕或代表他们的被指定银行各自应有一个合理的时间，即不超过收到单据后的七个银行营业日，审核单据，打算是否承受或拒收单据知从其处收到单据的当事人。不符单据与通知票或议付，则开证行和保兑行〔如已保兑〕有义务：(1)承受单据；(2)对已付款、担当延期付款责任、承兑汇票或议付的被指定银行进展偿付。收到单据后，开证行及/或保兑行〔如已保兑〕或代表他们的被指定银行必需以单据为唯一人联系，请其撤除不符点。假设开证行及/或保兑行〔如已保兑〕或代表他们的被指定银行打算拒收单据，则其必需在益人。保兑行则无权宣称单据不符合信用证条款的任何不符点，它已以保存方式或依据赔偿书付款，担当延期付款责任承兑汇票或议付时，开证行或保兑行并不因之而解除其任何义务。信用证的结算:10条指出：“全部信用证都必需清楚地说明该证是否适用即期付款、延期付款、承兑或议付。“即期付款受益人将单据送交付款行。银行审核单据与信用证条款，相符后付款给受益人。该银行如不是开证行的话，以事先议定的方式将单据寄交开证行索赔。延期付款受益人把单据送交担当延期付款的银行。银行审核单据与信用证条款相符后，依据信用证所能确定的到期日付款。该银行如不是开证行的话，以事先议定的方式将单据寄交开证行索赔。承兑汇票受益人把单据和向银行出具的远期汇票送交办理该信用证的银行〔承兑行。银行审核单据与信用证条件相符后，承兑汇票并退还给受益人。议付受益人按信用证规定，将单据连同向信用证规定的付款人开出的即期或延期汇票送交议付银行。议付银行审核单据与信用证规定相符后，可买入单据和汇票。该议付银行如非开证行，则以事先议定的形式将单据和汇票交开证行索赔。外贸业务治理方法1、 业务人员在国外选购商的询价，做出产品报价前，应了解客户根本信息，包括是否终端客户、年选购力量、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。2、 对于外商的邮件、，原则上在24小时内答复；特别状况需要延期的，应准时向外商解释及或许需要的时间。3、 对于外商的产品报价，原则上依据公司财务部门经核算后的价格表〔外销〕执行；公司财务部门依据市场状况及生产本钱，定期进展核算，对产品价格进展调整。4、 对于定单数量较大，外商所能承受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应