成品油销售行业质量管理中的关键环节控制

成品油销售行业质量管理中的关键环节控制摘要：对于成品油销售来说，从炼油厂到加油站，中间各个环节都要采取质量监管和控制措施，这样才能明确各个环节上的管理责任，确保加油站销售的成品油不存在质量问题。当然，即便是成品油存在质量问题，也能够及时发现并追究相关机构的责任，这样也有助于区分责任，避免了上下游机构相互推诿责任的情况。本文针对成品油销售行业质量管理中的关键环节控制开展分析。关键词：成品油销售；质量管理；控制措施中图分类号：F426文献标识码：A引言随着市场对成品油质量要求的不断提高，销售公司也需要以更高的标准对成品油质量进行检查、控制，通过引进新的检查技术，重视储运环境管理，以及开展销售人员培训等措施，不断完善成品油销售环节的管理，为客户提供满足使用需求的高质量油品，进而实现成品油销售公司利润的增加和竞争力的提升。1、我国成品油行业发展特点1.1受政策影响较大目前，我国成品油市场深受政策等因素的影响，以汽柴油为代表的成品油价格变化较大。2018年12月中旬起，我国汽油和柴油价格不断下降，形成“四连跌”格局。发改委在2018年最后一次公布成品油的价格调整后，国内的汽油和柴油价格每吨分别降低125元和120元，刷新2018年度跌幅纪录。市场稳定成品油销售的主要类型是汽油、柴油、航空煤油等。这些成品油不仅为汽车提供重要的动力，还进一步保证飞机性能稳定，因此，成品油的市场整体比较稳定。不过，由于我国成品油的类型、数量正在不断攀升，就会出现产品供应超出需求的情况。我国成品油的生产企业实力雄厚，每一年的成品油产量均十分稳定，这样就可以保证我国成品油市场正常运行。成品油进出口量保持上涨趋势目前，成品油销售企业面临的压力比较大。为满足成品油的销售需求，开拓更大的市场，我国成品油自2015年以后就开始保持进出口量上升的局面。为了保证我国成品油顺利冲进国际市场，与其他国家的成品油成功角逐，就要不断扩大成品油的销售量，提高我国成品油的影响力。2、成品油销售企业的优势成品油将迈向清洁能源方向当前，世界各国高度重视环保、节能措施的运用，我国也不例外。成品油在不断发展的过程中亦需要迎接时代的挑战，响应政府的号召，逐渐迈向清洁能源方向。2017年1月1日，我国正式销售具有国V标准的汽车汽油柴油；2019年我国销售的成品油标准再次上升一个台阶，从国V标准变成国VI标准。这意味着各种有害的物质成分会进一步降低，污染物的排放量会大大减少，充分说明我国成品油已经逐步向清洁能源靠近。消费者对成品油高度认可尽管我国对新能源越来越重视，大力发展各种各样的新能源，但这些能源在短期内无法与现有的成品油性能相提并论。以电动汽车为例，虽然许多地区开始推广电动汽车，不过，这种类型的汽车与传统汽车还存在一定差距，比如动力稍逊，相比之下，更多消费者对成品油为动力的汽车青睐有加。这说明成品油有很大的市场空间。加油站市场布局有优势目前，许多加油站的地址选择会有严格的标准，这些加油站的位置通常会有发达的交通运输条件，车辆比较密集，毗邻城市中心，在高速公路周边，或者位于人流密集的旅游景点附近。加油站作为成品油的主要销售渠道，其本身所具备的优势会为成品油销售企业带来可观的收益。2.4不断完善的经验成品油销售企业具有完善、成熟的管理经验，这一经验正随着时代的发展而不断创新。同时，相对健全的商业模式为成品油的发展铺平道路。成品油销售企业强调提高员工的创新意识与实践能力，这样就可以帮助企业获得更加长远的发展。3、成品油销售行业质量管理中的关键环节控制3.1提升油品采购环节验收把关能力，从源头上杜绝质量不合格油品的流入提升能力可以从人员、技术和管理三个方向入手，人员能力方面要加强理论知识的宣贯学习和培训，期组织操作技能考核考评，分别从理论和实践两方面提升人员业务素质，同时还应开展从业廉洁教育，提升人员职业道德素养；技术能力方面要加强化验设备建设投入，开展与地方质检机构的业务合作，构建符合和满足自身经营需要的质量检验体系，确保具备汽柴油国标全项目检验分析能力，尤其要注重对填充硅、氯、苯胺类和醛类等非国标物质的质量风险排查；管理能力方面主要是强调制度的执行，用规章制度和操作规程去管理人财物，注重程序合规，确保油品交接和接卸监控到位，有效减少因管理不到位而导致的油品质量风险。完善油库仓储环节设备设施建设，提升油品质量监测信息化管理水平油库应加强各类设备设施的管理，做好日常维护保养和检查维修，定期开展收发油设备气压阀门和流量计的计量检定，确保设备完整性和运行良好率，这是保障油品质量合格的基础条件。同时，油库一般占地面积较大，设备种类齐全，工艺流程复杂，作业程序繁多，仅仅依靠人工巡检和手工操作，费时费力，很难达到降低风险的预期目的，应提高油库设备和作业的信息化水平，通过视频监控远程控制、光电报警等多种方式，实现对收发油和库存油品质量的全过程实时监控，通过电脑自动化运行，有效避免管线混油等意外情况的发生。严格二次配送环节油品承运方监督考核，丰富在途运输车辆技术监控手段汽柴油混装混运导致的油品质量不合格现象，表面上看是由于物流配送计划安排不当所致，但根本上来说，还是由于油品承运方运力规模受限造成的，所以销售企业应重视对事前承运企业入围资质的审核把关，事中配送油罐车辆的过程监控和事后配送结果的考核兑现，尤其是因混运造成的质量事件事故，要对承运单位予以严肃追责和处罚。对在途油罐运输车辆除了日常维修保养和检定外，应特别加强技术监控手段的配备，如加装车载视频录像、GPS定位系统路径回放和电子铅封等，同时选派具备持证押运资质的人员随车配送油品，从人防和技防两方面最大限度降低人为主观因素带来的不利影响。注重零售终端环节制度执行，强化加油站油品质量基础管理与油库仓储保管环节不同，加油站的主要职能是实现油品销售，而销售业务必须通过人来完成，所以约束员工行为的规章制度和操作规范显得尤为重要。在油品接卸验收时，密度测量是必不可少的重要步骤，一旦发现密度异常，结合外观检查，综合判断油品是否存在质量问题。在储油罐管理上，要加强对油罐及管线的巡检力度，尤其是极端雨雪天气可能造成的油罐进水。车用乙醇汽油销售地区还应随时关注汽油与乙醇的分层现象，及时排水，合理安排销售进度，尽量减少乙醇汽油在加油站内储存的时间。在加油设备管理上，科学制定加油机检维修规定，及时对加油枪过滤网进行清洗和更换，并定期对加油枪和油罐油品进行取样化验，确保加油站油品从验收入站，到油罐储存，再到油枪加油整个流通过程质量受控，确保销售的每一滴油品质量合格。结束语质量管理始终贯穿于成品油销售的各个环节中，除了要关注油品本身质量外像工程质量、服务质量等也是需要重点管理的对象。在日益激烈的成品油销售行业竞争环境下，销售公司不仅要通过完善质量监管制度、加强储运环境管理等硬性措施，为成品油销售质量管理奠定基础，而且也要关注成品油销售的服务问题，重点做好销售人员培训，做好售后回访与客户满意度调查等，在不断提升成品油销售量的同时，始终将质量管