《网络调查与分析》课程教学大纲

《网络调查与分析》教学大纲一、教学目的和要求自20世纪90年代以来，随着现代信息通讯技术的发展，互联网的广泛应用为许多领域带来了诸多具有创新意义的发展机遇，其中就包括一种新的调查方式:网络调查法。《网络调查与分析》是电子商务专业的专业课。它系统地介绍了网络调查与分析的概念、类型、应用现状和实际应用方式等。《网络调查与分析》是一门新型的应用科学，对于本课程的教学将本着理论联系实际的原则，按照网络调查项目的实际运作过程展开。通过本课程的学习，要求系统掌握网络调查法的设计、组织、实施以及网络调查软件的应用等内容。具体包括：.了解科技给调查研究领域带来的机遇与挑战；.掌握网络调查法的概念、类型与特征；.了解网络调查法在各领域的应用状况；.掌握网络调查法的设计原则与方法；.掌握网络调查与分析设计与实施过程；.掌握问卷设计的细节问题.掌握网络调查与分析的软件。二、教学中应注意的问题网络调查与分析是目前备受国内外社会科学研究者瞩目的一种新工具，本课程系统而全面地介绍了该方法的概念、类型、应用现状和实际应用方式等。在课程讲授过程中，要特别注意以下几点：1、网络调查与分析的显著特点是理论与实际应用相结合，课堂中不仅要探讨网络调查与分析的理论问题，同时也要介绍大量的研究案例和实际操作方法。在每章结束都有“思考题”和“动手研究”，方便学生根据本章多学内容进行训练。.调查报告标题的撰写有哪些方式？.调查报告的文字应符合哪些要求【动手研究】1.将编制好的调查问卷通过多种方式发放并回收,利用自己熟悉的软件进行统计分析和思维加工，并最终形成调查报告。四、教学课时分配《网络调查与分析》学习时间定为40学时，其中有32学时用于课堂教学，8学时为上机实验课。教学内容与学时分配安排如下：.导论4学时.基于信息技术的新调查研究法4学时.网络调查法的应用研究6学时.网络调查的设计、组织与实施4学时.问卷设计的细节问题10学时.网络调查软件的使用6学时.调查分析与报告4学时五、主要参考书目.冯缨，樊茗羽著.网络调查数据质量控制的方法与对策研究［M］.上海：上海三联书店.2013..王秀娥，夏冬主编.市场调查与预测［M］.北京：清华大学出版社.2012..［美］保罗・J.拉弗拉卡斯(1993).电话调查方法：抽样、选择和督导.重庆大学出版社，2005..［美］艾尔•巴比(2005).社会研究方法(第11版).北京：华夏出版社，2009..［美］RobinJBirn(2000),市场调查技术手册,人民邮电出版社,2005..［美］弗洛德・J.福勒•.调查研究方法.重庆：重庆大学出版社，2004年10月.风笑天.社会调查中的问卷设计.天津人民出版社，2002..［美］何琳•芬克(2003).如何设计调查问卷.,中国劳动社会保障出版社，2004.［美］罗伯特・F.德威利斯(2003).量表编制理论与应用(第2版).重庆大学出版社，2004.［英］伊恩•布雷(IanBrace).市场调查问卷设计.上海交通大学出版社，2005.2、要加强《网络调查与分析》课程的实验和实践教学环节。本门课程是一门应用型学科，必须培养学生的实际操作能力。通过网络问卷的设计与编制、网络问卷的高级功能操作、网络调查的实施与管理和调查数据的整理与统计等实验教学环节，让学生真正了解并掌握网络调查与分析的运作流程和软件使用，为学生将来走向社会、走向电子商务岗位打下良好的基础。三、大纲内容第一章导论【学习要求】使学生了解国外调查研究专业的发展，理解调查研究理论的发展，理解科技发达时代调查研究的发展趋势、理解并掌握科技进步对调查研究本身及其行业所带来的影响、了解技术发展对调查研究未来发展的影响。通过本章的讲解，力图向学生呈现一个科技发达时代里调查研究法发展的全景视图。【教学任务】第一节调查研究行业发展概述一、国外调查研究专业的发展二、调查研究理论的发展第二节科技发达时代调查研究的发展趋势一、访谈员主导向受访者自我主导的发展趋势二、从语言文字向语音视觉的发展趋势三、从固定调查向移动调查的发展趋势四、从连续调查、固定样本调查到国际调查第三节科技给调查研究领域带来的机遇与挑战一、技术进步对调查研究本身及其行业所带来的影响二、技术发展对调查研究未来发展的影响【重点及难点】重点：科技发达时代调查研究的发展趋势、科技给调查研究领域带来的机遇与挑战。难点：调查研究理论的发展、科技给调查研究领域带来的机遇与挑战。【复习题】.请简述“整体设计法”（TDM）的主要含义及对调查研究设计的重要影响。.调查误差主要有哪些类型？请谈一谈如何在调查过程中尽量减少调查误差。.根据你的理解，你认为，现代科学技术的发展使得调查研究领域呈现出哪些发展趋势？【动手研究】现代信息通信技术对调查研究法的发展产生了重要影响。请以"computer"“Internet”“web”等词与“survey”等结合作用检索词，在搜索引擎上检索一下，看能查到哪些有关文献资料。然后，对其进行分类整理，分析目前世界各国研究者在调查研究领域中应用各种新技术的情况。最后，以上述材料为依据，撰写一篇有关信息技术对调查研究方法影响的小论文，题目自定。第二章基于信息技术的新调查研究法【学习要求】使学生了解技术的发展与调查研究方法的演变，理解计算机辅助数据采集的概念、类型和对调查研究行业的影响，掌握网络调查法的概念、类型和特点，理解学术界对于网络调查法的争议;本章重点介绍网络调查法在世界各国调查研究领域中的应用状况，同时组织学生讨论不同研究者对于这种新方法的争议和看法。【教学任务】第一节技术的发展与调查研究方法的演变一、第一阶段：20世纪70年代二、第二阶段：20世纪80年代三、第三阶段：20世纪90年代至今第二节计算机在调查研究中的应用一一计算机辅助数据采集一、计算机在调查研究领域的应用与发展二、CASIC的概念三、CASIC的类型概述四、CASIC对调查研究行业的影响第三节互联网在调查研究中的应用一一网络调查法一、网络调查法的术语与概念二、网络调查法的类型三、网络调查法的特点【重点及难点】重点：网络调查法的概念、类型和特点、CASIC的概念与类型。难点：使学生掌握网络调查法的类型和特点、CASIC的概念、类型及对研究行业的影响。【复习题】.你认为，在计算机技术的影响下，调查研究方法自身产生了哪些变化？这些变化对于调查研究领域的影响表现在哪些方面？.根据你的理解，网络调查法的优势主要表现在哪些方面？.网络调查法目前存在的主要问题有哪些？你认为，应该如何解决这些问题？【动手研究】目前，国内学术界对于网络调查法的研究尚处于起始阶段，利用网络调查法来进行学术研究的案例还比较少。但与此同时，目前在国内市场调查领域，越来越多的机构开始使用网络调查法来收集数据。请通过网络搜索引擎和中国期刊网来检索目前国内与网络调查法相关的研究项目、论文和评论。然后对这些资料进行整理和分析,撰写一篇有关不同行业或领域对网络调查法持不同态度或看法的原因分析论文。题目自定，论文的格式要求符合学术论文的基本规范，要有摘要、关键词和参考文献。第三章网络调查法的应用研究【学习要求】使学生了解网络调查法在市场调查、民意测验行业和社会科学研究领域的应用状况，理解并掌握不同形式问卷的比较，网络调查中受访者的隐私保护问题。掌握网络调查的基本策略。【教学任务】第一节网络调查法在各领域的应用状况概述一、市场调查和民意测验行业二、社会科学研究领域第二节网络调查法的探索与应用性研究一、关于不同形式问卷的比较研究二、关于影响网络调查反馈率的诸因素研究三、关于网络调查中受访者的隐私保护研究第三节网络调查法的发展前景探讨一、使用网络调查的基本策略二、对目前网络调查若干说法的澄清【重点及难点】重点：网络调查法在各领域的应用状况、关于不同形式问卷的比较研究、关于影响网络调查反馈率的诸因素研究、关于网络调查中受访者的隐私保护研究、使用网络调查的基本策略。难点：使学生掌握关于不同形式问卷的比较、关于影响网络调查反馈率的诸因素、关于网络调查中受访者的隐私保护问题、使用网络调查的基本策略。【复习题】.根据你的理解，与传统的信函问卷相比，网络调查问卷具体有那些独特的功能和特点？.从目前中国互联网发展的现状来看，你认为，目前比较适合使用网络调查法来进行研究的对象主要包括那些群体？原因是什么？.你认为，影响网络调查反馈率的主要因素包括哪些？【动手研究】目前，国内许多商业网站都在使用网络调查法来了解上网者对于某些问题的看法和态度，例如，在Sohu网站新闻中，几乎每一篇新闻报道之后，都会跟着出现一个网络问卷，询问阅读者对此报道的态度。此外，其他门户类的网站站也经常采用这种方式来了解人们的看法。请你上网浏览这些网站的调查问卷，对其进行整理和分析。以此为基础，请考虑，这类网络调查存在哪些问题？其准确性如何？请以此为主题写一篇小论文。第四章网络调查的设计、组织与实施【学习要求】使学生理解并掌握友好反馈界面的网络问卷设计原则，网络问卷设计的思路与方法，根据研究案例，掌握问卷的设计和实施过程，掌握调查数据的分析方法,掌握网络调查组织和实施的基本流程以及注意事项，理解网络调查法在国内外的应用案例。【教学任务】第一节网络问卷的设计原则与方法一、友好反馈界面的网络问卷设计原则二、网络问卷设计的思路与方法第二节研究案例：网络问卷设计效果之研究一、研究的设计和实施过程二、调查数据分析三、研究结论第三节关于网络调查的组织与实施一、组织与实施的基本流程二、实施过程中的注意事项第四节网络调查法在国内外的应用案例一、基于概率抽样的网络调查二、基于混合模式的网络调查三、基于方便抽样的网络调查【重点及难点】重点：友好反馈界面的网络问卷设计原则、网络问卷设计的思路与方法、网络问卷设计效果的研究、网络调查的组织与实施的基本流程和注意事项、网络调查法在国内外的应用案例。难点：使学生掌握并应用友好反馈界面的网络问卷设计原则、网络问卷设计的思路与方法、网络问卷设计效果的研究、网络调查的组织与实施的基本流程和注意事项。【复习题】.根据你的理解，网络问卷与传统信函问卷的差异主要表现在那些方面?.你认为，网络问卷的设计原则主要有哪些？.网络问卷设计的基本思路和方法包括哪些？.在流程设计上，网络调查与传统的信函调查有拿些异同？【动手研究】实施网络调查法显然离不开软件的支持。虽然目前国外已经出现了许多专门用来编制网络问卷的软件，但由于其价格昂贵导致一般研究者都无法负担得起这笔研究开支。不过，除专业软件之外，一些通用性的软件同样也可以用来编制网络问卷，例如最常见的就是微软公司Office办公套件中的FrontPage网页编辑软件。经过简单练习，研究者同样也可以设计和编制出一份网络问卷。请同学们参考FrontPage的帮助文件来了解其基本操作方法，然后自己确定一个研究主题，设计问卷内容，并根据本章中所讨论的网络问卷设计原则和方法来编制一份网络问卷。完成之后，有条件的可将之发布于互联网上进行测试。第五章问卷设计的细节问题【学习要求】使学生掌握如何询问无威胁性的行为问题，掌握如何询问有威胁性的行为问题，掌握询问与态度或行为意图有关的问题，掌握有关测量知识问题的设计，掌握如何询问心态问题，理解如何询问标准的人口学问题，掌握答案的设计规则，掌握问题顺序的设计。【教学任务】第一节询问无威胁性的行为问题第二节询问有威胁的行为问题第三节询问与态度或行为意图有关的问题第四节有关测量知识问题的设计第五节询问心态问题第六节询问标准的人口学问题第七节答案的设计第八节问题顺序的设计【重点及难点】重点：使学生掌握询问无威胁性的行为问题、询问有威胁的行为问题、询问与态度或行为意图有关的问题、询问心态问题、答案和问题顺序的设计。难点：使学生掌握无威胁的行为问题的提问技巧、如何询问有威胁的行为问题、掌握如何评估态度的强度、如何询问心态问题。【复习题】.如何区分有威胁性的行为问题和无威胁性的行为问题？.对于有威胁性的行为问题，如何能够降低其威胁性？请举例说明。.如何构建回答选项？【动手研究】.自选一个感兴趣的话题，编制一份调查问卷，仔细推敲每个问题的提问方式以及答案和问题顺序的编排方式。第六章网络调查软件的使用【学习要求】使学生了解主要商业网络调查软件，掌握网络问卷的基本结构、问题类型和创建新问卷的基本方法，掌握网络调查软件的高级操作，掌握利用网络调查软件进行调查实施与管理，进行调查数据的整理与统计。【教学任务】第一节商业网络调查软件概述第二节开源的调查系统Websurvey第三节网络问卷的设计与编制第四节网络问卷的高级功能操作第五节调查实施与管理第六节调查数据的整理与统计【重点及难点】重点：利用网络调查软件，设计与编制网络问卷、进行软件的高级功能操作、调查实施与管理、调查数据的整理与统计。难点：使学生掌握并应用网络调查软件，设计与编制网络问卷、进行软件的高级功能操作、调查实施与管理、调查数据的整理与统计。【复习题】.目前许多人都认为，网络调查法的成本要低于常规的信函调查，但是网络调查通常都需要专门的调查软件支持。请你思考，如果将购买商业网络调查软件的成本计算在内，那么，网络调查法的成本是否还比信函调查低呢？另外，如果使用开源的网络调查系统，网络调查的成本又会如何变化呢？【动手研究】.利用一些制作网页的软件，如DreamWaver和FrondPage等制作网络问卷。然后思考不同方法所使用的时间、成本等方面的差异主要表现在哪些方面。第七章调查分析与报告【学习要求】使学