关于酒店员工个人年终总结四篇

对于酒店员工个人年关总结四篇繁忙而充分的20xx年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满达成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、友善的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上获得了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：一、树立以店为家的思想，严格恪守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚意，虚心，耐心。二、充分认识工作环境，工作范围，工作状况，做到有问题能实时到位，实时解决。三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽责尽责，合理安排，不急不躁，平安牢固。四、保护公物，妥善使用和实时维护工具设施，节俭能源，从节俭一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完实时关掉，发现问题实时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自己素质，主动向同事学习讨教，保持饱满的工作精神，并做到自觉谨慎的工作态度。经过这段时间的工作，我发现自己仍有缺乏的地方，有待改良，如专业知识不够丰富，预备经过加强学习来提高自己的专业知识和效劳水平。明年我的方案是：1、自始自终的地仔细做好每一天的每一项工作。2、仔细学习酒店工程部的知识，利用歇息时间进行培训。3、多学习酒店有关知识，充分自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。冬天过去了，就要迎来阳光灿烂的春天，一年过去了，又要迎来新的的一年。为了更好的迎接明年的工作，为了迎接更为绚烂多彩的春天，我要为我过去一年辛苦的工作做一下总结。在过去的一年里，我主要负责的是酒店的办公室工作。我到达酒店的办公室工作已经有三年的时间了，可是今年和往年有了些许不同，我由一名普通的办公室员工升为了办公室的主任。这个身份的转变让我感觉很有一些惊喜，因为这意味着，领导看重我，领导肯定了我过去两年的工作。可是同时，我也面对着我事业的新挑战。我的工作量增加了，我的工作任务变重了，我的工作压力也变大了。这个也成为了我过去一年里最深的感觉。首先，我来说一说我的达成的办公室工作。在过去的一年里，我达成了酒店布置给我的档案管理工作，从头拟订了酒店的员工查核制度，做好了重要领导到酒店的迎接工作，组织了xx场大大小小了会讲和活动，达成了下一年的工作方案的拟订工作等等。这些还不包括其他的一些杂碎的办公室事务工作，所以这一年，我都根本没有时间安闲下来。为了把今年酒店办公室的工作做的更为圆满，为了带着我办公室的人员展开的更好，我在20xx年根本上都没有歇息过一天。可是看到今年年末，我们酒店的营收创下了历年来的最高收入，看到今年年末，我们酒店被评为了xx市的五星级酒店，我就感觉我做的一切都是值得的。我们酒店能在过去的一年里，展开的这么快速，收获这么多的成就，我感觉离不开我们办公室人员的辛苦工作。我能带着我们办公室的员工达成这一个又一个艰巨的任务，也离不开他们对我工作的配合，离不开酒店领导对我工作的支持和信任。所以总结这一年的工作上的成就，我最应当要感谢的人就我们xx酒店的领导，是他们给了我这个新职位的挑战，给了我进步的时机和空间。才能让我带着办公室的员工展开的越来越好。在接下来的一年里，我要再接再厉，不单要做好办公室里的工作，还要做好员工的管理工作，争取在明年把我们酒店办公室的工作做的更为完善，更为的让领导满意和放心。一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了年，迎来了充满希望的20xx年，回顾我到达酒店的这一年，新奇与惊喜同在，感人与感谢并存，一年的时间说长不长，但对我而言收获是丰富的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢x总能给我这个难得的学习时机及仔细入微的指导，感谢x经理无微不至的关心，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就详细工作如下总结：一、工作方面在这段日子里，我认识了酒店的指导目标、布局建设、部门区分、工种分派、人员定位等自然情况，综合部履行办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每日负责收餐票虽然很琐碎，却能表达出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个公司必备的、而且是重要平安保障部门，作为效劳行业质量检查更是重中之重，不论是客房的卫生情况，仍是餐饮效劳员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营展开，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，经过出版报不单提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感觉到自己的语言罗列功底和逻辑思维的短缺，到一线效劳是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及怎样摆放才拥有雅观性等知识，与专家的迎来送往中认识到专家的爱好实时的将信息反应，以便更好的效劳，x月x号在评估工作即将结束的时候正xxx省大学生供需会面会在xxx召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，许久以前便做好了准备，可是楼层效劳员确实忙可是来，看到她们忘餐废寝、加班加点我感人了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感人，奉献是无私的所以温暖、激情是炽热的所以发亮，这就是公司的财富、壮大的资本！二、学习心得作为事业单位部下的经营类场所--国际饭馆有其独到的优越性，从管理体系到展开规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内获得了熏染，领导者可以高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，可以有识大概、顾大局的观点，虽然这是一个新兴的公司，更是一个拥有生命力和创建力的公司，再这的每一天，我都能看到了希望。可是事物的展开是拥有两面性的，作为新兴公司在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出纤弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只需我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是公司最大的展开动力，重点是要掌握竞争的技巧防备竞争，增强创新意识、勇于打破传统观点、经营观点、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理体制上聚拢，塑造拥有佳大特色的品牌公司。多少英姿飒爽、多少意得志满、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，可是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的'转机，在新的一年中持续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔跑，祝愿各位经理在工作的征程中百折不回，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！酒店的展开自然离不开员工们在平时工作中的努力，作为酒店员工的我在这一年可以切记职责所在，不论是本员工作仍是额外任务都可以仔细将其做好，而且我可以以酒店的展开目标来规划自己的方向，随着一年的结束让我在效劳水平和综合素质方面获得很大提升，现对这一年酒店工作中的得失进行总结。严格恪守酒店规定并追求思想素质的提升，具备较高的素质对酒店工作的达成有着不少帮助，所以我能以恪守酒店规定的方式来严格要求自己，而且我也在追求思想上的进步并积极向同事学习，对我而言在工作中多花费些心思也有助于自己的成长，所以我可以仔细做好本员工作并追求整体效益的提升，每当领导有指示的时候都可以积极参与到工作之中，但由于性格较为内向致使自己面对工作中的机会会不够主动，所幸我能意识到这类问题并经过讨教同事的方式进行改良，虽然当前问题尚未获得解决却比过去有了很大进步。工作中切记领导指示并对酒店工作进行安排，我在酒店工作中主要负责效劳接待以及客房清扫方面的事务，这便对自己能力有着较高要求以便于获得客户认可，因此我在展开接待工作的时候都会着重自己的形象，即便是达成当天的工作也会反省自己是否在效劳性方面存在问题，由于很重视效劳水平的提升致使这一年工作中获得客户认可。此外对于客房清扫的工作也可以仔细将其达成，除了清扫地板以及擦拭房间里面的家具以外，我还会对床单被褥进行改换并将其送至洗衣房进行冲洗晾晒。积极参加酒店组织的培训或许会议并以此锻炼自己，由于重视酒店工作的达成让我意识到和同事之间存在差距，需要自己加强各方面的学习才可以渐渐追追上，所以我对每个月酒店工作的达成都树立了相应的目标，而且我也会积极参加酒店组织的培训进而提升了工作能力，由于思想上很重视致使