企业管理咨询阶段测试

企业管理咨询阶段测试.12.0以下不属于从应用角度分类的管理咨询形式(D)您答对了a经营战略咨询b质量管理咨询c企业文化咨询d企业管理咨询从应用角度，可以将管理咨询分为经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询和企业文化咨询等。2.0对于咨询公司而言，如果客户企业存在内部分歧，那么就面临着站在“哪个队”的问题，麦肯锡的团队的做法是(A)您答对了a只为企业的最高负责人服务，提供管理建议b协调内部各方面，选择某种折中的方案c以基层员工利益为重d强力推行自己主张的咨询方案麦肯锡的团队明确提出:只为企业的最高负责人服务，提供管理建议，这实际上是要最大限度地规避客户企业内部分歧导致方案失败的风险。2.0管理的最高境界就是实现管理在(A)和程度上的超越。您答对了a层次b高度c广度d控制度管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越。2.0从(B)角度可以把管理咨询划分为全局性咨询与单元性咨询您答对了a人员b范围c性质d系统根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。2.0以下对管理层次表述不正确的是(C)您答对了a基础管理又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。b分析管理层次又称激励管理层次。c分析管理层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。d共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。本题考察管理层次的有关内容，需要领会识记。2.0以下与市场信息有关的理论工具是(B)您答对了a知识需求分析b标杆分析c跨部门工作团队d“容错”机制市场信息有关的理论工具包括市场调研和标杆分析。2.0以下不属于企业内部人员咨询优点的是(C)您答对了a费用低b企业能自主安排咨询时间c易于发现问题d介绍情况的时间短易于发现问题是企业外部人员咨询的优点之一。2.0管理咨询这门课程的学习方法不包括(A)您答对了a统筹协调b融会贯通c解决问题d掌握方法在学习管理咨询这门课程时，应当把握解决问题、掌握方法和融会贯通。2.0以下不属于辅助决策包含的内容是(C)您答对了a方案策划b多元策略c实施难题d整合分歧本题考察对管理咨询辅助决策定位的理解。2.0作为管理咨询顾问，最值得去做的工作是教育一一这里的“教育”指的是(A)您答对了a教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理b学习文化知识c提高自身素质d纠正错误的观念管理咨询不光要帮助客户企业分析企业问题的症结，提出可操作性强的方案解决问题，而且需要帮助客户企业不断对管理体系进行审视、优化和创新，提升管理水平。2.0以下属于遵循有限参与的基本原则的做法是(A)您答对了a永远不要插手客户的内部事物b比别人做得更好c玩和别人不一样的游戏d咨询顾问与客户关系过于密切咨询顾问对企业管理问题进行诊治要遵循有限参与的基本原则，体现在重点问题识别、与客户保持距离和合理期望三个方面，其中“永远不要插手客户的内部事物”体现与客户保持距离的要求。2.0知识审计不包含以下哪项(B)您答对了a知识库存分析b信息分析c知识映射分析d知识需求分析知识审计包含了知识需求分析、知识库存分析、知识流分析以及知识映射分析等模块，通过问卷调查、焦点小组等手段进行。2.0咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要(A)您答对了a咨询人员和企业更加紧密地结合b深入企业内部事务c加强领导d增加投入咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要咨询人员和企业更加紧密地结合。2.0把管理咨询分为基础咨询、功能咨询和产业咨询，是从(D)角度划分的。您答对了a范围b人员c应用d系统根据系统，管理咨询可分为三个层面:基础咨询、功能咨询和产业咨询。2.0以下不属于功能咨询的是(C)您答对了a销售咨询b人事咨询c农业咨询d采购咨询功能咨询包括:生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人事、服务、地域咨询，而农业咨询属于产业咨询。2.0以下不属于有序方向性牵引管理行为的是(D)您答对了a顾客对商品性能质量上的要求或竞争的需求促使企业改进生产工艺、提高生产技术b围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技c因新的社会需求而引起新企业的诞生d管理规范化在企业管理中，有序方向性牵引处处可见，作为常识需要了解。2.0如果把企业比作被扩大了概念内涵的“人”，那么企业的营销、物流、经销商及分支机构相当于人体的(D)器官。您答对了a大脑b眼睛c心脏d四肢企业是个有机体，人体器官与企业部门功能存在一定的类似关系，作为常识必须了解。2.0管理层次中(C)是最高层次。您答对了a分析管理b基础管理c共同管理d激励管理共同管理是一种自发管理，是管理中的最高层次。2.0以下哪项不属于中国企业中达到二流企业的比例还很小的主要原因(D)您答对了a企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确b员工普遍存在思想观念上的问题c没有优秀的管理体系可借鉴d管理思想比较先进本题考察目前中国大部分企业仍处于三流企业的主要原因。2.0企业管理专业理想的课程设置搭配应当呈现出合理的金字塔结构，以下哪项是该金字塔的底层(B)您答对了a概念化能力b管理学各功能模块的基础理论c专业应用性实务课程d知识优化底层是管理学各功能模块的基础概念，了解基础知识，掌握基础理论，培养基本商业技能。2.0以下不属于咨询道德的是(B)您答对了a行为合法b指导性c量力而行d不谋私利管理咨询师在咨询过程中，要遵循以下原则:行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善于学习、咨询中立。2.0对“管理企业”描述错误的是(B)您答对了a管理企业构成的要素、资源，以人力资源为中心，结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合，共同追求高效，开发不拘形式的企业形态。b对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获取最大回报。c内核是事业组合，以人为中心。d体现着委托经营的观念本题考察“企业管理”与“管理企业”的区别。2.0以下哪项不属于管理咨询方案实施的可行策略(A)您答对了a主动承担风险b先选择较容易的部分来执行c选择对方案有强烈认同感的部门先实施d集中力量抓住核心环节方案实施的可行策略，一是先选择较容易的部分来执行；二是选择对方案有强烈认同感的部门先实施；三是集中力量抓住核心环节。2.0以下不属于管理促进范畴的内容是(C)您答对了a方向牵引b走向融弃c与时俱进d优势复制管理促进包括方向牵引、走向融弃和优势复制。2.0以下不属于高品质地完成管理咨询的关键点的是D)您答对了a智力创造b契约关系c问题导向d尊重同业高品质地完成管理咨询的关键点如下:智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告和创造价值。2.0以下不属于企业管理咨询的是(D)您答对了a企业的战略目标是否明确b战略规划是否符合市场运行规律c组织结构是否满足实现企业目标的要求d通过对管理数据的分析，判断企业的经营现状通过对管理数据的分析，判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题属于企业经营分析的内容。2.0决策是一种判断，以下不属于其本质特点的是(C)您答对了a选择b决定c策划d判断决策是一种判断，是以“选择”、“决定”、“判断”为本质特点的。2.0对现代咨询描述错误的是(C)您答对了a现代咨询是一种具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业b现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化c现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询差不多d现代咨询的内容对象主要是政府、企业等提出的需要慎重决策的重大和重要问题本题考察现代咨询的科学性与科学化的特点及其与过去经验咨询和一般常识性咨询的差别。2.0以下对近年来中国管理界理论玩概念、追时尚的表现形式描述不恰当的是(B)您答对了a以点带面，夸大局部个案的经验b注重理论创新c把没有经过实践的想法作为管理理论来炒作d盲目学习国外的管理理念本题考察对中国管理界理论的认识和了解。2.0以下错误的是(A)您答对了a企业的采购部门相当于人体的血管b企业架构相当于人体的骨骼c企业福利制度相当于人体的肝脏d企业的生产部门相当于人体的胃本题考察对企业部门功能的理解。2.多选题4.0管理咨询分为哪两个阶段(AD)您答对了a进行诊断b改进方案c调查分析d实施指导e人员培训管理咨询可分为进行诊断和实施指导两个阶段。4.0现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点：(ABCE)您答对了a对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究b对研究范式，强调集体协作和智能互补c对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右d依赖具有丰富经营理论知识和实践经验的专家e对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证本题考察现代咨询的科学性和科学化的主要特点。4.0对于大多数中国企业目前的管理现状，亟须在以下哪些领域利用不同的工具加强管理创新(BCD)您答对了a客户参与b市场信息c知识管理d协同网络e企业文化市场信息、知识管理和协同网络是对于大多数中国企业目前亟待利用不同工具加强管理创新的领域。4.0以下属于管理咨询中用到的理论工具是(ABD)您答对了a2-8原则b头脑风暴法c综合比较d七步成诗法e实地调研2-8原则、头脑风暴法和七步成诗法都是在管理咨询过程中用到的实用有效的管理工具和分析方法。4.0以下哪些情况需要企业与咨询公司合作(ABCDE)您答对了a当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患的时候b时间问题，企业需要集中在一段时间系统解决某一个问题c人员问题，企业缺人手d需要一个中立的第三方e希望学习最新的管理及分析方法本题考察企业为什么需要与咨询公司合作，作为常识必须了解。4.0管理咨询过程中最重要的作用就是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析，包括(ACD)您答对了a调查比较b承担风险c外部介入d主动思考e合理期望管理咨询在问题分析中要注意调查比较、外部介入和主动思考三个方面。4.0根据性质，管理咨询可以分为(AC)您答对了a企业管理咨询b全局性咨询c企业经营分析d经营战略咨询e基础咨询根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。4.0企业管理可以划分为哪些层次(ADE)您答对了a基础管理层次b综合管理层次c有效管理层次d分析管理层次e共同管理层次可以将企业管理划分为三个层次:基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。4.0管理咨询与管理诊断的区别在于(BC)您答对了a管理咨询的核心问题是管理诊断b含义不同c来源途径不同d调查数据不同e对象不同管理咨询与管理诊断二者的区别在于:第一，含义不同；第二，来源途径不同。4.0管理咨询的特性有(ABCDE)您答对了a中立性b局外性c综合评价性d建议性e指导性管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。.12.0以下不属于战略分析中人力资源模块咨询公司必须了解的内容是(C)您答对了a人力资源战略b政策地位c职能评价d战略与组织的匹配职能评价属于信息技术模块咨询公司必须了解的内容。2.0以下对德国咨询业描述不当的是(D)您答对了a德国咨询业始于20世纪50年代b德国咨询机构发展迅速，并呈现出两极分化的趋势c德国咨询业的客户来源主要是大中型企业d德国对咨询业的管理主要是采用封闭式的管理方式德国对咨询业的管理主要是采取开放式的管理方式，集中在行政和经济方面。2.0对中国管理咨询业描述有误的一项是(C)您答对了a整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制b中国咨询业到目前为止还没有一套完整的产业政策c中国咨询业中的咨询机构具有准确的核心业务定位d中国管理咨询业仍处在发展的初级阶段中国咨询业存在着咨询机构缺乏准确的核心业务定位、资金实力有限、专业分工不明确等诸多问题。2.0以下不属于中国管理咨询业市场特点的是(C)您答对了a客户稳定b定位鲜明c行业规范d区域差别中国管理咨询业市场成长呈现出客户稳定、定位鲜明和区域差别的特点。2.0以下哪项不是中国管理咨询机构难以与西方咨询公司竞争的原因(B)您答对了a经验缺乏b定位不清c文字报告d数据有限从专业方法方面分析造成目前西方咨询公司统治中国市场，尤其是高端市场的原因包括:中国管理咨询机构经验缺乏、文字报告和数据有限。2.0咨询项目竞标中项目协商的关键是(A)您答对了a对问题的协议b项目沟通c演示d项目建议书项目协商的关键是对问题的协议。2.0管理咨询中假设的主要来源不包括(B)您答对了a客户的直觉b臆想判断c科学研究的成果d标杆企业的经验管理咨询中假设的主要来源有:客户的直觉、标杆企业的经验、科学研究的成果和智力激荡的产物。2.0政府扶植是(D)的咨询业的特点之一。您答对了a英国b美国c德国d日本日本的咨询业尽管起步较晚，但发展很快，这是与该国政府积极扶植和引导分不开的。2.0据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的(B)。您答对了a10%b1%c5%d1%°世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1%。2.0中国国内管理咨询市场区域差别比较大，以下哪个地区是热点地区(A)您答对了a东部沿海地区b南部沿海地区c北部沿海地区d中部地区沿海地区的客户数量占到管理咨询市场客户总体的一半左右，其中以东部沿海地区比例最高，是管理咨询市场的热点地区。2.0管理咨询起源于(B)您答对了a英国b美国c日本d法国管理咨询起源于美国，美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。2.0以下哪项不属于咨询项目竞标的项目规划阶段必要的技能(C)您答对了a形成概念b清晰结构c积极倾听d项目管理项目规划阶段必要的技能包括:形成概念、清晰结构、理解咨询公司的资源与能力以及项目管理。2.0以下哪个行业是中国管理咨询业典型的“核心客户”(A)您答对了a机械仪表设备行业b房地产c批发零售d电子制造机器仪表设备行业规模最大，是典型的“核心客户”。2.0以下不属于一个咨询机构后续服务的主要表现的是(D)您答对了a对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导b帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题c帮助客户培训其内部方案实施相关人员d进行深入调查，提出解决方案本题考察咨询机构后续服务的主要表现。2.0以下不属于咨询报告的总报告主要内容的是(D)您答对了a客户概况及咨询课题b咨询目标、方针、计划和组织实施过程c咨询报告的总体思路d课题的问题分析课题的问题分析属于分课题报告的主要内容。2.0世界500强的企业有(C)左右的公司都拥有与自己长期合作的国际著名咨询公司。您答对了a10%b1%c50%d20%世界500强企业有50%左右的公司拥有与自己长期合作的国际著名咨询公司。2.0以下不属于德国咨询业发展主要特点的是(C)您答对了a人才是咨询业发展的关键b行业协会组织起着积极的促进作用c政府扶植d咨询业与高新技术紧密结合政府扶植是日本咨询业的典型特点。2.0贝恩咨询与波士顿咨询的不同之处在于(A)您答对了a以客户为重点，着重于客户关系的模式b看重战略计划和基于理论的报告c重视咨询团队d看重品牌建设贝恩以客户为重点，着重于客户关系的模式使他们一度得以高速发展。2.0以下不属于日本的综合性大型咨询机构的是(D)您答对了a野村综合研究所b社会工程学研究所c三菱综合研究所d国际咨询工程师协会国际咨询工程师协会属于欧洲的咨询协会。2.0以下不属于中国管理咨询业仍处于发展的初级阶段的表现是(C)您答对了a咨询公司数量多，但产业规模小b咨询业在国内生产总值(GDP)中所占比重相当小c中国的咨询业占据了大部分利润丰厚的高端市场d中国的咨询业仍在低端市场挣扎本题考察中国管理咨询业的产业现状，作为常识性知识了解。2.0以下不属于接洽咨询阶段的工作步骤的是(B)您答对了a深入商谈b确定课题c研究回复d初步接洽接洽咨询阶段的工作步骤包括:初步接洽、研究回复和深入商谈。2.0以下哪项不属于系统分析方法的具体步骤(B)您答对了a限定问题b因果分析c确定目标d备选方案评估系统分析方法包括限定问题、确定目标、调查研究及收集数据、提出备选方案和评价标准、备选方案评估和提交最可行方案这六个具体步骤。2.0以下不属于正式咨询阶段的工作步骤的是(A)您答对了a签署协议b深入调查c分析问题d提交报告正式咨询阶段的工作步骤包括:深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案和提交咨询报告。2.0以下不属于中国管理咨询业的“萌芽客户群”行业是(D)您答对了a房地产b采掘c社会服务d医药生物医药生物属于中国管理咨询业的“核心客户群”行业。2.0以下不属于国内行业分析和咨询报告最显著特点的是(C)您答对了a文字众多b理论详尽c人性化d缺乏感性翻开国内行业分析和咨询报告，最显著的特点就是文字众多、理论详尽但缺乏感性。2.0一般一个咨询项目合适的周期为(B)您答对了a1个月b3~6个月c1年d2年不能让咨询项目开展的周期太短或太长，一般合适的周期为3~6个月。2.0管理咨询的基本程序中哪个阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向(A)您答对了a接洽咨询阶段b预备咨询阶段c正式咨询阶段d方案实施阶段接洽咨询阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。2.0造纸印刷、电子制造、交通仓储、纺织服装皮毛以及建筑这些行业是中国管理咨询业的(B)。您答对了a核心客户群b成熟客户群c萌芽客户群d潜力客户群本题考察对中国咨询业客户稳定的市场特点的了解和掌握。2.0创造科学管理理论的是(B)您答对了a阿瑟b泰勒c麦肯锡d科尔尼泰勒被称为“科学管理之父”。2.0以下哪项不属于项目建议书的内容(B)您答对了a封面b咨询计划c目录表d咨询服务的进度安排项目建议书一般包括如下内容:封面、目录表、建议的依据、表达对此项目的兴趣、对任务的阐述，对项目目标的理解、项目采取的方法和途径、项目流程图、咨询服务范围、咨询服务的进度安排、交付或提供的服务及最终产品等。2.多选题4.0现代管理咨询的发展站立在哪些方面的基础之上(ABD)您答对了a理论发展b实践需要c行业发展d信息技术e市场成长现代管理咨询的发展，站立在三个方面的基础之上:理论发展、实践需要与信息技术。4.0日本咨询的典型特点是(ACD)您答对了a公共咨询b领域拓展c政府扶植d组织依赖e产品推销日本咨询以公共咨询、政府扶植和组织依赖为显著特点。4.0管理咨询的基本程序包括(ABCDE)您答对了a接洽咨询b预备咨询c正式咨询d方案实施e追踪改进管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段:接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。4.0中国咨询行业现状表现在以下哪些方面(ABD)您答对了a产业低端b人员素质c数据有限d行业规范e市场潜力中国管理咨询业在短时间内发展迅猛，但也存在许多令人不安的问题，具体表现在产业低端、人员素质和行业规范这三个方面。4.0美国咨询的典型特点是(CDE)您答对了a行业规范b人才竞争c领域拓展d管理专家e产品推销从美国几家国际性咨询公司的情况来看，具有领域拓展、管理专家和产品推销的特点。4.0深入调查一般包括哪些方面的工作(BCE)您答对了a拟定方案，选择可行办法b综合调查，弄清问题的细节及原因c专题调查，探讨解决问题的可能性d分析问题，探究问题的结果e向企业提交中间报告深入调查一般包括以下三个方面的工作:综合调查，弄清问题的细节及原因；专题调查，探讨解决问题的可能性；向企业提交中间报告。4.0企业经营运作分析包括以下哪几项(AC)您答对了a活动分析b战略分析c信息分析d信息技术e营销分析常规分析即经营运作分析，包括活动分析和信息分析。4.0预备咨询阶段包括哪几个工作步骤(BCD)您答对了a深入商谈b预备调查c确定课题d签署协议e解答问题预备咨询阶段的工作步骤是:预备调查、确定课题和签署协议。4.0在经营咨询中进行差距分析时包括(ABCDE)您答对了a产品品种差距分析b生产能力差距分析c产品开发周期与生产周期的差距分析d产品质量差距分析e成本差距分析本题考察问题诊治程序中单项差距分析的内容。4.0中国咨询业的“潜力客户群”主要集中在以下哪几个行业(ABCE)您答对了a石油化塑b金属非金属c批发零售d食品饮料e信息技术“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术这四大行业。.12.0以下不是鱼骨图作用的是(C)您答对了a使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点b使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案c使组员了解问题的各种症状d使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状本题考察鱼骨图的作用，作为常识性知识加以了解。2.0企业的(B)是一个有起有落的过程，就像人一样。您答对了a弹性b控制力c企业成长d生命力企业的控制力是一个有起有落的过程。2.0以下哪项不属于问卷调查中问题设计要遵循的一般原则(C)您答对了a客观性原则b必要性原则c定量化原则d自愿性原则问卷调查中问题设计一般遵循以下原则:客观性原则，必要性原则，可能性原则和自愿性原则。2.0在进行因果分析时，针对问题点选择层别方法，比如现场作业一般从(A)着手。您答对了a人机料法环b人事时地物c人机时地物d人事料法环现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别着手。2.0以下属于企业壮年期容易出现的非正常现象是(A)您答对了a企业过度自满自大b陷入创业者陷阱c过快地多元化d长期现金不足企业壮年期的非正常现象包括企业过度自满自大，或因为有了一些钱就开始过度享受。2.0以下哪项不属于访谈中的常见问题(C)您答对了a出现冷场局面b客户批评别人c访谈气氛良好d客户有戒备心理访谈中常见问题包括:出现冷场局面、发现被访者在编谎话、客户批评别人、客户有戒备心理和客户有难言之隐等。2.0在绘制鱼骨图时，鱼头在左，特征值通常以“如何提高/改善……”来写，这种鱼骨图属于(B)您答对了a整理问题型鱼骨图b对策型鱼骨图c原因型鱼骨图d症状型鱼骨图对策型鱼骨图是鱼头在左，特征值以“如何提高/改善……”来写。2.0以下属于在中国的现实中，与企业上层有关的集团管理问题是(A)您答对了a企业集团在调整/重组一一合并/吸收后该如何谋求企业集团的最大价值b如何培育企业的核心专长与技能c企业经营的控制支配d为实现成长战略该如何建立企业的内部体制本题考察与企业上层有关管理问题的举例，作为常识性知识了解。2.0均值分析、相关分析、方差分析等属于(B)您答对了a趋势线分析b统计分析c预测分析d定性分析统计分析包括均值分析、方差分析、相关分析、判别分析、因子分析等统计分析技术。2.0“该如何使企业的成长持续/加速，并使其成为世界性的企业集团？”属于(B)类型的主要问题之一一o您答对了a制度约束b战略制约c集团管理d竞争优势本题考察与企业上层有关的管理问题的类型及其主要问题。2.0以下哪项属于企业的上层结构(C)您答对了a生产管理b营销管理c管理平台d财务管理企业的上层结构包括企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。2.0一般来说，企业的弹性会随着时间的流逝越来越(B)您答对了a大b小c没变化d不好说企业的弹性随着时间的流逝越来越小。2.0以下不属于外部数据的是(B)您答对了a供应商数据b销售业绩c股东数据d竞争对手销售业绩属于内部业务数据。2.0企业领导人的培养属于与企业中层有关的管理问题那种主要类型(B)您答对了a营销问题b人力资源c精细管理d技术差异人力资源方面的主要问题之一就是企业领导人的培养问题一一如何发现、培养能够领导新企业的人才？2.0工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法是哪种调查方法(A)您答对了a实地观察b访谈c资料调查d在线调查本题考察的是实地观察法的概念，作为常识性知识应当了解。2.0(A)又可以称为“因果图”。您答对了a鱼骨图b条形图c文氏图d网络图鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法，也可以称为“因果图”。2.0以下对问卷调查中问题设计描述不当的是(D)您答对了a忌提不必要的问题b忌措辞不得体c题义应当准确d问题可带诱导性问题的题性要设置在中立位置，不涉及提示或主观臆断，提问应创造自由问答的气氛，避免诱导性。2.0以下有关访谈技巧描述不当的是(C)您答对了a双方访谈时间比例控制在3:7左右b任何相关联的信息都要记录c无须关注被访者的兴趣d注意特殊的反应访谈中要留心被访者的兴趣。2.0以下属于企业稳定期管理重点的是(C)您答对了a要强化行动力，尤其要重视领导者以身示范的作用b重树创业精神，订立创新指标，加强开发新事业c要不断地强化危机意识，提醒目前存在的忧患d激发危机意识，以防老化本题考察企业稳定期管理重点。2.0以下不能帮助咨询师做出有关组织销售和财务业绩评价的记录是(C)您答对了a公司账目和报告b业务计划和预算c人员态度d有关关键供应商和顾客的记录人员态度属于企业人力资源方面的数据。2.0(B)是企业管理咨询有效展开的前提。您答对了a时间b问题的界定c调研d分析问题问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。2.0在企业的上层结构中，充当执行者角色的是(D)您答对了a企业愿景与文化b管理平台c企业战略与组织d个人效能管理平台相对于企业愿景与文化、企业战略与组织，充当一个执行者的角色，必须具有很强的操作性。2.0以下不属于企业生命周期中成长时期的是(C)您答对了a青春期b壮年期c学步期d贵族期贵族期属于企业的老化时期。2.0绘制鱼骨图选取重要原因时，不要超过(D)项。您答对了a6b3c7d4在绘制鱼骨图分析选取重要原因时，不要超过七项。2.0人员流动率、薪酬、公司文化等属于哪方面的内部数据(C)您答对了a销售业绩b财务健康性cIT信息d人力资源人力资源方面的数据，如在职人员数量、职务、人员流动率、薪酬、雇员态度、公司文化等。2.0企业在哪个阶段的管理重点之一是:要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂(C)您答对了a贵族期b稳定期c青春期d婴儿期本题考察企业青春期的管理重点。2.0在美国，小组座谈能够占据定性研究总量(B)的份额。您答对了a30%b80%c50%d60%在美国，小组座谈能够占据全国定性研究总量80%的份额。2.0以下不属于中国民营企业在治理结构上存在的问题是(D)您答对了a产权不明晰b产权不合法c产权结构优化问题d集团管控民营企业在治理结构存在的问题，归结起来主要有企业产权问题、产权不合法、产权结构优化问题以及企业经营的控制支配等。2.0以下属于企业婴儿期的正常现象的是(A)您答对了a不打退堂鼓b一赚到钱就马上多方面扩充业务c创业团队的冲突d暂时丧失远景本题考察企业生命周期中各阶段的正常现象表现。2.0普通网站调查属于哪种常见的调查方法(B)您答对了a访谈调查b在线调查c资料调查d问卷调查在线调查包括普通网站调查和专业在线调查。2.多选题4.0企业成功运营必须协调好三大方面，即(ACE)您答对了a上层结构b管理平台c五大支柱d企业战略e底层基础要想成功运营一家企业，需要将上层结构、五大支柱和底层基础三大方面协调好。4.0问卷结构一般包括(ABCDE)您答对了a卷首语b问题c回答方式d编码e其他资料在实际调查中所用的问卷各不相同，但大多数都包含卷首语、问题、回答方式、编码和其他资料等。4.0企业老化时期包括哪几个阶段(CDE)您答对了a青春期b壮年期c稳定期d贵族期e官僚期老化时期包括稳定期、贵族期和官僚期三个阶段。4.0企业具有三大系统轴承，分别是(ABD)您答对了a时间轴b层次轴c空间轴d功能轴e动力轴企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间轴。4.0以下哪几项是定量分析的方法(ADE)您答对了a统计分析b配对比法c关键事件d趋势线分析e预测分析定量分析包括统计分析、趋势线分析和预测分析。4.0以下哪几项是定性分析的方法(ADE)您答对了a帕累托原则b统计分析c趋势线分析d配对比法e关键事件定性分析包括帕累托原则、配对比法和关键事件法4.0在收集数据时，需要注意哪些方面(ACD)您答对了a历史数据b财务健康性c收集清单d资料保密e销售业绩在收集数据时，要注意历史数据、收集清单和资料保密三个方面。4.0在咨询调查当中常用的调查方法有(ABCDE)您答对了a资料调查b问卷调查c访谈调查d实地观察e在线调查常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查、实地观察和在线调查等。4.0企业生命力的要素包括(ABDE)您答对了a行动力b程序力c想象力d创新力e整合力企业生命力的要素是指在企业发展的过程中存在着四个主要动力，即行动力、程序力、创新力和整合力。4.0鱼骨图的类型包括(BCD)您答对了a分析型鱼骨图b整理问题型鱼骨图c原因型鱼骨图d对策型鱼骨图e要素型鱼骨图鱼骨图的类型有:整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图和对策型鱼骨图。.12.0一般是由谁来填写评价模型来判断一份咨询报告的质量(D)。您答对了a咨询师b第三方c咨询机构高层管理者d客户企业报告的评估模型一般由客户企业来完成。2.0运用假设验证的方法分析问题时，以下说法不当的是(D)您答对了a在分析问题时一定要将问题结构化b建立初始假设可以节省时间，使决策更有效率c分析时需要找出分析的优先顺序d商业决策假设的验证应有精确数字的估算对一项商业决策而言，一开始最重要的是掌握方向，而非精确数字的估算。2.0以下对咨询文字报告描述不当的是(B)您答对了a尽可能避免使用过分多的行业术语来表达b可以考虑牺牲报告的深度来换取长度的缩减c考虑以投影为主d尽可能地多使用图表千万不要以牺牲报告的深度来换取长度的缩减。2.0在方案演示当中，时间的平衡分配取决于具体的情况，通常要把大部分时间分配给(C)。您答对了a问题分析b研究结果c推荐方案d项目背景通常要把大部分时间分配给推荐方案的介绍。2.0在头脑风暴法的操作程序中的筛选阶段，经过多次比较和优中择优，最后确定(B)最佳方案。您答对了a2〜4个b1~3个c5个d3个最后确定1~3个最佳方案。2.0在方案演示中，演示说明的格式将取决于听众的多少，听众的数量越多，演示说明就越需要比较(A)的结构化程度。您答对了a高b低c不好说d其他听众的数量越少，演示说明的正式程度就可能会越低，反之，则越需要比较高的结构化程度。2.0以下不属于在对外部顾客方面非财务指标需要度量的项目是(B)您答对了a满意程度b培训与技能c获利能力d保留程度培训与技能属于企业对员工的评价指标。2.0以下不属于咨询报告评价模型中内容分析子模型涉及的变量是(C)您答对了a数据使用b图表使用c语言表述d关键驱动因素本题考察咨询报告评价模型涉及的变量。2.0禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想的是(D)您答对了a德尔菲法b头脑风暴法c问卷调查法d质疑头脑风暴法质疑头脑风暴法与直接头脑风暴法应遵守的原则一样，只是禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想。2.0在痛苦/利益矩阵中，(C)的情境都是失败的温床。您答对了a20%b50%c75%d25%痛苦/利益矩阵四种情境只有一个区域蕴涵着成功，其他75%的情境都是失败的温床。2.0咨询师在咨询过程中扮演何种角色时，客户往往保留大部分的主动权而咨询师就是为既定的问题提供答案(D)您答对了a专家b风险承担者c合作者d帮手在咨询师扮演帮手角色的情形下，客户往往保留大部分的主动权，咨询师的角色就是为既定的问题提供答案。2.0以下不属于应用层次分析法涉及到的目标层次是(A)您答对了a目标分解b客户反应c学习目标d应用目标目标分解是目标管理全过程的阶段之一。2.0“以事实为基础，以假设为导向，严格的结构化。”是哪家咨询公司思考、分析问题的方法(B)您答对了a波士顿咨询b麦肯锡c埃森哲d罗兰贝格麦肯锡思考、分析问题的方法是“以事实为基础，以假设为导向，严格的结构化。”2.0咨询报告评价模型在满分的情况下，总分应为(B)您答对了a30分b37分c100分d60分在满分的情况下，总分应为37分，咨询公司可以以此为参照，找出与顶尖咨询公司的差距所在。2.0(B)的重点是让人们参与到对话中来。您答对了a未来调查b圆桌技术c大型研讨会d开放空间技术工具圆桌技术的重点是让人们参与到对话中来。2.0咨询报告可以分为文字报告和口头报告两种形式，除非实在必要，否则更多的是进行(B)您答对了a文字报告b口头报告c两者结合d其他只有在需要文字报告的情况下，才进行报告撰写；在其他情况下，更多的是进行口头报告。2.0以下各评价方法中属于定性与定量相结合的是(C)。您答对了a投资回收期b员工满意度c目标管理法d硬数据指标定性与定量相结合的方法包括目标管理法、层次分析法和控制组技术。2.0在咨询方案形成阶段，人们往往花费(B)的时间去研究如何采取行动。您答对了a80%b10%c90%d20%咨询方案的形成过程花费了90%的时间去研究问题(what)，而只花费10%的时间去研究方式(how)。2.0以下不属于咨询式培训特点的是(D)您答对了a聚焦基于战略的问题解决b自始至终强调并坚持互动与参与c关注人的业务内升力d限于知识、技能的获取本题考察咨询式培训的特点，作为常识性知识加以了解。2.0以下不属于大规模介入技术例子的是(C)。您答对了a开放空间技术工具b未来调查c大型研讨会d圆桌技术大规模介入技术有三个很好的例子:开放空间技术工具、未来调查技术和圆桌技术。2.0以下不属于咨询方案演示准备的类型是(C)您答对了a地点b排演c最终方案d道具演示说明的准备有三种类型:地点、排演和道具。2.0以下不属于咨询方案检测时考虑的因素是(B)您答对了a分析质量b变革反应c需求确认d变革情境变革反应属于咨询方案实施领导中文化性格方面需要考虑的因素。2.0以下不属于评价咨询报告模型的子模型的是(C)您答对了a外观样式b结构逻辑c语言文字d内容分析咨询报告的评价模型包括外观样式、结构逻辑和内容分析三个子模型。2.0在管理咨询评价方法中的定性评估法主要采用(C)您答对了a财务指标b硬数据指标c非财务指标d外部指标定性评估法主要采用非财务指标。2.0在最终方案形成之前，咨询师往往会“促成”一次备择方案创意评价会，在分段评价的