某汽车市场调查

实训答辩东风标致日照营销策划小组成员：孟纹宇陶晓伟田庆民王凯张东杰实训答辩1、公司简介2、市场现状及分析3、策划目的4、SWOT分析5、STP分析6、营销战略7、活动方案8、费用预算9、风险及其应变措施目录公司简介日照东星汽车销售服务有限公司成立于2006年12月份，注册资金600万元，固定资产960万元，总投资2200万元，是经东风标致神龙汽车有限公司严格考察后确定的东风标致汽车在日照地区唯一一家4S专营店，集汽车销售，售后服务，配件供应，信息反馈为一体。

日照东星汽车销售服务有限公司占地面积7100平方米，拥有建筑面积达6200平方米，其中展厅建筑面积1000平方米，维修车间面积2200平方米，仓库面积900平方米。内设具有设计高档豪华、典雅气派的多功能展厅；拥有全方位服务的维修车间，车身校正仪、龙门举升机、剪式举升机、烤漆房、四轮定位仪、轮胎机、平衡机等国内先进技术水平的专用汽车检验、检测、维修用品及品种多样齐全具有现代网络管理的备件库；主要经营“东风标致”品牌轿车。公司简介

公司始终坚持用专业、迅速、体贴、诚信、以人为本的服务标准和态度对待每一位消费者，以标致品牌百年服务经验和东风标致制定的、内容完备细致、在同行业中尚属少有120条品牌质量标准，与此同时，我们又投入了大量人力物力，秉承“以人为本、规范管理、稳步发展、诚信立业”的企业经营理念打造的专业团队，确保各项品牌质量标准的有效实施；通过时尚优雅、充满人性关怀的蓝盒子展厅文化和先进的一体化信息管理平台，为消费者营造出一个高质量的消费氛围，用实际行动打破了“说起来容易做起来难”服务误区，使每一位消费者和到店顾客，无论是看车、买车、还是维修，都能够感受到“宾至如归，贴心、可靠”的高品质服务；东风标致“蓝盒子”国际水准的服务品质，使消费者真正享受到“全方位、高质量”的服务，我们与东风标致倾情打造的“诚信之狮”品牌形象，使消费者关爱如一的品牌内涵再度延伸，成为了日照市开发区汽车贸易行业的一个亮点。市场现状及分析市场状况

20实际90年代以来，随着我国社会经济的发展，人民生活水平的提高，轿车需求量逐年增加。2002年前8个月累计，轿车在三大车型(载货汽车、公路客车和轿车)中的比重首次突破了40%大关，意味着中国的汽车消费开始从生产资料型向消费型转化的开始，家用轿车作为新的大众消费品，正在为中国经济增长注入新的动力，并将从根本上改变中国人的生活，改变中国经济的结构。据统计2009年末日照机动车保有量5509万辆，轿车173470辆。目前小型轿车占有量正持续增加。产品状况况二百年来，，标致品牌牌始终专注注于清晰洞洞察消费者者的需求，，并将这份份专注注入入产品的核核心，精心心打造每一一款产品，，用心致力力于每一项项服务的细细节。东风风标致在此此基础上，，让消费者者通过对产产品与服务务的体验，，不断实现现自我需求求的满足。。在产品层面面：融合全球领领先的技术术和服务资资源，结合合中国市场场需求，提提供设计优优雅、品质质可靠的汽汽车产品，，在提供丰丰富驾乘乐乐趣的同时时，也彰显显其对生活活的品位；；在服务方面面：以客为尊，，依托完整整的全方位位渠道和服服务体系，，让用户能能够体验东东风标致品品牌周到细细致的全程程服务。竞争状况在日照市场场与东风并并存的汽车车竞争者主主要有晟祥祥奥迪4S店、诚达达起亚4S店、泰华华长安福特特4S店、、日照江淮淮4S店、、力华长安安马自达4S店、乾乾通大众汽汽车销售服服务有限公公司、广汽汽本田4S店、日照照翔达长安安4S店、、荣发宝骏骏4S店、、日照易通通旭日汽车车销售服务务有限公司司等，其中中一气大众众的宝来、、凯越、北北京现代的的伊兰特分分列中级车车销量的前前三位，它它们是东风风标致307最主要要的竞争对对手。晟祥奥迪4S店荣发宝骏4S店日照翔达长长安4S店店乾通大众汽汽车销售服服务有限公公司泰华长安福福特4S店店广汽本田4S店日照江淮4S店力华长安马马自达4S店诚达起亚4S店目标顾客分分析东风标致307属于于中级车，，其目标客客户应该是是年龄在25—45岁之间，，受到过深深厚文化熏熏陶的白领领、青年人人，以及建建立了家庭庭却充满活活力人群，，他们的家家庭月收入入在0.7到1万元元，一般为为中级管理理人员和小小型私营企企业主。据据调查，消消费者对标标致品牌的的认知度还还是很高的的，同时对对标致抱有有很高的期期望，同时时标致的车车型线条简简介稳定而而妩媚，外外形独树一一帜，很适适合年轻有有活力的个个人和家庭庭使用，所所以标致车车的购买者者大部分将将是家庭用用户。策划目的为探测东风风汽车在日日照市场的的知名度和和占有率而而展开此次次调研，能能够更好的的拓展东风风标致在日日照市场上上的份额，，树立良好好的品牌形形象，通过过客户对东东风品牌的的认知和看看法来改进进东风汽车车在日照市市场上的地地位，从而而扩大东风风标致在日日照市场的的销售量。。SWOT分析S（优势））在日照市场场，东风标标致本着自自身的品牌牌优势占据据着汽车领领域的前列列。其中品质：：传承标致致汽车二百百年的严谨谨理念，在在产品方面面强调安全全、舒适、、精确，注注重实用、、高效、灵灵敏、便利利；在服务务方面，加加强提升质质量和效率率。再者品品位：东风风标致领先先的产品设设计风格，，无不体现现出法兰西西的独特优优雅气质与与独特品味味，它魅力力超凡，活活力四射，，永恒优雅雅，精致细细腻，韵味味十足；W（劣势））东风标致可可以通过全全球首发解解决产品力力不足的短短板，但渠渠道力的软软肋不是一一朝一夕便便能够解决决的，在日日照市场东东风标致的的渠道能力力不足这点点足以成为为在未来拉拉力赛中的的瓶颈，同同时也是决决定东风标标致在未来来竞争中市市场地位的的关键。o（机会）2004年年10月1日新的《《汽车贷款款管理办法法》开始正正式实施，，对汽车贷贷款的新条条例的颁布布，给先前前火热的汽汽贷市场进进行了降温温处理，但但是对于像像标致307这样中中等价位的的汽车来说说，汽车贷贷款的首付付额并不是是很高，仍仍会有很大大的销售量量。标致307采用用1.6L、2.0L发动机机对于油价价上升影响响不大，而而对于其竞竞争对手凯凯越却有负负面影响。。T(威胁））目前国内汽汽车市场已已经趋向饱饱和，市场场份额不大大。同时竞竞争对手的的大幅度降降价是东风风汽车面临临的最大威威胁，随着着2010年消费热热度的退却却，降价““多米诺骨骨牌”效应应必将被推推倒多米诺骨牌牌效应：在在一个相互互联系的系系统中，一一个很小的的初始能量量就可能产产生一连串串的连锁反反应，人们们就把它们们称为“多多米诺骨牌牌效应”或或“多米诺诺效应”。。STP分析析市场细分Segmenting标致207属中级车车，经济节节能，多种种配置适合合年轻时尚尚人群。标致307属中级车车，中等价价位一般适适应于白领领，青年人人，以及建建立了家庭庭却充满活活力的人群群标致308属中级车车，中等价价位，是基基于老款307平台台进行打造造，主要针针对内饰、、外观上进进行改变，，可以看成成是国产307的一一次变脸，，适用人群群是为打算算购买第一一辆家庭用用车、着重重性价比、、实用性的的消费者。。标致408属中级车车，中等价价位，是最最适合儿童童乘坐的家家轿，配有有儿童安全全门锁装置置，是有孩孩子的家庭庭首选车。。标致508属高级车车，尊贵高高雅的奢适适空间，豪豪华版的外外形象征着着身份地位位是高收入入人群的首首选选择目标市市场Targeting根据市场细细分，在日日照市场家家庭用车占占据市场的的比例相对对较大，所所以重点推推出标致408，适适合儿童乘乘坐时408的一大大优势。如如今青年群群体也占相相当大的比比例标致308也是是青年白领领们的首选选。在日照照高收入人人群占得比比例相对较较少，所以以标致508的销售售量不会很很高。产品定位Positioning标致408：“跨级级距新时代代轿车”标致508:定位位中级市场场，个性是是产品最大大的卖点，，全黑的内内饰加上略略显运动化化的方向盘盘进一步突突显了标致致508静静中有动的的产品定位位。营销战略最大尺寸及空间优越操控及动力拥有精致的内饰产品外观大气高配置人性化主动及被动安全高品位Source:ArthurD.Little产品1.잠재고객标致308型号价位型号价位标致307标致307标致207标致207eCRM1.4L排排量手动报报价 7.48万1.6L排排量自动报报价 9.48万1.6L排排量自动报价 10.18万万—11.98万1.6L排排量手动报报价 8.38万1.6L排排量手动报报价7.93万—10.68万2.0L排排量自动报报价 11.58万万—13.28万2.0L排排量手动报报价 9.23万——11.98万1.6L排排量自动报报价10.79万——12.59万1.6L排排量手动报报价8.86万—10.89万1.잠재고객标致508型号价位型号价位标致508标致408标致408标致308

eCRM2.0L排排量自动报报价11.24万——12.69万2.0L排排量手动报报价10.37万——12.69万1.6L排排量自动报报价13.36万——15.66万1.6L排排量手动报报价12.36万——14.46万2.0L排排量自动报报价13.69万——15.99万2.0L排排量手动报报价13.06万——15.26万2.0L排排量自动报报价15.07万——18.17万2.0L排排量手动报报价13.97万——16.97万2.3L排排量自动报报价17.87万——21.37万渠道在日照市场场东风标致致在渠道建建设方面存存在的主要要问题在于于某些渠道道管理制度度滞后，在在渠道管理理方面缺乏乏必要手段段。东风标标致作为一一个后起之之秀，全力力打造品牌牌战略，是是品牌深入入人心，得得到消费者者的信赖，，成为消费费者的首选选品牌。促销推行以旧换换新策略：：主要针对对有的家庭庭用户，对对旧车进行行合理估价价，在原有有新车的基基础上进行行补贴。活活动持续80天。（（换购车型型为中小型型轿车）在海边举行行车展，购车赠送送3次汽车车保养低首付，首首付15000，赠赠送汽车饰饰品大礼包包试驾就送海海鲜自助餐餐券广告·电视广告：：联系山东东电视台，，每天在新新闻时段插插播本次活动信息广广告3次，，每次15秒，为期期80天。。·报纸宣传：：联系齐鲁鲁晚报，在在每周一、、三、五的的齐鲁晚报报上刊登本本次活动的的广告信息息。·网络宣传：：用百度推推广，在网网页上使用用小型的广广告。·准备购车大大礼包：脚脚垫、香水水、把套、、掸子、贴贴膜、防晒晒版。服务东风标致““蓝色承诺诺”活动就就以此为载载体将东风风标致对客客户的关爱爱传递给全全国用户。。在硬件方方面，通过过对全国网网点联动的的救援机制制的完善、、备件渠道道管理的优优化配置以以及各服务务网点配套套设施建设设的加强，，在全天候候迅捷的救救援服务、、透明的纯纯正备件价价格、服务务网点细化化服务方面面实现了““蓝色承诺诺”服务的的人性化；；而在软件件方面，通通过对服务务人员的内内部培训及及准入考核核制度的加加强、对整整体服务流流程及与客客户互动项项目透明化化的整合，，展现出““蓝色承诺诺”服务的的标准化。。通过对服服务网点软软硬件方面面的切实加加强，东风风标致“蓝蓝色承诺””得以从用用户最为关关心、最为为实际的方方面为新老老用户提供供“规范、、透明、可可靠、贴心心、高质量量”五位一一体的全方方位服务，，并接受消消费者的监监督。活动方案1试乘试驾驾活动时间：车展展期间形式：试乘乘试驾，做做绕桩、转转弯、加速速等各种性性能体验2海鲜自助助餐时间：车展展期间形式：在海海边车展中中，凡是试试驾者皆可可获得一张张海鲜自助助餐券，免免费享用海鲜鲜大餐3趣味娱乐乐活动时间：车展展期间A标致狮王王大赛参赛者：在在场小朋友友比赛方式：：让参赛者者扮演一次次汽车模特特儿，与现现场标致车车合影、在在适当了解解汽车性能能的基础上上回答观众众们的提问问，从中选选出大家公公认的最可可爱车童，，作为标致致童星的奖奖励，并颁颁发东风标标致的小狮狮子金牌。。B绕车接力力大赛参赛者：在在场观众，，4人一组组比赛方式：：每个长方方形代表一一辆标致车车（数量待待定），常常开车门。。游戏分组组进行，每每组一号队队员依次穿穿过四部车车的后座，，并在穿过过每一部车车是按响汽汽车喇叭，，再穿过四四部车后将将手中的旗旗子递给下下一名队员员，由其重重复一次，，以此类推推；当4名名队员全都都完成时统统计用时，，用时最短短的一种获获胜。获胜胜者将获得得购车代金金券一张。。一、电视广广告200万二、报纸宣宣传100万三、网络宣宣传50万万四、海鲜自自助餐券2万五、准备购购车大礼包包8万费用预算六、其他费用用2万风险及其应应变策略风险参加车展活活动的顾客客数量少趣味活动1中无足够够的儿童参参加有故意捣乱乱者混入车车展，现场场秩序失调调天气变化应变措施：：保安人员维维持现场秩秩序搭建帐篷顾客或儿童童数量少可可以邀请海海边旅游的的游客一同同参加谢谢谢谢神圣的工工作在每每个人的的日常事事务里，，理想的的前途在在于一点点一滴做做起。创造性模模仿不是是人云亦亦云，而而是超越越和再创创造。逆境给人宝贵贵的磨练机会会。只有经得得起环境考验验的人，才能能算是真正的的强者。22:5722:5722:57:5322:57:53所谓天才，只只不过是把别别人喝咖啡的的功夫都用在在工作上了。。强烈的欲望也也是非常重要要的。人需要要有强大的动动力才能在好好的职业中获获得成功。你你必须在心中中有非分之想想，你必须尽尽力抓住那个个机会。患难可以试验验一个人的品品格，非常的的境遇方才可可以显出非常常的气节;风平浪静的海海面，所有的的船只都可以以并驱竞胜。。命运的铁拳拳击中要害的的时候，只有有大勇大智的的人才能够处处之泰然。不放过任何何细节。1月-231月-231月-231月-23惟一持久的的竞争优势势，就是比比你的竞争争对手学习习得更快的的能力。把你的竞争争对手视为为对手而非非敌人，将将会更有益益。一旦做出决决定就不要要拖延。任任何事情想想到就去做做!立即行动!如果通用公公司不能在在某一个领领域坐到第第一或者第第二把交椅椅，通用公公司就会把把它在这个个领域的生生意买掉或或退出这个个领域。我的的宗宗旨旨一一向向是是逐逐步步稳稳健健发发展展，，既既不不要要靠靠耸耸人人听听闻闻的的利利润润，，也也不不要要在在市市场场不不景景气气时时，，突突然然有有资资金金周周转转不不灵灵的的威威胁胁。。05-1月月-2322:57:53在艰艰难难时时期期，，企企业业要要想想获获得得生生存存下下去去的的机机会会，，唯唯一一的的办办法法就就是是保保持持一一种种始始终终面面向向外外界界的的姿姿态态。。若若想想长长期期生生存存，，仅仅有有的的途途径径就就是是要要使使人人人人竭竭尽尽全全力力，，千千方方百百计计让让下下一一代代产产品品进进入入用用户户家家中中。。时间间是是一一个个伟伟大大的的作作者者，，它它会会给给每每个个人人写写出出完完美美的的结结局局来来。。自始始自自终终把把人人放放在在第第一一位位，，尊尊重重员员工工是是成成功功的的关关键键。。让流程说说话，流流程是将将说转化化为做的的惟一出出路。1月-231月-2322:57:53在一个崇崇高的目目的支持持下，不不停地工工作，即即使慢，，也一定定会获得得成功。。微软离破破产永远远只有18个月。坚持是是一种种智慧慧，固固执是是一种种死板板。1月-231月-23命运是是一件件很不不可思思议的的东西西。虽虽人各各有志志，但但往往往在实实现理理想时时，会会遭遇遇到许许多困困难，，反而而会使使自己己走向向与志志趣相相反的的路，，而一一举成成功。。一个管管理者者如果果不了了解其其下属属的工工作，，那他他就无无法有有效地地管理理他们们。人们所认识识到的是成成功者往往往经历了更更多的失败败，只是他他们从失败败中站起来来并继续向向前。22:57:5322:571月-23等待。我将将要在这三三块基石上上建立我成成功的金字字塔。千方百计请请一个高招招的专家医医生，还不不如请一个个随叫随到到且价格便便宜的江湖湖郎中。是员工养活活了公司。。2023/1/522:57能用他人智智慧去完成成自己工作作的人是伟伟大的。不满足让客客户满意，，要追求让让客户感动动，创造客客户终身价价值。新经济时代代，不是大大鱼吃小鱼鱼，而是快快鱼吃慢鱼鱼。路是脚踏踏出来的的，历史史是人写写出来的的。人的的每一步步行动都都在书写写自己的的历史。。05一一月202310:57下下午1月-23差错发生生在细节节，成功功取决于于系统。。速度就是是一切，，它是竞竞争不可可或缺的的因素。。管得少，，就是管管得好。。05一一月2023命运本来来就不公公平所以以我要改改变命运运。投机取巧的人人。10:57:53下午午22:57:53质量是维护顾顾客忠诚的最最好保证。最好好的的CEO是构构建建他他们们的的团团队队来来达达成成梦梦想想，，即即便便是是迈迈克克尔尔·乔丹丹也也需需要要队队友友来来一一起起打打比比赛赛。。2023/1/522:571月月-23在这这个个世世界界上上，，没没有有人人能能使使你你倒倒下下。。如如果果你你自自己己的的信信念念还还站站立立的的话话。。一个个人人要要发发现现卓卓有有成成效效的的真真理理，，需需要要千千百百万万个个人人在在失失败败的的探探索索和和悲悲惨惨的的错错误误中中毁毁掉掉自自己己的的生生命命。。1月月-2322:57:53感情情投投资资是是在在所所有有投投资资中中，，花花费费最最少少，，回回报报率率最最高高的的投投资资。。壮士士临临阵阵决决死死哪哪管管些些许许伤伤痕痕，，向向千千年年老老魔魔作作战战，，为为百百代代新新风风斗斗争争。。慷慷慨慨掷掷此此身身。。2023/1/522:57:5322:571月月-23谢谢谢各各位位！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:57:5322:57:5322:571/5/202310:57:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2322:57:5322:57Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:57:5322:57:5322:57Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2322:57:5322:57:53January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202310:57:53下下午22:57:531月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:57下下午1月-2322:57January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/522:57:5422:57:5405January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:57:54下下午午10:57下下午22:57:541月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:57:5422:57:5422:571/5/202310:57:54PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2322:57:5422:57Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:57:5422:57:5422:57Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2322:57:5422:57:54January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一