服饰营销中心店铺服务篇

店铺服务篇XX服饰营销中心1/30/20231、手机关机2、有事举手3、百分百投入4、严格就是大爱1/30/20231/30/2023品牌与顾客服务附加价值顾客角度生意角度公司利益个人利益1/30/20231/30/2023100元的裤子价格=

成本50元+展示10元+环境10元+服务10元+潮流10元+品种10元+专业的建议10元+售后服务10元100元货品价格=120元的裤子价值附加价值的角度1/30/20231/30/2023服务八部曲1/30/2023亲切迎宾模仿建立超级信赖感1）、情节同步2）、语言、语速、语调同步3）、肢体动作同步4）、口头禅同步1/5/2023打招呼呼注意意事项项1/5/2023关心顾顾客1、把握握时间间，主主动发发问了了解顾顾客需需求、、细心心（望望、闻闻、问问、切切）2、顾客询问问价钱时，，先回答货货品独特点点到告诉顾顾客价钱3、每次回答答顾客问题题后，再询询问顾客需需要的喜好好4、预留适当当空间，让让顾客选购购5、细心聆听听，不时作作出回应6、复述顾客客需要（很很少顾客会会直接告诉诉我们他们们的需求））这就要看看我们够不不够细心了了1/5/2023关心顾客之望、闻、、问、切认真观察顾顾客，并观观注顾客是是否翻动某类裤子望闻要将顾客发发出的所有有信息经过过虑与思考考，结合经经验做出正正确判断通过询问，，与顾客交交谈，及时时发现顾客客的需求仔细聆听顾顾客之间的的谈话和顾顾客之间的的询问、发发现顾客的的关注点问切切忌紧跟顾客，保持一定距离，用心关注顾客，要让顾客感觉到你随时在为他/她提供服务和帮助服务1/5/2023产品介绍按顾客需要要作货品介介绍要介绍货品品的等征、、优点、好好处有礼的介绍绍一同场合合穿的裤子子主动要求顾顾客试穿、、接触裤子子如果没有顾顾客所需要要的裤子时时，导购要要1、介绍其它类类似的款式式2、介绍其它颜颜色给顾客客多拿至少一一条裤子给给顾客试穿穿如果学有顾顾客所需要要的尺码，，导购会1、有礼邀请顾顾客稍等去去仓库取货货2、邀请顾客先先看一下其其它商品1/5/2023协助试穿替客人量尺尺码邀请客人到到试衣间解开裤子钮钮扣/拉开拉链敲门并挂好好试穿的裤裤子建议客人穿穿出来看提醒客人锁锁好门1/5/2023协助试穿协助顾客做做好试衣前前准备，从从衣架上取取下裤子，，解开拉链链和鞋带等等、引领顾顾客到试衣衣间试衣前在旁等候，，及时询问问顾客要求求，提供帮帮助，换号号等服务，，如需离开开，要交侍侍给其它同同事。试裤子时引顾客到镜镜子前，征征得顾客同同意后，帮帮顾客整理理裤子鞋子子试衣后处理异议正常的顾客有疑惑惑式异议，，想得到更更多的信息息是好事说明顾客有有电购买，，想得到一一些证明或或更有利的的服务是机会让他得到满满意的答挑挑战复、促促成交易的的达成例：1、裤子这么贵贵2、裤子有点小小、是真的的就好办3、有点肥、很很多导购会会1/5/2023赞美顾客给予专业及及正面的评评价（赞赏效果、、配搭）根椐顾客的的喜好，顾顾客试穿后后再介绍其其它产品（已提前准备备在顾客面面前）能够有效的的把握住顾1/5/2023国际际上上有有一一个个叫叫POP赞美美法法1/5/20231/5/20231/5/20231/5/20231/5/2023好可可爱爱呀呀浑蛋蛋1/5/20231/5/20231/5/20231/5/20231/5/2023附加推销主动推荐配衬衬裤子主动推荐新到到裤子与畅销销裤子主动推荐推广广裤子推荐要具体1/5/2023美程服务有礼邀请顾客客销等确认所购货品品件数及总额额双手接收并递递交钞票/信用卡/小票有礼提供附加加价真服务（如洗涤资料料、退货事宜宜、修改时间间及取货日期期）小心处理包装装双手及有礼貌貌地把货品交交给顾客，以以便日后有新新货通知向顾客道谢、、邀请再次光光临1/5/2023分享越多，成成就越大！就就像神马一样样，腾飞我们们的人生！再次感谢各位位的互动与分分享谢谢1月-2321:06:3321:0621:061月-231月-2321:0621:0621:06:331月月-231月月-2321:06:332023/1/521:06:339、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:06:3321:06:3321:061/5/20239:06:33PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:06:3321:06Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:06:3321:06:3321:06Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:06:3321:06:33January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20239:06:33下午21:06:331月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:06下下午午1月-2321:06January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/521:06:3321:06:3305January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:06:33下午午9:06下午午21:06:331月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:06:3321:06:3321:061/5/20239:06:33PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:06:3321:06Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:06:3321:06:3321:06Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:06:3321:06:33January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一月月20239:06:33下下午21:06:331月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月239:06下下午午1月-2321:06January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/521:06:3321:06:3305January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:06:33下下午9:06下下午午21:06:331月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。21:06:3421:06:3421:061/5/20239:06:34PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2321:06:3421:06Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。21:06:3421:06:3421:06Thursday,January5,202313、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。1月-231月-2321:06:3421:06:34January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20239:06:34下午21:06:341月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月239:06下午午1月-2321:06January5,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/521:06:3421:06:3405January202317、一个人即使使已登上