服装市场调查方式方法

服装市场调查方式方法研究第1章

服装市场调查概述本章教学目的与要求了解服装市场调研的基本内容、类型掌握服装市场调查步骤具备服装市场调查方案设计（策划）的能力本章教学内容什么是市场调查及服装市场调查全球及中国调查业概况服装市场调研的基本内容服装市场调研的基本类型服装市场调查步骤服装市场调查方案设计（策划）本章教学的重点及难点服装市场调查步骤服装市场调查方案设计（策划）1.1什么是市场调查及服装市场调查市场调查是把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联结起来，而营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。(美国营销协会)服装市场调查是以服装市场为对象，通过运用科学的方法，有计划、有组织、有目的地系统、全面、及时地收集、整理、分析和研究有关服装市场信息。服装市场调查的目的是把握目标市场需求的发展趋势，提出解决问题的建议，作为服装企业的市场预测和经营决策的依据。它是服装企业开展经营活动的前提。市场调查市场预测管理决策1.2全球及中国调查业概况全球市场研究概况市场调查在中国市场调查在中国的发展历程中国市场调查业现状中国市场调查公司25强调查公司介绍：2008全球市场研究业调查报告全球市场研究业规模全球前五大大市场前十位国家家市场研究究业规模全球前十位位研究公司司客户构成消费者研究究非消费者者研究2007年年各种研究究方法的花花费——定定量研究2007年年各种研究究方法的花花费——定定性研究2007年年在线调查查研究花费费1.2.2市场场调查在中中国改革开放以以前，没有有真正意义义上的市场场调研改革开放之之后，中国国市场的市市场调研经经历了三个个阶段：1984年年，市场调调查被引入入中国1988年年，我国第第一家专业业营销研究究公司诞生生（广州致致联市场研研究有限公公司的前身身）2001年年，中国市市场调查行行业协会正正式成立(中国信息息协会市场场研究业分分会)市场调查在中国的发展历程中国市场调调查业现状状市场需求结结构客户类型：：境外客户户占69%；内地客客户占17%；境外外调查机构构占14%（分包））客户行业分分布：广告告公司占20%；快快速消费品品19%；；媒介16%；耐用用品7%；；其他（、、金融等））38%调查机构类类型和规模模类型：外资资调查公司司、政府背背景的国有有调研公司司和民营专专业调查公公司规模：2000年估估计以市场场研究为主主业的机构构已近1500家（（有规模的的机构约50家），，集中在京京、沪、穗穗。2000年我国国（内地））市场规模模的保守的的估计行业业营业额约约为15亿亿元人民币币，仅相当当于日本调调查业2000年总总营业额的的15％、、欧盟的3.3％和和美国的3.1％。。年营业额额在1000万元及及以上公司司，约占行行业全部产品结构和专业化行业成熟度和竞争发展趋势国外市场研究公司经历了三个阶段：数据收集阶段；数据分析阶段；咨询阶段益普索（中国）市场研究咨询有限公司广东大通市场研究有限公司上海尼尔森市场研究公司北京勺海市场研究公司盖洛普（中国）咨询有限公司雅兴市场研究公司华南市场研究公司东方市场研究央视市场研究股份有限公司赛诺市场研究公司央视—索福瑞媒介研究有限公司北京开卷图书市场研究所北京慧聪国际资讯有限公司北京中通网信息咨询有限公司广东现代国际市场研究有限公司北京华通人市场信息有限责任公司北京环亚市场研究社I()新生代市场监测机构有限公司北京美兰德信息公司深圳泛中（）市场资讯公司广州市致联市场研究有限公司北京零点研究集团北京源流汽车市场咨询有限公司新华信市场研究咨询有限公司中国市场调调查公司25强（排排名不分先先后）调查公司介介绍职能部门主要业务

定性、定量访问()编码;审卷;录入()全程质量控制、监督与用户沟通、问卷设计、调研建议书、调研报告美国调查业业的职位、、责任和素素质要求职位责任经验要求教育程度总监调查部门的管理10年以上研究生总监助理项目的设计、执行和管理5年以上研究生高级分析师项目监督（进度与费用等）3—5年大学以上分析师项目分析与细节监督2—4年大学以上统计师统计分析0年大学以上初级分析师项目协助（问卷编码、二手数据分析等）0年大学执行督导数据收集监督3—5年以上高中图书资料管理员图书资料管理0年大学访问员问卷管理0年高中资料来源：：,.&,“””(3).1.3服服装市场调调研基本内内容服装市场调调查内容服装市场环环境调查政治法律环环境调查经济环境调调查科技环境调调查社会文化环环境调查地理环境调调查服装市场需需求调查服装市场供供给调查服装行业和和竞争调查查服装营销活活动调查服装流行趋趋势调查产品调查价格调查销售渠道调调查促销调查消费需求量量调查消费结构调调查消费行为调调查1.4服服装市场调调研基本类类型1.购买商商品目的不不同消费者市场场调查产业业市市场场调调查查2.调调查查范范围围不不同同需求求调调查查供给给调调查查3.商商品品流流通通环环节节不不同同批发发市市场场调调查查零售售市市场场调调查查4.空空间间层层次次不不同同国内内市市场场调调查查国际际市市场场调调查查5.时时间间层层次次不不同同定期期市市场场调调查查不定定期期市市场场调调查查6.调调查查组组织织方方式式不不同同全面面调调查查（普普查查））非全全面面调调查查（典典型型、、重重点点、、抽样样））7.调调查查的的内内容容不不同同定性性调调查查定量量调调查查9.调调查查的的方方法法不不同同文案案调调查查实地地调调查查（访访问问法法、、观察察法法、、实实验验法法））8.调调查查的的产产品品不不同同女装装调调查查男装装调调查查童装装调调查查10市市场场调调查查目目的的不不同同探测测性性调调查查描述述性性调调查查因果果性性调调查查为探探究究各各项项未未知知情情况况创创造造条条件件为描描述述市市场场环环境境及及相相关关现现象象特特征征为分分析析因因果果关关系系探测测性性市场场调调查查·确确定定调调查查目目标标·确确定定调调查查方方法法·确确定定调调查查问问卷卷描述述性性市场场调调查查·描描述述市市场场现现状状·描描述述问问题题特特征征·描描述述各各相相关关现现象之之间间的的联联系系因果果性性市场场调调查查·验验证证现现象象之之间间的关关系系·确确定定影影响响调调查查目标标关关键键因因素素不同同的的市市场场调调查查有有不不同同的的目目的的，，有有时时几几种种目目的的需需要要在在一一次次市市场场调调查查活活动动中中同同时时出出现现，，这这就就要要求求市市场场调调查查人人员员将将几几种种市市场场调调查查集集合合在在一一起起。。一一般般的的设设计计先先后后顺顺序序是是：：1.5服服装市市场调查查步骤明确调查查目的制定调查查方案整理资料料并提出报告告调查项目目调查方法法（调查地地点、、对象、、方法法）调查人员员调查费用用调查进度度安排及及监督资料整理理资料分析析撰写调查查报告执行调查查方案所谓明确确调查目目的，就就是要明明确为什什么进行行调查？？要了解解那些市市场情况况？调查查结果有有什么用用途，解解决什么么问题？？明明确调查查目的管理困境管理问题确定研究目的细分研究目标用树形结结构确定定调查目目标全面评估估公司的、某某个产品或某某生产的背景景状况了解决策策者所处的环环境和拥有的的资源，对决决策目标做出出分析确定引发发问题的各种种可能原因由目标的的确定提出问问题的轮廓或或前兆建立某种种解决问题的的方法及达到到预期结果的的假设对现有信信息的有效性性进定是否需要收集更多的信息列出解决决问题的各种种方式和步骤骤确定收集集新信息的途途径和方法市场调研研问题的的确定例：管理困境境管理问题题研究目标标细分研究目的的服装销售售困境，，面对竞竞争对手手，优势势不明显显·产品品线单一一·目标标市场不不明确········调整整产品线线·重新新制定目目标市场场战略········研究究市场需需求·研究究竞争者者·······制制定调查查方案◆确定市市场调查目的的◆定义市市场调查的总总体范围和确确定调查对象象[抽样计计划]◆确定市市场调查方法法◆确定市市场调查项目目◆估算市市场调查费用用◆确定市市场调查进度度◆确定调调查的提纲或或问卷◆确定报报告的形式服装市场场调查方方案设计计（策划划）调查工作作安排调查方案案论证、、设计；；抽样方案案设计；；问卷设计计、测试试、修改改和定稿稿；调查人员员的挑选选、培训训；实施调查查；数据整理理、录入入和分析析；调查报告告撰写（各环节节大致时时间分配配比例见见下页））市场调查查进度安安排表市场调查工作环节时间分配（%）确定调查目标5~10调查方案论证、设计4~6二手资料收集10~15实施调查30~40数据整理、录入和分析20~25撰写调查报告初稿1~2修改调查报告并定稿4~8报告呈交3~5调查费用用调查方案案设计费费；抽样费用用；问卷设计计费；问卷印刷刷费、装装订费；；调查实施施费；数据审核核、编码码、录入入费；数据统计计分析费费；报告撰写写费；其他费用用通常一个个市场调调查中前前期的计计划准备备阶段的的费用安安排占总总预算的的20%，实施施调查阶阶段的费费用安排排占总预预算的40%，，而后期期分析报报告阶段段的费用用安排也也高达总总预算的的40%。在制制定预算算时，依依据抽样样设计和和资料采采集方法法列出调调查过程程中各个个费用支支出的项项目的金金额，然然后求出出总费用用。市场调查查费用预预算表项目名称称：委托单位位：委委托时时间：支出项目数量单价金额备注方案策划费抽样设计、实施费问卷设计费问卷印刷、装订费试调查费调查员劳务费督导员劳务费受访者礼品费交通费数据录入费统计分析费撰写报告费资料费、印刷费管理费服务费杂费合计◆确定市市场调查的目目的◆定义市市场调查查的总体范围围和确定定调查对象[抽样计计划]◆挑选并并培训市场调调查人员◆确定市市场调查项目目◆估算市市场调查费费用◆确定市市场调查进进度◆确定调调查的提纲或或问卷◆确定报报告的形式式、大纲◆确定市市场调查方法法◆确定有有无必要做一一次非正式调调查◆提出可可能遇到的问问题及解决办办法◆确定调调查资料的处处理与分析方方法服装市场场调查方方案设计计（参考考）整整理资料料并提出出报告资料整理理资料编校校资料分类类编制图表表资料分析析编写调查查报告思考题1.什么么是服装装市场调调查？2.服装装市场调调查的目目的是什什么？3.服服装市场场调查基基本内容容有哪些些？4.如如何确定定市场调调查的目目的？5.服服装市场场调查步步骤有哪哪些？6.服服装市场场调查方方案设计计包括哪哪些内容容？第2章章间间接调调查———文文案调调查方方法本章教教学目目的理解文文案调调查法法内涵涵掌握文文案调调查的的渠道道和方方法应用文文案调调查法法进行行流行行趋势势调查查本章教教学内内容文案调调查法法内涵涵文案调调查的的渠道道文案调调查的的方法法文案调调查法法在服服装市市场调调查的的应用用之一一———流行行趋势势调查查本章教教学的的重点点及难难点文案调调查的的渠道道文案调调查的的方法法应用文文案调调查法法进行行流行行趋势势调查查2.1文文案调调查法法内涵涵文文案调调查法法的概概念及及分类类◆什什么是是间接接资料料间接资资料是是指围围绕某某种目目的收收集公公开发发表的的第二二手资资料。。◆什什么是是文案案调查查法又称间间接调调查法法、资资料分分析法法或室室内研研究法法，是是指调调查者者通过过搜索索、查查阅、、筛选选、收收集各各种历历史和和现实实存在在的资资料，，并经经过分分析、、归纳纳得到到与调调查情情况有有关的的各种种信息息的一一种调调查方方法。。◆文文案调调查法法的分分类按信息息的负负载形形式不不同文献信信息调调查物质信信息调调查思维信信息调调查按信息息的范范围不不同宏观信信息调调查微观信信息调调查按信息息的时时间不不同动态信信息调调查静态信信息调调查文文案调调查法法的特特点◆文文案调调查是是收集集已经经加工工过的的文案案◆文文案调调查以以收集集文献献性信信息为为主◆文文案调调查所所收集集的资资料包包括动动态和和静态态,偏偏重动动态资资料◆文文案调调查周周期短短，预预算低低文文案调调查法法的功功能◆可可为服服装企企业发发展决决策提提供依依据◆可可用于于经常常性的的调查查◆可可主动动发现现市场场问题题并为为服装装企业业提供供重要要参考考◆可可为实实地调调查的的开展展创造造条件件◆文文案案调查查不受受时空空限制制◆相相关性性原则则◆时时效性性原则则◆系系统性性原则则◆经经济效效益原原则文文案调调查法法的原原则2.2文文案调调查的的渠道道企业内内部资资料的的收集集企业外外部资资料的的收集集互联网网资料料的收收集◆业业务资资料◆统统计资资料◆财财务报报表◆其其它资资料企业内内部资资料的的收集集◆统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料◆各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报◆国内外出版单位提供的书籍、报刊杂志、工商企业名录、商业评论、产业研究、市场行情报告、各种分析预测报导等文献资料(与服装流行密切相关的信息可通过分析收集国内外的时尚杂志、国内外服饰时尚信息的专业期刊和报纸、国内外信息机构和材料生产商出版的流行情报杂志、发布会的音像资料等)

企业外外部资资料的的收集集◆图书馆存档的商情资料、技术发展资料等◆有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等◆各地电台、电视台提供的有关服装产业、服装市场和产品潮流趋势等信息◆各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。◆国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的调查报告、研究论文集等相关文件和材料可以为为服装装企业业的文文案调调查提提供外外部资资料的的统计计公报报或统统计年年鉴有有：《全国国工业业普查查公报报》《全国国第三三产业业普查查数据据公报报》《中国国城市市发展展报告告》《中国国纺织织工业业发展展报告告》《中国国纺织织工业业统计计年报报》《中国国统计计年鉴鉴》《中国国城市市统计计年鉴鉴》《中国国市场场统计计年鉴鉴》《中国国对外外经济济统计计年鉴鉴》《中国国商品品交易易市场场统计计年鉴鉴》《中华华人民民共和和国海海关进进出口口税则则及外外经贸贸重要要法律律法规规汇编编》《中国国价格格及城城镇居居民家家庭收收支调调查统统计年年鉴》》《中国国连锁锁零售售业统统计年年鉴》》《国际际统计计年鉴鉴》《中国国区域域经济济统计计年鉴鉴》《中国国纺织织工业业年鉴鉴》等等能够为为服装装企业业提供供相关关资料料的经经济信信息中中心包包括国国家经经济信信息中中心以以及各各省市市经济济信息息中心心。相关行行业协协会有有国家家及各各省市市服装装协会会、国国家及及各省省市服服装设设计师师协会会、国国家及及各省省市服服装纺纺织行行业协协会。。服装行行业的的信息息咨询询机构构主要要包括括长城城战略略管理理咨询询公司司、北北京金金世天天元管管理咨咨询公公司、、上海海睿川川服装装企业业管理理咨询询有限限公司司、上上海赛赛奥企企业管管理咨咨询有有限公公司、、中研研普华华管理理咨询询公司司、广广州贝贝特（（服装装）管管理咨咨询有有限公公司、、上海海闻瑞瑞服装装管理理培训训公司司、上上海卓卓睿服服装品品牌咨咨询管管理有有限公公司等等。上述组组织机机构每每年、、每季季或每每月均均会发发布服服装行行业的的信息息和情情报。。这些些信息息情报报主要要包括括：《中国国纺织织皮革革产品品数据据库目目录》》《纺织织服装装管理理常用用标准准及政政策法法规汇汇编》》《中国纺织织服装行业业名录》《中国企业业与产品购购销手册——纺织服饰饰卷》《中国企业业与产品购购销手册——纺织服饰饰皮毛类》》《中国行业业发展报告告—纺织业业》《中国服装装及其他纤纤维制品制制造业名录录》《中国服装装生产企业业数据库目目录》等全国30多多个有线电电视台播出出的《魅力力前线》东方卫视的的《今日印印象》上海生活时时尚频道的的《超级模模特》北京电视台台的《美饰饰·美秀》》四川卫视的的《中国美美》等这些服装类类节目包含含了服装设设计潮流、、服装品牌牌定位、消消费趋势、、时装表演演等信息。。国内展会中国国际服服装服饰展展览会（））中国(北京京)国际服服装、服饰饰展览会中国国际服服装面辅料料及设备展展览会中国国际服服装供应商商展中国服装纺纺织品进出出口交易会会和中国服服装纺织工工业交易会会中国纺织品品服装交易易会服装业国际际采购商大大会广东国际服服装博览会会上海国际服服装工业展展览会暨第第四届上海海国际针织织工业展览览会中国成都国国际纺织面面料辅料及及服装加工工工艺设备备展览会大连国际服服装博览会会暨中国服服装出口洽洽谈会上海国际服服装文化节节广州国际服服装节中国国际时时装周国际展会美国·拉斯维维加斯国际际服装展览览会（））·纽约国国际时装面面料展法国·巴黎国国际成衣展展·法国国国际服装产产品贸易展展（）·法国巴巴黎国际面面料展意大利·意大利利国际针织织服装展（（）中东地区·中东（（迪拜）春春季国际纺纺织服装、、箱包鞋帽帽及皮革制制品博会（（）·沙特阿阿拉伯国际际纺织服装装及皮革制制品博览会会·中东（（黎巴嫩））国际纺织织服装展览览会◆一般网网页查询◆数据库库查询互联网资料料的收集经贸信息泛球互联商商务网世界贸易网网经贸信息网网商业信息国际市场动动态经贸国际站站点国际贸易环球企业介介绍台湾贸易点点中国贸易网网中国公司企企业数据库库中华服装网网中国纺织网网原材料供应应信息中国纺织面面料交易网网服装面料易龙商务网网全球纺织网网中国服装面面料网中国服装网网中国棉毛纺纺织网中国制衣网网中国服装辅辅料网服装设计信信息中国服装设设计网国际服装设设计网广东服装设设计师协会会网站深圳市服装装设计师网网中国服装设设计师论坛坛香港服装设设计网服装设计－－中国艺术术设计联盟盟知识产权信信息英国专利局局()世界专利组组织()欧洲专利局局()香港知识产产权署中国科技与与知识产权权法律信息息库办理商标事事务必要文文件商标代理组组织商标事务指指南综合服装网网站2.3文文案调查的的方法2.3.1文案调调查资料的的获取方法法2.3.2文案调调查资料的的查询方法法免费资料&有偿资料料2.3.3文案调调查法的工工作流程撰写文案调调查报告根据调查目目的明确所需的调查查资料根据所需资资料分类查找资料筛选和和分析审查与分析析现有资料思考题1.什么是是文案调查查法？2.文案调调查法的特特点有哪些些？3.文案案调查的渠渠道有哪些些？4.文案案调查的方方法有哪些些？5.文案调调查法的工工作流程是是什么？第3章直直接调查———访问法法本章教学目目的与要求求理解访问法法内涵及分分类掌握访问调调查的主要要方法本章教学内内容访问法内涵涵及分类访问调查的的主要方法法本章教学的的重点及难难点访问调查的的主要方法法及在服装装业的应用用3.1访访问法内涵涵及分类访问法又称称访问调查查法、询问问调查法，，是指将所所拟调查的的事项以当当面，电话话或书面方方式向被调调查者提出出询问，以以获得所需需资料的调调查方法。。它是市场调调查中最常常用、最基基本的调查查方法。特点：整个个访谈过程程是调查者者与被调查查者相互影影响、相互互作用的过过程，也是是人际沟通通的过程。。3.1.1访问法法的含义及及特点3.1.2访问问法的分类类访问调查法定量调查法面访调查电话调查邮寄调查网络调查入户面访街头拦访电脑辅助面访传统电话调查电脑辅助电话调查传统邮寄固定样本组邮寄电子邮件调查网页形式调查网上在线座谈会网上随机弹出问卷自助式市场调查定性调查法焦点小组访谈法深层访谈法投影技法3.2.1面谈调调查面谈调查：：是一种由由调查人员员直接与被被调查者进进行单独沟通交流流，获得关关于个人的的某种态度度、观念等等方面信息的访问问调查方法法。入户访谈街头拦截法（拦访））经理访谈3.2访访问调调查的主主要方法法调查有深深度；直直接行强强；灵活活；拒答答率较低低等优点调查成本本较高、、时间长长；容易易受到其其他因素素的影响（气气候、被被调查者者的情绪绪等）缺点电电话调查查电话调查查：是通通过电话话向被调调查者询询问有关关调查内内容和征询市市场反映映的一种种访问调调查法。。计算机辅辅助电话话调查（（）———一种新新型的电电话调查查这是在在一个中中心地点点按设备备，由调调查人员员直接将将答案输输入电脑脑控制中中心的一一种新型型的电话话调查。。其软件系系统一般般包括4个部分分：自动动随机拨拨号系统统、问卷卷设计系系统、自自动访问问管理系系统、自自动数据据录入和和简单统统计系统统。成本低；；快速、、节省时时间；覆覆盖面广广；回答答率较高；易易控制等等优点问题不能能深入；；调查工工具无法法综合使使用；辨辨别真实性及及纪录准准确性较较差等缺点邮邮寄调查查邮寄调查查：是调调查人员员将印制制好的调调查问卷卷或表格格，通过邮政政系统寄寄给选定定的被调调查者，，又被调调查者按按要求填写后后在寄回回来，从从而获取取信息的的访问调调查方法法。·传统统邮寄调调查·固定定样本组组邮寄调查区域域较广，，问卷可可有一定定深度；；调查费费用低；；回答问题题准确；；被调查查者所受受影响小小；无需需对调查查人员进行行专门的的培训和和管理等等优点调查表回回收率低低；调查查时间长长；问卷卷回答可可靠性较差等缺点网网络调查查网络调查查也称网网上调查查，是指指企业利利用互联网网了解和和掌握市市场信息息的方式式。网络调查查具有很很多传统统调查方方法无可可比拟的优势：：时间短短、费用用低、组组织简单单；调查结果的的客观性性高；采采集信息息的质量量可靠；；没有时空空、地域域限制；；巨大的的二手资资料数据库等。。◆利用用互联网网进行市市场调查查的方式式网上在线线座谈会会电子邮件件调查网页形式式调查网上随机机弹出问问卷调查查自助式市市场调查查网上在线线座谈会会与会者座谈屏幕客户主持人系统管理者自助式市市场调查查客户研究/咨询公司资料收集公司消费者提出市场营销问题设计市场研究方案实施市场研究方案反馈信息得到市场营销结论和建议编写市场研究报告整理市场研究数据得当报酬客户研究公司建立的市场研究DIY平台消费者提出市场营销问题根据DIY平台给予的标准和模版，自己设计市场研究方案并实施反馈信息得当报酬得到市场营销的初步结论DIY平台给予自动数据收集和处理，并作标准的统计分析传统市场场研究与与市场研研究价值值链小小组座谈谈法（焦焦点小组组访谈法法）焦点小组组访谈法法源于精精神病医医生所用用的群体体疗法。。焦点小组组一般由由8-12人组组成，在在一名主主持人的的引导下对某一一主题或或观念进进行深入入讨论。。焦点小组组调研的的目的：：在于了了解和理理解人们们心中的的想法及及其原因因。调研研的关键键是，使使参与者者对主题题进行充充分和详详尽的讨讨论。调调研的意意义在于于了解他他们对一一种产品品、观念念、想法法或组织织的看法法，了解解所调研研的事物物与他们们的生活活的契合合程度，，以及在在感情上上的融合合程度。。焦点小组组访谈法法的实施施步骤：：准备小组座谈·确定会议主题，设计详细的调查提纲·征选参与者·环境选择主持人实施小组座谈编写小组座谈报告互动作用用可以激激发新的的思考和和想法；；可在单单向镜后观察顾顾客；容容易执行行等优点挑选理想想的主持持人较难难；小组组成员的的观点不不一定具有典型型性、代代表性；；受时间间限制；；参与者者本身的缺点等等缺点深深层访谈谈法（深深访）深层访谈谈法是指指一对一一的会谈谈，目的的在于刺刺探和诱导详细细的回答答，通常常会使用用不定向向技术来来揭示隐藏的动动机。此此种方法法最适用用于探测测性调查查。消除了群群体压力力，会提提供更真真实的信信息；可可深入了解受受访者的的内心想想法和态态度；可可对一些些敏感、保密密问题进进行调查查等优点成本高，，调查时时间长；；效率不不高；不不能利用用群体动力等等缺点投投影技法法投影技法法：是通通过使受受访者将将情感、、潜在动动机、态态度等“投射射”到无无限制的的情境中中，来了了解其内内心深处处的情感的方方法。投影测试试技术的的目的是是探究隐隐藏在表表面反应应下的真真实心理，以以获知真真实的情情感、意意图。词语联想想测试法法完成技法法（句子子完成法法和故事事完成法法）漫画技法法照片归类类法第三人称称法类型句子完成成法示例例此处有一一些不完完全的句句子，请请将其填填充为完完全的句句子。拥有一套套夏奈尔尔时装我的生活活要筹措金金钱买股股票投资很多多是我一发工工资就人们现在在对我来说说，与其其存款还还不如故事完成成法在百货商商店顾客客光顾情情况的调调查研究究中，要要求被调调查者完完成下面面的故事事:一位男士士在他所所喜爱的的一家百百货商店店里买上上班穿的的西服。。他花了了45分分钟并试试了几套套之后，，终于选选中了一一套他所所喜欢的的。当他他往算账账柜台走走去的时时候，一一位店员员过来说说:“先先生，我我们现在在有减价价的西服服，同样样的价格格但质量量更高。。您想看看看吗?”这位位消费者者的反应应是什么么?为什什么?从被调查查者完成成的实例例中的故故事就有有可能看看出他对对花费时时间挑选选商品的的相对价价值方面面的态度度，以及及他在购购物中的的情感投投资行为为。第三人称称法如果您最最好的朋朋友最近近整天呆呆在网吧吧里，不不愿回家家。您认认为他为为什么会会这样呢呢？有助于揭揭示受访访者真实实的意见见和情感感优点缺乏专门门的、训训练有素素的调查查人员；；调查费费用高；可能能会出现现严重的的解释偏偏差；开开放式问问题分析处理理较困难难等缺点思考题1.什么么是访问问法？2.访问问法有哪哪些具体体的方法法并如何何实施？？3.访访问法如如何在服服装业中中应用？？第4章直直接接调查———观察察法本章教学学目的与与要求理解观察察法内涵涵及使用用条件理解观察察法的特特点掌握观察察法的内内容、分分类、记记录技术术、程序序掌握人员员观察和和机器观观察的应应用掌握访问问法、观观察法在在服装行行业的应应用本章教学学内容观察法概概述观察法的的应用访问法、、观察法法在服装装市场调调查的应应用本章教学学的重点点及难点点观察法概概述观察法的的应用访问法、、观察法法在服装装行业的的应用4.1观观察法法概述观观察法的的概念观察法：：是调查查者直接接或利用用仪器观观察、记记录被调调查对象象的行为为、活动动、反应应和感受受，以获获取市场场信息资资料的一一种调查查方法。。它不是是通过提提问或交交流，而而是凭借借调研人人员的直直观感觉觉或利用用机器，，纪录被被调查者者的活动动和现场场事实。。使用条件件：◆所需需信息资资料是能能够观察察到的或或者是能能够从观观察到的的行为中中推断出出来的；；◆所要要观察的的行为是是重复性性的、频频繁的或或者在某某些方面面是可以以预测的的，否则则将导致致高额的的成本；；◆所要要观察的的行为是是相对短短暂的，，否则是是不可行行的。观观察法的的优缺点点◆观察察法的优优点■自然然、客观观、准确确■直接接、简单单易行■间接接接触被被调查者者，有利利于消除除沟通障障碍■应用用范围广广泛◆观观察法法的缺点点■时间间长、费费用高■观察察深度不不够■限制制性较大大■观察察结果的的可重复复性较低低，验证证困难观观察法的的内容观察调查查法的概概念包括括四种观观察状况况：人观观察人，，人观察察现象，，仪器观观察人和和仪器观观察现象象。通过观察察进行市市场调查查可以获获得有关关市场上上的消费费行为和和各种信信息。具具体地讲讲，观察察的内容容包括：：◆人们们的行为为。如人人们的生生活方式式和购买买行为。。◆语言行为为。人们在各各种场合下的的谈话内容。。◆表达行为为。人们说话话的声调、语语气、语速和和面部表情以以及肢体语言言所表述的““无声语言””。◆空间和位位置关系。人人们交际时保保持的距离，，商场的顾客客流向和逗留留区位。◆持续时间间。顾客购买买产品的时间间或购买某个个产品的平均均时间，顾客客在刺激物和和广告牌前平平均逗留的时时间等。◆自然观察察和模拟观察察◆直接观察察和间接观察察◆纵向观察察、横向观察察和纵横结合合观察◆人员观察察、机器观察察和实际痕迹迹观察观观察法的分分类观观察法的记记录技术◆观察卡片片：观察卡片片或观察表的的结构与调查查问卷基本相相同。◆符号：符符号是指用符符号代表在观观察中出现的的各种情况。。◆速记：速速记是用一套套简便易写的的线段、圈点点等符号系统统来代表文字字进行记录的的方法。◆记忆：记记忆是指在观观察调查中，，采取事后追追忆的方式进进行记录的方方法。◆机械记录录：机械记录录是指在观察察调查中运用用录音、录像像、照相、各各种专用仪器器等手段进行行的记录。观观察法的程程序进行观察设计

实施观察调查

观察资料的分析处理

◆确定观察察目的，选择择观察对象◆选择观察察类型、方法法和途径◆制定观察察计划（观察察的内容和范范围；观察的的提纲；观察察的时间、次次数和位置；；观察的记录录方式；观察察人员的组织织分工）◆进入观察察现场◆作好观察察记录4.2观察察法的应用人人员观察察◆神秘购物物者神秘购物者：：指被雇用假假扮成消费者者在雇主的竞竞争对手或是是雇主的商店店里比较价格格、展品及诸诸如此类问题题的人员。◆单向镜观观察法◆观察购物物者模式购物者模式（（）是一种种建立在追踪踪顾客购物行行为的基础上上的分析方法法。它通过追追踪购物者在在购物现场的的购买行为来来获得有用的的信息资料。。◆流量计数数器（交通流流量、客流量量）◆目光跟踪踪监测器◆生理测量量■皮肤电阻阻测量器■测瞳仪■声音测量量器■潜意识测测量器◆人员员测量仪人员测量仪是是继日记卡之之后一种比较较先进的收视视率调查方法法，即使用电电子仪器监测测样户家中电电视机的活动动，结合样本本的收视状态态自动记录样样本的收视情情况。与日记记卡调查方法法相比，人员员测量仪避免免了由于样本本记忆因素造造成的收视率率偏差，可以以忠实记录观观众收看电视视节目的情况况，同时通过过电话线传输输数据的方式式也大大提高高了收视率的的实效性。机机器观察察收视率数据采采集方法目前采用的收收视率数据采采集方法有两两种，即日记记法和人员测测量仪法。日记法是指通通过由样本户户中所有4岁岁及以上家庭庭成员填写日日记卡来收集集收视信息的的方法。样本本户中每一家家庭成员都有有各自的日记记卡，要求他他们把每天收收看电视的情情况（包括收收看的频道和和时间段）随随时记录在自自己的日记卡卡上。日记卡卡上所列的时时间间隔为15分钟。每每一张日记卡卡可记录一周周的收视情况况。

人员员测量仪法是是指利用“人人员测量仪””来收集电视视收视信息的的方法，是目目前国际上最最新的收视调调查手段。样样本家庭的每每个成员在手手控器上都有有自己的按钮钮，而且还留留有客人的按按钮。当家庭庭成员开始看看电视时，必必须先按一下下手控器上代代表自己的按按钮，不看电电视时，再按按一下这个按按钮。测量仪仪会把收看电电视的所有信信息以每分钟钟为时间段（（甚至可以精精确到秒）储储存下来，然然后通过电话话线传送到总总部的中心计计算机\(或或通过掌上电电脑入户取数数据\)。交通流流量计计数器器交通流流量计计数器器，是是一种种轻巧巧简便便的直直读式式统计计计数数工具具。它它适合合于公公路交交通流流量、、车船船渡运运量的的分类类计数数，也也可以以用于于实验验室计计数，，如血血液细细胞、、血球球及血血小板板计数数，细细菌群群落的的计数数等。。雷达达交交通通流流量量计计数数器器可可在在不不影影响响交交通通流流量量的的情情况况下下很很容容易易通通过过掌掌上上电电脑脑在在路路边边进进行行设设置置。。数数据据可可以以在在线线监监视视，，比比通通过过路路上上可可见见的的传传感感器器收收集集的的数数据据还还要要真真实实。。测测量量和和存存储储所所有有通通过过2方方向向车车道道的的行行驶驶车车辆辆的的日日期期，，时时间间、、速速度度、、长长度度和和方方向向，，安安装装距距离离/高高度度可可达达到到12米米，，设设置置和和回回传传数数据据可可以以通通过过掌掌上上电电脑脑或或无无线线的的（（，，，，））简简单单的的操操作作来来完完成成。。客流量计计数器客流量计计数器用用于统计计进出营营业场所所的人数数。适合合零售售店、饭饭店、娱娱乐场所所、智能能小区、、办公场场所、医医院等有有人流进进出的场场合,统统计客流流量。客客流流量计数数器可以以录音,并在在在客人进进入或离离开营业业场所的的播放个个性录制制的声音音,起到到电子门门童和目目的。客客流流量计数数器促销销的兼有有报警功功能,在在报警模模式下,可以以对进出出营业场场所的人人进行警警告。客客流流量计数数器在浙浙江移动动，IKEA宜宜家，国国美等单单位进行行了广泛泛应用。。资料来源源：http谢谢谢1月-2321:04:2021:0421:041月-231月-2321:0421:0421:04:201月-231月-2321:04:202023/1/521:04:209、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:04:2021:04:2021:041/5/20239:04:20PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:04:2021:04Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:04:2021:04:2021:04Thursday,January5,202313、乍