特许经营概论试题

一、单项选择题〔230〕1、特许经营最大的优势主要表达在〔 。A、不受资金、地域、时间等限制 在任何有消费群地域进展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益 D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较简洁获得〔 〕的财政帮助。A、政府 B、银行C、特许经营协会 D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使〔 组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。A、特许人 B、受许人 C、加盟商 国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于〔 。A、特许人 B、受许人 C、社会 D、以上都是5〔 〕是指具有一样名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。A、加盟店 B、品牌店C、自营连锁店 D、以上都不是6〔 要求加盟店经营总店的产品和效劳，而且质量标准、经营方针等都要依据特许者规定的方式进展。A、产品品牌特许经营 B、产品分销特许C、经营模式特许经营 D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是〔 。A、超级市场 B、快餐店C、计算机商店 D、药店8、特许经营最大的优势主要表达在〔 。A、不受资金、地域、时间等限制 在任何有消费群地域进展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益 D、集中送货与配送9、以下属于特许经营推广渠道的是〔 。A、内部创业 B、专业展会 C、加盟说明会 以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容〔 。A、形成网络打算模型 B、对特许推广工程工作进展细目分解C、特许经营体系进展策略 确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的〔 。A、信誉 B、资金实力 C、经营阅历 D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起〔 ，依照《商业特许经营治理条例》的规定向商务主管部门备案。A、10 B、15 C、20 D、3013、特许人假设期望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在〔 进展备案。A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院4、特许经营家族企业经理薪酬打算中〔 〕是指薪酬的具体组成局部、放原则。A、薪酬理念 B、薪酬目标C、薪酬战略 D、薪酬包15〔 〕主要包括接近掌握、定期盘点掌握等。A、组织构造掌握 授权批准掌握C、文件记录掌握 D、资产保护掌握二、多项选择题〔330〕1、以下哪些关于信息系统的说法是正确的〔 〕A、任何系统中信息流的总和都可视为信息系统没有反响机制以实现其目标的元素或组成局部的集合。C、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成息系统是一个为组织或企业各级领导供给治理决策效劳的系统2、现代物流治理的目标包括〔 。A、安全性目标 B、库存掌握目标 C、规模优化目标 济目标3、有关财务治理目标的代表性观点主要有〔 。A、经济效益最大化 B、利润最大化C、资本利润率最大化或每股利润最大化 D、企业价值最大化4市场营销作为一种社会治理过程是基〔 等核心概念的运用之上的。A、需要、欲望和需求 B、效用、费用和满足C、交换、交易和关系 D、市场5、特许经营企业人力资源治理的具体内容有〔 〕A、绩效评价 B、安全与安康C、建立现代企业制度 D、酬劳6、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有〔 。A、客流目的、速度和滞留时间 B、客流规模C、竞争对手 地形特点7、特许经营企业门店运营治理的目标主要有〔 。A、销售的最大化 损耗的最小化C、担当适当的社会责任 D、支出最小化8、特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为〔 〕等几个层次。A、专业学问培训 B、在职培训 C、一岗多能的培训 D、职前培训9、特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好〔 的工作。A、吸引顾客，使头回客变成回头客 B、合理处理顾客埋怨C、制造顾客购置气氛 和不同的顾客打交道10、特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及〔 〕等几个方面。A、目标进度均衡度 B、门店内的协作状况C、门店经营目标的实现程度 D、目标对策有效性三、推断题〔220〕1〔 〕数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义。2〔 〕治理信息系统是一个以人为主导的人-机系统。3〔 营信息是指反映特许经营各种活动的学问、资料、图像等的总称。4〔 式进展订货作业和订货信息交换的系统。5〔 价值最大化的方法。6〔 治理的起点是各个企业，治理的对象是顾客的需求，追求的是总本钱的最小化和整个“链”的高效率。7〔 RFID系统是由射频读写设备和标签构成的。8〔 〕特许经营治理中，利用GPS系统可以合理规划配送线路以及合理调度掌握车辆。9〔 条形码技术可同时对多个物体进展识读射频识别技术需要逐个读取。10〔 的企业。四、简答题〔20分〕1.简述特许经营的本质？作业二一、单项选择题〔230〕1、特许经营中，受许人较简洁获得〔 〕的财政帮助。A、政府 B、银行C、特许经营协会 D、加盟商2、契约是市场交易〔 〕之间基于各自利益要求所达成的一种协议。A、双方 B、多方C、双方或多方 方和交易方3、契约的功能在于〔 。A、约束人们的经济行为，确保每个社会成员合理的利益C、承诺D、追求价值最大化4、特许人从事特许经营活动应当具备的根本条件有〔 。A21为特许人从事特许经营活动D、以上都是5、特许人应当考虑的实际问题有〔 。A、现实的进展打算 B、有受许人需要的技术C、合理的特许经营费 上都是6、以下属于特许经营推广渠道的是〔 。A、内部创业 B、专业展会 C、加盟说明会 以上都是7、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容〔 〕A、形成网络打算模型 特许推广工程工作进展细目分解C、特许经营体系进展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标8、特许经营体系的统一运作不包括〔。A、统一进货 B、统一治理C、统一的市场营销策略 D、统一促销9、以下哪一种关于质量治理的说法是错误的？〔 〕B、质量治理是对确定和到达质量所必需的全部职能和活动的治理量筹划，实施质量掌握和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。D、以上都不是10〔 保证和提高产品质量和工作质量所进展的质量调查、争论、组织、协调、掌握、信息反响、改进等各项工作的总称。A、质量治理 B、全面质量治理 C、质量掌握 D、以上都不是11、构成特许经营权的根本要素不包括〔 。A、注册商标 B、专利 C、产品或效劳 D、标准化治理技术12、( )是指公民或法人对其在科学、技术、文化、艺术等领域的制造、成果和作品依法享有的专有权。A、学问产权 B、专利 C、版权 设计权13、以下哪一种关于商号的说法是错误的？〔 〕A、商号就是指企业名称。B、特许人不能把商号作为特许权的内容许可被特许人使用D、商号是特许经营权的组成局部之一14、督导人员的作用是〔 。A、是特许经营总部与各单店的桥梁C、指导和监视各加盟单店的业务运作D、以上都是15、督导人员的具体任务是〔 。A、传达信息 B、业务核查 C、促进销售 D、以上都是二、多项选择题〔330〕1、特许经营是指拥有〔 源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。A、注册商标 B、专利C、专有技术 D、商誉2、特许经营的根本要素包括〔 。B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务3、特许经营治理应留意的“四化”原则包括〔 。A、专业化 B、标准化C、标准化 D、简洁化4、特许经营按授予特许权的方式划分为〔 〕等类型。A、产品分销特许 B、代理特许C、二级特许 D、单体特许5、特许经营按特许双方的构成划分为〔 〕等类型。A、制造商和批发商 B、制造商和零售商C、批发商与批发商 D、批发商与零售商6、物流合理化的目标是〔 。A、距离短 B、时间少 C、质量高 、费用省7、现代物流治理的目标包括〔 。A、安全性目标 B、库存掌握目标 C、规模优化目标 经济目标8、库存合理化包含的内容包括〔 。A、库存硬件配置合理化 B、本钱最小化C、库存构造符合生产力进展的需要 组织治理合理化9、实行流通加工合理化主要考虑〔 〕几个方面。A、流通加工与合理商流相结合 通加工与合理运输相结合C、流通加工与节约相结合 D、流通加工绿色化10、对运输合理化起打算性作用的因素有〔 。A、运输时间 B、运输费用 C、运输对象 运输距离三、推断题〔每题2分，共20分〕1〔 题。2〔 经营能否取得成功，至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。3〔 〕自由与责任原则是契约执行过程中的伦理根底。4〔 〕特许经营家族企业是由家庭系统和企业系统两个独立的系统构成。5〔〕考虑到通货膨胀因素和将来的进展，特许人一般都不愿承受固定数额的后续加盟费用。6〔人力资源治理包括一切对组织中的员工构成直接影响的治理决策及其实践活动。7〔岗位设计是指在公司总体的组织构造及各部门的工作职责确定之前所一系列工作。8〔〕现代人力资源治理全部职能是特许经营企业岗位设计的前提和根底。9〔〕特许经营企业培训时，高级治理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、推断、决策为主。10〔〕特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。四、简述题〔20〕1.结合对中国经济进展的生疏，谈谈你对特许经营在中国的将来的看法？作业三一、单项选择题〔230〕1、特许经营体系的统一运作不包括〔 。A、统一进货 B、统一治理C、统一的市场营销策略 D、统一促销店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的〔 。A、加盟权 B、取得总部帮助的权利 C、地区专营权D、合法权利3、我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过〔 〕筹集的。A、向社会发行一般股票 B、发行债券C、银行贷款 D、家庭财产积存4〔 〕是企业制度平台中最重要也是最根本的局部。A、治理构造 B、企业治理C、组织构造 D、治理制度业仅选择一个细分市场为其目标市场，集中力气为之效劳，这是目标市场选择战略中的〔 。A、无差异目标市场选择战略 目标市场选择战略C、集中性目标市场选择战略 D、以上都不是6、( 向顾客供给的根本效用和利益，是顾客真刚要买的东西。A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、以上都不是7、在营销组合策略中〔 〕是唯一能产生收入的因素。A、产品 B、价格 C、分销渠道 D、产品促销8、以产品本钱为根底，加上肯定的利润来制定价格是〔 〕定价方法。A、需求定价法 B、竞争定价法 C、本钱定价法 折扣定价法9、播送和电视属于〔 〕广告媒介。A、印刷类 B、视听类 C、其他类 网络类10、企业财务治理的作用有〔 。A、资本运营作用 B、打算作用 C、监视作用 D、以上都是11、( 企业为了满足投资和用资的需要，筹措和集中所需资金的过程。A、筹资活动 B、投资活动 C、资金营运活动 D、安排活动12〔 认真争论分析有关历史资料、经济技术条件的状况下，对将来的财务指标做出估量和推断，制定财务打算的过程。A、财务推测 B、财务掌握 C、财务监视 D、平衡财务收支通过资金运动的组织和调整来保证各项物质资源具有最优化的构造比例关系是企业财务治理的〔 〕原则。A、收支乐观平衡 B、资金合理配置 C、本钱效益 D、收益风险均衡14、( 核算资料为主要依据，对企业经济活动和财务收支的合理性、合法性和有效性所进展的检查。A、财务分析 B、财务掌握 C、财务检查 D、财务审计、工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特点和要求是指工作分析的〔 〕方法。A、问卷法 B、工作实践法 C、访谈法 D、观看法二、多项选择题〔330〕1、特许经营客户效劳治理的内容有〔 。A、特许经营的法律法规效劳 B、对区域加盟商的成成效劳C、加盟商信息库的建立 盟商效劳治理规划2、特许经营企业门店运营治理的目标主要有〔 。A、销售的最大化 B、损耗的最小化C、担当适当的社会责任 出最小化3、特许人与受许人关系的实质是〔 。A、长期合作与共存的关系B、特许人向受许人供给的效劳D、双方之间开展实质而有效的沟通4、制定特许经营推广规划的程序有〔 。B、成立工程决策小组D、制定总体推广规划5、实施特许经营工程可能遇到的风险有〔 。A、经营风险 B、自然灾难C、市场风险 D、政策和法律风险6市场营销作为一种社会治理过程是基〔 等核心概念的运用之上的。A、需要、欲望和需求 B、效用、费用和满足C、交换、交易和关系 D、市场7、使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有〔 。A、增加顾客总价值 B、增加顾客总本钱C、降低顾客总价值 降低顾客总本钱8、常见的目标市场选择模式有〔 。A、单一市场集中化 B、选择性专业化C、产品专业化 D、差异性选择9、产品的开发方式可归纳为〔 。.A、创 B、购置 C、移植 改进10、企业在市场营销过程中，常用的定价策略有〔 。A、折扣定价策略 B、心理定价策略 C、地理定价策略D、本钱定价策略三、推断题〔220〕1〔 〕契约是受功利目的驱使的市场交易双方之间的一种合意。2〔 〕自由与责任原则是契约执行过程中的伦理根底。3〔 〕协作关系附属于法律的规定，承受法律的调控而不受道德的制约。4〔 〕规模经济存在的根本缘由是生产要素的不行分割性。5〔 经营是商业经营通过群体经营规模的扩大获得规模收益的典型形式。6〔 域追求规模经济的特别性在于需要解决规模经营与消费分散之间的冲突。7〔 经济用价格机制配置资源，不存在不靠价值机制配置内部要素的企业。8〔 〕订购性生产是市场经济条件下的普遍生产方式。9〔 〕技术创是一种经济行为，它是学问经济的核心。10〔 〕效劳创是最适合企业特点的技术创类型之一，目前兴起的网络效劳就是其成功的例证。四、论述题〔20分〕1.论述特许经营企业的“统一”和企业运营的关系？作业四一、单项选择题〔240〕1、我国的家族以〔 〕为主。A、血缘 B、亲缘 C、姻缘 D、地缘2、我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过〔 〕筹集的。A、向社会发行一般股票 B、发行债券C、银行贷款 D、家庭财产积存3〔 〕是企业制度平台中最重要也是最根本的局部。A、治理构造 企业治理C、组织构造 D、治理制度4、特许经营家族企业的内部治理构造是在〔 〕指导下的内部治理构造。A、业主型治理模式 B、利益相关者共同治理模式C、折中型治理模式 D、现代企业制度5、特许经营家族企业治理团队建设中真正的困难在于〔 〕的建设。A、高层核心决策团队 B、中层治理骨干团队C、基层作业执行治理团队 基层作业执行团队店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的〔 。A、加盟权 B、取得总部帮助的权利C、地区专营权 D、合法权利量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的〔 〕原则。A、吸引顾客 B、便利顾客C、促进消费 D、欢快购物8、特许经营店铺开发应遵循的原则不包括〔 。A、安全性原则 科学的开店布点C、充分考虑物流配送的问题 D、做好财务规划9〔 〕是指领导者所能直接领导、有效治理的下级人数。A、治理范围 B、治理幅度C、治理层次 D、治理力量10〔〕组织构造是指特许经营企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，门只承受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。A、直线型 B、直线职能型C、事业部 D、以上都不是二、多项选择题〔330〕有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备根本条件外，还应具备的条件有〔 。A、具有完整、科学的投资打算和利润模式设计C、具有高效、牢靠的物流配送和信息治理系统具有对整个特许经营系统的运作进展治理和掌握的力量2、实施特许经营工程可能遇到的风险有〔 。A、经营风险 B、自然灾难C、市场风险 策和法律风险3、特许经营总部的根本职能包括〔 。A、组织治理职能 B、系统开发职能C、促销职能 配送职能4、样板店有〔 〕几种形式。B、区域主加盟商建立与治理C、单店加盟商建立与治理5、特许权的组成要素有〔。A、有形物质 无形技术C、企业文化 D、主要约束6市场营销作为一种社会治理过程是基〔 等核心概念的运用之上的。A、需要、欲望和需求 B、效用、费用和满足C、交换、交易和关系 D、市场7、使得顾客获得