中心营业厅店长承包协议模板

附件1合同模板使用说明:.本合同适用于中心营业厅厅承包，承包方为店长个人，并限于电信合同制员工。本合同乙方必须为自然人；.本合同发包方为市县分公司，本合同甲方是分公司（渠道部）；.本合同是对劳动合同的补充，双方权利义务约定均依据公司相关劳动用工制度及企业经营管理制度。.承包经营期应当与承包指标考核时间一致，如果合同有效期与承包经营期不一致，请务必清楚说明承包经营期的起止具体时间，合同模板中对承包起始日期早于合同签署日期的情形做了法律上的处理。中国电信XX分公司

中心营业厅承包经营合同（适用于合同制员工）甲方：中国电信股份有限公司XX分公司渠道部乙方：身份证号： 为了进一步提升企业经营效率，确保全面完成各项经营目标和任务，本着责、权、利统一的原则，经双方充分协商，就乙方承包经营事宜达成如下一致：一、承包方乙方是甲方聘用. —自营厅店长，自愿承包经营该自营厅电信相关业务。乙方负责日常经营和团队管理，并完成相关承包经营指标。二、承包经营期限2.1承包经营起止日期：201X年1月1日至12月31日。三、承包经营范围及内容承包经营业务范围甲方授权乙方承包经营全部通信业务，包括但不限于：移动、宽带、iTV、固定电话等业务，并负责上述业务的营销推广、用户保有、业务受理、费用收取、客户服务。承包经营客户群范围甲方授权乙方在营业厅的电信业务区域内，负责所有进厅用户的营销推广、用户保有、业务受理、费用收取、客户服务。承包经营工作内容（1）诚信经营，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》和《电信服务规范》等法律、法规，把追求用户满意作为服务工作的立足点和出发点，营造诚信的市场环境，促进电信服务质量提升。（2）为进厅用户提供电信全业务服务和咨询服务。（3）做好本厅业务分析和预测，严格执行上级部门制定的各项营销方案和操作流程，组织实施本厅业务经营和发展工作，确保完成相关指标。（4）抓好服务规范的执行，不断提高客户满意度，各项服务指标达到规范标准。（5）落实安全生产责任，确保责任区内安全生产无事故，按公司要求签订安全生产责任书。（6）落实成本预算管控。（7）兼顾协同性要求，在经营、管理、服务、创新、队伍建设、氛围营造等各方面接应和服从公司整体安排，加强执行力，确保整体目标的实现。四、承包经营指标4.1主要经营指标乙方认领收入预算，承诺在承包期内完成以下指标:标的T0值R0R1R2目标值增幅目标值增幅目标值增幅营业额收入（万元）（或叠加）主量产品收入（万元）【说明】（1）营业额收入口径：承包期内厅内现金流收入（剔除公司房屋出租费用）；（2）主量产品收入口径：承包期内新增移动、宽带、固话及ITV带来的收入；（3）营业额收入完成即可视同完成全年承包;（4）T0统计时间：指承包期的上一自然年。

4.2其他指标指标类型指标细项目标值规模发展移动新增（件）宽带新增（件）ITV新增（件）大融合新增（件）大融合新宽渗透率智能产品4G终端销量（件）智慧家庭终端销售（含无线路由器、网关等）其他服务稽查得分服务满意率五、资源配置自营厅资源配置框架单位预算认领R0值预发万元认领R1值预发万元认领R2值预发万元六、承包经营激励与考核6.1人工成本（不含自营厅长）人工成本二元直接奖扣：一（1）未完成发包方阶段重点业务发展量的情况下；（2）发生重大服务事故/投诉情况下；（3）与代理商勾结，损害发包方利益的情况下；自营厅长激励自营厅长薪酬实行年薪制。全年薪酬二岗位工资+绩效工资+各类福利岗位工资：合同制员工执行中国电信XX分公司岗位工资标准，按月发放；绩效工资核算办法：绩效工资二绩效土直接奖扣各类福利：绩效工资：万元。认领值绩效工资（万元）R0R1R2认购系数兑现规则月度预发绩效工资月度绩效工资二认领的全年薪酬x(70-80%)/12X当月KPI考核得分，其中月度好1由甲方根据月度重点工作确定。年终清算绩效工资年终清算绩效工资二认领的全年薪酬*(20-30)%±直接奖扣注：直接奖扣与4.2中各项标的完成情况挂钩超额提成规则承包期满后，发包方按以下标准向乙方进行提成奖励：其他激励乙方完成认领指标，根据完成比例在区域内排序，TOP10的承包人具有评优的优先权。七、乙方的权利自主用人权在“增人不增资、减人不减资”条件下，乙方在岗位编制的基础上，有对内部人员在各岗位进行调配的权利，亦可根据情况申请增加岗位人员或有条件地退出岗位人员。承包的总绩效依据完成收入情况变动，不根据人员增减变化，实现“增人不增资、减人不减资”。乙方有权自由组阁关键岗位人员，对自营厅内副店长、助理、楼层经理、值班经理、业务指导等关键岗位可以进行跨厅双选。双向选择程序应包括公布岗位及上岗要求、岗位申报、资格审查、双向选聘、审批公示等具体环节，相关程序应符合公平、公正、公开、竞争、择优原则及公司相关审批权限规定。符合以下条件的团队成员，乙方可选择将其退出，上交甲方重新安排工作：(1)上年度考核为基本称职及以下的；(2)承包后连续三个月未完成关键业绩考核指标60%且工作态度较差的；(3)不服从直接上级工作安排且在团队中造成不良影响的。考核分配权在XX分公司全员考核体系的基础上，乙方有权决定对承包团队成员激励考核的关键要素(如考核项目、目标、细化核算办法等)及暂未进全员考核体系的岗位的考核办法，报甲方审核通过后，应在承包团队中公布。乙方在承包期内严格兑现激励。甲方应做好激励、考核结果的定期稽核，XX分公司不定期抽查。员工评优、晋岗、晋级提名权乙方对厅内员工评优、晋岗晋级拥有提名权，甲方应尊重其提名权，原则上在该厅推荐范围内决定评优、晋岗晋级名单。核配到自营厅的各项成本费用的支配权在核配到自营厅的各项成本费用预算内，乙方在符合内控原则前提下有使用支配权，甲方有权对费用使用情况进行事后稽查。除甲方明确的单向管控成本外（单向管控成本范围具体见甲方预算文件），其他成本乙方可打通包干使用。代理商及其人员的选用决定权及代理商人员薪酬建议权甲方对进厅代理商具有推荐权，乙方对自营厅内代理商的引进和退出具有决定权，乙方可以在甲方推荐以及XX分公司相关文件的基础上决定代理商及人员的引进和退出。对于优秀的代理商人员，乙方具有代理商人员转电信C类人员的推荐权，甲方需及时上报给市分公司人力资源部。乙方对代理商人员薪酬拥有建议权，代理商人员薪酬发放需向乙方通报，乙方有权对代理商薪酬提出建议。在符合甲方及上级公司的相关规定的前提下，乙方拥有以下销售组织权（1）根据实际需要自主确定开展营销宣传活动；（2）自主管理甲方下拨的各类靓号；（3）在权限内进行退费和调账。乙方对甲方所属相关部门以及XX分公司所各部门拥有逆向派单权和逆向考核权。资源配置规则知晓权乙方有权力知晓甲方资源配置的模型和使用规则，甲方确保资源配置模型和使用规则公开、透明，并向乙方讲解公布。若乙方存在异议，乙方有权力在预算配置文件下达前向甲方提出修改申请，确保在签订承包协议时无异议。交付资产使用权乙方有权力在承包期限内使用甲方交付的各类资产用于生产经营。八、乙方的义务乙方承诺在承包经营中不得违法、违规以及侵犯甲方合法权益。包括但不限于“承包经营负面清单”（见附件3）所列事项。如违反承诺，除按照附件3所述承担违约责任。乙方须认领营业厅强商进店方案中标代理商承诺的终端销售额指标，并做好厅内人员的统一管理，使代理商人员与自有人员共同完成业务及终端销售指标，并做好客户维系与服务等各项工作。乙方知晓并承诺在承包经营中严格遵守甲方相关规章制度、服务规范以及安全生产要求，详见甲方相关规定。乙方的经营活动应当符合甲方整体发展战略，有利于实现甲方整体经营目标，详见甲方相关规定。甲方有权对乙方承包经营工作情况进行考核评估和监督检查。乙方应当积极配合，如实提供相关经营数据和资料。乙方在承包期间有义务按照甲方要求确保甲方交付资产（详见附件4）的完整性和安全性，避免发生损坏、流失，严禁擅自处理各类资产。出现资产报废、毁损现象，属于正常情况的，由甲方承担；属于乙方造成的，由乙方承担赔偿责任。对于正常生产经营所需资产的新增更换，乙方可以提出申请，由甲方根据需要统一采购和建设，新增资产的产权属于甲方。承包期结束，甲方与乙方要做好资产交接和清算工作。新承包期开始前，乙方要与甲方对上个承包期（有可能是不同乙方）的延续事项（跨承包期的收入、成本、往来账项等）进行逐笔清理，明确责任归属，并由双方书面确认；已由双方确认非本次签约乙方责任的延续费用，由甲方负责解决，属本次签约的乙方责任的，由乙方负责解决。九、合同的终止与解除出现以下情形，本合同终止：（1）本合同到期；（2）乙方劳动合同终止或解除；（3）双方协商一致提前终止本合同；（4）其他法定终止事由。合同有效期内出现以下情形，甲方可单方面解除本合同：（1）剔除协议签订时未知的不可抗拒因素的影响，若乙方连续2个季度未完成收入预算进度目标的90%，甲方应对乙方进行质询，之后仍未改观的，则甲方可提前终止本合同，结果报备XX分公司人力部；（2）乙方违反本合同第8.1条约定；（3）乙方严重或多次违反本合同8.2条-8.3条约定；（4）乙方存在其他严重违反本合同或损害甲方利益的行为。本合同终止或解除后，乙方应当按照甲方要求完成相关工作。十、合同的生效和其他。本合同自双方盖章、签字之日起生效，有效期至承包经营截止之日。如承包经营起始之日早于本合同盖章、签字日，双方一致同意本合同效力追溯至承包经营起始之日。双方对本合同及附件内容变更或补充，应采用书面形式，自双方盖章或签字确认之日生效。乙方为甲方合同制员