2019年品牌女装企业组织结构及部门职责

品牌女装企业组织结构及部门职责2019年11月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 总裁办公室 42、 设计中心 43、 各品牌事业部 44、 电商事业部 55、 展销部 56、 拓展部 57、 商店培训部 58、 品牌行销部 69、 品牌售后服务部 610、 客户关系管理部 611、 采购审核部 612、 物流部 713、 生产管理中心 714、 销售管理中心 715、 室内设计中心 716、 信息管理中心 717、 人力资源中心 818、 财务管理中心 819、 行政管理中心 820、 基建项目部 921、 法务与合同管理部 9

品牌女装企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责总裁办公室组织制订并实施公司品牌战略、品牌定位和战略目标、计划、战术措施；定期统计分析公司销售、费用情况，为公司重大决策提供信息支持；组织实施市场调研，掌握市场动态，完善市场信息管理，提供趋势分析和相关建议；制定销售目标和营销预算，完善销售政策、规范激励方案，实施业绩考核；会同相关部门制定品牌推广与管理方案，实施品牌推广及相关广告策划与投放计划；监督管理公司各品牌市场推广与策划、品牌形象企划和推广等工作；协助总裁管理公司业务、企划、物流及各分公司等部门工作。设计中心根据公司发展规划进行市场调研及策划，确定品牌服装的风格定位和发展走向；主导完成面辅料的选择、确定工作；组织完成产品创意、产品设计、产品定价；负责品牌设计团队的建设和管理。各品牌事业部分析品牌业务布局情况，制定品牌年度销售计划、销售策略；牵头组织每季订货会的开展和相应部门的协调沟通；辅导店铺的营运管理工作；作为终端店铺及其他部门的枢纽，负责问题的收集、协调、追踪、反馈；搜集各类商品信息，负责商品企划工作，为设计中心的设计企划与产品设计工作的开展提供支持；制定商品计划，根据计划跟踪采购、生产、订货等流程的执行进度；制定品牌发展策略，通过对品牌形象、渠道、运营和商品的综合管理，提升品牌形象，推动业务成长。电商事业部根据公司战略及业务发展需要，制定电子商务营销的战略方式和营销策略；负责公司电子商务平台的搭建规划与运营，沟通维护良好的业务关系；负责企业品牌的网络推广工作提升销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力；制定、执行并调整网络推广策划，推动销售指标的达成。展销部根据业务需要，对展销会的开展进行拓展和规划；与对外业务客户和相关酒店进行沟通和协调，落实展销会相关工作；组织策划和实施展销会陈列和道具管理，维护和提升展销会整体的品牌形象；统筹和运作展销会的开展，包括展销货品计划以及过程中的调配等工作；搜集展销会货品和销售数据以及对外业务客户反馈，提升展销会质量。拓展部负责全国性、战略性渠道的前期开发与后期维护工作；负责对各品牌渠道质量进行定期评估并参与调整意见的制定；负责全国性、战略性渠道联络人的信息收集与关系建立工作；负责竞品品牌的渠道分布信息收集与分析工作。商店培训部设计并实施人才培养与发展课程，建立完善的培训课程体系；建立课后复训及检视流程和标准，确保课程落地执行的有效性；负责各品牌区域店铺的培训支持工作，以提升店铺人员的知识、技能与能力。品牌行销部负责协调整合公司内部资源，拟定营销策略，透过广告投放、媒体采购、公关及活动操作等，与目标消费族群沟通，进而提升企业及品牌形象，增加知名度及认知度，提升销售业绩。品牌售后服务部受理各地区的货品投诉问题，与相应部门协调解决方案；跟进问题处理进度，及时反馈客户；定期汇总客服部质量投诉及收货问题，进行分析总结；定期召集相关部门沟通货品投诉的相关问题，提供反馈意见；受理各地区收货时所产生的货品短缺问题，与相应部门协调解决方案。客户关系管理部根据公司的战略规划和各品牌的定位，坚持“以消费者为中心”的理念，搭建全渠道CRM体系，制定全渠道会员招募及营销策略；结合市场环境变化，整合新零售业务，引进新的技术及工具，提升消费者体验；通过对会员数据的整合分析，挖掘消费者的行为特征，为公司的业绩和品牌形象的提升提供有力的支持。采购审核部根据公司年度经营计划、材料消耗定额、各部门物资需求以及现有库存情况，制定年度采购计划预案；根据年内生产进度安排、资金情况和库存变化，制定相应半年、季度或月度的具体采购计划；审核并整合各品牌面辅料采购单，监督采购品质；监管重点和大宗采购项目的谈判、签约及合同的交付执行。物流部负责制订货品运输计划，选择评估货品运输单位，在授权范围内签定运输协议，对运输时间性、安全性、价格和服务进行监控，出现不合格时对运输单位进行索赔等处理；负责规划储位的最优组合，指导整合库区，调整库位；负责库区和产品的安全、整洁，监督检查仓库管理制度的实施；负责组织定期盘点，编制盘点报告并递交财务部门；负责客户对物流部门投诉的查实和处理，加强对客户和公司其它部门的服务；负责仓储设施设备的改进与维护。生产管理中心制订生产计划，安排生产进度；督导各部门的日常生产活动，组织安全生产；组织技术工种的招工与考核，定期考核生产管理人员；组织新技术、新工艺、新设备的应用。销售管理中心根据品牌战略规划，通过支持新店开业和店铺业绩提升，以达到品牌业绩的快速增长为目的。室内设计中心负责组织和指导设计人员完成门店的具体方案设计和施工图设计；负责店铺工程形象及工程质量的把关，对店铺设计的实施效果及工程质量、进度负责；负责制定并执行相关的室内设计规章制度。信息管理中心负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制订企业信息化管理制度；负责公司信息化网络建设，建立信息化评价体系和执行标准；负责根据公司业务模式、业务进展对公司的信息支撑体系进行设计、建设和调整，对公司办公网络结构进行规划、管理和运营；全面规划与整合业务信息系统、财务信息系统、物流信息系统、内控信息系统、HR信息系统、集团官方网站建设、以及OA协同办公等相关系统，实施公司整体的信息化建设。人力资源中心组织建立、健全公司人力资源规划管理，负责公司薪酬福利、职业发展规划、员工关系等各项事务；建立并完善人力资源管理体系、绩效管理体系，监督各单位考核工作；定期收集公司内外人力资源资讯、建立公司人才信息库；负责员工培训与能力开发等工作。财务管理中心根据公司发展建立并完善财务体系；制订并健全财务管理制度；负责公司财务预决算、财务核算、会计监督等财务相关工作；编制财务报表，负责对内外部提供各种会计信息及其他要求报送的财务会计资料；负责及时准确报税及缴纳各种税费工作。行政管理中心组织制订公司行政管理制度等各项制度和工作程序；行使公司内部日常行政监督、纪律督导权利，查处违反公司规章制度情况；负责对外协调及处理日常事务性工作；根据公司发展战略及价值导向，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观，推进公司企业文化建设；负责管理行政采购日常工作。基建项目部负责基建项目建设，包括前期设计管理、报批及报建、招标、工程管理和对外协调和配合等；负责工程开工前期准备和审查工作，保证项目按计划运作；在施工过程中对质量、进度、现场及投资进行控制管理，协调承包商、监理和设计单