2023年IPMP复习知识点梳理

IPMP复习知识点梳理一、概论1、项目、运作、项目管理定义“运作”是连续不断、周而复始的活动，人们称之为（Operations）,如公司平常的生产产品的活动；“项目”是临时性、一次性的活动，人们称之为（Projects）,如公司的技术改造活动、一项环保工程的实行；项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目的的综合协调与优化。2、现代项目管理的十个知识（职能）领域。范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，沟通管理，采购管理，人力资源管理，风险管理，整体管理，利益相关方管理。3、项目生命周期各个阶段及重要工作内容与可交付成果。按照•般规律，项目的生命周期可以分为项目的概念阶段、开发阶段、实行阶段、收尾阶段。概念阶段重要工作内容：明确项目目的，进行可行性研究，风险分析，提出项目实行初步方案，提出项目建议书。交付物为项目建议书。开发阶段重要工作内容:选择项目组成员，拟定项目组织结构，进行工作分解，明确项目范围，制定项目进度、资源、费用计划，拟定项目预算，制订实行方案,拟定项目实行标准，制定项目政策与规章制度，风险分析与评估。阶段交付物为：项目概要报告，项目实行计划与各项规章制度标准。实行阶段重要工作内容：建立项目组，建立沟通与信息管理系统，实行项目计戈IJ,执行项目采购分包计划，执行WBS所拟定的各项工作，指导、监督、预测、控制项目的范围、质量、进度、成木，实行项目激励，解决实行中的问题。交付物为:项目阶段性成果（产品），项目实行情况报告。资源计划费用估计费用安排费用控制24、资源计划工具一一资源矩阵、资源甘特图、人力资源负荷图。25、费用估计指的是预估完毕项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值：人力资源费用=数量*工时*单价材料费用=数量*单价机器费用=数量（排班数）*单价26、费用估计的方法：从下向上的估计法：这种技术通常一方面估计各个独立工作的费用,然后再汇总从下往上估计出整个项目的总费用。从上往下估计法:同上述方法相反是从上往下逐步估计的，多在有类似项目已完毕的情况下应用。27、费用估计工具:费用预算表、费用累积负荷曲线（BCW5曲线、S曲线）、费用负荷图。28、费用控制的依据是预算。29、费用控制方法一一挣得值法，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。原理是建立进度或费用的可比性。30、挣得值法九个参数：BCWS计划工作的预算费用ACWP实际工作的实际费用BCWP实际工作的预算费用CV费用偏差=8CWP-ACWP■当CV为负值时表达执行效果不佳，即实际消费人工（或费用）超过预算值即超支；■当CV为正值时表达实际消耗人工（或费用）低于预算值，表达有节余或效率局O•SV进度偏差=BCWP-BCWS当SV为正值时表达进度提前；SV为负值表达进度延误。•CPI费用执行指标=BCWP/ACWP当CPI>1表达低于预算；当CPIV1表达超过预算；当CPI=1表达实际费用与预算费用吻合。SPI进度执行指标=BCWP/BCWS当SPI>1表达进度提前；当sPIV1表达进度延误；当SPI=1表达实际进度等于计划进度。BAC竣工预算EAC竣工估算当前的变化可以反映未来的变化时，EAC=BAC/CPI；当前的变化仅是一种特殊的情况，未来的实行不会发生类似的变化,EAC=ACWP+BAC-BCWPo31、挣得值法措施分析

序号闺P三安败关一分析Iff嫉1ACWP>BCWSr»BCWPsv<oov<o效*低进度较慢投入出的用工作效*附的人4A更换一批工作效率低的人员2BCWPABOWSAACWPSVAOCV>O效率4进僮较快投入tt后石偏一不大.雉特现状3BC：WP>ACWP>BCWSsv>ocv>o效卡收1nl进或快投入《1版抽出邮分人公・放慢班皮4AUWPABOWPABOWSsv>ocv<o效率蛟低进境较快投入国啊irtrti部分人g.mini少*Tt千人a5BCWS>ACWP>BOWPsv<ocv<o效率栓低携入鳍后班xra向双人S投入6BCWS>BCWP>ACWPsvcocv>o效*较附进度较0投入延后迅当时加人员投入六、质量管理1、质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合。定义的说明：明确需要:指协议中用户明确提出的规定与需要；隐含需要：指由生产公司通过市场调研进行辨认与探明的规定或需要；特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力。2、质量,通常指产品的质量，广义的还涉及工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性：而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证限度。3、全面质量管理(TQM)：全面性，产品质量、工作质量和工程质量全过程，产品设计-试制一生产一使用服务，以防止为主；全员性，参与质量管理人员除领导和质量检查部门外，强调涉及全体职工；全方位，涉及人、机、料、法、环、测。4、项目质量管理活动：质量策划质量控制质量保证5、戴明环一一PDCA环P:P1an-计划D：Do-实行C:Check-检查A:Action-解决6、质量策划涉及:目的策划、过程策划和资源策划。7、质量控制涉及:了解现状（产品现状、过程现状）、对比分析（控制图）、纠正偏差（有错改错、杜绝再犯）。8、质量保证：质量保证是所有计划和系统工作实行达成质量计划规定的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应当贯穿于项目实行的全过程之中。在ISO9000系列实行之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。9、八项质量管理原则（ISO9000）以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法连续改善基于事实的决策方法与供方互利的关系10、七个质量控制工具数据表因果分析（鱼刺图）直方图（柱状图）帕累托分析散点图趋势分析•控制图七、项目收尾与后评价项目验收按验收的内容分为：质量验收、文献验收。项目审计按审计的内容分为:工程质量审计;资金使用审计；协议审计。项目后评价与前评估的区别后评价的方法:有无比较法、前后比较法对比项目.，对比项目.，前评估，后评价「时点，项目的起点，项目建成后，目的一确定项目是否可以立项一总结经验教训，改进决策和管理服务.，内容，应用预测技术来分析评价项目未来的效益，确定项目投资是否值得、可行，总结项目的准备、实施、完工和运营，逋过预测对项目未来进行分析评价，判别标准.，投资者要求获得的收益率或基准收益率（社会折现率）一与前期评估的结论对比，对比项目.，前评估，对比项目.，前评估，后评价「时点，项目的起点，项目建成后，目的一确定项目是否可以立项一总结经验教训，改进决策和管理服务.，内容，应用预测技术来分析评价项目未来的效益，确定项目投资是否值得、可行，总结项目的准备、实施、完工和运营，逋过预测对项目未来进行分析评价，判别标准.，投资者要求获得的收益率或基准收益率（社会折现率）一与前期评估的结论对比，沟通类型：人际沟通、组织沟通。沟通方式方法（5对）：正式、非正式；上行、下行、平行；单向、双向；书面、口头;言语、体语。沟通渠道（5种）：链式、Y式、环式、轮式、全通道式。信息管理基本特性（5个）：客观性、可存储性、可传递性、可加工性、可共享性。项目信息管理过程：信息收集、传递、加工解决。冲突源（7个）：HR、成本费用、技术、管理程序、项目优先权、项目进度、项目成员个性冲突。项目冲突的解决办法（5个）正视：直接面对冲突，积极寻找克服分歧、解决冲突的有效途径；回避或撤出：卷入冲突的一方撤出，这不是一种积极的解决途径，特别是工作上的回避；缓和或调停：忽视差异，在冲突中找出一致的方面，能缓和冲突，避免某些矛盾，但有时并不利于问题的彻底解决；妥协,：协商并寻求争论双方在一定限度上都满意,寻求一个调和的折中方案；竞争：在冲突中分出输匾或对错，这是一种积极的的冲突解决方式，但有其负面影响。面对冲突的态度（3利1）:避免、接纳、激发。冲突环境九要素：项目成员、项目目的、技术问题、项目计划、项目成本、资源分派、组织结构、优先权问题、管理程序。

收尾阶段重要工作内容：完毕项目最终产品，评估与验收，结算帐务，项目评估，文档总结，资源清理，产品移交，解散项目组。交付物为：项目最终产品，相关文档资料。4、项目管理的五个过程及其重要工作内容过程序号过程名称过程重要工作内容过程1启动过程项目辨认，明确项目范围，拟定项目目的,组建项目组，项目投标等过程2计划过程WBS工作分解，制定责任矩阵明确分工,编制进度计戈人资源供应计划、成本预算，以及应急措施等过程3实行过程组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完毕既定的计划，生成项目产出物等过程4控制过程建立项目信息控制系统，制定工作标准，监督和测量项目工作的实际情况，分析差异和问题，采用纠偏措施，保障项目目的得以实现过程5收尾过程制定移交或接受条件，项目或项目阶段成果的移交，文档整理,费用清算，等使项目顺利结束的管理工作和活动二、项目组织与团队1、项目组织结构形式优缺陷比较。组织结构优点缺点职能式有助于公司技术水平的提高；资源运用灵活高效低成本；有助于从整体协调公司活动。职能部门间协调难度大；项FI组成员责任淡化；项目工作与职能工作的矛盾不好解决。项目式目的明确便于统一指挥，对用户的响应迅速；有助于项目控制；利于培养全面型人才。机构设立反复和资源闲置；不利于公司专业技术水平的提高；资源及项目成员不稳定。矩阵式目的明确，统一指挥，利于控制，能快速响应用户规定；资源运用灵活高效成本较低；成员心态稳定，利于培养专业人才或多面手。项bl成员存在双重领导下的两难；会出现职能部门与项目组之间的争功诿过现象。2、组织选择因素在项目组织形式的选择时,制约项目组织实际选择的因素有：1、不拟定性2、所有技术3、复杂限度4、连续时间5、规模6、重要性7、客户类型8、对内部依赖性9、对外部依赖性10、时间限制性3、项目团队一般通过那几个发展阶段？项目是一项临时性的工作，决定了项目团队具有与其它团队所不同的一些特点，一方面项目团队是有始有终的，其发展阶段一般可以分为组建、磨合、正规、成效、解散五个阶段,在不同的阶段其团队精神和工作效率具有不同的特点。4、项目团队不同发展阶段应采用什么样的领导风格？组建阶段：重要工作涉及构建团队的内部框架和建立团队与外界的初步联系两方面。领导行为重要是组织和指导班子成员的工作,激发每个人工作的责任感，角色为组织者。磨合阶段:重要工作在团队中树立威信以排除各种冲突。领导行为以支持为主，角色为顾问和困难解决者。正规阶段:重要工作为建立一个发明性的工作模式，给团队更多的支持，加快工作，提高工作效率。领导行为以指点为主，尽后发挥团队成员的工作能力。成效阶段:重要工作授予团队成员充足的权力，鼓励团队成员积极性、积极性和发明性的发挥。领导行为以委托为主，充足的授权让团队成员自主完毕项目任务。解散阶段：重要是稳定队伍，以一定的激励措施来收拢人心，调动团队的凝聚力，同时做好团队成员的安顿和项目结束工作。5、项目团队具有哪些方面的特点？项目团队所具有的基本特性有:共同认可的明确的项目目的；合理明确的分工与协作；成员具有参与的积极性；互相信任的良好的工作氛围;畅通的信息沟通渠道;高度的凝聚力与民主气氛；不断学习进取的精神。6、项目经理的职责？对于所属上级组织的责任：保证项目的目的符合于上级组织目的；充足运用和保管上级分派给项目的资源；及时与上级就项目进展进行沟通。对于所管项目的责任：明确项目目的及约束；制定项目的各种活动计划;拟定适合于项目的组织机构;招募项目组成员，建设项目团队；获取项目所需资源;领导项目团队执行项bl计划：跟踪项目进展及时对项目进行控制；解决与项目相关者的各种关系；项目考评与项目报告；考虑项目成员的未来。7、合格项目经理的能力素质规定？良好的道德素质；健康的身体素质;全面的理论知识素质；系统的思维能力;娴熟的管理能力;积极的创新能力;丰富的项目管理经验。8、项目经理权利项目团队组建权、项FI实行控制权、财务决策权9、五个理论马斯洛需求理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求赫茨伯格双因素理论：保健、激励麦克利兰的成就需要理论:权利、社交、成就佛罗姆的盼望理论：人们在工作中的积极性或努力限度（激发）力量M是效价V和盼望值E的乘积M=VXE亚当斯的公平理论:要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分派是公正的。三、风险1、风险管理过程规划、辨认、估计、评价、应对、监控2、风险应对措施减轻、防止、回避、转移、自留、后备措施四、论证与评估1、项目论证概念（评价建设必要性、技术可行性、经济合理性）2、项目论证的层次机会研究（分一般和特定），初步项目论证，辅助研究或功能研究，具体项目论证。国防项目论证两报两批（项目建议书、可研报告）3、项目论证的方法：静态评价、动态评价、多方案比较、不拟定性分析4、项目论证的重要内容市场需求预测、原材料和投入的供应、产品结构和工艺方案的拟定、生产规模的拟定、技术与设备选择、坐落地点和厂址选择、投资估算、资金筹措（项目融资：以投资+未来收益进行借贷、公司融资）、经济评价、国民经济评价（从国家角度，评价对国家战略目的及社会福利的奉献，影了•价格）、不拟定性与综合分析。5、计算中常见的陷阱流动资金、残值在期末视同钞票收回、折旧视同收入；单位变化（千元万元）、小数点后保存三位;工期是否含建设期（从投资时算还是投产时算，影响起始年序号）；投资发生在年初,当年折现系数为1。6、资金的时间价值：考虑通胀、风险、平均利润三方面因素。7、净现值的经济含义及计算方法在标准折现率下，到项目计算期末，该项目所获得的超过最低盼望赚钱的超额收益的现值。净现值的评价准则是：当折现率取标准值时，若NPV20,则该项目是合理的：若NPV<0,则是不经济的。8、内部收益率的经济含义及计算方法？内部收益率反映的是项目计算期内的收益率,表达项目自身的获益能力。一个投资项目开始以后，始终处在一种以某种“利率”产生收益的状态，这种“利率”越高，项目的获利能力越强，经济性越好,而这个“利率”的高低完全取决于项目的内部。内部收益率是项目固有的特性。

内部收益率的评价准则是：当标准折现率为io时，若IRR2H）,则投资项目可以接受；若IRR<i0,项目就是不经济的;对两个投资相等的方案进行比较时，IRR大的方案较IRR小的方案可取。9、外部收益率的经济含义及计算方法？外部收益率是将项目生命期内的年收入都以标准收益率iO进行再投资,计算到项目期末,得到该项目的收入在此标准收益率下的本利和。再将投资过程每年的投资支出，按某一利率i*折算到项目有效期末得其本利和。若此两者相等，称该利率i*为投资过程的外部收益率ERR。外部收益率的评价准则：设标准折现率为iO,若ERR2iO,项目可行；若ERR<i0,项目不可行。10、不拟定分析的方法及作用？不拟定分析一般涉及：盈亏平衡分析，敏感性分析，概率分析。不拟定分析的作用：估计各种不拟定因素的变化对项FI效益的影响,推测项目也许承担的风险,进一步确认项目的也许性及可靠性。盈亏平衡点:参数（产量、产能运用率、销售金额、销售单价）敏感性分析的环节及方法？敏感性分析是通过度析、预测项目重要因素发生变化时对经济评价指标的影响,从中找出敏感因素，并拟定其影响限度。敏感性分析的环节是：拟定分析指标;选定需要分析的不拟定因素（建设投资、产品价格、可变成本、生产负荷、建设期、汇率等）；计算因素变动对经济效果指标变动的数量影响；根据影响大小拟定敏感因素。方法：单因素、多因素；指标：敏感性系数，临界值。概率分析的环节及方法？一般环节:选一个不拟定因素，将其它因素假定为拟定因素;估计这个不拟定因素的概率；计算盼望值的大小；计算方差与标准差；重新选定不拟定因素，反复以上环节。10、10、项目评估第三方进行的，审查项目可研的可靠性、真实性和客观性，在可行性研究之后(评估是投资决策的依据，可研是投资审批的依据；评估侧重于建设也许性与还债能力，可研侧重于项目必要性与技术论证)五、计划与控制1、按照项目签约各方的关系，项目协议可分为哪几种？总承包协议、分包协议、转包协议、联合承包协议、购销协议、劳务协议等。2、按照协议的计价方式,项目协议可分为哪几类？固定价或总价协议、单价协议、成本加酬金协议(成本加固定比例酬金、成木加固定酬金、成本加浮动酬金、目的成本加奖罚)、计量估价协议等。3、按承包范围，项目协议可分为哪几类？交钥匙协议、设计-采购一施工协议(EPC)、设计-采购协议(D-B)、单项协议等。4、解决协议纠纷的途径通常有哪几种？当事人谈判协商；通过第三者进行调解；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。5、项目招投标的一般程序？组织招标班子，申请批准招标，组织评审委员会，编制招标文献和标底，申请公正，发布招标广告，投标资格预审，发放投标文献、收取投标保证金，组织招标文献答疑，接受投标文献,开标，询标，评标，定标，与中标者签订协议。6、项目投标过程。方案构思;方案筛选；投标分析;投标决策；编制投标书;投标。7、项目招标标底一般由哪些部分组成？项目描述；项目目的及规定；客户提供的条件；付款方式；进度规定;交付物的评价标准;有关投标的事项;投标方案的评审标准等。8、项目投标书一般由哪几部分组成？一般涉及技术、管理、成本部分3个部分。技术部分目的是让客户结识到，承约商理解需求或问题，并且可以提供风险最低且收益最大的解决方案；管理部分的目的是使客户确信，承约商可以做好