保健品专用话术

顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。顾客拒绝的有几种：1、不情愿转变——承受颖事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝转变的。2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。34、不宠爱而不信任你——假设人们不宠爱你，他们就不信作你，就不情愿承受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。处理拒绝意见：公式：点头重复确定.......但是......解释说明.......提出建议1给你对症下药。经过刚刚的检测〔问诊，说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品协作吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再信任了答：我格外理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能由于这样就什么都不信任了啊。实际们这么是特地针对心脑血管疾病，对你的冠心病〔高血压〕能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而到达疏通血管，血液通畅，改病善冠心病〔高血压〕效果。3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今日没钱〔不舍得花钱〕治病或保健，明天肯定有钱〔要花钱〕〔为什么呢？由于那时已经病倒了，不去不行啊又是。。。你看你的病都进展到这么严峻了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？〔到时出了问题苦的还是自己和家人〕4。答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你留意到了没有以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用5你这个问题提得很好，但是血脂有两个局部：一是血液中流淌的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一局部往往被我们无视了，即制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能到达目的、没钱〔所以要是连安康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！7、保健品不能治病我不买答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是，吃了很多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而到达平稳血糖的作用。、太贵了，没钱买。〔所以我才建议5880假设现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪；假设你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共9、我要跟老伴商量一下再说答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你安康起来，他没什么意见。〔为了你的身体安康，他确定也会同意的〕10、我没什么病，不用吃答：是啊，你现在〔但你现在的体质已经渐渐发生特别了〕你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。11、只期，到时你的病好了，连资料都不用看了。12我认为通过一般的调理就可以了。饮食是便利又实惠啊！何乐而不为呢？13、不能报销我不买钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用？有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，病了吗？你都病成这样了还考虑什么报销啊？你吃这么多药不也始终在报销吗？为什么你罪吧？就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的损害了！主题保健品专用话术一、邀约话术〔访问〕(一)邀约人在家xxx，我们是特地为中老年人供给安康养生效劳的，请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：是这样，我们明天有一场“xxx”安康学问讲座，特地请了广州***医院的xx病专家/产品，假设您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?乙：你们是怎么知道我家的?你们是推销什么产品的?并发症、延缓年轻作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊〔我不太了解药理，请领导组织词语。您可以依据自身需要现场都无法享受的优待政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!乙：我购置的其他产品还没吃完呢!甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的安康讲座，既能增加保健学问，又能多交几个朋友，还能参与现场抽奖呢，您还有时机免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座!1、有到会意向：乙：你们在哪儿讲座?甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。乙：行，明天我抽时间过去。甲：那好，王阿姨，打搅您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我肯定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体安康，全家安康，再见!2、无到会意向：乙：我明天没时间，去不了。甲：没关系，假设您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份安康学问资料吧。乙：行，感谢了。甲：不客气，您家的地址是不是****?乙：是。甲：好，那我去之前会打和您约好的。不好意思，打搅您这么长时间，王阿姨，祝您身体安康，生活开心，我们下次再见!(二)邀约人不在家家人接，防范心理较强?(记录下来)!再见!2.家人比较随和的甲：对不起，请问您贵姓?乙：免贵姓李，王**是我老伴。甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“xxx”安康学问讲座，特地请了广州xxx医院的xx病专家/教授进展讲座，现场还有幸运大抽奖、免费安康?乙：我在家，下午6****?乙：对!!(三)通知家访甲：今日下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病学问手册和近几期的《安康?乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。甲：您家的地址是不是****?乙：对!!(四)打留意事项1、打时姿势必需端正，左手持机，右手执笔，必需使用礼貌用语；2、打通之后，即使对方还未接起，也要留意保持严峻，不准与四周的人谈笑，在未挂掉之前同样如此；3、谈话应简洁利落，具体状况你还要去其家中进展了解，尽量不要在中占用过多时间；45、6、不留神中断，要马上重拨；7、对方表示不满、埋怨时，要先恳切倾听，听他讲完要马上提问予以掌握，不准与患者在中争吵；8、要擅长以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走；9、对对方所提问题不太了解或难以应付的，应快速交给同事或上级领导处理，不行在中模糊其辞；10、语言精练，口齿清楚，快速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面带微笑；1l、对顾客提出的问题不太清楚，要向对方说“请您稍等主管；12、不要抢先挂断，要等对方挂掉后再挂。二、入户访问沟通话术从对话中收集有用资料，同样适用于访问经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您入格外好。假设答复企业退休的，不了解单位状况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资肯定两千左右吧。答复：没有，才一千多。有时高福啊，现在正是享受的时候，您可肯定要疼惜自己的身体啊！有无保健意识。阿姨，您寻常服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。假设答复：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区分开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，由于让其它产品的老顾客承受我们的产品要有一个过程。如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。子女状况“阿姨，像您这样的年龄，孩子肯定有二、三个吧？”答“是，一个儿子、一个女儿“哥哥姐姐在哪里上班啊？“儿子在文化局，女儿在银行“您真有福气孩子单位那么好不用您操劳现在好多伯伯阿姨由于子女单位效益不好每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧” 从以上谈话中可看出，老人儿女经济好，无负担。己，满足他的虚荣心。谁能当家作主。开玩笑式的从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。三、参会话术〔会议全程话术〕〔一〕迎宾话术1、当场外迎宾人员将顾客引领至签处处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在2、签*3、如邀约人正在和先到的顾客沟通，要说4?路上没塞车?„„“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。叔，家住***小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住在***小区，你们离得挺近的!„„你们先聊着，我给你们倒茶水!”〔二〕现场预热入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个具体的了解。如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看告知顾客假设今日订货，会有怎样的优待政策及售后效劳，要把优待单当做有效的促销工具,并可办理睬员卡。/阿姨，今日有中国医师协会特聘专家到场为大家询问，一会儿会后我就领您到××专家那里去询问一下”告知顾客今日会有几位我们的老顾客到会，假设有什么问题的话可以去问他们。具体对答甲：王阿姨、李叔叔你们吃过早饭了么?7：00就吃了。这也有茶水，你们就只当是在自己家里任凭享用最好了。乙：感谢!甲：不用谢，这是我们应当做的!叔叔阿姨能把这儿当在自己家里，就是对我们工作的最大确定了。在这里，只期望您能充共享受安康和欢快!乙：呵呵，感谢!小姑娘可真会说话!甲：这是我们的职责，也是我作为一个晚辈对父辈发自内心的祝福!就像我的父母，我出门在外，最大的眷顾就是他们两位老人的安康了。乙：可不是?!我那孩子也是，从外地提回来好多保健品，深海鱼油、盖中钙什么的，放在家里我也没吃。身体已经有病了，吃了又不管用!甲：是吗?您是哪儿不舒适呢?越是有病在身越是应当乐观治疗啊，要不，您孩子老远给您寄保健品的一份心不给铺张了吗?再说，您确定也是期望健安康康的，享受儿女绕膝的天伦之乐不是吗？乙：是啊，可那些东西不管用啊，还铺张钱，孩子不心疼我还心疼得不得了呢。甲：那您哪儿不舒适，是什么病症呢?乙：骨质疏松，记忆力越来越差，眼睛也不好，认不到人，还一到晚上全身瘙痒，老了，没治了！!甲：治病最重要的是要对症，您确定知道的，一到老年身体机体功能下降，免疫力不比以前，病桶都是难免的。但情恶化的。乙：刚刚听医生讲，就你们那施骨密片，真的对骨质疏松有效吗?中医二院等临床试验，功能显著；向骨骼补充甘氨酸，维持并加强胶原蛋白的合成与修复；生物利用率高，无需维生素D参与，可直接被肠道吸取，而且是分子钙，在体内不像其它离子钙会在胃里产生化学反响产生草酸钙，而产生结石或排泄不畅；提高抗压、抗震(正在迟疑)甲：对了，叔叔、阿姨，你们看看这些资料，上面有关于我们产品的具体说明，这些都是科学争论的见证，回头您也可以带回家去认真争论争论，您肯定会觉察我们xxxx值得您拥有。而且，今日在这个会议现场，您还可以享受买赠、幸动抽奖等活动呢!乙：具体是什?〔具体优待〕„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„这是在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优待政策，特别是购置后的登台抽奖活动，中奖率100％!再说明一点，您只需交纳**元订金，我们有专人给您把产品送您家里去。乙：你们的产品管用么?甲：固然管用!一会儿您听听专家是怎么评价***产品的，然后再通过先进的仪器，做一下身体检测，具体询问一下医生，确认您治疗骨质疏松的具体方案，您再定购也可以的。〔三〕玩耍环节1、联谊会上适合选择参与性强的玩耍，比方传气球，传话等，玩耍的过程中要求全部工作球；替站起玩耍又坐下的顾客放好椅子，防止坐空。2、和主持人一起高喊“加油高声鼓掌，鼓掌时手要举过头顶，渲染气氛。〔四〕讲座环节专家讲座的环节并非工作人员休息的时间意向。如：有些顾客在听产品讲座的时候用笔记录，这样的顾客我们就应当重点对待。有些售代表切勿单独听课或打盹〔五〕保健操环节全体销售代表都要参与做保健操，尽量合理地穿插在顾客当中，替顾客捶背、按摩，顾客效劳。〔六〕有奖抢答1、对有购置意向的顾客利用耳语，帮助其抢答成功，赢得奖品。!主持人：广州泰源有多少年进展历史了?(帮顾客举起胳膊并轻声告知答案)乙：9年! 赢得奖项时，工作人员喧闹鼓掌，带动全场抢答乐观性。〔七〕抽奖环节码，但不要让顾客觉察；顾客登台领奖时要留意搀扶，领奖时要喧闹鼓掌，表示庆贺。〔八〕攻单话术有效促成话术〔1〕直截了当法： “买了吧，买了吧”“我给您先定3盒” “假设今日买的话，您打算付多少呢？”“假设您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下几元钱，为您和阿姨〔或阿叔〕带去身体上的安康呢？ 〔2〕确定法买吧，不用在迟疑，这个钱呀，您，该花！只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？？ 一个正确的打算，足以使人受益终身，今日，您就面临这样的选择生疏的产品，才是最为抱负的，您说对吗？事实证明，选择阿姨是您一生中的正确选择和视力！〔3〕心呼唤法阿姨很宠爱我们的产品，只是怕您不同意，看在阿姨身表达在的状况，您更应当签了吧假设今日买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜假设不想让您所关心的和关心着您的人无望的话，就在现在买，别在迟疑 〔4〕将来向往法假设真期望将来有个安康的好身体，那就从现在开头安康投资吧 〔5〕时间紧逼法“机不行失，失不再来“，签吧，省得耽误您贵重的时间， 假设在本周三前买的话，假设您真的很认同我们产品，那就早下决心，由于，早买总比晚买要好处多多。排解干扰法假设不是钱的问题，那我期望您马上拥有能使您安康的产品。 假设您对我的答复还满足的话，那就„„假设没有其它问题的话，那我们就把单签了吧！今日真是天公作美，风调雨顺〔外边正下着雨〕一些客户的迷信思想〕假设成交法 如：您假设定3盒的话，您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个安康的身体。二选一法您看您是老两口一起服用还是一个人服用？是先拿6盒还是3盒？ 〔9〕刺激成交法：您看┅伯伯都买了，您这么留意保健，咱又不是没条件人家能买咱就不能买吗？〔10〕一再叮嘱确认法：叔叔/阿姨，您买产品又不是只为了自己买的，而是为了您和阿〔〕〔11〕以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智型的顾客。具体状况话术：一、文化层次低，经济根底好的顾客。**，太高了，假设再不加以?甲：医生不是给您开了处方么?在正常治疗的根底上，坚持服用2-3个疗程的文正堂蜂胶23个周***蜂胶王?乙：***蜂胶王真的管用么?***蜂胶软胶囊降血糖确有显著成效。而且是BDIL(蜂胶与糖尿病治疗国际联合试验室)、中国糖尿病信息网两大糖尿病争论及资讯领域的权威机构联合推举产品，值得信任!您看是订2个周期的还是3个周期的呢?乙：分别需要多少钱呢?甲：2121962352元；您在我们现场购置，可以享受买五盒赠一盒19602个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率10096。318盒，3528元；现场购置只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优待，我们还为现场购置***产品的顾客免费订阅一年的《安康询问报这样吧，我给您先开3个周期的，等您服用后，感觉效果不错，多帮我们介绍几位顾客就成了。乙：可以，不过我身上没带那么多钱。甲：没关系，您先交一点订金，一会儿会议完毕，我把产品送到您家，直接把款取回来就成了。顺便好好给您讲讲服用方法。(拿产品)这是您订购的3个周期的***蜂胶软胶囊，我陪您去领赠品(领赠品)。马叔叔，订购我们产品的顾客都可以上台抽奖，并摄影留念，来，我扶您上台，期望您能抽个大奖!二、文化层次高、消费理性化的顾客。?(看表)您的血糖根本平稳，略微偏高。乙：是啊，我始终在吃二甲双胍，血糖根本上掌握住了，没必要吃保健品。甲：没错，糖尿病是终身病，必需用药掌握，但是，往往一些药的副作用比糖尿病还来得凶。药物就像双刃剑，降的。今年三月上海进展的一次糖尿病治疗论坛大会上，多数权威糖尿病专家都达成共识，认为，选择，您应当对单纯的药掌握提高警觉，适当协作保健品关心治疗是很有必要的。***蜂胶软胶囊作为现代高科技生产技术与传统医疗保健配方相结合的保健食品，其安全性都是有保证的，且它经过首都医科大学急性毒性试验、三项致突试验、30天喂养试验等多个工程的毒理学检验证明，***蜂胶软胶囊无任何毒副作用。最重要的是，它显著的降糖成效经中国中医争论院西苑医院及首都医科大学的临床试验，结果说明：***蜂胶软胶囊具有**蜂胶的降糖效果大局部都感到格外满足。乙甲：我们在北京有170多个销售专柜，不过，王阿姨，我还是建议您在现场购置，由于我们现场所给您的优待是在任何专柜都享受不到的，比方：您买212196元，23521960元就2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值¨元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*100％。3183528元；现场购置只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优待，我们还为现场购置***产品的顾客免费订阅一年的《安康2个周期的产品，您先服用一段时间看看效果。1960元，有点贵。甲：外表看来，它确实比二甲双胍等西药要贵些，但作为效果精准，安全、效劳有保证的高科技保健食品，***蜂胶软胶囊是物有所值的，它的价格也不是任凭定的，而是经各方面的本钱核算后制定出来的。首先，***蜂胶软胶囊原料贵重。蜂胶、麦冬、人参都是贵重药材。尤其贵重的是蜂胶，一4、5万只蜜蜂，每天能够产出的蜂胶也就是1克左右，被誉为“紫色黄金***投入大量人力、财力，承受国际先进的生产加工工艺，生产基地从设备到治理各环节配置均到达IS09001国际质量体系认证标准，全面保证产品品质。再次，***蜂胶软胶囊的争论开发过程历经五年，集BDIL、中国中医争论院以及知名蜂产症的预防治疗上针对性更强，成效提高10倍之多，其价值之高可想而知。来安康的产品肯定物有所值。乙：那我先买两盒吃吃试试，好的话我再买。甲：***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。中国中医争论院西苑医院专业降糖功能试验说明***蜂胶软胶囊确有显著的降糖成效，只要以乐观协作的态度在治疗的根底上坚持服用1-2个周期，肯定能获得最正确的效果!您听听杨叔叔服用蜂胶王的感受。丙(杨)：我吃***蜂胶王三个月了，还不到两个周期，就不再失眠了，口干、口苦的现象也不明显了，原来手脚麻木，现在也好多了。这次小刘让我过来检测一下，你看我的检测表：血糖正常了，连血脂都降下来了!其实上次买的还没吃完呢，看这次比上次优待多，这不?1个周期„„?甲：王阿姨，其实您的安康不仅是叔叔最大的愿望，也是您的家人共同的愿望。您虽然花了钱，但买回的是安康，我想他们会支持您的。而且我早就看出您才是家里的财务部长，家里的事您做主，对吧?这样吧，我先给您开2个周期的蜂胶王，服用效果好的话，您再帮我多介绍几位顾客。乙：好吧。我需要交多少订金呢？500(拿产品)这是您订购的2个周期的***蜂胶软胶囊和赠品。您抓紧上台抽奖吧，争取抽个大奖!三、同时邀约到会的两位顾客，实在不能同时攻下大单，就安排“拼单5瓶，吃完了再买。甲：李叔叔，***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。而且西苑医院的降糖试验说明，要在治疗的根底上坚持服用1—2个周期，才能获得最正确的效果!所以，我建议您买1—2个周期的产品，让您能更真实地感受到***蜂胶软胶囊多方面的优异疗效。乙：这个我知道，可是家里还有别的蜂胶没吃完呢。11***的，正好可以做个比照，看看哪个效果更好啊。您只买五瓶，还享受不了优待，多惋惜啊。而且，像这样的优待活动我们并不是常常有的，时机难得啊。(明确表示不买那么多)甲：(耳语)李叔叔，您看旁边这位张阿姨也在考虑买不买那么多，不如我偷着和她商量一下，你们5瓶，正好凑够一个周期的，还能享受优待，您觉得怎么样?乙：那固然好了。甲：(耳语)李叔叔，我们公司有规定，杜绝这样的状况发生，所以您和张阿姨千万别对别人讲啊。乙：哦，我不说就是了。商量一下，您看这样成么?丙：好啊。甲：张阿姨，李叔叔，您二位谁上台抽奖呢?乙：张大姐，您去吧。丙：好，一会儿我去抽。哦。丙：好的。„„四、处理拒绝的话术〔1〕价格太贵了 A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但安康是万万不能省的。B留意：阻挡顾客购置的缘由不是价格，而是身体需求的购置条件、付款方式和优待政策。C具体方法：比较法：您是拿我们产品的价格与什么比照呢?以退为进法：用“是的„„但是„„”句型比方：是的，我们不廉价，但是对于产品和保健品，关键是看产品的品质和效果，争论机构、投资。即使再廉价对您的安康却不起作用，甚给您讲一讲产品对您安康的好处。留意：促销重要多用问句。本钱计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对安康带来的价值叔叔/阿姨您看，今日我们会场有特优待会从85盒分解开看，跟据状况销售组合，您看，阿姨，您选这个优待多少，对您的身体有多少好处，您看假设您不提前预防或治疗，7的财宝，他肯定会加倍回报给您的，让您身体安康，长命百岁。优势比照法：好产品带来的是好品质，不好的产品带来的是危害。告知客户廉价没好货。功能分解计算法：叔叔/阿姨，您看，您这么多病，假设买药花多少钱啊，而且还有毒副作刀刃上付款缓冲法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本难念的经，假设近期紧急的话，我们可以给您打个申请，缓解一下付款的时间。 〔2〕我回家协商一下：叔叔/阿姨，咱自己的安康自己清楚，您家里人没有听过我们讲的课，可能不大了解DHA，您说他们又能帮您做出什么打算呢？您想一想，待您病情严峻的时候，您还能和家人商量吗？假设是对您的身体有好处的使您的身体保持良好的状态家人确定不会反对的应当说您的女儿确定期望父母身体安康阿姨您看人这一生又几次是自己做主的呢？自己的安康不靠自己做主还能靠谁呢？我信任叔叔/阿姨在家确定是个当家做主的人。而且我们今日在会场的优待政策您都错过了，就没有那么多优待了。阿姨，别再迟疑了，您看您是要18盒还是10盒。 〔3〕今日没带钱还是下次吧。叔叔/阿姨，那今日您先定下，交肯定的定金，我把优待政策给您保存，谁也不行能开会重要的是您带回了安康，今日您能来我们会场，我信任，叔叔/阿姨确定格外信任我们的产品，只要您身体安康就是我们最大的欢快！〔4〕保健品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。„„要严峻答复这个问题是的，现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的，这就需要叔叔/阿姨多多了解，多多观看那些是好的那些是对咱们的身体有好处的那些是对咱们的身体由针对性的更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，生产过程，那些单位支持，获得什么专利，什么成分，有没有副作用我们公司的安康产品就符合上述条件而且我们的效劳您可以完全放心我们随时为您效劳。 〔5〕等别人服用后，看效果如何？叔叔/阿姨，是这样，每个人都是不同的个体，都有个体差异，身体状况，身体技能都不一样，而且个人身体吸取程度也不完全一样，人一上了年纪，抵抗力和免疫力都渐渐降低。们的产品以后效果这么好，所以叔叔阿姨再这一点上您是不用担忧的！〔6〕我要去问问我的保健医生看能否服用？叔叔/阿姨，您自己的身体您自己最了解，俗话说的好，最好的医生是自己，您才最有权利把握自己的安康状况，首先，叔叔阿姨，我告知您，医生和保健品原来就是相对的，现在又有几个医生是为病人着想的呢？有个别医生医德不好确定期望您去服用他们的药品更期望您去住院我们不是常常听到一个小小的感冒都会开出几百元医生期望您去治病不太留意从预防保健在先的状况下建议您医生现在的任务也很重要他们不肯定会全心全意的为您效劳的。 〔7〕能否报销我们今日的活动其实是宣传一种安康理念，自己的安康自己、最关心，而且您的状况不肯定需要到医院治疗但您目前的心脑血管不太好假设任其进展下去虽然医药费可以报销，但是治疗中的苦痛和后遗症您找谁去报销呢？再说了，您也知道是药三分毒，吃多了，对肝肾功能不好，钱这东西是身外之物安康才是最重要的，再说了，我们的产品是一种纯生物制剂，没有任何副作用，所以我建议您„„ 〔8〕家里还有很多保健品等吃完了再说生疏到产品与其它保健品的区分，重要突出产品的治疗作用和临床应用。〔9〕你们做活动不就是为了买产品吗？我们做活动是为了树立我们公司形象，宣传安康理念和我们的产品。依据您个人状况而五、回访话术第一次回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。甲：您好，我是泰源公司的xx，请问王阿姨在家么?乙：是小刘啊，我就是王阿姨，你有什么事啊?甲：您自己回家，我不太放心，所以打个看看您到家了没有。乙：感谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。2个周期的xx胶囊么?预备什么时候开头服用啊?乙：我这两天就吃。甲：我建议您今日就开头服用，早一天服用，早一天安康！乙：好，我今儿就吃。你能具体给我讲一下怎么服用么?您说是吧?甲：好啊，您现在要„„„„乙：好，我知道了，我还想问一下，吃xxx会不会过敏?xxx，每天吃三次，每次吃一粒，没消灭过敏反响的话，您就可以放心的按正常用量吃了；假照实在不放心，可以先将xxx20分钟后，皮肤未消灭红肿、发痒病症，您就可以放心服用了。甲：好啦，王阿姨，那我就不打搅您了。祝您身体安康，家庭幸福。我们下次!乙：再见.会议营销话术集锦1、报纸发放话术：叔叔阿姨您好〔买菜回来了〕送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办“安康百年科普进万家活动是特地针对咱老年人的一项全国性活动〔活动为老年人讲解安康学问，免费检测身体，赠送安康产品，您回去认真看一下，对您的身体格外有好处，现在已经有很多叔叔阿姨都报名参与了，假设您想参与的话就打报名，这里是报名，我叫××，祝您身体安康！再见！ 、邀约话术〔访问：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？请问您是××吗？您好，我是中国老年保健协会产品唐山效劳中心的××，前几天我送给您一张老年生活报您还记得我吗？您不是报名参与了老年保健协会举办“安康百年科普进万家活动吗由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体状况并赠送几份安康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体安康，再见！3：入户访问沟通话术〔一访〕 入户访问时，应了解以下方面经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯济收入格外好。假设答复企业退休的，不了解单位状况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资肯定两千左右吧。答复：没有，才一千多。血糖有时高多幸福啊，现在正是享受的时候，您可肯定要疼惜自己的身体啊！有无保健意识。阿姨，您寻常服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。假设答复：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。一个过程。如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺血、缺氧病症，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。现自己，满足他的虚荣心。谁能当家作主。开玩笑式的从以上谈话可看出谁是一家之主然后作重点沟通。 入户访问预热话〔二访〕预热思路：找痛点插把刀告知不痛的方法激发兴趣找痛点：询问其以往病史，发病过程，治疗方法及最近身体状况并帮其分析：激发兴趣告知近期将举办心脑血管疾病及糖尿病防治报告会将特邀医学专家亲临现场，参与活动可把握安康学问、免费身体检测、专家询问。为下次邀约做好铺垫。 4、邀约话术〔参会〕您好，是××叔叔/xx3〔凭票入场，无入场券不接待，那我是9点去还是10下午×点见，祝您身体安康，再见！会前沟通话术入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个具体的了解。如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看带您到这边去检测检测，好吧告知顾客假设今日订货，会有怎样的优待政策及售后效劳，要把优待单当做有效的促销工具,并可办理睬员卡。如“阿姨，您看，这是我们的产品，这一盒有120粒，能吃一个月，这是我们的优待政策表，您看，6盒赠送1大盒，10盒赠送2大盒，18盒赠送2大盒，20大盒送5大盒，并且，今日订购6盒以上，可办理睬员证，享受我们良好的售后效劳。比方，定期回访，优先参与公司组织的各项活动” 〔3〕告知顾客今日会有哪几位专家为大家询问。“叔叔/阿姨，今日有国家生化中心特聘专家到场为大家询问，一会儿会后我就领您到××专家那里去询问一下”〔4〕5、有效促成话术〔、直截了当法：“买了吧，买了吧”“我给您先定18盒” “假设今日买的话，您打算付多少呢？”“假设您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下几元钱，为您和阿姨〔或阿叔〕带去身体上的安康呢？ 〔、循循引导〔含二择一〕法跟我一样，只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？ 〔、确定法购置吧，不用在迟疑，这个钱呀，您，该花！ 您的箭已经上弦了，为什么不立即发出去呢？〔益终身，今日，您就面临这样的选择〕“不怕货比货，只怕不识货“看得出，您对我们的产品早已经是了如指掌，只有自己了解和生疏的产品，才是最为抱负的，您说对吗？事实证明，选择阿姨是您一生中的正确选择之一，同样，选择我们也是您的明智决定，信任阿姨肯定会支持您的！请您信任自己的感觉和视力！ 〔、心呼唤法阿姨很宠爱我们的产品，只是怕您不同意，看在阿姨身表达在的状况，您更应当签了吧 假设今日买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜假设不想让您所关心的和关心着您的人无望的话，就在现在买，别在迟疑您给我的不是一个正值的理由，我今日必需等到您签了字后才离开，请您不要误会我的意思，其实，您买不买都跟我没有太大的关系，我今日这么做，完全是由于我还没有真正完成我的使命。您固然有不买的权利了，但，我担忧您今日回家会没有胆识面对家中深爱着您的太太。〔、举重假设轻〔含加量不加价、数字激将〕法 〔、将来向往法假设真期望将来有个安康的好身体，那就从现在开头安康投资吧 〔7、时间紧逼法假设错过现在的话，您可以买到将来？请您千万不要把圆满和懊悔留到明天，就今日买了吧“机不行失，失不再来“，签吧，省得耽误您贵重的时间， 假设在本周三前买的假设您真的很认同我们产品，那就早下决心，由于，早买总比晚买要好处多多。、排解干扰法假设不是钱的问题，那我期望您马上拥有能使您安康的产品产品。 假设您对我的答复还满足的话，那就„„假设没有其它问题的话，那我们就把单签了吧！今日真是天公作美，风调雨顺〔外边正下着雨〕水为财么，正是签单的好日子呀！〔化解一些客户的迷信思想〕 、假设成交法182千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个安康的身体。、二选一法：您看您是老两口一起服用还是一个人服用？是先拿1810盒？、刺激成交法：您看┅伯伯都买了，您这么留意保健，咱又不是没条件，人家能买咱就不能买吗？、一再叮嘱确认法：叔叔/阿姨，您买产品又不是只为了自己买的，而是为〔〕、以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智形的顾客。6、处理拒绝的话术 〔1、价格太贵了A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但安康是万万不能省的。B留意：阻挡顾客购置的缘由不是价格，而是身体需求的购置条件、付款方式和优待政策。 C具体方法：比较法：