管理学习题集2

精选文档管理学习题集应一些同学的要求，希望能有些练习题，以下的练习题大家在复习的基础上可以适合做一下，选择题的答案可以自己查阅教材或课件，假如有不理解也可以和我联系。问答题及案例分析题已附了答案。第一章练习题一、单项选择题1.当人们构成一个组织今后，组织中的活动基本上即可分为（）A计划和控制B计划和组织C领导管理D作业和管理2.平时认为，管理首要的职能是（）A计划B组织C领导D控制员工因公出差，必然先由直接主管署名，再由财务主管署名后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能？（）A计划B组织C控制D领导“凡事预则立，不预则废”。这反应了管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制5“找到要做的事情”指的是管理哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制6.“把事情交给适合的人去做”指的是管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制7.“让做事情的会做、愿意做”指的是管理的哪一职能？（）A计划B领导C组织D控制“保证事情按要求进行”指的是管理的哪一职能？A计划B领导C组织D控制“管理其实不可以认为管理者供给解决全部问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实质，详细状况详细分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。这句话表示（）A管理应重视科学B管理拥有二重性C管理的科学性和艺术性相互排挤D管理既是科学又是艺术12.管理者是指（）A组织的全部者B董事会成员C从事管理活动的人D组织的员工14.以下说法正确的有（）A只有公司才需要管理B任何种类的组织都需要管理C宗教集体不需要管理D个体公司不需要管理15.管理者应具备的最基本的技术中，对各层次的管理者都相同重要的是（）A技术技术B人际技术C看法技术D业务技术16.管理者应具备的最基本的技术中，对基层管理者显得特别重要的是（）A技术技术B人际技术C看法技术D领导技术17.管理者应具备的最基本的技术中，对高层管理者显得特别重要的是（）A技术技术B人际技术C看法技术D领导技术18.财务部经理审察财务报表的能力属于（）A技术技术B人际技术C看法技术D分析技术19.营销人员的营销策划能力属于（）A技术技术B人际技术C看法技术D分析技术20.对管理者来讲，在工作中运用详细的专业知识、工具或技巧的能力是（）A技术技术B人际技术C看法技术D分析技术21.对管理者来讲，成功地与他人打交道并与他人进行交流合作的能力是（）.精选文档A技术技术B人际技术C看法技术D分析技术22.对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、归纳的能力是（）A技术技术B人际技术C看法技术D决议技术美国管理学家彼得·德鲁克说过，假如你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，假如你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你但是一个技术员。这句话说明（）有效的管理者应当既掌握管理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力能否掌握管理理论，对管理者不足轻重假如理解管理理论，就能成为一名有效的管理者有效的管理者应当重视管理技术与工具的运用能力，而不用注意管理理论二、多项选择题1.以手下于管理客体的有（）A人B财C信息D时间3.管理的二重性指是指管理的（）A科学性B自然属性C艺术性D社会属性4.四大职能中，基层管理者较为关注的是（）A计划B组织C领导D控制6.以手下于管理者的是（）。A大学教师B办公室主任C教研室主任D部门经理7.依据管理者角色理论，可以把管理者分红（）A信息型角色B人际型角色C决议型角色D关系型角色8.管理者应具备的最基本的三种技术，指的是（）A技术技术B人际技术C看法技术D领导技术答案：一、单项选择题DACAA；CBDDB；DCDBB；ACAAA；BCA。二、多项选择题ABCD；BCD；BD；CD；ABCD；BCD；ABC；ABC。三、问答题什么是管理？说说你对管理的内涵和职能的理解。答：管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现必然的目标，对其所能支配的各样资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。对于这个过程，我们可以这样来理解。1）管理的对象（或客体）是达成活动所必然的各样资源，如人、财、物、信息、时间等，此中，人是最重要的资源，是管理的主要对象，全部的资源与活动都是以人为中心的。管理，最重要的是人的管理。2）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。全部的管理行为，都是为实现目标服务的。世界上不存在无目标的管理，也不可以能实现无目标的管理。有效指的是全部活动既要有效率，还要有奏效。效率是管理的极其重要的构成部分，它是指输入与输出的关系。管理就是要使资源成本最小化。但是，但是有效率是.精选文档不够的，管理还必然使活动实现预约的目标，即追求活动的奏效。在管理活动中奏效与效率相同重要。3）管理的主体是管理者。配置资源、组织活动、推动整个系统运转、促进目标实现等等全部这些管理行为都要靠管理者去实行。管理者是整个管理系统的驾御者，是发挥系统功能，实现系统目标最重点的力量。作为管理的主体，管理者既可以表现为单个管理者，又可以表现为管理者集体及其所构成的管理机构。4）不一样样的环境不可以不可以采纳相同的管理方法，即在特定的环境下管理。管理环境是指实行管理过程中的各样内外面条件和因素的总和。管理行为依必然的环境而存在，并遇到管理环境的影响。管理环境变了，意味着管理对象变了，因此，管理的方法也应当随之改变。5）计划、组织、领导、控制是核心。因为实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。也就是说，要实现管理目标，就必然实行计划、组织、领导、控制等管理行为与过程。因此，计划、组织、领导和控制，是全部管理者在管理实践中都要执行的管理职能。此中，计划是管理的首要职能，是“拟定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”，是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹备活动，也就是“找到要做的事情”。组织职能是“确定所要达成的任务、由谁来达成任务以及如何协调这些任务的过程”，也就是“把事情交给适合的人去做”。领导职能就是“激励和指引组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”，也就是“让做事情的人会做、愿意做”。控制职能就是管理者为保证明质工作与目标一致而进行的活动，也就是“保证事情安要求进行”。管理的四个职能之间相互联系的，四个职能之间构成一个关闭的循环，管理正是这样一个不断循环的过程来有效地实现组织目标。第二章练习题一、单项选择题1.被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥2.标记住科学管理理论正式形成的一书是（）A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》C《社会组织与经济组织理论》D《工业文明中的人的问题》3.泰勒建议的是（）A经验管理B科学管理C系统管理D人本管理4.“例外原则”的提出者是（）.精选文档A彼得·德鲁克B泰勒C兰德公司D法约尔6.一般管理理论研究的对象是（）A公司生产现场B组织的整体利益C人的行为及产生行为D公司文化7.以手下于法约尔提出的管理理论是()A例外原则B一般管理理论C14条管理原则D理想行政组织理论8.以手下于韦伯提出的管理理论是（）A例外原则B一般管理理论C14条管理原则D理想行政组织理论9.被称为“组织理论之父”的学者是（）A泰勒B法约尔C韦伯D梅奥10.法约尔提出的管理原则有（）A八条B十条C十二条D十四条11.法约尔认为，管理的首要职能是（）A计划B组织C指挥D控制12.认为“管理就是计划、组织、指挥、协调解控制”的管理学家是（）A泰勒B法约尔C西蒙D孔茨13.法约尔认为，公司的技术、商业、安全、财务、会计、管理六种职能的整体运动构成了（）A经营B管理C生产D销售14.韦伯认为，理想的行政组织的权益基础是（）A合理—合法的权益B个人恭敬式权益C传统的权益D超常的权益15.法约尔的一致指挥原则认为（）A一个手下可以接受多个上司的命令B上司一致建议后再下命令C整个组织只能由一个高级领导指挥D一个手下只能接受一个上司的命令16.法约尔的适合集权与分权原则认为（）A权益越分别越好B权益越集中越好C掌握好集权与分权的尺度让全体员工和参加决议17.法约尔的相同原则是指对待员工要（）A好心B公正C好心加公正D知足员工的合理要求18.法约尔认为，劳动分工原则（）A仅合用于技术工作B不只合用于技术工作也合用于管理工作C分工越细越好D分工越粗越好19.认为“人一般生来就憎恶工作”是哪一个理论的看法？（）AZ理论B超Y理论CY理论DX理论20.认为“人们在执行任务时可以自我控制和自我指导”是哪一个理论的看法？（）AZ理论B超Y理论CY理论DX理论依据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不肯参加问题的决议，这类人欢迎以（）指导管理工作。AX理论BY理论C超Y理论DZ理论23.认为“管理就是决议”的管理学家是()A泰勒B法约尔C西蒙D孔茨24.认为在现实中不存在如出一辙、广泛合用的管理方法，管理应见机而作的是（）A系统管理理论B权变管理理论C决议理论D数理理论认为“组织是一个以人为主体、由很多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一个分系统”，重申“组织要不断从外面环境获取资源以适应环境的变化”的是（）A系统管理理论B权变管理理论C决议理论D管理科学学派26.以下哪一管理理论的研究对象是管理的过程和职能？（）A决议理论学派B管理过程学派C系统管理学派D人际关系学说二、多项选择题.精选文档1.以手下于泰勒的科学管理理论的主要内容的有（）A工作定额与标准化B合理用人C有差其余计件薪资制D专业分工与例外原则2.以手下于法约尔认为的全部工业公司经营活动的基本活动的有（）A技术和商业B计划和控制C管理和安全D会计和财务4.“经济人”假定认为（）A人的天性是懒散的B人其实不是是纯真追求金钱收入C人的行为的目的在于追求利益最大化D知足社会意理需假如主要的5.以手下于X理论的看法的有（）A人生来其实不憎恶工作B外界控制是促进员工达成工作任务的主要手段C人生来就憎恶工作D应当经过员工的自我激励来实现组织的目标6.以手下于Y理论的看法的有（）A人其实不是生来憎恶工作B外界控制是促进员工达成工作任务的主要手段C人生来就憎恶工作D应当经过员工的自我激励来实现组织的目标7.“社会人”假定认为（）A人的天性是懒散的B人的行为的目的在于追求利益最大化C人其实不是是纯真追求金钱收入D人们还有社会意理需要8.泰勒的科学管理理论建立的人性论基础是（）A经济人假定B社会人假定CY理论DX理论9.以下看法，属于系统管理理论的有（）组织自己是一个以人为主体的人造系统，它由很多相互联系的子系统构成组织是社会大系统中的一个子系统C管理必然建立在系统的基础上D管理是一个过程10.以下看法，属于决议理论的有（）A管理就是决议B管理分为程序性决讲和非程序性决议C决议过程中要充分考虑人的经验及智能D决议应当依据“满意原则”一、单项选择题AABBB；BBDCD；ABAAD；CCBDC；ADCBA；BCCA。二、多项选择题ABCD；ACD；BCD；AD；BC；AD；CD；AD；ABC；ABCD；ABCD；ABC。第四章练习题一、单项选择题2、主张管理者应当公正地贯彻规则，公正地对待每一个人，不偏不倚才符合伦理原则，这类伦理标准是（）A权益标准B功利标准C公正标准D综合社会契约标准3、认为“应当保护雇员的言论自由，不可以训诫揭发雇主的聘用”这类伦理标准是（）。A权益标准B功利标准C公正标准D综合社会契约标准4、“公司的社会责任是增添收益。”这句话反应的是一种什么样的社会责任观？（）A纯经济观B社会经济观C环境保护观D社会责任观5、认为“收益最大化是公司的第二目标，公司的第一目标是保证自己的生计。为此，公司必然在改善社会中饰演踊跃的角色。”这反应的是一种什么样的社会责任观？（）A纯经济观B社会经济观C环境保护观D社会责任观二、多项选择题2、以下对公司伦理管理认识正确的有（）.精选文档公司伦理管理就是对公司内部各样伦理关系的关系假如不是社会环境所迫，公司可以不进行伦理管理公司增强伦理管理是建立在牺牲经济利益的基础上的公司增强伦理管理是保证自己竞争优势的必需举措3、公司的责任一般包含（）A法律责任B经济责任C社会责任D政治责任4、以手下于公司必然担当的社会责任的有（）防备环境污染并治理受污染的环境仔细听取员工建议，并向员工供给真切的公司信息尊敬顾客并向顾客供给正确的产品信息与合作者相同相待，互帮互利，遵守信誉5、对于公司经营业绩与社会责任的关系，以下说法正确的有（）A二者没有直接的关系B二者之间有正有关关系C二者之间有负有关关系公司的社会责任行为不会伤害其长久经营业绩一、单项选择题BCAAB。二、多项选择题AC；AD；ABC；ABCD；BD。第七章练习题一、单项选择题1.狭义的计划工作是指（）A拟定计划B执行计划C检查计划执行状况D展望3．“固然计划的特色和范围随管理层次不一样样而有所不一样样，但它是全部管理者的一个共同职能”说的是计划的（）特色。A．首位性B．广泛性C．效任性D．创新性4．“计划工作老是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会做出决定”说的是计划的（）特色。A．首位性B．广泛性C．效任性D．创新性5．管理的全部职能中最基本的一项职能是（）。A．计划B．组织C．人员装备D．控制8．在计划的8个层次系统中，处于最高层地点的是（）。A．目标B．目的或使命C．估计D．战略9．以下也被称为数字化的计划的是（）。A．政策B．目标C．策划D．估计12.决定一个组织的性质，决定此组织差异于彼组织的标记是（）。A.战略B.使命C.规划D.政策13.只规定某些一般的目标和行动原则，赏赐行动者较大自由办理权的计划属（）。A.程序性计划B.非程序性计划C.详细性计划D.指导性计划14．计划工作的第一步应当是（）。A．确定目标B．分析环境C．追求方案D．确定重点问题15.目标管理的提出者是美国管理学者（）A彼得·德鲁克B奥斯本C兰德公司D戴明.精选文档某公司运用原有技术优势，开发了一种固定财富投资极大的新产品，投产后很热销。几家竞争对手看到了搞产品的巨大潜力，也纷繁欲试。这时，有人从资猜中发现该产品圆满可以经过其余门路加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该公司立刻坠入了慌乱失措的境地。分析该计划工作过程，问题可能出在）A分析内外面环境B提出目标C拟定主辅计划D备选方案的拟定、讨论和选择18.目标管理指导思想是以（）为基础的。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论20.某建筑公司在拟定计划和实行目标管理中提出：“质量登台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的讨论是()A.提法正确，激励人心B.目标设定太高，且表述不清C.目标没法最后核查D.目标未落实到人二、多项选择题2.以下哪些属于计划的内容（）。C.HowD.Where3.在实行目标管理的过程中，目标的作用主要表现在它拥有（）A方向性和激励性B层次性和多元性C凝集性和核查性D细分性和时间性6.以下说法正确的有（）非程序性计划一般由组织的高层管理者来作出一个圆满的目标，不用然要有明确的时间限制重点路线是网络图中费时最少的路线计划经过估计变化来降低不确定性7.一般，高层管理计划还属于（）A战略计划B长久计划C战术计划D指导性计划一、单项选择题ADBDA；CABDB；CBDBA；BDBCC。二、多项选择题ABC；ABCD；AC；AD；ACD；AD；ABD。三、问答题1．既然“计划不如变化”，那为何还要进行计划？有道是“计划赶不上变化”，因为计划不可以够除去变化，不论管理者如何计划，变化老是要发生的。但是，不可以因计划不可以除去变化就不做计划，管理者拟定计划的目的之一就在于展望变化并拟定有效的应变举措，尽可能降低或除去变化可能带来的不利影响或抓住变化带来的机会。经过计划工作，进行科学的展望，可以把未来的风险减少到最低限度，可以最大限度的抓住机会。假如不展望、不防备，灾害到临就会带来巨大的损失；机会到达我们却坐失良机。比方地震后余震的发生是我们没法改变与防备的，我们不可以说因为没法正确展望余震发生的时间就不做防备。相反，我们独一要做的就是做好各样应急方案，一旦余震到临，我们就能做到不慌不急,尽可能减少损失。四、事例分析.精选文档事例3.2：某公司的目管理某公司从2004年7月份开始行目管理，当属于行段，后出处于人力源部人的不断，种行也就成了不可以文的定行到现在，到在运转了快要1年的。行的程其实不是很利，每个月目管理卡的填写或制作忧如成了各个部理的任或许是累，感占了他大部分的或许是浪了他的多。每个月都是由公室敦促大家填写目管理卡。除此以外就是一些部，比方，部每个月的常目占全部工作的90%，目管理卡的内容重复性特大；其余一些行政部的性工作特多，每一个月以前很确定他的目管理卡⋯⋯公司的目管理按以下几个步行。1．目的拟定1）目确实定。在前一年关的工大会上公司理做告，向全体工明下一年的大概工作目，再在年初的部理睬上理、副理和各部理商确定年度的目。2）部目的拟定。每个部在前一个月的25日以前确定下一个月的工作目，并以目管理卡的形式告理，理公室保存一份，本部保存一份。目分各个工作的重以及达成的量与效率。最后由理批，批今后方可作部工作的最后得分。3）目的分解。各个部的目确定今后，由部理依据部内部的详细位以及内部分工作状况行分配。2．目的施目的施程主要采纳督、敦促并的方式，每个月月中由理公室主任与人力源部效主管共同或是分到各个部或是认识目行的状况。直接与各部的人交流，在个程中认识到哪些目行到什么地步，哪些目没有按定的、量达成，什么没有达成，并敦促其达成目。3．目果的定与运用1）目管理卡第一由各部的人自，自程受人力源部与公室的督，最后理批，理依据每个月各部的工作状况，目管理卡行相的整以及自的整。2）目管理卡最后以考得分的形式作部人的月考分数，部工的月考分数的一部分根源于部目管理卡。些考分数作月工放的主要依据之一。但是近来，大部分部人反映不肯意每个月都填写目管理卡，没有必需。不，行家程中，部工是能认识到本月自己达成的目，并且能认识到每一个目到什么的程度。自然，在近来的一次与部工的座中也认识到有的工本部的目管理卡不是很明确，此中的原由主假如部的公境不允把目管理卡出来（个的部），假如每个月不部工解理解，自己根本就不知道自己的工作目是什么，但是每个月叫干什么就干什么，得很被⋯⋯也就是，部现在不肯意做目管理一，并且有必然数量的工也不理解目管理卡分解到他那里的是什么。请问答：该公司的目标管理整体上存在哪些问题？该如何解决这些问题？该公司的目标管理主要存在以下问题：1）没有针对财务、市场、行政等部门在工作内容、方式等方面的不一样样来设计目标管理卡。2）部门管理者意识不到目标管理的重要性和必需性因此不支持目标管理，感觉浪费时间甚至成为负担。3）没有吸引员工参加目标的拟定因此出现“员工不知道他们的工作目标是什么，领导叫干什么就干什么”的状况。要解决这些问题，可以从以下三方面下手：1）各部门依据职能特色的不一样样设计不一样样的目标管理卡。.精选文档2）经过设定中长久目标，此后分解为短期目标，突出目标管理的重要性和必需性。3）吸引员工参加目标的分解与实行计划的拟定，让员工可以明确自己的目标。第六章练习题一、单项选择题针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资建立全资子公司，这类决议属于b）A作业决议B战略决议C战术决议D确定性决议决议是工作和平时生活中常常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较为圆满的是（c）A出想法B拿想法C先出想法再拿想法D先拿想法再出想法在管理决议中，很多人认为只需采纳满意方案即可，不用故意追求最优方案。对于这类看法，下边最有说服力的解说是（a）现实中不存在所谓的最优方案，因此选中的都是满意方案现实决议中常常因为时间太紧而来不及找寻最优方案因为管理者对于什么是最优方案没法达成共鸣，只有退而求其次可以追求最优方案，常常会因为代价太高而最后得失相当6.决议按环境因素的可控程度分为（c）A.长久决讲和短期决议B.集体决讲和个人决议C.确定型、风险型和不确定型决议D.初始决讲和追踪决议9.对常常重复出现的问题进行的决议称为（a）。A、程序性决议B、非程序性决议C、高层决议D、战略决议10.决议依据的是（d）原则。A.最优原则B.最高原则C.最经济原则D.满意原则12.采纳匿名方式，书面征询建议，多次循环反应，最后获取收敛的决议或展望方法，被称之为（c）A经理人员决议法B集思广益法C德尔菲法D脑筋风暴法18.某公司生产某种产品，固定成本为160000元，单位改动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏均衡点是（d）。A．14台B．12.5台C．7.3台D．80台19．不确定型决议细风险型决议的主要差异在于（c）。A．风险的大小B．可控程度C．能否确定客观概率D．环境的坚固性二、多项选择题决议拥有以下哪些特色（abcd）A目标性B选择性C满意性D科学性3.一般来说，越是组织的基层主管人员所做出的决议越偏向于（bd）。A.战略型B.战术型C.风险型D.确定型4.决议的影响因素有（abcd）。A、环境B、过去的决议C、决议者的风险态度D、组织成员对组织变化所持的态度5.以下说法正确的有（bd）.精选文档A决议是展望的前提B西蒙认为，管理就是决议C决议就是做决定D正确的决议离不开科学的展望6.脑筋风暴法实行的重点有（ac）。A激励多提建议，建议越多越受欢迎B可以私下讲话C可以增补和圆满已有的建议D可以对他人的建议进行讨论和辩驳一、单项选择题BCBCA；CADAD；ACCAB；DCDCA；DCA。二、多项选择题ABCD；ABC；BD；ABCD；BD；AC。三、计算题某公司为了扩大经营，准备生产一种新产品，有三个备选方案：一是改建原来的生产线，二是从外国引进一条高效的自动化生产线，三是和其余公司协作生产。未来市场需求可能出现高、中、低三种状况，每种状况出现的概率开初没法估计，但可以依据价钱、成本、产量等资料测算出每种方案在未来各样自然状态下的损益值，以下表，请分别用乐观法、消极法和懊悔值法做出决议，选出满意方案。(单位：万元）备选方案各样自然状态下的损益值高需求中需求低需求A1：改建生产线500300100A2：引进生产线400300250A3：协作生产2001801502.某厂生产Y型号电电扇，已知：销售价钱为100元/台，该厂固定成本为46万元，电电扇的单位变动成本为70元，假定该时期家用电器的税率为10%。求保本产量及当工厂目标收益为10万元时应达到的产量。（1）100x=460000+70x+100x×10%，得x=23000台。（2）100x-（460000+70x+100x×10%）=100000，得x=28000台。第九章练习题一、单项选择题2．组织构造实质上就是组织中的（a）。A．分工协作关系B．部门之间的职权关系C．上下级之间的权益关系D．权益的关系3．俗语说：“一山不容二虎”、“一条船不可以有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的以下解说，你认为哪一种最适合？（a）A．多头指挥易造成管理纷乱，降低管理效率B．两个领导之间易起起哄C．一个组织中的强者太多必然会造成内耗增添进而致使效率降落D．组织中不一样样意存在两种以上的看法5．权责相同的原则是指（C）A．只赏赐权益B．只赏赐责任.精选文档C．赏赐责任的同时也应赏赐权益D．权益大于责任或责任大于权益6．某公司总经理下设2个副总经理、每个副总经理下设3个部门经理、每个部门有6名员工，则每个副总经理和部门经理的管理幅度分别是（D）。A．2人和3人B．5人和6人C．11人和9人D．3人和6人7．某公司老板碍于人情，录取了一位政府官员的儿子（机械制造专业），可该公司其实不需要这类专业的人材，但公司老板仍是为小伙子安排了公司办公室副主任一职。这一做法主要违反了以下哪一组织设计原则（D）。A．分工合理原则B．一致指挥原则C．精简效能原则D．因职用人原则8．图6.8显示的酒店餐饮部组织构造主要违反了以下哪一组织设计原则（B）。餐饮部经理厨师长餐厅领班餐厅服务员图6.8某酒店餐饮部组织构造A．分工合理原则B．一致指挥原则C．精简效能原则D．因职用人原则12．中国古代名相管仲治理齐国时，令三十户为一邑，每一邑设一司官；十邑为一卒，每卒设一卒师；十卒为一乡，每乡设一乡师；十乡为一县，每县设县师；十县为一属，每属设一医生；全国共五属，设五医生，直接归中央指挥。这类组织设计为何种形式，其管理层次为（A）。A．直线制，管理层次为7B．直线制，管理层次为8C．直线职能制，管理层次为7D．直线职能制，管理层次为813．在组织规模一准时，管理幅度与管理层次（D）。A．没有什么必然联系B．呈正比关系C．有显然的间接联系D．呈反比关系14．组织中主管人员监察管辖其直接手下的人数越是适合，就越是可以保证组织的有效运转，这是组织构造设计应依据的（C）A．目标可行原则B．责权一致原则C．有效管理幅度原则D．分工合理原则15．上司把权益或职权任命给中、基层管理人员的组织过程是（D）。A．制度分权B．劳动分工C．管理幅度D．受权16．一般说来，集权或分权的程度，常常依据各管理层次拥有的（B）权的状况来确定。A．领导B．决议C．计划D．组织18．某公司的员工在工作中常常接到来自上面的两个有时甚至是相互矛盾的命令，以下那种说法指出了致使这类现象的实质原由？（D）。A．该公司在组织设计上采纳了职能构造B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运转中存心或没心地违反了一致指挥的原则24．职能型组织构造的最大弊端是（B）。A．横向协调差B．多领袖导C．不利于培育上层领导D．合用性差二、多项选择题2．组织构造设计的主要任务有（AD）。A．供给组织构造图B．装备人员C．进行工作分析D．编制职务说明书3．以手下于组织构造设计应依据的原则有（ABCD）。A．目标可行原则B．分工合理原则.精选文档C．权责相同原则D．一致指挥原则8．在一个组织中存在的不一样样性质的权益关系有（AB）。A．直线权益B．顾问权益C．集权D．分权10．以下对于事业部制的阐述正确的有（ABCD）。A．是一种在直线职能制基础演出变而成的现代公司组织构造B．是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式C．依据“集中决议，分别经营”的总原则D．有助于培育高层管理人员一、单项选择题BAABC；DDBBA；BADCD；BADCA；ABDBD。二、多项选择题ABC；AD；ABCD；BC；ABC；ABC；ABCD；AB；ABC；ABCD。第十三章练习题一、单项选择题1.某公司副总经理依据文件规定，在自己的职权范围内赏赐了两名捍卫公司财富的部门经理各1万元的奖赏，这一行为激发了公司员工“爱厂如家”的热忱。该副总经理在此利用的是（A）A权益性影响力B非权益性影响力C金钱影响力D行为影响力2.经过人品魅力来影响和改变手下的做法，利用的是（B）A权益性影响力B非权益性影响力C职位影响力D行为影响力3.领导行为理论认为，有效的领导者差异于那些不可以功的领导者的是他们特其余(C)A个性B管理能力C领导行为D领导梦想美国社会意理学家勒温（K.Lewin）用实考证明，相对于另几种领导方式而言，有益于增强组织凝聚力和提升组织工作效率的领导方式是（B）A专制型B民主型C自由听凭型D工作与人际关系并重型10.管理方格理论认为，最有效的领导方式是（D）A1.1型B1.9型C9.1型D9.9型14.依据费德勒模式，当组织处于中间状态的环境时，适应选择（B）的领导者。A任务取向型B关系取向型C工作与人际关系并重型D以领导者为中心型管理者既重视人的因素，又十分关怀生产，努力协调各项活动，使它们一体化，进而提升老气，促进生产，这是一种协分配合的管理方式，是指（D）。A、困穷的管理B、俱乐部式的管理C、任务式的管理D、团队式管理31.费特勒以一种（B）量表来反应和测定领导者的领导风格。A你最喜爱的同事B你最不喜爱的同事C你最喜爱的领导D你最不喜爱的领导某公司多年来领导和员工的关系很好，但任务达成的状况很差，该领导很可能是管理方格中所说的B）。A困穷型B农村俱乐部型C任务型D中庸型35.假如一个领导者抉择力很强，并且信奉X理论，它很可能采纳（A）的领导方式？A专权型B民主型C听凭型D任意型某公司多年来任务达成的都比较好，员工经济收入也很高，但领导和员工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（C）。A困穷型B农村俱乐部型C任务型D中庸型二、多项选择题1.构成非权益性影响力的因素主要有（ABCD）A道德因素B才能因素C感情因素D知识因素.精选文档2.在率领、指引和激励手下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的详细作用有（ABC）A指导作用B协调作用C激励作用D凝集作用5.对于领导者与管理者的关系，以下说法正确的有（AB）A领导者不用然是管理者B管理者BU必然是领导者C领导者必然是管理者领导者和管理者只但是是同一个人在不一样样状况下所拥有的不一样样称呼6.下边对于领导理论的阐述，正确的有（ABD）领导行为理论认为，判断领导能否有效重点看他做什么领导权变理论关注领导者能力和环境的般配领导权变理论优于领导行为理论领导者特质论认为，拥有特定性格特色的人材能成为有效的领导7.以下说法不正确的有（ABCD）领导者对个人和组织的影响力来自职位权益领导者有了职权，就会对手下有激励和激励的作用分权式领导老是比集权式领导更有效领导就是管理9.以下不属于俱乐部型领导方式的有(BCD)重视优秀的气氛，关怀员工的生活，较少关注工作效率的提升在重视优秀气氛和员工生活的同时，也特别关注工作效率的提升虽不大重视优秀的气氛，但却特别重视工作效率的提升既不重视优秀的气氛，也不注意工作效率的提升一、单项选择题ABCBA;ACBDD;AAABA;ADCBA;BBDCA;ADCBD;BACBA;。C二、多项选择题ABCD;ABC;BCD;AB;AB;ABD;ABCD;BCD;BCD;BD。四、事例分析事例8.1电子银行系统公司的管理方法电子银行系统公司（ElectronicBankingSystemInc.）的业务属于一个规模不大却又发展快速的金融服务种类——开箱办理。原来很多公司和慈善组织都是自己办理信函的，现在则把这些工作外包给像电子银行系统公司这样的公司，由他们把捐钱分门别类。电子银行系统公司买卖很兴旺。办公楼里，很多女工坐在桌子旁负责打开信封，按信的内容进行分类，并填写“控制卡”，记录打开了多少封信、花了多长时间。从事这项工作的工人每分钟必然办理三封信。不远处，其余一些女工则在敲击键盘，其规定速度是每小时8500下。房间很沉静，这里不一样样意讲话。窗户是关闭的，工人桌子上不一样样意有咖啡杯或其余装修性物件。除了午餐时间没有其余的歇息时间，在工作时间内不一样样意工人喝咖啡或吃东西。在楼上的某间办公室里，有一个电子监察器，可以经过安装在公司8个地方的摄像机对工人进行监察。工作的性质决定了必然要有严格的监察。因为在电子银行系统公司，工人办理着不计其数美元的支票和现金。监察器可以帮助公司遏止可能的盗窃行为。对前来察看的客户，电子银行系统公司也可以向其保证公司安全捍卫工作的严实性。因为假如公司没有次序，客户就会认为公司管理纷乱，买卖就会泡汤。严实的察看同时也可以帮助公司对工人的生产效率进行监控。把那些速度较慢的工人剔除去。电子银行系统公司将全部的精力都放在提升生产力上，但这样做的结果却使很多工人有孤单和受看守的感觉。员工凯瑟琳说：“假如你头不转动，只用嘴角窃窃私议，工头一般是不会听到的。”即使这样，她仍是有被间隔的感觉。午餐时间，工人就汇齐集在外面的泊车场上聊个不断。凯瑟琳说：“我们很多人吃不.精选文档了多少，因为你吃得越多聊得就越少。”并且下班后有一项家务令她没法忍耐。“我不肯付账单，因为我一封信也不想拆，我会让信在信箱里躺好几日。”请问：电子银行系统公司实行的是一种什么样的管理方式？如何讨论这类方式？电子银行系统公司实行是一种任务导向型管理方式。这类管理方式只关注任务的达成，不关注员工的心理感觉。处于这一管理方式下的员工工作踊跃性不高，甚至会出现逆反情绪，因此固然会有必然的生产效率，但不会保持许久，更不会提升。第十四章练习题一、单项选择题1.激励的核心作用在于（C）A增强领导B提升组织效率C调换人的踊跃性D知足人的需要2.马斯洛1943年提出的“需求层次论”将人的需要由低到高区分为（A）生理需要、安全需要、交际需要、尊敬需要、自我实现需要尊敬需要、安全需要、交际需要、自我实现需要、生理需要自我实现需要、尊敬需要、安全需要、交际需要、生理需要自我实现需要、尊敬需要、交际需要、安全需要、生理需要5.依据双因素理论，那些可以致使员工对工作不满意的因素诸如管理政策、福利待遇等属于（A）A保健因素B激励因素C工作因素D制度因素6.依据双因素理论，那些可以致使员工对工作产生满意感的因素诸如工作前程等属于(B)A保健因素B激励因素C工作因素D制度因素13.美国心理学家弗鲁姆提出的激励理论是（B）A双因素理论B希望理论C公正理论D增强理论亚当斯的公正理论认为，人的工作踊跃性不只受其所得绝对酬劳的影响，更重要的是受其相对报酬的影响，这里所说的相对酬劳指的是（C）A自己不一样样时期的酬劳比B自己与他人的酬劳比C自己的酬劳与付出的比D自己与他人的付出比17.依据斯金纳的增强理论，经过惩办某种不良行为以减少该行为的增强方式是（A）A处罚B正增强C自然减退D负增强18.依据斯金纳的增强理论，经过实开初警示来减少某种不良行为的增强方式是（D）A处罚B正增强C自然减退D负增强王经理上任之初，在公司全体大会上多次明确指出，公司需要团结，不一样样意相互猜忌，到领导眼前大小报告，凡是打小报告的人，都将被清理出公司。结果，公司内部这类打小报告的行为真的少多了。王经理的做这类做法属于（D）A处罚B正增强C自然减退D负增强二、多项选择题1.激励过程的几个因素分别是（AB）A外面刺激与内在动机B需要与行为C管理者与被管理者D奖赏与处罚弗鲁姆提出的希望理论认为，人们工作踊跃性的高低，取决于他对这类工作能知足其需要的程度及实现可能性大小的讨论。其重点在于三种关系，即：（BCD）A努力——奖赏关系B努力——绩效关系.精选文档C绩效——奖赏关系D奖赏——个人目标关系4.斯金纳的增强理论指出，在管理实践中常用的增强手段有（ABCD）A正增强B负增强C处罚D减退8.依据赫兹伯格的双因素理论，以手下于保健因素的有（ABC）A工作环境B工作条件C福利薪金D荣膺机会9.依据赫兹伯格的双因素理论，以手下于激励因素的有（ABD）A工成就感B奖金C福利薪金D荣膺机会一、单项选择题CACAA;BDCAA;BCBCC;CADBC;DCBCB。二、多项选择题AB;ABC;BCD;ABCD;BC;ABD;ABC;ABC;ABD;ABC。事例9.2拉面馆老板与师傅的矛盾在北京某公交中转车站旁有一家拉面馆，老板拥有资本，但不懂技术，只能雇了一个会做拉面的师傅。大家都知道，拉面馆全靠师傅的手艺才能吸引到更多的顾客。开始的时候老板为了调换师傅的踊跃性决定按销量分红，每售出一碗面，师傅提成5毛钱。一时间，小店的买卖特别红火，在这里转车的一些人大多选择在这里吃上一碗拉面，点一两个小菜，10元钱保证解决好肚子问题，免得回家再麻烦，这样既经济又优惠。经过一段时间后，老板发现人愈来愈多，自然师傅的收入也愈来愈多，但是，老板的收益并无增添。原来，师傅是用在每碗里放超量的牛肉的方法来吸引回头客。老板想，一碗面才四块钱，拉面原来就是靠薄利多销，师傅每碗面再多放几块牛肉，赚的一点钱差不多都给师傅提成了。于是，老板就和师傅商议更换分配方式，由提成薪资改为每个月发放固定薪资。老板想即使薪资给高点也无所谓，这样师傅不至于多加牛肉了。因为客多客少和他没关系。结果如何呢？拉面馆的买卖一泻千里，顾客显然减少，就连一些常客也都诉苦这里的拉面远不如以前了。经认识，老板才知道，此次师傅在每碗拉面里少放了很多牛肉，客人都被他给赶走了。道理很简单，牛肉的重量少，顾客不满意，回头客就少，买卖必然就平凡，师傅才不论老板赚不赚钱呢，因为他只拿固定的工钱，巴不得店里每日没客人他才悠闲呢。请回答：拉面馆老板与师傅的矛盾在哪里？如何化解它们的矛盾？矛盾产生于分配方式的改变。开始的“按销量分红”的提成薪资固然激发了师傅的踊跃性，但没有增添老板的收益；今后每个月发放固定薪资虽不再增添老板的成本但师傅踊跃性没有了，客源也没有了。老板的目的应当是既节俭成本又有客源，因此要想法调换师傅的节俭成本和吸引客源的踊跃性：一方面，老板要和师傅一同进行成本定额实行成本控制，在额定成本的基础上实行提成薪资制，假如师傅控制住成本的同时又能吸引更多的客源就能获取更多的奖赏，并且，如能在保证客源的同时假如师傅还可以节俭成本的话还可以够从节俭成本中给师傅必然的提成。.精选文档第十五章练习题一、单项选择题1.交流过程最重要的是（）A信息的传达B信息的交流C信息的接受D信息的理解3.以手下于非语言交流方式的是（）A电话讲话B体语C小组会议D电子邮件4.以手下于书面交流方式的是（）A电话讲话B纸质文件C小组会议D电子邮件5.在选择交流渠道时，假如看重经过信息交流来增添员工的知足感，则最好使用()A全通道型B链型C轮盘型D饶舌型6.一位四川人和一位山东人在一同经商，常常因为“四”、“十”发音禁止而闹翻了天。造成这类交流阻拦的原由主要来自于（）A物理方面B管理方面C心理方面D语言方面7.经过E-mail进行交流，属于（）A书面交流B非语言交流C口头交流D电子交流8.以前，张总认识状况，部署工作的方式是分别与三个部门经理进行讲话，部门经理之间老是相互猜疑并推委责任；今后，他以一种畅聊会的形式同时会见三个部门经理，这一做法上的改变使得部门经理之间不再背后猜忌了。张总与手下之间的交流模式是如何改变的？（）A由链型改为轮盘型B由轮盘型改为全通道型C由全通道型改为轮盘型D由轮盘型改为链型10只有一个成员是各样信息的齐集点与传达中心的控制型网络是指（）。A链型B环型CＹ型D轮型11．我们平时所说的“小路信息”属于（）A下行交流B非正式交流C双向交流D作宛转形式进行交流14.很多组织设置建议箱、招待日、走动管理等管理方法，这是一种（）A上行交流B下行交流C平行交流D非正式交流某大学因为课程安排的问题，教师常常与行政人员发生矛盾：平时由教务做事向每一位老师电话通知下学期的课表，因为教务做事是留校生，教师感觉自己在受学生的指挥，心中不快乐。今后，课程安排改为书面形式，直接以邮件的形式送到每一教师的信箱。今后，不知不觉中矛盾也就消逝了。这一问题的解决可以认为是（）A职权系统的改变B两方态度的改变C人际关系的改变D交流渠道的改变阅读事例并回答17～20题。王老是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接受一个特别紧急的项目。项目的另一方要求做出适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必然保证质量的状况下达成。王总很快拟定出项目的计划方案，并部署了每个项目小构成员的工作。为了节俭时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字编写工作，小钱负责培训事例的采集和编写工作，小李负责培训测试题目的采集和编写工作，小刘负责整体教材的语言修饰工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正过程中发现，喜爱用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚。小王看不懂小刘改正的各个部分内容，这给他的工作造成了很到的麻烦。小王很生气，原来可以直接在电子文档上面改正的文字，干嘛还要手写改正，改正完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛。但是他又不可以说什么，就因为这使他的工作常常不可以准时达成，王总对小王的工作效率很不满意。请回答：17.上述事例说明，王总最少在下边哪一工作方面没有做好？（）A员工之间的协调B项目计划C项目控制D员工任务的分配18.小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺乏（）A交流B计划C控制D组织.精选文档19.从交流的角度来讲，造成小王和小刘的交流阻拦的原由，谁应负有相应的责任？（）A发送者小王B接收者小刘C王总D以上人员都有相应责任20.假定王总想解决这个问题，采纳下边哪一种方式来解决比较好？（）A会议讨论B私下分别讲话C让小王加班D做小王的思想工作二、多项选择题1.常有的交流方式依据交流时使用的媒介物的不一样样可分为（）A口头交流B书面交流C非语言交流D电子交流2.以手下于非语言交流方式的有（）A电话B体语C小组会D十字路口的红绿灯3.以下哪些做法有助于战胜交流阻拦（）A踊跃反应，频频交流B找寻交流两方共同的兴趣喜好C控制自己的情绪D学会踊跃的聆听4.以下哪些举措可以用于矛盾的办理？（）A强压B教育和培训C改变组织构造D交流和交流6.下行交流最常采纳的方式有（）。A报告B检盘问卷C文件D通知牌9.小路信息的功能有（）。A建构或缓解忧虑B使支离破裂的信息可以说得通C把集体成员甚至局外人组织成一个整体D有益于组织凝集力的形成一、单项选择题DCBBA;DDBAC;BACBD;CAADB。二、多项选择题ABCD;BD;ABCD;ABCD;AB;BD;ABCD;BCD;AC;ACD。第十七章练习题一、单项选择题1.控制的前提和依据是（）A组织B领导C计划D协调3.前馈控制又称为（）A同步控制B开初控制C反应控制D及时控制4.现场控制是指在某项