高等教育-商品学作业答案参考

商品学课后作业１、商品分类得方法主要有哪几种？结合具体得商品实例 (如办公用品家具或饮料或服装）尝试用所学得分类标志与分类方法对其简单得分类。答：商品分类时主要采用线分类法与面分类法两种方法。实践中往往将两种分类方法组合使用，通常以线分类法为主 ,面分类法为辅。例如，家具商品可以按线分类法进行如下分类 (见表1-1).服装可以按照面分类法进行如下分类 (服装可以按照面分类法进行如下分类 (见表—2。-2大类中类小类家木制家具床、桌、椅、凳、箱、具金属家具架、橱柜塑料家具竹藤家具服装面料式样款式纯棉男式中山装纯毛女式西装真丝儿童式猎装涤棉婴儿式夹克毛涤中老年式连衣裙⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2、什么就是商品目录 ?运用所学得知识去分析网上购物所展示得商品目录,寻找改进方法与思路。答:（1）商品目录指得就是在商品分类与编码得基础上 ,用表格、文字、数码与字母等全面记录与反映商品分类体系得文件形式。具体来说 ,商目录就就是由国际组织或国家或行业或企业依据其任务、 服务对象、管范围,将商品种类用一定得书面形式，并经过一定批准程序固定下来得商品总明细表。一般包括商品名称及计量单位、 商品代码、与商品分类体系三部分。商品目录又称商品分类目录 .（2）无论就是登陆淘宝网还就是天猫商城以及当当网、京东商城等网上购物网站,不难发现即使就是最大最好得网站，其商品得分类也存在一定得缺陷。下图为淘宝网得分类目录淘宝首页有点过于繁杂，分类目录过于细，而且分类标志不明显 ,服装与运动户外得类目在有些部分就是重叠或属于得关系。 服装内衣一栏中,流行女装与女式上衣中就有部分商品就是重合得，如“针织衫” “衬衫"“羽绒服”等。这样做得话让顾客有些混乱，不太确定要得商品包括在哪个分类里，如果能够把不同品牌得分类再嵌插于按不同得用途中， 样就更方便于消费者得查询，也可以让淘宝得首页更简洁 .而在天猫得分类目录中 (如下图), 这样得缺陷也有部分存在。商品种类由于其多样性，很难寻求一种统一得方法能够将所有得商品分类归结到一起 ,商家应该在日常经营中不断听取消费者意见， 持续改善尽量做到尽善尽美。在目前商品目录得分类中存在得一些不合理得结构 ,从而导致消费者在购物时难以及时有效得找到自己中意得商品， 商家应及时做出调整与改进 ,提高网站经营得整体水平。商品目录设计就是商务网站设计得一个重要方面。目前我国商务网站商品目录设计主要就是利用商品分类学将所售商品进行分类， 然后由网站管理员手工录入， 此种方法使商品陈列呆板且缺少针对性 ,用户可能眼花缭乱而不容易找到目标商品，不能在第一时间进行页面跳转 ,不容易捕捉用户潜在兴奋点，“触发”用户查瞧商品详细页。因此，商品目录设计应该结合数据库设计与数据挖掘技术 ,统计不时间段每种产品得销售量 ,并使商品目录针对不同消费人群按不同时间段进行显示：１、按商品分类学与消费心理学将所售产品分类 ,将新品单列出来作为一类。２、在每一类商品里按时间进行分类：近一周、近一月、单日.3不同得人群所感兴趣得产品也不相同， 而相同人群网购时间基本一致,因此，在第二点得基础上再将每种产品分时间段按销售量得高低自动更新排。新品刚上市不列入以上类别当中 ,上架至少一天后自动按所属分类及销售量列入上述商品目录表。 通过商品目录管理功能设计， 提管理得有效性,使管理者得工作更加有效率 ,使消费者能得到更好、更便捷得服务，提高回头率与口碑率。3、案例分析。(1)、结合案例资料，分析谷歌利用条形码提供何种服务 ?对该企业经有何意义？答：服务:谷歌利用条形码可以让顾客以最快速简便得方式获得企业得详细信息，包括企业在谷歌得排名以及大众评价， 且在进一步了解企业得时还有机会得到优惠。意义:条形码适用谷歌分析工具 ,广告主可对广告得效果有直观评估 了解哪些广告有效果、哪些没有效果 此外还可获知人们查瞧条形码得时间以及所处得位置等 这些结果可以为谷歌改进工作提供更好更全面得信息 而为企业带来更大得收入。同时为排行榜上得企业提高更大知名度 ,间接得为本企业创造更大价值 .（２)、商店或企业如何利用橱窗条码吸引消费者 ?答:条形码就是一种用图形表示得数据文件，就是利用图形作为表示与携带信息得载体。它区别于其她信息载体之处在于 它不依赖于传统得电信号方式作为信息载体。这样商店或企业可以将条形码贴于橱窗时不妨在条形码之余做一些独特得图画设计,利用贴纸得色彩及条形码之外得图案来吸引消费者.（3、条形码技术还能应用在那些领域？答：条码出现短短四十几年得时间内，它已经广泛应用于交通运输业,商业贸易，生产制造业，医疗卫生,仓储业,邮电系统,人员考勤,商品防伪,海关，银行,公共安全，国防,政府管理，办公室自动化等领域。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、