优秀管理者需要具备的管理理念

优秀管理者需要具备的管理理念主讲人：董向全（Donga）课堂上欢迎大家随时提出自己的想法欢迎大家随时提出自己的问题大家一起分享自己的经验大家一起找到更好的工作方法管理？管理的定义:同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效管理者的使命:领导员工的思维统一员工的行为企业文化？企业文化企业中所有的员工为了实现一个共同的目标，所秉持的思维习惯和行为习惯。企业文化“文化”可以用四句话表达：植根于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。——梁晓声企业文化将其翻译成传统文化经典，大致如下：☆植根于内心的修养——“诚于中，形于外”；☆无需提醒的自觉——“君子必慎其独也”；☆以约束为前提的自由——规矩意识，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”；☆为别人着想的善良——“恕”道，“己所不欲，勿施于人”。企业文化修养是从内心发出的，见到美女献殷勤，见到长相一般的也是同样的对待。图书馆不大声说话。有的人就会忘记，需要别人提醒，但有的人到了图书馆就不怎么说话，不用任何人提醒，哪怕是个平时很健谈的。自由，但不放任我行我素。违规不违法的前提下随便行使权利，这样可以吗？要考虑团体利益，自由可以，但不能通过影响他人，破坏集体或他人利益而达到自己所谓的自由。善良很好理解，这里它提出的是为他人着想的，也就是比如一起乘公交车，有一个座位了，你也累，但是你想到了同伴同样累，你就说你坐吧，这就是为他人着想。现实有些事情不要勉强，因为不是世界上所有人都这样。这只是个理想的，优秀的形象。做到最好，但不要苛求别人也如此对你。企业文化化卢梭说：：人，生生而自由由，却又又无往不不在枷锁锁之中，，我们都都想要自自由，可可是我们们的生活活却到处处是枷锁锁，我们们也离不不开枷锁锁，这句句话就很很好的诠诠释了什什么叫以以约束为为前提的的自由。。一个人所所做的每每一件事事情体现现了他的的教养，，他的教教养就是是他的名名片，一一个人有有没有教教养，和和钱没有有一点关关系，头头等舱上上的贵人人也有没没教养的的行为，，偏远乡乡村田埂埂上的农农民也知知道礼义义廉耻。。有教养的的人，无无论是在在人群中中还是独独自一个个人，他他们的心心里都有有一面镜镜子，时时时刻刻刻照亮着着自己，，他们在在照亮自自己的同同时，其其实也照照亮了别别人，和和他们在在一起的的感觉，，就是一一种如沐沐春风般般的舒服服。一个人可可以不成成功，但但是不能能没教养养。高明的领领导者，，领导员工的思维不高明的的领导者者，看管员工的行为怎样培养养执行力力？东北一家家大型国国有企业业因为经经营不善善导致破破产，后后来被日日本一家家财团收收购。厂里的人人都在翘翘首盼望望日本人人能带来来什么先先进的管管理方法法。出乎意料料的是，，日本只只派了几几个人来来，除了了财务、、管理、、技术等等要害部部门的高高级管理理人员换换成了日日本人外外，其他他的根本本没动。。制度没变变，人没没变，机机器设备备没变。。日方就就一个要要求：把把先前制制定的制制度坚定定不移地地执行下下去！好员工的的标准简单、听听话、照照做成为优秀秀管理者者

需要要知道的的管理学学理念冰山理论论光环效应应马太效应应破窗理论论罗森塔尔尔效应霍桑效应应同理心冰山理论论思考：怎么看待待“一招招鲜吃遍遍天”和和“懂得得越多，，干的越越多”？？如何看待待“艺多多不压身身”和““样样行行，样样样通，样样样松””？冰山怎么么样才能能浮起来来的更多多？结合“冰冰山理论论”，说说说对““厚积薄薄发”的的认识。。我们可以以这么做做：多学习（（厚积方方能薄发发）多交流（（多分享享，互相相取长补补短）多市调（（多学人人家的好好处，观观察人家家的细节节）多思考（（多问个个为什么么，多角角度反思思总结））懂推销（（让大家家看到您您的闪光光点）分享：世事洞明明皆学问问，人情情练达即即文章。。——《红楼梦》采访：您认为您您的能力力达到了了什么样样的水平平？您认为您您现在的的职位要要求和岗岗位岗位位职责需需要什么么样的能能力？登堂入室室子曰：““由之瑟瑟①奚为为于丘之之门？””门人不敬敬子路。子曰：：“由以以升堂矣矣，未入入于室也也。”①瑟（Se）：古代代弦乐器器，类似似琴。这这里是指指子路弹弹瑟的技技巧。【译文】孔子说；““仲由怎么么配在我的的门前弹瑟瑟呢？”孔孔子的学生生们因此瞧瞧不起子路路。孔子于于是说：““仲由也可可以说是升升堂了，只只是尚未入入室罢了。。”思考：结合实际工工作，说说说怎么理解解“登堂””和“入室室”。分享一下您您对这则故故事的认识识。启示：对不同层次次的员工，，企业的要要求当然也也有所不同同。每位同同事要看清清楚自己的的定位，不不管是做事事情还是看看问题，都都要站在相相应的位置置，相应的的高度。上司对您进进行批评，，是因为您您值得批评评。体现的的正是其““责之深，，爱之切””。在批评下属属时，尤其其是管理岗岗位的下属属时，要权权衡好时机机，否则其其自信心以以及其在下下属中的威威信会受到到影响。光环效应“情人眼中中出西施””，由于光光环效应的的作用，一一个人的优优点或缺点点一旦变为为光圈被夸夸大，其缺缺点或优点点也就退隐隐到光圈背背后视而不不见了，严严重者甚至至可以达到到“爱屋及及乌”的程程度。一旦认为某某个人不错错，就会把把一切好的的品质都赋赋予他，简简直就是一一好百好。。做事情要有有做事情的的样子，给给顾客一个个好的第一一印象：表表面专业。。思考：您给同事的的第一印象象是怎样？？说说光环效效应对您的的启示。您认为第一一印象的可可靠性有多多大？周二早晨九九点半，您您走进了一一家小小的的复印店，，看到了三三个员工一个人靠墙墙坐在那里里无精打采采另一个人在在修理一辆辆儿童自行行车第三个人在在打电话，，您听到他他说了好几几次“宝贝贝儿”实际情况是是这样的！！！！第一个员工工为了赶着着交一批客客户急需的的资料，已已经连续工工作了20多个小时了了，现在正正在休息15分钟第二个员工工今天休假假，但他还还是来到了了店里，公公司参加了了社区组织织的“给给贫苦儿童童送玩具””的活动，，他利用假假期把车修修好送去第三个员工工早晨六点点就开始工工作了，但但女儿在发发高烧，此此时他刚刚刚有机会喘喘口气，问问问妻子他他们的宝贝贝儿退烧了了没有不要被事物物的表面现现象所迷惑惑不要被金钱钱所迷惑，，不要为自自我而迷失失，您们要要尽情享受受的就是眼眼前阵阵的的花香。您您们千万不不要被事物物的表面现现象所迷惑惑。——《果宝特攻》采访：您认为您是是怎么样成成为管理者者的？简单说一下下您的成长长历程。马太效应《圣经·马太福音》中有一句名名言：“凡凡有的，还还要加给他他，叫他有有余；没有有的，连他他所有的，，也要夺过过来。”“学而优则则仕。”——《论语》思考：光环效应与与马太效应应有什么联联系？您怎么看待待“学而优优则仕”？？马太效应对对您的启示示是什么？？采访：您认为您的的团队风气气是怎么样样的？有没有考虑虑过形成这这样的风气气的原因？？破窗理论一个房子如如果窗户破破了，没有有人去修补补，隔不久久，其它的的窗户也会会莫名其妙妙的被人打打破；一个很干净净的地方，，人会不好好意思丢垃垃圾，但是是一旦地上上有垃圾出出现之后，，人就会毫毫不犹疑的的拋扔，丝丝毫不觉羞羞愧。环境的暗示示和诱导人是环境的的产物，人人的行为也也是环境的的一部分，，我们应该该“从我做做起，从身身边做起，，从小事做做起”，只只有将细节节尽量做到到完美，结结果才有可可能完美。。管理除了靠靠规章制度度的强制力力、道德的的教化外，，更需要营造造一种好的的氛围，这是一种种无形的影影响力，能激发人内内心形成自自我约束机机制。军魂一屋不扫，，何以扫天天下东汉时有一一少年名叫叫陈蕃，自自命不凡，，一心只想想干大事业业。一天，，其友薛勤勤来访，见见他独居的的院内龌龊龊不堪，便便批评道：：“孺子何不洒洒扫以待宾宾客？”陈蕃回回答说：““大丈夫处世世，当扫除除天下，安安事一屋?”薛勤当即反反驳道：““一屋不扫，，何以扫天天下?”陈蕃无言以以对。辩论：扫天天下要不要要扫一屋思考：您的身上有有哪些的习习惯？您的班组有有哪些的习习惯？您认为自己己的习惯应应该怎样去去发扬和改改善？您认为您班班组的习惯惯应该怎样样去发扬和和改善？说说破窗理理论对您的的启示。采访：您平时是怎怎么样和同同事交流的的，交流的的效果如何何？您认为怎么么样和同事事交流能达达到更好的的交流效果果？罗森塔尔效效应1960年，哈佛大大学的罗森森塔尔博士士在一所学学校做过一一个实验：：新学期，，校长对两两位教师说说：“根据据过去三四四年来的教教学表现，，您们是本本校最好的的教师。为为了奖励您您们，今年年学校特地地挑选了一一些最聪明明的学生给给您们教。。记住，这这些学生的的智商比同同龄的孩子子都要高。。”校长再再三叮咛：：要像平常常一样教他他们，别让让人知道他他们是被特特意挑选出出来的。一年之后，，这两个班班级的学生生成绩是全全校中最优优秀的，甚甚至比其他他班学生的的分数值高高出好几倍倍。知道结果后后，校长告告诉这两位位教师：他他们所教的的这些学生生智商并不不比别的学学生高。随随后校长告告诉他们另另一个真相相：他们两两个也不是是本校最好好的教师，，而是随机机抽出来的的。罗森塔尔效效应每一个人都都有可能成成功，但是是能不能成成功，取决决于周围的的人能不能能像对待成成功人士那那样爱他、、期望他、、教育他。。鼓励与赞美美能使白痴痴变天才，，批评与谩谩骂能使天天才变白痴痴。要想让别人人取得进步步走向成功功，就不能能总盯着别别人的错误误。事后的责备备并不是最最重要的，，有时候它它根本一点点用处也没没有，最重重要的是心心灵和未来来。说您行，您您就行，不不行也行；；说您不行行，就不行行，行也不不行。思考：好学生和坏坏学生是怎怎么形成的的？您是怎么样样教育您的的“孩子””的？怎么理解““我是别人人所认为的的我”？巧妙的批评评卡尔文·柯立芝于1923年登上美国国总统的宝宝座。这位位总统以少少言寡语出出名，常被被人们称作作“沉默的的卡尔”但但他也有出出人意料的的时候。柯立芝有一一位漂亮的的女秘书，，人虽然长长的不错，，但工作中中却常粗心心出错。一一天早晨，，柯立芝看看见秘书走走进办公室室，便对她她说：“今今天你穿的的这身衣服服真漂亮，，正适合你你这样年轻轻漂亮的小小姐。”这几句话出出自柯立芝芝口中，简简直让秘书书受宠若惊惊。柯立芝芝接着说：：“但也不不要骄傲，，我相信你你的公文处处理也能和和你一样漂漂亮的。””果然从那那天起，女女秘书在公公文上很少少出错了。。一位朋友知知道了这件件事，就问问柯立芝：：“这个方方法很妙，，你是怎么么想出来的的？”柯立立芝得意洋洋洋地说：：“这很简简单，你看看见过理发发师给人刮刮胡子吗？？他要先给给人涂肥皂皂水，为什什么呀，就就是为了刮刮起来使人人不痛？””启示：在指指导下属的的工作中，，赞扬比批批评更有效效。激励员工的的最好方法法是什么？？？激励员工的的最好方法法是什么？？赞美是激励励下属最有有效的方式式，也是上上下沟通中中最有效果果的手段，，因为每位位员工都需需要赞美，，只要您认认真寻找就就会发现，，许多运用用赞美的机机会就在您您的面前。。抓住人们恰恰好做对了了事的一刹刹那，您经经常这么做做，他们会会觉得自己己称职，工工作有效率率，以后他他们很可能能不断重复复这些来博博得赞美。。您喜欢发牢牢骚吗？“牢骚”字字义：1.指抑郁不满满的情绪或或言语。2.说不满的话话。如：牢牢骚了半天天；等他牢牢骚完了，，也就没事事啦。3.忧愁哀怨。。碰到员工发发牢骚，您您怎么处理理？霍桑效应霍桑工厂的的“谈话试试验”：在在谈话过过程中，专专家被要求求要耐心倾倾听工人对对厂方的意意见，并做做细致记录录；对工人人的不满不不能反驳。。

这一““谈话试验验”收到了了出乎人意意料的结果果：

资方方没有再做做其他任何