顺丰员工手册分享

2020/3/27欢迎您加入顺丰，共同参加公司将来的发展！本手册是依据国家有关法律法例及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您认识任职时期的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权益、所应担当的责任和义务等资料。熟习了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包含您对我们的希望和我们对您的希望。本手册但是指南，假如你在阅读或履行中有任何的疑问，请与我们或你的上级、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很愿意解答你的迷惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。12020/3/27目录第一章丰介与企文化⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1第二章工行范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第三章工聘任⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5第四章工考勤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8第五章薪与福利⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11第六章培与展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12第七章工核查⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13第八章与荣膺⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14第九章消除或止关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14第十章励与⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第十一章保密⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22第十二章消防与安全⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2322020/3/27第一章顺丰简介与公司文化顺丰速运有限公司是当前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个地区分公司。其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创立。从创业之初到此刻，经历了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰辛优异的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不出名的快递公司发展成为当前国内较为出名的速递公司，业务范围从单一的快件运送发展成为拥有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场所33个，运营车辆1500多台，员工超出20000多名。为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标，顺丰公司不停引进先进的管理理念和方法，提高自己在技术、运营和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流两重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰，正以强壮的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！32020/3/27顺丰公司文化顺丰目标：做中国最好的速运网络公司顺丰价值观：为客户创立价值，公司与客户共同发展顺丰理念：坚持以人为本、品学兼优、道德为先顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意公司经营目标：坚持学习创新，提高管理水平，踊跃开辟市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强42020/3/27第二章员工行为规范第一节总则一、严格恪守国家及当地政府的各项法律﹑法例及公司的各项规章制度。二、恪守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源，做与工作没关或有损公司形象的事情。三、关怀公司发展，为公司发展献计献策；保护公司利,珍惜和爱惜公司财富，厉行节俭。四、虚心学习﹑连续进步，努力提高自己业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不停提高服务质量和工作效率。第二节工作态度一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；仔细领悟上级的企图，彻完整底地履行上级的命令；对同事真挚，同事之间要精诚团结，根绝宗派和小集体。二、求实：脚扎实地，全部工作从实质出发，不搞形式主义。三、敬业：尽责尽责做好本员工作，耐心仔细地完成上司安排的任务。四、主动：仔细工作，灵巧思虑，急公司所急，想公司所想，主动为公司供给合理化建议。52020/3/27第三节工作守则一、严格恪守公司的各项规章制度，准时上下班，不迟到、早走、旷工，不擅离职责。二、遵照领导的工作安排，准时保质完成任务，不无故拒绝或停止工作。三、未经同意，禁止进入公司档案室（保密屋）、库房、财务室，相应工作人员应忠于职责，不得任意走开岗位，如有事走开应先征得直接主管领导同意。四、上班时间禁止私会亲朋或做与本员工作没关事项；如确有事确需会亲朋时，应征得领导同意。第四节工作关系相互尊敬相互相信：优异的工作关系多数建立在相互尊敬、相互相信的基础之上。每位员工有责任在自我与同事（包含上级、同级及下级）之间建立相互尊敬、相互相信的工作关系。相互尊敬：员工与领导者在人品上是相同的，尊敬上级、尊敬员工、尊敬工作中的每个人，更易创立一种坦诚交流、有益于创新的工作气氛相互相信：领导者在受权与部署任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在履行任务时，要充分相信领导者决策的正确性与公正性，不得表面听进而私下打折扣；同事之间只有在相互相信的基础上，才可以优异的合作，发挥团队的精神，促使公司的发展。62020/3/27第五节礼仪礼貌一、待人热忱友善、语言平易平易，举止盛大，做事得体。二、与客户及同事发言，站立应正直，就坐要挺直，专心倾听对方发言，发言时语气平易，语言文明。三、接听电话时语音语调要轻柔，铃响三声内必然接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,顺丰速运公司,我是某某”，同时应与客户平易发言，仔细倾听；但应合适地掌握时间，不可以长时间占用电话。说话应吐字清楚，发音正确，语调平易，语速中等，不可以东张西望，不认为意。四、进入个人办公室前，要先轻轻叩门，听到应答再进。进入后，回手关门，不可以鼎力、粗暴；如对方正在发言，要稍等静候，不要半途插话，即便要打断说话，也要看住机会，并且要说“对不起,打搅一下”。五、递交物件时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。六、不论在自己的公司，仍是在其余场合，在通道和走廊里不可以一边走一边高声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上级或许客户要礼让，不得抢道。七、员工在工作时间不得边走路边抽烟，不合适众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。八、保持个人卫生，勤沐浴换衣，并且依据公司要求着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣72020/3/27服，女员工不得穿过于透视、华美和裸露的服饰。第三章员工聘任第一节公司人材观—高效的团队成员以开放的、相同的心态参加公司上下的交流具备文化的包含性和亲和力共同、合作，以主人翁精神参加团队建设—解决问题的好手可以解决属于自己业务领域中出现的问题可以快速学习并应用新的专业知识和业务技术不停提出创新的解决方案、竞争策略—盛大的履行者以行动为导向采纳行动快速响应竞争敌手、客户、市场的变化高效率，随时关注工作奏效，如成本、效益等—改革的推进者转变见解适应并踊跃推进公司文化、发展战略、组织架构、业务流程的改革必需的时候主动倡议改革—客户至上的服务者以客户利益为第一选择从客户所关注的全部细节做起82020/3/27第二节聘任原则一、公司选择员工，重申“品学兼优，以德为先”。二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性其余精选、聘任员工。吸纳不一样样背景、不一样样性格特质的同事，建立多元化的工作团队。三、诚信原则：公司提议在公司与员工之间建立诚信的关系。公司将视详细情况对工作背景、教育背景进行核实。如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录取候选人、停止试用或消除劳动合同。四、回避原则：凡新加入公司的员工必然依据以下家属回避原则：（一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、督查岗位、审计岗位的员工，其家属加入公司应予以回避，公司原则上不录取以上岗位员工的家属。（二）已有家属在公司工作的员工，其家属加入公司应予以回避，公司原则上不予录取。（三）除上述规定的人员外，其余岗位员工的家属虽可以入职公司，但应恪守以下原则：1、有家属关系的员工不可以在同一部门工作；2、有家属关系的员工不可以在有垂直领导关系的岗位工作。如，总部综合中心的员工，其家属不可以在区部、分部的综合∕人力资源∕行政部门工作；3、管理岗位的负责人，其家属不可以在其管辖的范围内工作。如，分部经理，其家属不可以在其负责的分部工作。92020/3/27（四）有家属关系的员工在公司工作，必然照实申报，录入EHR系统存案。（五）有家属关系员工在公司工作，相互之间应担当起激励踊跃工作和督查恪守公司规章制度的责任，同心合力做好本员工作。（六）本规定中的家属是指直系家属及有三代血缘关系的家属。（七）家属关系员工的审察、存案等工作由人力资源部门负责管理。五、拥有以下情况之一者，不得聘任为公司员工：1、曾在本公司（包含顺丰速运网络内的成员公司，下同）被开除，或未经同意私自离职者。2、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉尚未了案者。3、吸食毒品或有其余违纪喜好者。4、经体格检查不及格或不可以胜任工作者。5、未满十八岁者。6、其余经本公司认定不合适者。六、从公司离职后，从头再进入公司时，员工的司龄将从近来一次与公司建立劳动关系之日起计。第三节入职程序一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地址前去办理报得手续。除不可以抗力原由外，未于通知时间办理报得手续者视为拒绝受雇，聘任通知所以失掉效劳。102020/3/27二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。三、签署《劳动合同》。四、入职培训。五、到相应部门报到。员工录取分派工作后，应立刻去所分派单位工作，不可以延迟推委。第四节担保一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时须办理担保手续。二、担保人必然是拥有员工工作地常住户口的成年公民。本公司员工和现役军人不可以任担保人。三、担保人一订亲身到公司面签《员工担保书》。同时验证户口簿、身份证原件，并保存复印件。担保人须供给有效联系电话，以保持随时联系。第五节试用期一、新聘员工试用期一般为3个月之内，特别情况公司将合适延伸或提早结束试用期。试用期最长不超出6个月。二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此时期任何一方不满意可随时提出消除劳动关系。有以下情况者公司将停止试用，不予录取：——的确不可以胜任工作或被证明不符合录取条件者；——受记过及以上之处罚者；——有旷工现象者；——违犯劳动合同的规定者；112020/3/27——违犯诚信原则、回避原则者；——依据国家现行劳动法律法例的规定可以由公司决定不予录取者；——其余应予停止试用事实者。三、在试用时期，道德正直，业绩突出者，可申请提早转正。四、试用期满，员工个人提初版面申请，经直接上级和人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。第四章员工考勤第一节工作时间一、工作时间依据《劳动法》规定履行。公司行政人员实行固定工作时间制度，正常工作日每日8小时，详细作息时间以各地域实质情况安排为准：公司非行政人员实行综合工时制；二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前提下，公司以调休等方式赔偿。第二节考勤一、公司实行考勤卡管理制度。全部具备刷卡条件的员工，在每个工作日实行自己刷卡考勤；不具备刷卡条件的分部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资源部门手工录入HR工作考勤系统。二、特别原由未能刷卡者（规准时间内上下班而忘掉打122020/3/27卡），必然经部门负责证人实其准时出勤，由考勤人员在考勤系统内进行改正，免记迟到或早走。三、因出门工作等特别原所以未打卡者，要在未打卡发生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早走。对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。四、因公需要出门做事，应见告部门考勤员，还必然及时填写《员工出门登记表》，并经部门负责人同意后交人力资源部门考勤员存案。五、考勤管理（一）迟到/早走1、迟到/早走10分钟之内（含10分钟）：1）每个月同意迟到或早走（10分钟之内）一次不计考勤；2）月迟到或早走二次以上，从第二次开始每次扣分。2、迟到/早走10分钟以上半小时之内（含半小时），每次扣分。3、迟到/早走半小时以上一小时之内（含一小时）每次1分（二）旷工1、旷工的处罚：员工旷工按《奖赏与处罚》条例实行处罚。2、若有以下情况之一者视为旷工一天，并按其情节酌情予以处罚：（1）迟到/早走三小时以上（含三小时）者；（2）未经同意，上班时间非因工出门3小时以上者；（3）取代或拜托别人考勤者；3、连续旷工3天或一年内累计旷工达6天者，已严重违132020/3/27反公司规章制度，公司将与其消除劳动合同。第三节假期一、歇息日及法定节假日一般情况下，员工每年均可享有正常歇息日及法定节假日，如因工作而未休者，公司以调休赔偿。二、年假凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休假，详细规定以下（2001年5月31日前入职的员工，年假的计算均从2001年5月31日起计，不再向前追忆）。1、连续工作满一年未满五年者，每年享有5天年假；2、连续工作满五年未满十年者，每年享有7天年假；3、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假；4、连续工作满二十年以上者，每年享有14天年假；5、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天；6、上年度年假（按员工入职日计算）必然在今年度内休完，不得累计至下一年度，过期自动作废；7、年假可用以等额冲抵平常的事假、病假；8、员工离职、解雇时未休之年假，按作废办理，不做任何赔偿；9、年假由员工自己提出申请，经本部门负责人视详细工作情况提出建议后由公司领导最后同意，员工可申问安排一次或分次休假，休假情况必然报公司人力资源部门审察存案；10、计提制员工可享受年假，但不计发休假时期的薪水。三、婚假1、符合法定成婚年纪者（男23岁，女21岁），领取合142020/3/27法的成婚证后，享有有薪婚假3天；2、男女两方都达到晚婚年纪（男25岁，女23岁）可享有有薪婚假最多达13天。四、产假1、女员工怀胎且符合国家规定者（属计划内生育），可于临盆前两个月申请产假，产假为90天；实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天；难产的增加产假30天；一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；2、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10天；3、原则上产假只好安排一次休假，一次未休完不安排补假。五、丧假员工的直系家属（父亲母亲、配偶、儿女、配偶父亲母亲）死亡，可赏赐3天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父亲母亲、外祖父亲母亲、配偶的祖父亲母亲、外祖父亲母亲逝世，可享有一天的有薪假，若超出则按事假计。六、工伤假员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗时期，薪水按规定发放。七、事假1、员工因私事告假者，在事假时期不予发薪水；2、请事假应提早一天向主管负责人申请，因特别情况不可以起初告假的，需在4小时内电话或其余方式通知主管负责人，上班后立刻按规定补办告假手续，不按规准时间通知主152020/3/27管负责人或无故不告假者作旷工办理。八、病假1、因病而需告假的员工，要有当地正规市级医院病休证明，经同意后方可休病假；无正规医院证明的，按事假办理；2、病假时期薪水拜见公司薪水有关管理规定。九、调休员工调休必然填写《员工调休/补休单》十、法定节假日按国家规定履行。第五章薪水与福利一、薪水：1、薪水制度：公司依据每位员工的岗位、资历、技术、工作业绩及贡献，确立和调整员工的薪水；2、发薪方式：员工薪水每个月发放一次，发薪时间按公司有关规定履行。二、福利：1、有薪假期：按国家规定的法定假期。2、培训：公司为员工供给各样类培训与发展机会，以促进个人成长。第六章培训与发展一、培训理念1、培训是公司提高员工素质、增强员工专业技术，进而提高公司核心竞争力的重要门路；162020/3/272、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或增加酬劳的重要条件，也是实现其人生价值的重要门路；3、接受培训既是员工的权益，又是员工的义务。二、培训形式1、内部培训：由总部培训处或地域培训组在公司内部组织实行的培训。2、委外培训：依据公司发展需要，由公司安排或个人申请到外面组织机构培训/观察/观摩/交流等活动。3、外聘培训：邀请高等院校或外面专业培训机构有丰富理论和实践经验的人员来公司讲课。4、内聘培训：邀请公司内部有丰富经验的高管或专业人员讲课。三、培训内容1、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正式展动工作前的培训，包含岗前培训/实习及岗位培训；2、任职培训：员工试用期事后，在实质工作中因公司发展需要/工作自己需要/个人发展需要等所进行的培训。包含操作技术培训/荣膺转岗培训/一般能力培训/管理能力培训及特别要求培训等。3、贮备人材培育：公司依据发展需要，从外面招聘或内部选拔员工作为贮备人材，依据素质模型制定计划，在岗位轮换/岗位实习/岗位代理过程中经过公司指定的指导教师辅导培育。四、培训管理1、制度化管理：关于培训流程的每一个环节，均有相应172020/3/27的制度对其实行计划控制，以保证培训在科学、规范的环境下良性运转；2、标准化培训：关于新招聘员工，经过培训使其快速接触顺丰文化，感觉顺丰管理理念，使其成为合格员工，不然予以裁汰；3、差别化培训：关于任职员工，经过分析其岗位技术水平与岗位技术要求(或标杆公司相应岗位的技术要求)之间的差距，确立其个体的培训需求，从全局角度予以分类培训，使其岗位技术水平易综合素质不停提高。第七章员工核查一、试用期核查新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进行核查并在《试用期评估表》上填写核查建议。二、任职核查公司员工核查依据岗位分为每个月绩效核查、每季度绩效核查、每半年绩效核查、年关核查四种。第八章转调与荣膺一、公司实行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优越劣汰”的人事政策。二、公司依据业务发展需要及员工的实质工作能力和业绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以依据本人意向申请在公司内部调换。公司激励员工竞聘个人所胜任的岗位。182020/3/27三、岗位荣膺、晋薪，按公司的有关规定履行。四、荣膺主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以及公司经营、管理需要。第九章消除或停止劳动关系一、消除或停止劳动关系种类分为：离职、自动离职、解雇、开除、两方磋商提早解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然停止。二、详细规定：1、离职（1）已过试用期但在合同期内的员工离职，须提早三十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；（2）未过试用期或不在合同期内的员工离职，须提早七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；3）员工离职获准后，在离职之日前须按《工作交接表》上的内容与有关人员进行交接，交接完成后到人力资源部门办理离职手续。2、自动离职员工未经同意私自旷工连续三天以上或许无正当原由事假或休假逾期不归连续超出六天的，视为自动离职。3、解雇或开除员工严重违犯公司规章制度和纪律，工作不称职、渎职或违犯罪律法例被处以刑罚的，公司将依据规定依法作出辞退或开除的决定，停止与员工的劳动关系。4、两方磋商提早消除劳动合同和劳动合同期满不再续约192020/3/27自然停止公司与员工磋商提早消除劳动合同、公司因客观原由裁减人员时，以及员工与公司签署的劳动合同期满或两方商定的劳动合同消除条件出现时，两方可做消除或停止劳动合同关系办理。员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要求，将全部事项、所领用物件及其余公司资料等交接清楚，所积累的福利将停止或撤消。第十章奖赏与处罚第一节奖赏一、奖赏种类：奖赏分以下七种：1、奖赏，加1-2分；2、三等奖，加3-5分；3、二等奖，加6-9分；4、一等奖，加10分；5、年度伟绩奖；6、项目奖7、其余奖赏二、奖赏细则（一）员工有以下情况之一者，赏赐奖赏，加1-2分：1、整年出满勤（无迟到早走、无病事假），经主管介绍上报的；2、注意仪容仪表，讲究礼仪礼貌，言行文明，遇到客户202020/3/27书面炫耀并经证明的；3、在地域组织的全区性年度核查中获前三名的；4、管理者领导有方，对经营管理工作有较大奏效的（以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导介绍）；5、拾金不昧的；6、本职岗位工作表现优异，被地域评为年度优异员工的；7、在公司组织安排的暂时紧迫、重要工作中担当骨干并准时完成任务，经主办单位或部门介绍的。（二）员工有以下情况之一者，赏赐三等奖，加3-5分：1、在总部组织的全网络各样核查中获前三名的；2、因工作表现突出，遇到区部或总部通知表彰的；3、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优异员工的；4、在社会和公司内部乐于助人，为公司增加荣誉的；5、遇职责外事项或问题，能实时报告或主动采纳方法予以办理解决，为公司减少经济损失（1000元以上）和名誉损失的；6、在公司组织安排的暂时紧迫、重要工作中担当骨干并提早或优异完成任务，经主办单位或部门介绍的。（三）员工有以下情况之一者，赏赐二等奖，加6-9分：1、对公司发展提初版面建议被采纳，经实践收到显然效果和经济效益，由区部或总部职能部门审察认定的；2、节俭物料或对废料利用，卓有奏效者（年度节俭2000元以上），经区部或总部有关部门认定的；3、为公司挽回损失（5000元以上），经总部或区部认定的；212020/3/274、遇存心外事件和自然灾祸，勇于负责，办理合适，避免损失，经员工集体或领导介绍的；5、在社会获得重要荣誉的。（四）员工有以下情况之一者，赏赐一等奖，加10分：1、举报、告发各样严重违规或歹意伤害公司利益的行为，经公司确仔细切的；2、研究发明、改革创新，促使经营和增加收益奏效特别显然，经地域和总部确认的；3、一年内受二等奖奖赏二次者；（五）年度伟绩奖：1、此奖赏由地域介绍，总部实行，年度一次。用于奖赏思想道德优异，向来表现优异，对公司事业及社会做出突出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工；2、获年度伟绩奖的员工原则上从年度优异员工中产生；3、获年度伟绩奖的员工可获得再奖赏，即在遇到地域表彰奖赏的基础上仍可获得总部的表彰奖赏；4、年度伟绩奖不设名额，以实质伟绩确立，各地域要严格介绍标准，所介绍人选必然是思想道德、向来表现与工作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其余员工模范者；5、对获得年度伟绩奖的员工除赏赐必然物质奖赏外，还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入自己档案，作为晋级荣膺、评聘管理职务的重要依据；6、对地域介绍的年度伟绩奖人选，总部将仔细进行审察评比，并在公司年度工作总结会或重要活动时期集中予以表222020/3/27彰。（六）项目奖：该奖项为专项奖赏，详细按《项目管理方法》实行。（七）其余奖赏：该项奖赏是指加分形式以外，公司依据详细情况赏赐工作优异或表现突出员工的奖赏。如，通知炫耀、有薪假期及旅行、供给培训机会等，详细由总部各中心总监和地域区总酌情实行。三、奖赏方法：1、实行核查薪水的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员工每加1分即可奖赏其月（季）核查后绩效奖金的10%，此奖励以10分为最高限度，超出10分则优先赏赐晋职、晋级、加薪的奖赏；员工获得加分后，即可在其月（季）核查后绩效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分撤消；2、如获得加分员工有扣分，加、扣分可相互抵消；3、其余奖赏细则由各区依照实质制定，报综合中心人事处审察同意后实行；4、员工岗位发生改动，加分记录随档案移交新单位。第二节处罚一、处罚种类处罚分以下五种：1、一类责任，警示，扣1-2分；232020/3/272、二类责任，严重警示，扣3-4分；3、三类责任，记过，扣5-6分；4、四类责任，记大过，扣7-10分；5、五类责任，解雇或开除。二、处罚细则（一）员工有以下情况之一者，为一类责任，受警示处分，扣1-2分：1、上班时间私自走开岗位3小时之内的；2、不注意仪容仪表，衣着公司制服不整或上班时间穿怪异服饰，影响公司形象，经教育不改的；3、不重视礼仪礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污言秽语、随处吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内抽烟，经教育不改的；4、违规使用公司电脑的；5、未经同意用公司电话办理个人事务，影响公司经营工作的；6、工作时间不按要求佩带工作牌每个月三次以上的；7、未经上级同意，在公司内私会亲朋，影响别人工作的；8、正式员工对《员工手册》有关内容不熟习，经抽查或考试成绩不合格的；9、因粗心粗心或使用不妥以致设备、物质抛弃，情节轻微的（折合人民币1千元之内，不含一千元）；10、因责任心不强以致工作遇到延缓或项目不可以正常进行，情节稍微的。（二）员工有以下情况之一者，为二类责任，受严重警242020/3/27告处罚，扣3-4分：1、不遵照主管人员合理指导，语言顶嘴或悲观怠工的；2、抛弃公司开具的税务发票的；3、在公司经营场所或在营业时间内嬉戏、嬉闹、睡觉的；4、对来自客户、他区或本单位同事的业务查问及协作要求，不理不睬或搪塞、推委的；5、浪费物料、油料、水、电和通讯费及办公用品的；6、因责任心不强以致设备或物质遇到损失折合人民币1千元-5千元（不含5千元）的；7、管理者做事不公，遇到员工投诉经检查真实的；8、管理者作风不实，工作走开实质，做表面文章和搞形式主义，以致经营管理工作遇到损失或影响的。（三）员工有以下情况之一者，为三类责任，受记过处分，扣5-6分：1、拜托别人、受托别人打（刷）出勤卡及签到的，拜托人及受托人均予以处罚；2、在公司工作场所赌博、喝酒的；3、旷工一天以上两天之内的；4、因责任心不强造成公司设备破坏、抛弃，浪费物料及公司资源折合人民币5千-1万元（不含1万元）的；5、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚；6、对工作安排或调换悲观抵制，成心延缓上岗和报到时间的；7、怠慢工作或私自改正工作方法，使公司承受经济损失或造成不良影响的；252020/3/278、管理者收受手下礼物（含土特产）的；若重犯按四类责任处罚；（四）员工有以下情况之一者，为四类责任，受记大过处罚，扣7-10分：1、以各样借口掩盖或隐瞒工作失误的；2、出卖公司或其余员工正当利益的（包含不照实反应实际收派件情况等隐瞒事实实情的行为）；3、违犯公司财务制度，造成较大损失的（1万元以上3万元之内）；4、因渎职或管理失误，以致公司承受重要经济损失3万元以上或造成严重内外面影响的；5、成心挑拨员工之间关系，对同事歹意诬陷，制造事端，或以武力威迫同事的；6、成心涂改公司文件或损毁公司设备物质的；7、拒不履行总部、区部决讲和各级负责人的决定或不服从上级指导，屡劝不听者；8、累计旷工2天以上3天之内的。（五）员工有以下情况之一者，为五类责任，公司将对员工予以解雇或开除，永不录取，如组成犯法的则移交司法机关办理：1、违犯国家法律、法例的；2、泄漏公司客户资料、制度和经营情况的；3、殴打同事或相互殴打的；4、分布谣言，伤害公司名誉，或拉帮结伙，聚众惹祸，煽惑怠工及停工的；262020/3/275、非法截留、扣押公司物件、快件、款项、有价证券或成心破坏快件的；6、利用职权任人唯贤，拉帮结伙；对同事正当履行民主权益进行打击报复的；7、盗窃或入侵同事及公司财物的；8、连续旷工3天以上或一年内累计旷工6天以上的；9、假造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外弄虚作假，使公司名誉受伤害的；10、收取客户回扣或利用工作之便向客户讨取财物或其它开销的。三、处罚的运用及原则1、对新入职见习期内员工没心识触犯公司规章制度且情节稍微的，可免予处罚，但要赏赐口头警示，若再犯一律按有关条款处罚。2、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情赏赐贬职、降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出解雇以及解除劳动合同的办理。3、处罚扣分以满一年为累计限时，如，某员工某年3月6日被扣2分，下一年3月6日方可从其累计扣分中减掉分，即每一次扣分必然满一年后才能减掉。加、扣分可以相互抵消。员工岗位发生改动，扣分记录随档案移交新单位。4、实行核查薪水员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工每扣1分即从其月（季）核查后绩效奖金中扣除10%，扣分达10分则该月（季）核查后绩效奖金全部撤消；已经扣除绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，若有新的272020/3/27扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）核查后绩效奖金中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度绩效奖金的按季度兑现）5、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关条款履行。6、扣分员工若有加分，加、扣分可相互抵消。7、对员工进行处罚的应当谨慎决定，应当弄清事实，取得凭据，并同意有关员工进行争论。8、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且有关的员工应进行确认。9、员工对处罚不服的，可以在收各处罚通知后7个工作日内书面提请地域一级的领导复议，该复议结果是最后的办理结果。其余，在奖赏与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚以及奖赏与处罚的程序、实行权限和保护证人、举报人举措等，并且跟着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不断获得更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA中宣布的最新条款为准。制度细则请拜见综合制度中人力资源部分有关条款。282020/3/27第十一章保密一、员工要严格恪守公司的保密制度、档案制度、印章管理制度，严守公司的商业神秘。二、员工应做到：不应看的不看，不应问的不问，不应说的不说。三、不得以任何方式和门路向任何单位和个人泄漏所掌握的公司商业神秘、内部资料、公司的暂时决策及规定、公司的制度及政策等拥有实质的或暗藏的经济价值的各样信息与资料。四、不得将工作中或研制开发中获得的商业神秘据为已有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自保存；未经同意，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用所掌握的商业神秘牟取私利。五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应当对自己的薪金情况保密。六、地域之间不得相互探询营业情况。七、员工不论以何种方式走开公司，应把全部波及商业神秘的资料移交公司，同时担当不向外泄漏公司商业神秘的责任和义务。八、泄漏公司神秘，情节严重的，将赏赐解雇的处罚，组成刑事责任的，将移送到司法机关办理。292020/3/2