平安文化与平安未来

平安文化与平安未来集团发展改革中心1

保险公司嘛，拼命抓保费收入就行了，搞企业文化教育，是花架子。孔子懂保险业务吗？麦肯锡懂保险吗？他们能帮我们完成保费任务吗？2但我们知道：孔子虽然不会教我们做业务，但他教我们怎样做人！麦肯锡虽然不懂保险，但他教给我们方法！3文化竞争时代平安文化发展历程平安未来远景平安文化与平安未来4文化的定义是什么？文化是由人类创造的各种特质构成的有意义的现象世界，即各种文化特质构成的意义的复合体系5文化的定义是什么？

文化是一个社会内独特的并得到全体成员认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等6——民族生存的持续力是什么？

——企业发展的竞争力是什么？

——个人成长的基石是什么？7犹太人的特点：资本主义社会主义耶稣马克思诺贝尔奖获得者中，犹太人占17%根据统计：犹太人中，90%的男性和65%的女性受过高等教育，30%以上人员拥有专业技术职称和博士学位。8回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化；纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化；历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环境。9企业文化的定义是什么？

企业文化是一个企业内独特的并得到全体员工认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等10企业文化的表表现形式1.企业环境境——是企业业文化形成和和发展的关键键因素2.价值观———组织的基基本思想和信信念，是企业业文化的核心心3.英雄楷模模——企业价价值观人格化化的具体体现现4.礼节和仪仪式——公司司日常生活中中的惯例和常常规，向职工工们表现对他们所期期望的行为为模式5.文化网络络——组织内内部主要的（（但非正式的的）联系手段段，也可说是企业价价值观和英雄雄人物传奇的的“运载工具具”11为什么要进行行企业文化建建设?121、组织七要素共同价值结构策略技能系统风格员工13约束功能导向功能凝聚功能辐射功能激励功能调适功能功能2、企业文化化的功能制度文化约束束伦理道德约束束凝聚点——企企业目标凝聚力——价价值观凝聚剂——共共同理想信任关怀对成功的认可可和褒奖心理调适人际调适环境调适精神辐射物化辐射辐射回馈价值观导向行为目标导向向基本行为导向向143、企业文化化对个人、团团队、组织的的意义对个人——激激发员工的责责任感和工作作热情对团队——促促进团体队员员之间团结协协作、不断学习、良好好沟通对组织——提提供共同的经经营理念和追追求远景15文化竞争时代代平安文化发展展历程平安未来远景景平安文化与平平安未来16平安文化发展展历程自发积累阶段段自觉构建阶段段传播丰富阶段段时间特征标志1988-1995公司的经营管管理、发展处处于初级阶段段公司创始人意意识到企业文文化对企业的的支撑作用企业文化体现现在公司训导导、司歌、晨晨会、行为规规范、文体活活动等方面公司司歌公司训导内部刊物1995-1997公司发展成为为全国性的保保险公司组织架构成型型、管理制度度日臻完善、、价值观、经经营理念明晰晰。企业文化向条条理化、系统统化发展《平安新语》》、《每日新新语》出版编辑CI手册册、员工礼仪仪手册1998-公司进入第第二个十年年发展期，，向国际化化集团目标标发展开始全面导导入CIS系统引进西方企企业文化精精髓，结合合中国传统统精神文明明，建立融融汇中、西西文化的平平安企业文文化《平安理念念》出版组歌-公司司歌歌-高峰会议议会歌-平安足球球队歌17中国最具文文化魅力的的六家企业业名称总部地址行业简单发展历历程特点负责人海尔集团中国平安保保险联想集团长虹集团华为技术有有限公司万科企业股股份有限公公司青岛深圳北京绵阳深圳深圳家电金融电子家电电子房地产亏损冰箱厂厂→中国最最大的家电电企业由地方性小小保险公司司→中国第第二大保险险公司民营科技→→中国计算算机领域的的领头军由军工厂→→中国彩电电的老大几个人合力力的小厂→→中国四大大电子集团团小的房地产产公司→著著名房地产产集团文化是企业业发展之魂魂竞争力源自自文化力文化的内核核是责任于制度管理理中见精神神比物质资源源更重要的的是文化寻找人文主主义的光亮亮张瑞敏马明哲柳传志倪润峰伍正非王石——资料来来源《南风风窗》杂志志评选18发展历程海尔集团由亏损147万元的的青岛电冰冰箱厂兼兼并15家企业业，年销售售额达108亿元的的全国最大大的家电集集团平安保险公公司由地方性的的股份制商商业保险公公司资资产逾百百亿，机构构遍及全国国各地，年年保费收入入达200亿，员工工人数10多万的全全国第二大大保险公司司联想集团1984年年创立时11人，20万元创创始资金5000多员工，，年销售额额80亿元元，中国计计算机行业业的领头羊羊长虹集团绵阳的一个个小的军工工厂正正式职职工7100人，劳劳务工过1万人，占占地1700亩，1.6－1.7万台台/天。中中国最大的的彩电基地地。华为集团深圳的几个个志同道合合的人合办办的小公司司产产值值近百亿，，拥有全国国各大名校校的100多名博士士、几千名名硕士、学学士的中国国通信行业业佼佼者。。万科集团创业于深圳圳深深圳房房地产行业业的大腕19企业文化特特征海尔集团－－－卓越卓越的产品品、卓越的的服务、卓卓越的企业业形象联想集团－－－责任责任是文化化的内核长虹集团－－－制度于制度管理理中见精神神华为集团－－－合作最具偏执气气质的企业业万科集团－－－人文对员工的尊尊重，尊重重员工的选选择权联想集团之之所以能获获得一些成成功，根本本一点在于联联想人是用用了船主的的责任当船船长，说到底底就是联想想负责任，，有使命感感。－－柳传志志产业报国，，振兴民族族工业的理理念以市场为导导向，决胜胜市场的经经营思想以激励约束束机制为核核心的企业业内部管理理方法华为精神：：爱祖国、、爱人民、、爱事业和和爱生活是我们凝凝聚力的源源泉企业家精神神、创新精精神、敬业业精神、团团结合作精神是企企业文化的的精髓20价值观企业理念行为准则文化环境经营管理制制度企业产品平安文化构构成要素道德规范过去：仁、、义、礼、、智、信、、廉现在：诚实实、信任、、进取、成成就社会公德、、职业道德、、家庭美德竞争激励淘汰为客户终身身服务保险证券投资基金信用卡……一个品牌人是人的环环境员工终身规规划对客户的责责任对员工工的责任对对股东的责责任对社会会的责任员工服饰要要求员工日常礼礼仪员工语言规规范……企业文化21平安企业文文化层次结结构表层的物质质文化浅层的行为为文化中层的制度度文化深层的精神神文化价值观、共共同使命、、远景抱负负规章制度、、组织机构构仪式典礼、、英雄楷模模、宣传教教育、文化化娱乐CI识别系系统、公司司建筑物、、文化设施施等精神文化是是企业文化化的精髓22企业文化建建设阶段表现形式：：初级境界员工被动接接受缺乏主动性性与创造性性对企业的管管理制度需需要认知中级境界行为上投入入较大主动性性自觉接受较高境界自觉奉献于于企业形成共同的的价值观念念、工作习习惯创造性与进进取精神最高境界自觉宣扬企企业文化及及企业价值值观念，以传播企业业文化为己己任社会认同。。认知阶段认认同阶段段信信仰阶阶段传传播阶段23文化竞争时时代平安文化发发展历程平安未来远远景平安文化与与平安未来来24使命企业文化远景价值定位经营战略组织架构平安未来十十年远景客户：服务务至上、诚诚信保障员工：生涯涯规划、安安家乐业股东：资产产增值、稳稳定回报社会：回馈馈社会、建建设国家以传统文化化为基础，，融入现代代科学精神神，形成平平安特色的的企业文化化建立以长期期忠诚客户户群为基础础的国际一一流综合金金融服务集集团亲切、高效效、专业、、超值、全全方位的终终身金融服服务创造以稳定定、创新、、灵活、全全面为主的的竞争优势势紧密、高效效、充满活活力的，以以专业文化化经营单位位为基础的的综合集团团化组织25使命是什么么?26使命是企业业的灵魂使命是企业业生存的目目的和理由由使命是企业业的责任、、义务使命是企业业永续经营营的追求27使命的意义义和作用使命巨大的精神神力量永续生存的的基石永无止境追求的目标所有决策的最终依据28国外企业的的使命IBMIBM就是服务务麦肯锡帮帮我们们的客户成成为最杰出出的公司友邦WEARETHEBEST.宝洁让让我们们生活得更更好耐克JUSTDOIT!资料来源：：Extract29平安应该选选择什么样样的使命?30平安使命的的内容对客户负责责

客户至至上、诚信信保障对员工负责责

生涯规规划、安家家乐业对股东负责责

资产增增值、稳定定回报对社会负责责

回馈社社会、建设设国家31平安使命与与国外公司司使命的比比较平安使命对客户负责责对员工负责责对股东负责责对社会负责责IBM麦肯锡友邦宝洁耐克内涵更丰富富目标更明确确基础更厚实实追求更崇高高32为什么平安安使命更好好平安使命平安文化使命引导导文化文化孕育使命命——植植根于于平安安的企企业文文化33为什么么要制制定远远景远景实践使使命的的必然要要求企业追求的的长期目目标企业发展的的动力和和凝聚力力34制定平安安远景的的依据是是什么？依据？国际金融融的发展展趋势国内经济济的发展和和市场机遇遇平安自身发展的基础础和优势35国际金融融业发展展趋势一体化国际化竞争激剧剧创新变革革强强联合合多元发展展36全球经济济金融一一体化资料来源源：联合合国，Kol1996贸易增长长超过生生产增长长投资增长长超过贸贸易增长长国际投资资超过国国内投资资增长国际金融融交易超超过所有有投资全球数十十兆亿资资金冲破破国际疆界界资本革命命浪潮冲冲击各国国政治治、经济济、金融融体制37竞争激剧剧创新变革革第一个目标第二个目标开放全球球信息电电讯市场场—1996年，，美国对对电讯和和媒体实实行统一一立法管管理—1997年，，签署2000年电讯讯自由化化全球协协议—“5到到10年年，只有有两到三三个大企企业集团团能够存存活”(注一））资料来源源(一)：Cane(二二)：英英国《经经济学家家》杂志志开放全球球金融市市场—1997年，，美国国国会提出出改革方方案，解解除银行行、保险险、证券分分业限制制—1997年，，日本宣宣称1998——2001年前前，全部部取消银银行、保险、证证券行业业限制—“未来来10年年，全球球只有10家大大型综合合金融集集团”(注二））WTO38优势互补补节省成本本增强竞争争力行业渗透透1+1=3强强联合合多元发展展1997年国际际共发生兼兼并、合合并事件7941起起，金额额达到12023亿美美元39强强联合合正在成成为国际际金融业业的发展展趋势98年4月6日日花花旗旗银行与与旅行者者公司兼兼并金额额820亿美元元，净资产6970亿美元元4月13日美美国国民民银行与与美洲银银行分分行数量量与存款款总额全全美第一，，净资产产为5240亿亿美元，，全美第第二4月13日美美国第一一银行与与第一芝芝加哥银银行，合合并后净净资产总总额2299亿美美元，居居全美第第五40未来国内内经济发发展和机机遇广阔的前前景国民经济济持续稳稳定发展展，市场运作作与国际际化接轨轨空前的机机遇社会保障障体制改改革深入入开展，国有有企业改改革推进进巨大的市市场居民金融融资产增增加，多多样化金融需需求日趋趋旺盛41多元化优优势·产、寿寿、证、、投、海海外紧密、高高效的集集团经营营·以客户户为导向向的综合合服务雏形形基础优势势·业务规规模位居居全国第第二·庞大的的销售队队伍、客客户群和机构构网络·领先的的核心业业务、核核心技能力和和管理经经验企业文化化优势·领先的的经营理理念·优越的的企业机机制平安自身身发展基基础与优优势人才优势势·富有远远见和经经验丰富的决策策层·年轻而而富有开开拓力的中高层层管理者者战略优势势·国际化化的战略略思维·明确的的长期战战略规划划·初步形形成的战战略框架架42平安的远远景是什什么?43国际一流流综合金融服务务集团市场的国国际化管理的国国际化人才的国际化化资本的国际化化最好的机制最好的人才最好的管理最好的服务最好的产品保险险证券券投资资基金金信用卡……平安远景一流的品牌44潜能的发挥高品质生活素质的提高价值的实现个人远景是什什么45素质的提高岗位培训轮换工作指导辅导重点培养第三阶梯46潜能的发挥普通中级高级团险个险行政系列专专业系列销销售系系列两核电脑稽核投资研究精算讲师47高品质生活良好的物质保保障丰富的精神生生活48价值的实现成就事业实实现自自我建设家园奉奉献社社会49目标统一、方方向一致个人远景融汇汇公司远景个人远景公司远景公司远景达成成个人远景实实现公司远景与个个人远景50文化竞争时代代平安文化发展展历程平安未来远景景平安文化与平平安未来51平安发展历史史与相应文化化特点初期期扩张期品质提高期阶段发展历史表现特点88年——95年平安建立处于于创业时期，，业务发展稳稳定增长，但但较为缓慢。。具体的管理和和员工的形式式如：公司司司歌、晨会、、公司训导以以及一般