工厂采购供应商审核培训课件

供应商审核为什么要供应商审核供应商评审的种类、层次与方法供应商审核与供应商管理过程供应商认可评审供应商质量体系审核与跟进供应商绩效考评：准备、指标、方法与细则供应商审核是供应商管理中的必要环节是了解供应商优缺点、控制供应过程、促进供应商改善的有效手段，也是降低经营风险、保障持续供应的重要依据为什么要供应商审核？在供应商认可前开展的供应商评审(SupplierAssessment或SupplierEvaluation)供应商质量体系审核(SupplierQualitySystemAudit)供应商表现的绩效考评(SupplierRating)其它……供应商审核的种类产品层次：主要是确认、改进供应商的产品质量，含正式供应前的产品或样品认可以及供货过程中的来料质量检查；工艺过程层次：包括供应商审核时工艺过程的评审，也包括供应过程中因质量不稳定而进行的供应商现场工艺确认与调整；质量保证体系层次：就供应商的整个质量体系和过程、参照ISO9000标准或其它质量体系标准而进行的审核；公司层次：这是供应商审核的最高层次，它不仅要考察供应商的质量体系，还要审核供应商的经营管理水平、财务与成本控制、计划制造系统、设计工程能力等各主要企业管理过程。供应商审核的层次供应商协议与合同供应商分类（商业型、优先型、伙伴型）开发、生产、采购战略需求自制、采购决策，采购物品战略采购市场调研分析、风险分析供应商初步选择供应商审核供应商认可下订单、供应商交货普通商业型供应商优先型、伙伴型供应商80%的物品、20%的价值20%的物品、80%的价值供应商考评供应商年度质量体系审核供应商改进供应商优化供应商审核与供应商管理过程ISO9000认证供应商质量体系审核主观法，是指根据个人的印象和经验对供应商进行评判，评判的依据十分笼统。客观法，是依据事先制定的标准或准则对供应商情况进行量化考核、审定，包括调查表法、现场打分评比、供应商表现考评、供应商综合审核以及总体成本法（TotalCostApproach）等。供应商审核的方法适用于潜在的供应商;采购员向供应商了解基本情况、并要求供应商填写调查问卷、根据问卷及供应商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见;按供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核。现场审核内容应覆盖调查问卷中的主要内容，并视并视情况由负有质量、工程、企划及采购等功能的、有企业体系审核及专业经验的人员组成小组、由采购部牵头进行。供应商认可评审无论是问卷调查还是现场审核，其内容都包括：工厂（公司）基本情况（如企业环境、经营表现等）、管理体系、质量控制、企划、生产工艺、顾客服务、环境体系等方面。供应商认可评审内容供应商认可评审内容-基本情况企业环境:政治稳定性、进出口限制、货币可兑换性、通货膨胀、基础设施近3年的财务情况：平衡表、银行报表、经营报告行业地位：产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户服务与支持、成本近3年销售情况：销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占总产量比现有的合作关系：与本公司的竞争对手、与其它客户或供应商产品/技术范围与本公司要求的适应性：产品的适应程度、工艺技术等适应程度地理位置：与本公司距离、海关通关难易程度人员：教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、直接工人比例供应商认可评审内容-管理状况组织架构；功能、职责、汇报线方针目标及相关情况：经营战略及目标、和顾客的战略关系、产品与技术战略性企业的竞争力：产品改进、技术革新、缩短生产周期、提高生产率、降低成本等质量体系：ISO9000、全员优质管理、全员参与及员工培训发展供应商管理战略、供应商表现供应商认可评审审内容-质质量体系系质量管理理机构：：功能、、职责、、汇报线线质量体系系：文件件的完整整、正确确性，质质量目标标与计划划，质量量审核，，质量培培训质量水平平：产品品质量、、过程质质量、供供应商质质量、顾顾客质量量投诉质量改进进：与顾顾客、供供应商的的质量协协议，参参与顾客客、供应应商的质质量改进进项目，，质量成本本控制、、愿意接接受顾客客质量审审核程度度供应商认可评审审内容-设设计、工工程与工工艺相关机构构：功能能、职责责、汇汇报线工程技术术人员能能力：教教育程度度、工作作经验、、在本公公司产品品开发方方面水平平、在本本公司产品生产产方面工工艺水平平、CAD/CAE使使用情况况、人员员结构与与流失率率开发与设设计情况况：实验验、试验验设施，，与顾客客、供应应商共同同开发情情况，产产品开发发周期，，产品及工工艺开发发程序、、对客户户资料保保密情况况生产部门门机构：：功能、、职责、、汇报报线生产工艺艺过程：：工艺布布置、设设备/工工艺可靠靠性、过过程能力力、设备备利用率率、人时时利用率、工艺艺灵活性性、作业业指导书书完整性性与正确确性生产人员员及其它它：全能能操作工工情况、、职工参参与生产产管理的的程度、、生产、、工艺改改进情况、生产产现场管管理、生生产报表表及信息息控制、、外协加加工控制制、生产产现场环环境与清清洁供应商认可评审审内容-生生产机构设置置：功能能、职责责、汇报报线物流管理理系统：：物流管管理、物物料可追追溯性、、仓储条条件、仓仓储量、、先进先先出、MRP系系统发货交单单：可靠靠性、灵灵活性、、即时供供应（JIT））能力、、包装及及运输、、交货准准确率供应商管管理：供供应商选选择、审审核，供供应商考考评，供供应商表表现，供供应商分分类管理理，供应商改进与与优化供应商认可评审内容容-企划划与采购环境管理机构构：功能、职职责、汇报线线环境管理体系系：文件体系系、环境方针针与计划、环环境因素及方方案环境控制：运运作与控制、、沟通与培训训、应急措施施、环境监测测、改进与预预防措施、体系审核供应商认可评审内容容-环境境管理供应商认可评审内容容管理职责：总总则、顾客需需求、法规要要求、质量方方针、质量目标与计划划、质量管理理体系、管理理评审;资源管理：总总则、人力资资源、其它资资源：信息、、基础设施、工作环境境;过程管理：总总则、与顾客客相关的过程程、设计与开开发、采购、生产与服服务运作、不不合格品（项项）的控制、、售后服务;监测、分析与与改进：总则则、监测、数数据分析、改改进。供应商质量体体系审核供应商质量体系审核供应商质量体体系审核跟进进在已经认可的的、现有供应应商中进行的的表现考评目的是了解供供应商的表现现、促进供应应商改进，并并为供应商奖励、供应应商优化提供供依据考评的对象至至少伙伴型、、优先型和重重点商业型供供应商通常每月进行行一次，对于于重点供应商商，考评的结结果该及时告诉他们、、并督促他们们加以改进，，而对其它供供应商，考评结果可视情情况只作为参参考、而不必必报告给供应应商供应商绩效考考评制定供应商考考评办法或工工作程序;对供应商的表表现如质量、、交货、服务务等进行监测测记录，为考评提供量量化依据;选定被考评的的供应商，将将考评做法、、标准及要求求同相应的供应商进进行充分沟通通，并在本公公司内对参与与考评的部门或人员员做好沟通协协调;考评由采购人人员牵头组织织品质、企划划等人员共同同参与。供应商绩效考考评准备世界先进水平平的厂家则：：考评所有的供供应商，且文文件规定好考考评什么、何何时考评、怎怎样考评、由由谁考评事先确定好考考评指标、并并通过信息系系统自动计算算考评结果考评指标明确确、合理、与与公司的大目目标保持一致致考评指标具体体，考评准则则体现跨功能能精神考评表现反馈馈给供应商并并通报到公司司内部相关人人员组织供应商会会议跟进相应应的改善行动动设定明确的改改进目标供应商绩效考考评不同单位对供供应商考评要要求不同，相相应的考评指指标也不一样样。最简单做做法是仅衡量量供应商的交交货质量，成成熟一些的除除考核质量外外、也跟踪供供应商的交货货表现。较先先进的系统则则进一步扩展展到供应商的的支持与服务务、供应商参参与本公司产产品开发等表表现。供应商质量指指标是供应商商考评的最基基本指标，包包括来料批次次合格率、来来料抽检缺陷陷率、来料在在线报废率、、供应商来料料免检率等：：来料批次合格格率=（（合格来料批批次来料总批次））100%，最最为常用来料抽检缺陷陷率=（（抽检缺陷总总数抽检样品总数数）100%来料在线报废废率=[来料总报废数数（含生产在在线数）来料总数]100%来料免检率=（来料料免检的种数数该供应商供应应的产品总种种类数）100%供应商绩效考考评质量指标标供应指标又称称企划指标，，是同供应商商的交货表现现及其企划管管理水平相关关的因素，主主要有是准时时交货率、交交货周期、订订单变化接受受率等。准时交货率=(按时按量量交货的实际际批次订单确认的交交货总批次））100%交货周期：自自订单开出之之日到收货之之时的时间长长度，常以天天为单位；订单变化接受受率：是衡量量供应商对订订单变化灵活活性反应的一一个指标，指指在双方确认的交交货周期中供供应商可接受受的订单增加加或减少的比比率。订单变化接受受率=(订单增加或或减少的交货货数订单原定交货货数）100%供应商绩效考考评供应指标标经济指标与采采购价格和成成本相联系，，与质量及供供应指标通常常每月一次考考核不同的是是，经济指标标相对稳定，，多数企业是是每季考核一一次。此外经经济指标是定定性考核：价格水平：往往往同市场行行情比较、或或根据供应商商的实际成本本结构及利润润率进行判断断；报价是否及时时、报价单是是否客观、具具体、透明（（分解成原材材料、加工、、包装、运输输费用、税金、利利润等以及相相对应的交货货与付款条件件）；降低成本的态态度及行动：：是否真诚地地配合本公司司、或主动地地开展降低成成本活动，是是否定期与本公司司检讨价格；；分享降价成果果：是否将降降低成本的好好处也让利给给顾客（本公公司）；付款：是否积积极配合响应应本公司提出出的付款条件件要求与办法法，开出付款款发票是否准准确、及时、、符合有关财财税要求。供应商绩效考考评经济指标标支持、配合与与服务方面的的表现考核也也是定性的、、每季一次，，相关的指标标有反应与沟沟通、合作态态度、参与本本公司的改进进与开发项目目、售后服务务等：反应表现：对对订单、交货货、质量投诉诉等反应是否否及时，答复复是否完整，，对退货、挑挑选等是否及时处理理；沟通手段：是是否有合适的的人员与本公公司沟通，沟沟通手段是否否足；合作态度：是是否将本公司司看成是重要要客户，供应应商内部沟通通协作是否良良好；共同改进：是是否积极参与与或主动提出出与本公司相相关的质量、、供应、成本本等改进或活活动；售后服务：是是否主动征询询本公司的意意见、主动访访问本公司、、主动解决或或预防问题；；参与开发：是是否参与、如如何参与本公公司的产品或或业务开发过过程；其它支持：是是否在参观、、访问、报价价与送样、保保存本公司相相关文件等方方面配合良好好。供应商绩效考考评支持与配配