公司业务员规章制度（精选14篇）

32/32公司业务员规章制度〔精选14篇〕公司业务员规章制度1一，认真。我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否那么，宁可不做。认真让你的未来与众不同！二，目标。我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！三，主动。无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度四，不断学习。学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到〔比方定期的总结报告，比方有目的性的提问，比方有创新〕。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！五，团队。团队精神的中心是你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心翻开和你的队友交流！公司业务员规章制度2一、外贸业务员在电子商务平台上借接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单，一律按实际销售回款进行提成。二、报价统一由董事长制定报价单，假设有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，假设确实有特殊情况，那么外贸人员应在报完价后汇报董事长。三、提成比例采取浮动制原那么，销售合同款100万人民币以下〔含〕，按1%提；100万―300万，按1.5%提；300万―500万，按2%提；500万―1000万，按2.5%提；1000万以上按3%提，并且公司另行额外奖励。提成的发放以货款回收后三个月内予以兑付。四、公司领导开发的客源及其他业务员并非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.5%。五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承当任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原那么上不高于业务员年度提成累计总额的80%。六、如果客户要求寄样品，可以在向董事长申请后不要客户付样品费和快递费。七、工资发放条例：外贸业务员工资1200元保底基数，每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能到达6万人民币的，公司考虑将其换岗位。八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单订的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长批准。公司业务员规章制度3一、在公司上班期间考前须知1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡为准。2、上班时：〔1〕每天要打30个电话，拜访新客户(以电话记录为准〔2〕每天约了10来面试〔以面试登记表为准〕〔3〕洽谈几家客户；〔4〕哪些比拟有意向；〔5〕客户实力口碑如何；〔6〕成交时机如何；〔7〕有哪些需要解决；3、熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市场根本情况。熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。4、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。5、因公因私不能上班时实行书面请假制度。二、业务员工作职责1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2、热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业开展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4、严守公司的各项销售方案、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交时机。6、必须全面了解交易所的历史及优点和开展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；7、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。10、认真为新老客户效劳，提高客户和效劳中心对公司的美誉度和信誉度。11、认真做好售后效劳，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。12、完成公司领导交办的临时工作。三、业务员出差制度1·凡出差之前业务员必须向公司申请，批准前方可。2·具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。3·出差前方案多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准〔如出现其他事项费用自负〕。4.费用支出：出差前只能预支车费。5.以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。四、业务员出差在外期间所需考前须知：⑴出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。⑵业务员出差期间，不得关机，否那么每一次关机罚款10元。⑶出差期间应合理安排工作时间，要有工作方案，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。⑷每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。公司业务员规章制度4一、任务制定1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。二、管理规定1.销售主管要做出本部门销售方案，该方案包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准前方可成交。7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。8.年终考核应依据：销售方案完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。9.销售人员适用于一般员工的奖励与处分条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。三、人员1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹筹划及人员管理;具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。2.商务助理1名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤;按照销售经理提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况;销售热线的接听和记录;对业务来电保密;负责将业务来电信息交予销售经理;负责各部门客户资料的保存和管理分类;负责客户电话回访;解答客户简单技术问题;负责协助各部门人员业绩月报的工作;客户投诉意见归纳，并反应各部门;协助业务人员制作销售合同;负责合同统一归档管理;对打样申请表信息进行统计，提交给销售经理，以备对市场需求信息进行分析，公司商讨提供更好策略。协调实验室安排研发工作，以及技术部效劳人员支持安排。3.业务员4名：对工程负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需及时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露。4.业务信息管理5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录;助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。6.业务人员只可用公司座机及配备手机号码向外联系业务。7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配〞的原那么。8.业务人员必须对公司的工程技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。四、薪金管理与提成制度1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理根本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐(午餐、晚餐)。2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：根本工资(xx00元)+提成+通迅补贴(50元)+全勤(100元);转正后：根本工资(1500元)+提成+通迅补贴(100-300不等)+全勤(100元)+交通补贴+住房补贴(100元)+奖金+社保。3.提成制度：1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回局部暂不结算，直至货款全部回收;2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;3、提成计算方法：涂料销售提成=销售额×3%+高价销售提成(当销售额低于本月任务额30%时不计提成)设备工程提成=工程工程额×5%+奖金(提成依照收回款数额计算)4、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;5、高价销售提成：为标准价格体系，维持销售秩序，防止业务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出局部的10%将做为高价销售提成。4.薪金发放：营销助理根本工资按月足额计算发放。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾。发放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底随年终奖一起发放。假设当月无业绩，而且无累计的业绩，那么只发其根本工资;假设连续叁个月无业绩，那么予以解聘。五、业务费用管理1.业务人员市区交通按公交车费(标准为50元内)实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。2.外地出差住宿标准为80元/天(依当地情况而定,需电话与经理申请),餐补20元，车费另计，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意。六、鼓励制度为活泼业务员的竞争气氛，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售鼓励方法：1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励(月销售冠军必须超额20%完成月度销售任务);2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，奖励1500元;3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，奖励4500元;4、各种销售鼓励奖奖金统一在次月随工资一起发放;(如业务员未工作到年底，年底奖金和另半数提成不予发放)5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖，老板不参与评奖;6、各种奖励中，假设发现虚假情况，那么给予相关人员被奖励金额三倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司业务员规章制度5一、外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原那么上不能超过10点。二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准前方可。三、公司将给每个新加盟的员工配备业务手机卡。四、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，离职请交接好业务，并归还手机卡和修改邮箱密码。五、原那么上公司按排每周日休息，假设有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。六、每周例会，需要员工做好充分准备。需要员工不少于15分钟的发言。内容包括〔自己目标达成，客户情况分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客观问题等〕。公司业务员规章制度6为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利开展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。二、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处分员工的双倍予以处分。七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中：周一至周五：上午：8：00-11：30下午:14：00-17：00为工作时间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成局部，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、业务员管理条件1、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。2、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交时机。3、必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售本钱。4、及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，执行公司的指令，服从安排。5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。6、业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。二、业务费用支出原那么对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否那么视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。三、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。四、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。第三章业务员日常行为标准一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反应，同时要安排下周工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。假设出现故障须及时向上级申报。九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原那么。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十二、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。第四章业务操作行为标准一、信息收集考前须知：1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反应要及时、准确、全面。3、在稳固原有客户同时，要积极调查市场需求状况和开展趋势，搜集新信息开拓新市场。4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反应回公司二、签定合同的考前须知：1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处分。3、合同文本必须采用公司规定的标准合同。三、资金支付考前须知：业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。业务人员由于工作失误造成资金丧失或被骗，承当全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。四、与客户交往过程中，务必坚持原那么，维护公司利益。公司业务员规章制度7一、工资组成局部：根本工资+绩效工资+提成+满勤奖+工龄工资1〕根本工资：1500元。2〕绩效工资：500元，即每月的任务工资，每月完成上级下达的任务即得全额绩效工资，如每月没有完成任务指标按照比例扣除，如：任务是100万元，完成50万元，得绩效工资250元。〔任务见月任务分解表〕3〕提成：完成任务以上局部按0.3%进行提成。4〕满勤奖：每月在不影响工作的前提下有2天带薪休息，如没有休息全月工作给予满勤奖100元。5〕工龄工资：满一年的员工工龄工资为50元/月，满两年的员工工龄工资合计为100元，满三年的员工工龄工资合计为150元，满四年的.员工工龄工资合计为200元封顶。满五年以上的员工根据全年的工作表现和完成任务情况，按照公司的奖励机制方案执行。二、考勤制度：1、夏季作息时间：5月1日10月1日早7点30分晚18点冬季作息时间：10月1日4月30日早8点晚5点特殊岗位另有规定的按规定执行。2、员工应按时上下班。按指纹签到为准，如不能签到要和你的直接领导说明情况。如不说明视为迟到或早退。迟到:员工未按规定时间到岗视为迟到。迟到一次罚款5元。当月累计迟到3次〔含3次〕取消当月满勤奖。早退：员工未按规定时间离岗视为早退。早退一次罚款5元。如因工作原因不能按时返回或不能回公司签到需要和你的直接领导说明或请示。旷工：未经请准假或假期已满未续假而擅自不到岗者视为旷工。旷工一天按事假三天处理，连续旷工3天〔含3天〕扣除当月工资并予以解除劳动关系。三、请假制度：业务人员在完成当前工作的情况下可带薪休息2天，休息时必须执行交叉休息，休息人员要提前和你的直接领导说明，休息者手机不得关机，如关机或拒不接电话一次罚款100元，如有特殊原因当时未接电话必须在第一时间将未接电话拨回者不进行处分。1、请假要求：员工请假，无论何种假，除紧急情况〔指个人急症，直系亲属急症，或发生意外事件〕，可电话同主管领导，或人力资源部请假，并于24小时之内，履行书面手续外，一律事先填写请假单，按照准假程序，经批准方可生效。准假权限：(1〕部门经理：1天；(2〕副总经理：3天；(3〕总经理：3天上。2、事假：员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及实际情况需要酌情核给事假。员工每月事假累计缺乏4小时〔含〕，视为正常出勤，超过4小时，按实际出勤以天为单位计扣，事假以天为单位扣发岗位工资。3、病假：请病假三天以内的，由部门主管领导审批，三天以上病假凭县级以上医院诊断并有部门领导签字，病假条及诊断书交人力资源备案，病假工资按事假处理方法执行，连续病假超过一个月的取消工龄工资，工龄从假后上班起计算。4、工伤假：员工发生工伤本人无责任的，在治疗期内每月发放根本工资和工龄工资，员工发生工伤本人负次要责任的，在治疗期内核发最低生活保证金即根底工资，取消工资的其余局部本人违章或违反操作规程发生工伤事故，本人负主要责任的发生的工伤，不负责工资和其他福利。5、婚假：持本人结婚证，经本部门领导同意方可休假，带薪休假为七天，结婚证复印件及假条交人力资源部存档。6、产假：女工生育休假为六个月，休假期间待遇没有工资待遇保存工龄工资，超过六个月上班的取消工龄工资，工龄从产假后第一天上班起计算。7、丧假：员工亲属〔父母，配偶、子女、配偶父母、〕丧亡时带薪休假期为三天，员工亲属〔祖父母〕、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹〕丧亡时带薪休假为1天。四、离职：离职包括自行离职和因为违反公司相关规定辞退者。自行离职人员必须提前一个月向你的直接领导提出申请，离职人员在离职前必须和财务、库房账目核算清晰无往来账目，交出客户资料、产品资料、属于公司的物品等，必须将手中的客户欠条结算清，否那么扣发余额工资，严重者追究其刑事责任上报公安机关。离职人员不得再用公司名义处理各种事物或非法行为，一经发现将追究其刑事责任并上报公安机关处理。五、公司形象：员工形象是品牌形象的重要组成局部，在与客户接触的过程中员工形象直接代表了企业品牌形象外。同样，也可以直接利用员工形象进行对外的品牌广告宣传。外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径，那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映。所谓的企业形象是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。分为企业内在形象和外在形象，企业的内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的局部，是企业形象的核心局部。外在形象那么是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的局部，是内在形象的外在表现。每一名公司员工都应该注重自身形象，应有良好的自身修养。不管在公司内或在公司外，都要注意服饰的整洁与得体，语言和举止的文明，不得留长发、胡须、长指甲等。不得与公司员工和客户发生口角及打架斗殴现象发生，如一经发现按照公司相关规定执行。公司业务员规章制度8为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保工作及时、合理及平安化，制定本管理制度。第一节总那么第一条：管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。第二条：业务人员岗位职责要求：积极宣传、维护公司的品牌和产品、效劳形象；进行市场业务拓展，按方案拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，到达客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成。第二节根本要求第三条：严格遵守公司一切规章制度：遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。第四条：个人根本要求：为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和效劳意识。观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购置行为与决策；熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；了解公司根本情况；掌握根本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售方案的完成。第三节业务人员工作职责第五条：收集市场信息采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的开展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业开展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现“市场引导制造〞的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反应意见，提出合理化建议。第六条：收集、整理客户信息1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方、演示与商务沟通。3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足开展提供资源保障。4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条：推广介绍1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及效劳；处理客户询价；努力拓展新客户。2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与效劳，获得售时机。3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在时机，向用户提供最正确的解决方案，获取客户订单扩大市场份额，确保公司利润。第八条：谈判与订约1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案〔含报价时间、客户名称、所报价格等〕。2、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。3、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处分。4、合同文本采用公司规定的标准合同。第九条：履约1、协调各相关职能部门资源，负责工程实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户的满意度。2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、成心拖欠货款。4、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货。第十条：售后效劳1、协助客户效劳部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户效劳部维护双方关系；3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。第十一条：回款1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以处分。2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承当公司损失的一半。3、业务人员因重大过失造成款项丧失或被骗，承当全额损失。对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。第四节业务员日常行为标准第十二条：注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原那么。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。第十三条：公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。第十四条：除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。第十六条：工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。第十七条：同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。第十八条：工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话：态度和气、热情；内容简短、不闲谈；对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。第十九条：客人来访原那么上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。公司业务员规章制度9一、劳纪及日常报表提交1、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。二、试用期业务员管理条例：2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过根本培训前方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有根本工资无提成〔但公司可根据实际情况实施奖励〕。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪〔无底薪〕、有定额〔无定额〕，有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务那么通勤票自己负责。5、新〔未出实习期〕业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%〔业务提成在业务款收进，工程开始产生账面利润后按比例兑现。〕6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的奉献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。〔对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。〕三、合同期业务员管理条例：1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。3、岗位津贴计算方法：业务主管〔经理〕岗位津贴为￥00元；4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为0.8%；超出的按销售额的5％提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额局部的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助〔底薪〕。〔业务额以签约为准〕6、当月业务总额到达两万元以上或连续三个月业务总额累计到达6万元以上，那么次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额到达25000元以上或连续三个月业务总额累计到达8万元以上，且业务总额为业务部第一者。那么次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管〔业务经理〕每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。〔业务额以签约为准〕7、业务主管〔经理〕有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。四、本着少花钱能办事的原那么，对业务不需要的支出业务员个人负责。对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。〔即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管〔经理〕待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制〕。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。六、金牌业务员必须具备以下三条要求：1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。兼职业务员管理条例1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。2、业务提成计算方法：详见合同规定。七、劳纪及日常报表提交3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。八、业务开展1、信息收集1〕对业务员业务范围暂作如下划分：老宋：负责局部老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。〔业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点工程外，业务活动原那么上不得过界〕。2〕各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及方案下周开发的新信息数量。未完成上周方案的考核10元，150%达成方案的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。2、业绩。奖励及处分制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执行。公司业务员规章制度10第一章总那么第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准那么、日常工作标准条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。第三条凡公司业务员适用本制度。第二章业务员思想道德行为准那么第一条业务员应思想端正，品德高尚，老实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月xxxx奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人〞，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原那么，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比方灯具，公司按本钱价从其工资中扣除xx元。第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章业务员日常工作标准条例第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结〞的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。第五条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过xx天的，一律按旷工处理。旷工一天扣xx元，当月旷工超过xx天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。第六条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。第七条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细方案，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销方法见下章《账款管理制度》。第四章账款货物管理制度第一条业务员每天从财务处领取“收款账单〞，当天下班前必须将收回的账款〔现金或支票〕交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单〞是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单〞，再重新领取新一天的单子。第二条假设有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单〞或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单〞或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条每月xx号xx点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项成心挪至下月。一经发现，从工资中扣除xx_元。第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款〞的原那么，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单〞或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款方法。第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的xx%，且不超过签单金额的xx%，如假设超过，以xx%支付给业务员。第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的xx%，且不超过成交金额的xx%，如假设超过，以xx%支付给业务员。第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客户关系管理方法第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案〞里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以xx_元的罚款。第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。公司的考勤管理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作，并且考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。通过考勤制度的完善，不仅可以增强员工的时间观念，提高工作效率；同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退等纠纷的证据，一旦发生劳动争议，这些都是企业可以提供的有力证据。公司业务员规章制度11一、总那么：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后效劳工作。二、岗位职责：2.1、销售副总：a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售方案，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产方案。2.2、销售部：a、负责企业产品的销售、售后效劳工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同〞，“工矿合同〞“订货排产情况汇总表〞。d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。2.3、销售部经理岗位职责：a、负责企业产品的销售、售后效劳工作;b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作，并对其经营负责;e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作;g、负责联系储运业务;h、负责本部门的业务培训工作。2.4、助销员岗位职责：a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、效劳、联系;及售后效劳等销售内务工作;c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e、负责所有销售合同的跟踪;f、负责销售部及销售厅的卫生清扫工作。2.5开单员岗位职责：a、负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e、填报《质量日报表》;f、负责销售部及销售厅的卫生清扫工作;三、销售效劳：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：3.1、接听电话：凡有客户来电首先应答：“您好，公司〞然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢!欢送您随时到本公司来，再见!〞等礼貌用语。3.4、对于与公司往来密切的宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差异待遇感。3.5、对于所有初次往来客户，无论小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。3.7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢送下次再来〞等礼貌用语。3.9、如客人托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客