关于礼仪实战训练

礼仪实战训练礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的文化小到体现个人的素质，企业的形象沟通的润滑剂一个温馨的微笑一句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情

40%声音语气内容微笑——专业形象先入为主微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。阳光灿烂的微笑标准微笑练习①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。微笑练习①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。经常说“七、茄子、威士忌”等词言仪表——展示整体形象仪表——展示整体形象仪态——体现自尊与尊重站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。

站姿视线目光凝视视区域：：A、公务凝凝视区域域：以两两眼为底底线、额额中为顶顶角形成成的三角角区。B、社交凝凝视区域域：以两两眼为上上线、唇唇心为下下顶角所所形成的的倒三角角区。C、亲密凝凝视区域域：从双双眼到胸胸部之间间。目光的运运用：要做到““散点柔柔视”，，即应将将目光柔柔和地照照在别人人的整个个脸上，，而不是是聚焦于于对方的的眼睛。。当双方沉沉默不语语时，应应将目光光移开。。目光运用用中的忌忌讳：盯视、眯眯视。视线向下下表现权权威感和和优越感感，视线向上上表现服服从与任任人摆布布。视线水平平表现客客观和理理智。坐姿[动作要领领]在他人之之后从座座位左侧侧走近座座椅，背背对其站站立，右右腿后退退一点，，以小腿腿确认一一下座椅椅，然后后随势坐坐下。必必要时，，可以一一手手扶扶座椅的的把手。。入座时时要轻，，至少要要坐满椅椅子的2/3，坐好后后占椅面面3/4左右。后后背轻靠靠椅背，，双膝自自然并拢拢（男性性可略分分）。身身体稍向向前倾，，则表示示尊重和和谦虚。。若着裙裙装，应应用手将将裙子稍稍向前拢拢一下，，不宜将将裙子下下摆东撩撩西扇，，也不许许当人整整理服饰饰。[男职员]可将双腿腿分开略略向前伸伸，如长长时间端端坐，可可双腿交交叉重叠叠，但要要注意将将上面的的腿向回回收，脚脚尖向下下[女职员]入座前应应先将裙裙角向前前收拢，，两腿并并拢，双双脚同时时向左或或向右放放，两手手叠放于于左右腿腿上。如如长时间间端坐可可将两腿腿交叉重重叠，但但要注意意上面的的腿向回回收，脚脚尖向下下。坐姿不美的坐坐姿正确的坐坐姿离坐先有表示示；离开座位位时，身身旁如有有人在座座，须以以语言或或动作向向其示意意，方可可站起。。注意先后后；地位低于于对方时时，应稍稍后离开开，双方方身份相相似时，，才可同同时起身身离座。。起身缓慢慢；起身离座座时，最最好动作作轻缓，，无声无无息。站好再走走；离开座椅椅时，先先要采用用“基本本的站姿姿”，站站定后，，方可离离开。从左离开开。从坐椅左左侧离开开。蹲姿适用情况况整理工作作环境；；给予客人人帮助；；提供必要要服务；；捡拾地面面物品；；自我整理理装扮。。动作要领领一脚在前前，一脚脚在后，，两腿向向下蹲蹲，前前脚全着着地，小小腿基本本垂直于于地面,后腿跟提提起，脚脚掌着地地，臀部部向下。。注意事项项：不要突然然下蹲；；不要距人人过近；；不要方位位失当；；不要毫无无遮掩；；不要蹲着着休息。。练习拾钥钥匙握手动作要领领伸手的先先后顺序序是上级级在先、、主人在在先、长长者在先先、女性性在先。。握手时时间一般般在2、3秒或4、5秒之间为为宜。握握手力度度不宜过过猛或毫毫无力度度。要注注视对方方并面带带微笑。。交叉握手手与第三者者说话（（目视他他人）摆动幅度度过大戴手套或或手不清清洁鞠躬运用场合合遇到客人人或表示示感谢或或回礼时时，15度鞠躬躬；遇到尊贵贵客人时时，30度鞠躬躬礼。动作要领领行礼时面面对客人人，并拢拢双脚，，视线由由对方脸脸上落至至自己的的脚前1.5米米处（15度礼礼）及脚脚前1米米处（30度礼礼）。男男性双手手放在身身体两侧侧，女性性双手合合起放在在身体前前面必须伸直直腰、脚脚跟靠拢拢、双脚脚尖处微微微分开开，目视视对方。。然后将伸伸直的腰腰背，由由腰开始始的上身身向前弯弯曲。弯腰速度度适中，，之后抬抬头直腰腰，动作作可慢慢慢做，这这样会令令人感觉觉很舒服服。鞠躬注意事项项只弯头的的鞠躬不看对方方的鞠头部左右右晃动的的鞠躬双腿没有有并齐的的鞠躬驼背式的的鞠躬可以看到到后背的的鞠躬鞠躬礼的的正确运运用鞠躬礼的的正确支支运用手式———垂手动作要领领双手指尖尖朝下，，掌心向向内，在在手臂伸伸直后分分别紧贴贴于两腿腿裤线之之处；双手伸直直后自然然相交于于小腹处处，掌心心向内，，一只手手在上一一只手在在下地叠叠放或相相握在一一起。双手伸直直后自然然相交于于背后，，掌心向向外，两两只手相相握在一一起。手式———桌上身体靠近近桌子，，尽量挺挺直上身身，将双双手放在在桌子上上时，可可以分开开、叠放放或相握握；但不要将将胳膊支支起来，，或是将将一只手手放在桌桌子上，，一只手手放在桌桌子下。。手式———递物动作要领领双手为宜宜，不方方便双手手并用时时，也要要采用右右手，以以左手通通常视为为无礼；；将有文字字的物品品递交他他人时，，须使之之正面面面对对方方；将带尖、、带刃或或其它易易于伤人人的物品品递于他他人时，，切勿以以尖、刃刃直指对对方。手式———展示一是将物物品举至至高于双双眼之处处，这适适于被人人围观时时采用；；二是将物物品举至至上不过过眼部，，下不过过胸部的的区域，，这适用用于让他他人看清清展示之之物。手式———指引动作要领领横摆式式：即即手臂臂向外外侧横横向摆摆动，，指尖尖指向向被引引导或或指示示的方方向，，适用用于指指示方方向时时；直臂式式：手手臂向向外侧侧横向向摆动动，指指尖指指向前前方，，手臂臂抬至至肩高高，适适用于于指示示物品品所在在；曲臂式式：手手臂弯弯曲，，由体体侧向向体前前摆动动，手手臂高高度在在胸以以下，，适用用于请请人进进门时时；斜臂式式：手手臂由由上向向下斜斜伸摆摆动，，适用用于请请人入入座时时。行走动作要要领要求注注意稳稳重与与干炼炼。头部抬抬起，，目光光平视视，双双臂自自然下下垂，，手掌掌心向向内，，并以以身体体为中中心前前后摆摆动。。伸直膝膝盖，，尤其其是前前足着着地和和后足足离地地时，，膝部部不能能弯曲曲。男士步步幅以以一脚脚半距距离为为宜，，女士士步幅幅以一一脚距距离为为宜。。抬脚时时，脚脚尖应应正对对前方方，不不能偏偏斜。。沿直线线行走走，即即两脚脚内侧侧应落落在一一条直直线上上。双臂以以身为为轴前前后摆摆动幅幅度30－35度。注意：：有急急事不不要跑跑可小小步快快走引路在走廊廊引路路时应走在在客人人左前前方的的2、3步处。。引路人人走在在走廊廊的左左侧，，让客客人走走在路路中央央。与客人人步伐伐保持持一致致，偶偶尔后后望，，确认认客人人跟上上。引路时时要注注意客客人，，适当当地做做些介介绍。。在楼梯梯间引引路时时上时客客先，，下时时客后后，保保证安安全让客人人走在在正方方向（（右侧侧），，引路路人走走在左左侧。。途中注注意引引导提提醒拐弯或或有楼楼梯台台阶的的地方方应使使用手手势，，并提提醒客客人““这边边请””或““注意意楼梯梯”““有台台阶，，请走走好””等。。开门向外开开门时时先敲门门，打打开门门后把把住门门把手手，站站在门门旁，，对客客人说说“请请进””并施施礼。。进入房房间后后，用用右手手将门门轻轻轻关上上。请客人人入坐坐，安安静退退出。。此时时可用用“请请稍候候“等等语言言。向内开开门时时敲门后后，自自己先先进入入房间间。侧身，，把住住门把把手，，对客客人说说“请请进””并施施礼。。轻轻关关上门门后，，请客客人入入坐后后，安安静退退出。。敲门有节奏奏“X———XX”先敲一一次，，没有有连续续敲两两次不可““XXXXXX””个没完完没了了乘梯电梯没没有其其他人人的情情况在客人人之前前进入入电梯梯，按按住““开””的按按钮，，此时时请客客人再再进入入电梯梯。如到大大厅时时，按按住““开””的按按钮，，请客客人先先下。。电梯内内有人人时无论上上下都都应客客人、、上司司优先先。在电梯梯内先上电电梯的的人应应靠后后面站站，以以免妨妨碍他他人乘乘电梯梯。电梯内内不可可大声声喧哗哗或嬉嬉笑吵吵闹。。电梯内内已有有很多多人时时，后后进的的人应应面向向电梯梯门站站立。。上下车车见面问问好停下脚脚步面带微微笑注视对对方鞠躬到到位说早上上好谢谢大大家将礼仪仪进行行到底底争作温温柔淑淑女9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:28:5421:28:5421:281/7/20239:28:54PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:28:5421:28Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:28:5421:28:5421:28Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2321:28:5421:28:54January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20239:28:54下午午21:28:541月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:28下下午1月-2321:28January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/721:28:5421:28:5407January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:28:54下下午9:28下下午午21:28:541月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:28:5421:28:5421:281/7/20239:28:54PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:28:5521:28Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:28:5521:28:5521:28Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:28:5521:28:55January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20239:28:55下午午21:28:551月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:28下午午1月-2321:28January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/721:28:5521:28:5507January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:28:55下下午9:28下下午午21:28:551月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:28:5521:28:5521:281/7