关于团队建设及管理的误区及对策

谁是团队的敌人课程大纲：一、导言二、团队建设1、团队的定义2、理想团队建设的原则三、团队建设的领导误区1、合格的团队领导2、管理的十三种误区及对策四、团队与组织的管理误区与对策五、总结目的：1、使学员树立正确的团队建设理念；2、使学员了解团队建设中的十三种管理误区及对策；3、使团队主管能够发现并处理上述问题。我们心目中理想的团队？团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作1团队建设原则：确定团队规模完善成员技能分配角色树立共同目标建立绩效评估与激励体系培养相互信任精神问题出在下面，根结一定在上面。团队领导的原则优秀的团队领导：1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作15谁是团队的敌人？团队领导与团队十三种“致命”管理错误表现1、拒绝承担个人责任2、盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和错误的一方5、对每个人都采取同样的管理方式6、忘记利润的重要性7、专注业务问题8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴9、未制定工作标准10、未训练练职工11、一味宽宽恕不胜任的的职工12、只赞赏赏绩效最优职职工13、试图操操纵职工1、拒绝承担担个人责任如：单位绩效效不好，责怪怪员工无能。。严谨检讨你的的管理方式、、有效的经理理必定敢于承承担个人责任任，因为职工工只信服自己己所敬重的人人，尤其是勇勇于承担个人人责任的经理理。即当所有的人人都倒下时你你还站着，那那就是领导人人。什么叫领导：：2、盲目使用用人平时不注意，，战时抱佛脚脚。忽略发现新助助手，培养新新人管理的主要目目标是使企业业经营活动功功能持续长久久，优秀的经经理必须做到到就是没有你你,业务仍能能有效地进行行。3、只能控制制工作成果营销管理是过过程管理，我我们只有通过过对员工的工工作过程的掌掌控，来实现现对绩效的把把握。经理只有了解解人性因素并并能掌握每个个职工的心理理，生产力才才会逐渐提高高。4、附和错误误的一方经理克服附和和错误一方的的方法就是充充分发挥管理理阶层的作用用及职责，促促使自己及职职工都持有正正确的工作态态度。5、对每个人人都采取同样样的管理方式式好的主管擅长长掌握职工的的个性差异；；认清每位职职工的优点及及弱点，因材材施教，对职职工采取个别别管理原则。。许多主管都都想在同一时时间里处理大大多数人的问问题，极力避避免一对一谈谈话，这并不不是有效的管管理方式。6、忘记业绩绩的重要性每位经理应极极力防业绩下下跌，要让让每个职工能能清楚地了解解到他的业务务活动与收益益的因果关系系，他们就愿愿意努力提高高效率，经理理只有不断提提醒职工注意意他的个人活活动与收益的的因果关系才才能确保业绩绩不致衰退。。7、专注业业务问题把90%的的时间花在业业务问题上，，而解决这些些问题只能影影响10%的的生产力，这这同样是一件件管理错误，，经理如果太太专注于业务务问题。将会会完全失去工工作目标；因因此好的管理理者在自己及及他人遇到问问题时绝不会会忘自己的主主要目标。8、主管仅仅仅是作为职工工的工作伙伴伴如果主管只是是试图成为职职工的伙伴，，说明他不懂懂管理之道；；因为在这种种思想指导下下容易形成委委员式管理，，而委员式管管理通常等于于不管理，久久而久之，职职工会发现主主管毫无工作作成绩却坐领领薪金。9、未制定工工作标准如果每位职工工工作标准为为质量规范，，这个团队的的业务一定日日益发展，管管理工作也易易如反掌。如如果主管能妥妥善制订工作作标准，并坦坦诚与职工相相互沟通，以以致每位职工工均乐意遵守守已定的工作作标准，那么么这位经理就就能避免发生生错误。10、未训练练职工经理面临的两两大挑战是促促使职工达到到水准以上的的绩效，然后后督导继续保保持这种水准准绩效。因此必须对职职工进行培训训，使职工工工作水平和素素质得到不断断提高。11、一味宽宽恕不胜任的的职工人们之所以宽宽恕不胜任者者，是同情弱弱者和希望避避免对立情绪绪，但有效的的对立是一种种管理技巧，，如果你想矫矫正某人的行行为，你应告告诉他你对他他的感受及不不顺眼的原因因，然后征询询对方的意见见，最后则鼓鼓励对方采取取比较正确的的行为。12、只赞赏赏绩效最优职职工只要职工达到到工作目标，，就应加赞赏赏。而不应只只是表扬高绩绩效者。因此。只要职职工绩效适当当，便应给予予奖励，当职职工达到新的的目标时，则则应再予以嘉嘉奖。13、试图操操纵职工好的方法是以以维护职工的的自尊来提高高生产力，拙拙劣的方法是是促使职工觉觉得是受操纵纵，这会产生生不利的影响响。谁是团队的敌敌人？团队与组织传统观念总是是把团队失败败归咎于管理理层，应该说说这“通常””是管理层的的错更准确。。LawrenceHolpp,RobertPhillips团队队的的组组织织支支持持团队队需需要要从从组组织织中中得得到到哪哪些些支支持持？？明确确的的目目标标适当当的的资资源源可靠靠的的信信息息培训训与与教教育育技术术及及方方法法支支持持定期期反反馈馈16团队队蛮蛮干干或或失失败败原原因因的的著著述述已已有有不不少少，，并并且且矛矛头头大大多多指指向向管管理理层层。。其其中中，，许许多多评评判判恰恰如如其其分分。。缺缺乏乏长长远远眼眼光光、、没没有有投投入入足足够够的的时时间间和和财财力力、、培培训训草草草草收收场场和和给给予予的的指指导导太太少少等等都都是是团团队队归归于于失失败败的的通通病病，，都都是是经经理理人人只只想想结结果果而而不不愿愿变变革革造造成成的的恶恶果果。。反观观团团队队本本身身呢呢？？管管理理层层要要躬躬身身自自省省，，团团队队也也要要对对自自身身的的问问题题和和缺缺点点负负责责。。下下面面是是一一些些团团队队常常见见的的通通病病。。※我我们们何何时时能能得得到到公公司司的的重重视视？？在大大多多数数企企业业组组织织中中，，建建立立和和培培训训员员工工团团队队是是管管理理层层的的一一件件大大事事。。但但对对员员工工个个人人来来说说，，这这更更是是件件了了不不起起的的大大事事。。他他们们大大多多从从未未受受到到过过上上司司的的如如此此关关注注，，感感到到自自己己更更重重要要、、更更受受重重视视了了。。当然这这也会会导致致产生生不现现实的的期望望，反反过来来又会会带来来沮丧丧感。。美丽丽的泡泡影破破灭时时，新新团队队会认认定他他们被被管理理层误误导了了，就就会一一心想想做出出格的的事，，全然然不顾顾自己己该解解决的的问题题（如如确保保每个个员工工不需需主管管监督督准时时上班班）。。因此此必须须时时时提醒醒这些些团队队，他他们的的主要要职责责是将将工作作干好好，而而不是是去关关心公公司的的产品品价格格等问问题。。建议：：不要过过分喧喧染团团队概概念。。让大大家首首先了了解工工作内容容。⊙告诉诉团队队最初初应去去解决决自己己“影影响力力范围围”内内的问问题，，即围围绕他他们直直接投投入和和产出出的环环境。。团队队开始始探听听他们们职责责范围围外的的事情情时，，团队队成员员的投投入就就没什什么用用，因因为他他们对对流程程知之之甚少少。⊙告诉诉团队队一个个时间间范围围。要要想让让团队队最终终成为为一个个自我我管理理的单单元，，就要要制订订计划划，告告诉团团队你你如何何达到到这个个目标标。⊙立立刻明明确权权限。。要对对这些些权限限一清清二楚楚，经经常申申明这这些权权限。。⊙直截截了当当地告告诉团团队，，工作作仍是是工作作，不不是一一个职职位或或流程程。团团队成成功最最关键键的标标准是是完成成工作作的能能力。。※乌龟龟与野野兔的的合作作慢腾腾腾的执执着可可能会会赢得得一些些竞赛赛，但但不会会总是是赢。。人各各有不不同的的工作作风格格。在在把他他们集集中到到一个个团队队时，，乌龟龟式工工作风风格的的团队队成员员必须须学会会同作作风麻麻利的的员工工一起起工作作。尽管团团队中中有一一定余余地可可以兼兼容不不同工工作风风格的的员工工，但但也要要制订订起码码的要要求以以便避避免冲冲突。。虽然然人们们对不不同工工作的的偏好好可以以通过过岗位位轮值值得到到满足足，但但工作作的速速度和和质量量是所所有团团队成成员都都必须须遵守守的标标准。。建议：：统一一考评评标准准。平平等的的考评评标准准可培培养团团队成成员的的相互互尊重重。平衡不不同工工作的的要求求。团团队成成员轮轮流做做几个个工作作时，，不要要安排排得有有些人人累个个死，，有些些人却却闲得得慌，，这样样前者者就成成了惩惩罚，，而后后者成成了美美差。。通过培培训鼓鼓励尊尊重不不同风风格。。让人人们知知道，，只要要人人人都始始终保保持高高标准准，他他们解解决问问题时时尽可可八仙仙过海海，各各显其其能。。※把握握好尺尺度许多团团队刚刚一拥拥有新新发现现的权权力和和职责责兴奋奋不已已，以以致首首次遇遇到始始料不不及的的障碍碍时，，一下下子蒙蒙了，，只好好打退退堂鼓鼓。他他们非非但不不承认认变革革并非非轻而而易举举，反反而耸耸耸肩肩，报报以““我早早就说说过。。”这这无疑疑判了了进一一步冒冒险的的死刑刑。建议：：要未未雨绸绸缪。。事先先考虑虑到可可能遇遇到的的阻力力和失失败，，团队队就能能制订订应付付突发发性事事件的的计划划。避免一一开始始就上上大项项目。。这样样失败败所引引起的的后果果就会会更严严重。。同时进进行几几个项项目。。有些些项目目必定定会成成功，，另一一些则则可能能陷入入困境境。把把这些些成功功和失失败作作为学学习的的经验验。※不关关我事事团队组组成之之后，，工作作制度度随之之改变变。一一些人人会产产生抗抗拒心心理认认为，，“这这不关关我事事。””、““我没没有受受过那那方面面的培培训。。”或或者““这是是管理理层的的事””等。。传统统的的职职位位内内容容半半页页纸纸就就能能说说得得明明明明白白白白，，经经过过半半天天的的培培训训，，工工作作起起来来就就能能得得心心应应手手，，而而象象保保险险这这样样的的行行业业。。团团队队成成员员不不得得不不同同时时学学习习几几种种职职位位、、随随时时准准备备换换工工作作、、升升任任领领导导职职务务、、掌掌握握新新的的技技能能、、并并且且大大部部分分属属于于义义务务工工作作。。因因此此，，如如果果不不伴伴有有相相应应的的公公正正奖奖励励，，人人们们抗抗拒拒这这些些变变革革也也就就不不足足为为奇奇了了。。建议议：：确确保保你你的的要要求求合合理理，，将将变变革革化化成成一一个个个个的的小小步步骤骤，，逐逐步步引引进进。。尊重重和和关关心心变变革革中中的的输输家家。。失失去去权权力力或或利利益益被被忽忽略略的的领领导导和和主主管管会会抱抱怨怨，，从从而而影影响响团团队队其其他他成成员员。。让团团队队成成员员参参与与变变革革的的计计划划和和执执行行。。要要求求他他们们献献计计献献策策。。要保保证证变变革革有有充充分分的的经经营营根根据据，，并并告告知知团团队队成成员员。。一一旦旦他他们们看看到到公公司司的的巨巨大大前前景景，，就就会会非非常常理理解解你你，，令令你你称称奇奇。。※一一只只烂烂苹苹果果破坏坏团团队队的的人人并并非非个个个个都都是是害害群群之之马马。。他他们们往往往往是是些些不不错错的的员员工工，，只只是是没没有有适适得得其其位位，，或或未未尽尽其其才才。。因因此此每每种种情情况况都都必必须须区区别别对对待待，，并并处处之之以以公公正正。。此此处处列列出出以以下下几几种种反反叛叛者者及及其其应应对对策策略略。。⊙“天才型””员工胸藏机机杼，工作游游刃有余。他他们感到失望望是因为工作作中缺乏新的的挑战。建议：让他们们参加特殊项项目或做团队队领导。让他他们不断加快快轮换职位。。⊙“沉默寡言言型”员工工工作没问题，，能应付。但但他们不会在在团体会议上上分享观念，，也不会加入入团体项目。。建议：让他们们与更自信积积极的同事合合作，或不断断给予他们要要求更高的工工作，改变他他们的行为。。⊙“工会代代表型”员工工觉得，坚持持原则与管理理层抗争是其其职责，因为为劳资关系是是一场永久的的斗争。建议：让整个个团队当场处处理他们现实实或想象的抱抱怨。与他们们直接商谈业业绩等问题。。⊙“大材小用用型”员工未未能人尽其才才，或相对其其工作来说培培训过多。建议：直接听听取他们关于于增加职责的的建议。委派派他们担任领领导角色。⊙“不堪重任型型”员工技能能差或缺少培培训，不怎么么胜任工作。。进一步培训训要么不可行行，要么于事事无补。建议：将他们们与大材小用用型团队成员员搭配。安排排他们做得来来的工作，调调整在团队中中的位置。※与人相处的的技巧尽管许多团队队成员上岗时时人际交往技技巧已不错，，但仍要确保保每个成员都都懂得团队中中互动的基本本原则。组建建团队就是为为了高产出，，但只有成员员积极参与、、共同解决问问题，才能保保持上乘的生生产率和产品品质量。就发发展团队而言言，增进交流流和改进工作作方法同样重重要，必须认认真对待。建议：确保每每个人都有良良好的“基线线”技巧，如如能够提开放放式问题、能能积极聆听、、即使有冲突突也能与他人人相处。问“我们进展展如何？”。。鼓励团队定定期用气氛测测验来测测团团队精神或团团队风貌。业绩评估期间间，寻求同伴伴的反馈。让让团队根据工工作质量、合合作情况、所所起作用和知知识程度等方方面评比成员员管理无定式管理就是在正正确的时间、、正确的地点点，做正确的的事。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:25:3221:25:3221:251/7/20239:25:32PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:25:3221:25Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:25:3321:25:3321:25Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:25:3321:25:33January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20239:25:33下午21:25:331月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:25下下午午1月-2321:25January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/721:25:3321:25:3307January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:25:33下下午午9:25下下午午21:25:331月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:25:3321:25:3321:251/7/20239:25:33PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:25:3321:25Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:25:3321:25:3321:25Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:25:3321:25:33January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20239:25:33下下午午21:25:331月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派