互联网时代OA的新作用

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IT管理与网络安全技术论坛主题

办公自动化（OA）—— 企业信息化战略的重要驱动力

提纲

一、信息化是企业的终极推动力

二、互联网时代OA的新作用

三、OA—驱动企业信息化

四、企业用户谈OA与信息化总结一、信息化是企业的终极推动力

1、1、企业做强做大的重要法则

1、2、企业战略对信息化的需求

1、3、信息化战略的意义

1、4、企业管理的信息化返回提纲淘金期创业期个人英雄，商业智慧专业分工，团队英雄组织再造企业家自我超越规范化制度化创业主导游击战管理主导野战军战略主导正规军企业成长阶梯1、1、企业做强做大的重要法则稳定期发展期转型期学习型企业做好做稳做专做深做精做强做长企业成长阶梯

核心竞争力1、1、企业做强做大的法则

凡事系统化，然后大量复制——是企业成功与可持续发展的重要法则，即先“做强”再“做大”。 WDM成功模式：沃尔玛、戴尔、麦当劳返回提纲一1、1、企业做强做大的重要法则战略与业务需求信息系统建设组织变革信息战略1、2、企业战略对信息化的需求企业信息化的初始动力返回提纲一

意义：企业变革的终极推动力——信息化

例一、宜家家居的变革

例二、沃尔玛的观点返回提纲一1、3、信息化战略的意义IT推动管理变革的历程：诺兰模型的6个阶段工具变革流程变革组织变革市场变革产业变革初始阶段普及阶段数据管理阶段整合阶段控制阶段成熟阶段管理变革返回提纲1、3内部管理导向市场导向企业变革的终极推动力——信息化宜家起起落：：20世世纪90年年代宜宜家家家居迅迅速崛崛起。。2000年，，泡沫沫破灭灭，股股票直直线下下降。。12月罗罗伯特特.纳纳德德利被被任命命宜家家家居居CEO。。寻找问问题：：公司组组织管管理落落后于于增长长事态态。采采购、、供应应链管管理、、IT系统统、物物流没没有得得到规规范化化。甚甚至无无法把把邮件件发给给所有有的商商店经经理，，更别别说及及时掌掌控销销售点点的综综合信信息。。例一、、宜家家家居居的变变革现象描描述：：在订购购400亿亿美元元的商商品时时，我我们的的武器器却完完全是是用用纸和和笔组组成的的系统统。变革措措施：：纳德利利开始始变革革重要要的措措施就就是加加速信信息化化。首首先进进行了了内联联网的的建设设，然然后通通过SAP推动动了财财务信信息化化、PeolpeSoft推推动了了HR，以以及收收款系系统信信息化化、库库存存管理理信息息化等等一系系列措措施。。例一、、宜家家家居居的变变革显著效效果：：2004年春季季变革开开始见效效：3年年内，年年度销售售增长42%，，净收益益增长65%，，股票回回升，企企业文化化融入到到了新的的商业模模式。每每年的IT投资资增加了了12倍倍。返回提纲纲1、3例一、宜宜家家居居的变革革*沃尔玛玛：最有可能能突破1万亿美美元营业业额的企企业。1亿次销销售/周周(2600亿亿美元/年)130万万员工4000个商店店地区经理理总部商店经理理例二、沃沃而玛的的观点企业变革革的终极极推动力力——信信息化。。沃尔玛CEO格格拉斯一一直坚信信，信息息化会成成为沃尔尔玛的终终极推动动力,并并使沃尔尔玛百货货能够达达到今天天的规模模。他一直在在倡导并并努力不不断地推推动着沃沃尔玛的的信息化化，并达达到目前前的系统统性和精精细度，，而且范范围从办办公管理理、物流流到所有有财务业业务，无无所不包包。返回提纲纲1、3例二、沃沃而玛的的观点对于企业业管理，，信息化化就是：：信息数字字化信信息透明明化流流程规范范化操作标准准化，，最后实实现凡事事系统化化的过程程。1、4、、企业管理理的信息化B、信息息透明化化开放门户户，倾听听不平之之鸣———山姆.沃尔顿顿C、流程程规范化化OEC管管理法法之“3E日清清卡”（（海尔、、蒙牛））“计划你的的工作，，工作你你的计划划；日事事日毕，，日清日日高””（目标标管理、、时间管管理、PDCA流程））D、操作作标准化化ISO9000、6δ、麦当当劳的擦擦桌子………返回提纲纲一1、4、、企业管理的信息化二、互联联网时代代OA的的新作用用2、1、、互联网时时代OA的新内内涵2、2、、基于Intranet的OA新功能能2、3、、OA项目目的新特特点返回提纲纲OA（AutoOffice）办办公自动动化。互互联网时时代的OA就是是网络办办公管理理平台（（系统））。包含含通信平平台、工工作流管管理（WorkFlow）、、知识管管理（KM）等等平台。。OA对企企业管理理的意义（5C）：沟通Communicate协调Collaboration控制Control创造Create方便Convenience2、1、、互联网网时代OA的新新内涵OA的发发展趋势势：通过过信息集集成（EAI））将与ERP、、CRM、HR等互联联，构建建企业信信息门户户（EIP），，打造企企业神经经（信息息管理与与商业决决策）系系统。返回提纲纲二2、1、、互联网网时代OA的新新内涵2、2、、基于Intranet的OA新功功能A、沟通通（通信信）平台台：E-MAIL、、短消息息、手机机短信、、网络传传真、在在线调查查、公告告栏、网网络会会议（BBS论论坛）、、视屏会会议等B、协同同办公平平台（工工作流程程管理））：公文收发发、日常常办公流流程审批批、人事事、行政政管理等等核心办办公流程程C、知识识管理平平台内外部知知识、经经验的收收集、整整理、归归类、共共享、培培训、学学习等UNIX/LINUX/MSWindow2000Tomcat/WebLogicORACLE/SQL.Message.WorkflowEngineNon-StopOAApplicationModulesFlowDesignerFormDesigner.DocumentsSystemsettingsAPIExtendedApplicationsOtherApps2、2、、基于Intranet的OA新功功能2、2、、基于Intranet的OA新功功能返回提纲纲二A、思路路清晰：：创新的技技术与先先进的管管理理念念紧密结结合。B、技术术成熟：：内联网Intranet、、信息门门户EIPC、管理理理念：：时间管理理、知识识管理、、ISO9000、OEC、、6δD、应用用范围：：通用型（（类似E-AMI、行行业特点点不太明明显）、、涉及岗岗位多、、覆盖面面广、人人员多E、成效效显著：：简单、易易用、周周期短、、投资少少、风险险小、见见效快。。返回提纲纲二返回3、、22、3、、OA项项目的新新特点三、OA—驱驱动企业业信息化化3、1、、企业信息息化建设设的原则则3、2、、OA对企企业信息息化的重重要性与与必要性性3、3、、以OA驱驱动企业业信息化化的好处处返回提纲纲3、1、、企业业信息化化战略的的原则A、企业信息化目目前面临的问问题B、企业信息化战战略的原则返回提纲三日益复杂、大量以往无序序的、随需而而建的系统。引起劳动重复、资资源浪费、信信息阻塞、系系统缺乏后续续管理、系统统不能有效支支撑企业运转转。企业用户一方面深感其其必要性、紧紧迫性，另一一方面又感觉觉基础不足，，实施过程复复杂，周期长长，缺乏把握握与信心。企业面临“怎样规划及管理自己的信息化系统”的问题。所以也IT咨咨询、IT监监利理行业兴兴起。返回提供3、、1A、企业信息息化目前面临临的问题本次论坛主题题思想——探索建设“有有成效的、安安全的、可持持续发展的信信息化之路。。”企业需要坚持持简单、有效、务实、、安全、可持持续、由易到到难、由浅入入深等原则，规划划并实施自己己的信息化战战略。同时更需避免复杂、低低效、盲目、、高风险、无序的信息化项目目建设。B、企业信息息化战略的原原则信息化不是赶赶时髦，警惕惕商家误导！！反例：万宝路路、啤酒广告告、ERP大大量失败案例例返回提纲3、、1B、企业信息息化战略的原原则3、2、OA对企业信息息化战略的重重要性A、国际化、全球球化战略的需需要B、OA推动企业管理理进步与变革C、OA是学习型组织织的基础D、OA远远超越了MIS返回提纲三A、国际化、、全球化战略略的需要互联网、WTO推动中国国企业面向国国际、面向全全球进行竞争争。知识社会、信信息时代，竞竞争取胜的法法宝是信息。。而OA所收集集、处理、分分析的对象正正是“信息””。中国企业业在管理手段段与管理思想想方面一直落落后于发达国国家企业，迫迫切需要通过过推行OA来来改善经营管管理手段，提提高管理水平平，增强企业业竞争力。参考2、3返回提纲3、、2推行OA，能能给中国企业业的经营者和和管理者在行行为方式和思思维方式上带带来革命性进进步。在企业中做IT工作都深深受一个共同同的难题长期期困扰：企业业经营和管理理方式很不规范、也不严谨，缺乏乏全局观和系系统观，人为为因素太多，，变化不定。。这不仅为企企业的经营和和管理带来盲盲目性，严重阻碍了信息管理。推推行OA，不不仅是管理手手段的改善，，更重要的是是带来管理思思想的进步。。返回提纲3、、2B、OA能够够推动企业管管理进步与变变革企业办公日益益从过去的文文秘型向自我我服务型转变变。这种趋势下，OA成为一种种通过团队协作作、共享知识识与集体学习习等方法，快快速地打造学学习型组织的的基础。返回提纲3、、2C、OA是学学习型组织的的基础OA比较MIS具具有更广泛、更深深刻的管理作用。很多中国企业业80建立了企业管理信息息系统MIS（简单的无纸纸办公系统）。近20年年过去了，我我们没有看到到中国企业管管理水平质的的飞跃，其中中，除了技术术能力局限的的原因外，还还有观念、认认识方面的原原因。过去做做MIS，更更多地注重了了对规范的、、结构化的数数据的管理，，而且走入了了用先进的技技术手段模拟拟手工操作的的误区。模拟拟手工操作只只有界面的友友好程度、模模拟的逼真程程度的差别，，不会有管理理水平的提高高。D、OA远远远超越了MIS而OA所面向向的对象是企企业经营过程程中所有可能能产生的数据据，包括结构化与非结结构化的、多多媒体的等等等，OA所直指的的目标是物化化科学的管理理思想。返回提纲3、、2D、OA远远远超越了MIS3、3、以OA驱动企业业信息化的好好处A、OA项目效果直接B、OA项目易于理解与实施C、投资风险小D、为企业进一步步信息化打好基础返回提纲三三A、OA项项目效果直直接通过OA系系统可以直直接提高工工作效率，，加强企业业的快速反反应能力。。OA系统的效果，显然不象ERP系统有效整合企企业资源、、降低资金占用率率，不象CRM系统提高高客户满意度、忠诚度等，需要较长时间、各方面运运作顺畅才才能体现。。返回提纲3、3信息化的实实施上线，，对企业尤尤为重要。再好的系统统也要考虑虑其应用范范围的使用用水平。OA系统要要比ERP等系统更更容易理解解，对于企业信息化化基础薄弱弱时中国企业，，更为实用。返回提纲3、3B、OA项项目易于理理解与实施施一方面企业业OA系统统的投资金金额相对较较小，另一一方面OA系统的选选择比较容容易，如果果功能齐全全、厂商经验丰富、产品成熟并且支持二次开开发，就能能确保实施施成功。而不象ERP系统，存在还有产品与与业务模式式是否匹配配、企业各各部门是否否能高度协调等一系列不易控制的的风险。返回提纲3、3C、投资风风险小通过直接见见效的OA系统，可可以有效地地提升企业业人员对信信息化的认认识与熟悉悉程度，从从心理上、、技能上为企业各层层对信息化化建立信心心。同时，OA系统的成成功应用，，也可以使企企业积累信信息系统的的实施经验验，从而为为实施更加加复杂的ERP、CRM、BPR等系统打下下良好基础础。返回主题3、3D、为企业进一一步信息化化打下基础础四、用户谈谈OA与信信息化4、1、蒙牛乳业集集团4、2、伊利乳业集集团4、3、首钢矿业集集团4、4、中国石油总总公司返回提纲只有OA系系统用好了了我们才会会考虑其他他