部门手册岗位级9.22附答案

部门手册岗位级9.22[复制]1、为旅客办理乘机手续时，值机人员应______、______要求旅客出示其身份证件，查验旅客所持旅行证件是否真实、有效，旅行证件照片是否与旅客本人一致。[填空题]*空1答案：主动空2答案：礼貌您的姓名：[填空题]*_________________________________2、对于限制运输的______或孕妇等特殊旅客，查验其应符合各承运人运输特殊旅客的具体规定的______，具体参见承运人手册及相关规定。[填空题]*空1答案：病残旅客空2答案：有效证明3、旅客乘机______指政府主管部门规定的证明其身份的证件，包括《居民身份证》、有效期内的《临时身份证》、军官证[填空题]*空1答案：有效证件4、持______、儿童票的旅客，应检査其出生证明或______，婴儿保证出生在14天以上，具体要求符合承运人相关规定，参见承运人手册。[填空题]*空1答案：婴儿票空2答案：户口簿5、紧急出口座位发放时旅客四肢______不发该座位[填空题]*空1答案：缺乏运动能力6、紧急出口座位发放时旅客不满______周岁且无成人陪伴不发该座位[填空题]*空1答案：十五7、紧急出口座位发放时旅客缺乏______能力，听觉障碍不发该座位[填空题]*空1答案：阅读理解8、紧急出口座位发放时部分地区宗教有______的不发该座位[填空题]*空1答案：特殊要求9、对符合身体要求的旅客进行______座位说明，向旅客出示紧急出口座位须知卡，并告知请旅客履行紧急座位的责任及义务，其他乘坐紧急出口座位的相关规定参见承运人手册执行。[填空题]*空1答案：紧急出口10、询问旅客行李是否为本人行李，告知旅客禁止帮他人______行李。[填空题]*空1答案：捎带11、询问旅客托运行李中是否有______危险物品[填空题]*空1答案：禁运12、航班计划起飞前______分钟，应将已办理值机手续但由于各种原因未登机的旅客及其行李记录从离港系统中删除。[填空题]*空1答案：1513、告知旅客托运行李的重量每件不能超过______公斤，且体积不能超过40×60×100厘米[填空题]*空1答案：5014、对旅客托运行李的外包装进行识别，查看行李外包装是否______，是否有危险品的标识[填空题]*空1答案：完好15、有禁止或______时证实收运所属的旅客姓名并询间内物，或必要时，应报告值班领导，通知有关专业人员到场检验处理，确认后，拒绝运输或按照限制运输物品的承运要求办理[填空题]*空1答案：限制运输物品16、超出免费行李额的行李，告知旅客须先交付______后，再领取登机牌。[填空题]*空1答案：逾重行李费17、办理交运手续时要确认是否为旅客自己的行李，严防旅客帮他人______其行李上机。[填空题]*空1答案：捎带18、离港系统中，补办旅客交运行李的重量时，必须对应______，不得将行李件数、重量______、漏加[填空题]*空1答案：相加空2答案：错加19、有旅客中途取消乘机时，要询间并查看______是否有托运行李，有行李要及时与监装人员联系卸下已装