决策与决策方法理论

第五章决策与决策方法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策的方法第一节决策与决策理论一、决策的定义“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”

——路易斯、古德曼和范特

决策的分类（1）按重复程度

程序化决策非程序化决策按后果发生的可能性大小

确定型决策风险性决策非确定型决策按决策层次

高层决策中层决策基层决策从决策需解决的问题性质看：初始决策追踪决策；从决策调整的对象和涉及的时限看：战略决策战术决策；从决策主体看：群体决策个体决策。决策的分类（2）程序化与非程序化决策

在不同组织中的例子确定型、风险型、非确定型决策：确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。决策的类型与转换决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是追踪决策与初始决策

目标项目过程追踪决策初始决策战略决策和战术决策的区别1）从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"做什么"的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执行性决策；

2）从涉及的时间范围来看：战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。

3）从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

个体与群体决决策个体决策又称称个人决策，，决策者是单单个人。群体决策的一一个主要优点点是：群体通常能够够比个体做出出质量更高的的决策。在决定是否采采用群体决策策时，必须考考虑：其决策质量和和可接受性的的提高是否足足以抵消决策策效率方面的的损失。二、决策理论论古典决策理论论行为决策理论论古典决策理论论理论前提―――古典决策理论论基于“完全理性人或或经济人”的假设，决决策目的在于于决策最佳，，又称规范决决策理论或理性决策理论。认为应应该从经济的的角度看待问问题，即决策策的目的在于于为组织获取取最大的经济利利益。（盛行于20世世纪50年代代前）主要内容―――a.决策者掌握完完全信息；b.决策者了解所所有备选方案案；c.决策者建立一一整套规范的的组织体系，，确保命令的的有效执行；；d.决策的目的在在于追求最大大经济利益。可以实现最最佳决策，但但忽视了非经济济因素在决策策中的作用。行为决策理论论理论前提：影影响决策者进进行决策的不不仅有经济因因素，还有人人的行为表现现如态度、情情感、经验和和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙《管理理行为》）。。主要内容―――a.人是有限理性性的；b.决策者在识别别和发现问题题中容易受到到知觉偏差的的影响，决策策是直感式的的；c.决策者只能了了解有限多的的备选方案；；d.决策者对风险险的态度是第第一位的；e.决策的原则是是满意或合理理而不是最佳佳；f.决策是一种文文化现象（东东、西方决策策差异）三、决策的原原则决策遵循的是是满意原则，而不是最优优原则原因：A、组织内外的发发展与变化会会直接或间接接产生某种影影响，很难立立即收集到相相关信息；B、只能收集到有有限信息；C、制订的方案数数是有限的，，对有限方案案的认识是有有局限性的；；D、任何方案的实实施都在未来来，而未来是是不确定的。。四、决策的依依据决策离不开信信息。高质量、及时时、完全信息的数量和和质量直接影影响决策水平平。收集数据据、处理数据据、产生信息息的成本应低低于信息所带带来的效益第二节决决策过程诊断问题确定目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果1）发现问题题3）拟定方案案；5）执行方案案；2）确定目标标；4）比较和选选择方案；6）评估估效果；决策过程程第三节决决策策的影响响因素环境因素素环境的稳稳定性买卖双方方在市场场中的地地位市场结构构决策的影响因素组织对环环境的应应变模式式组织的信信息化程程度组织文化化组织自身身因素决策问题题的性质质问题的重重要性决策主体体因素个人对待待风险的的态度个人能力力决策群体的的关系融洽洽程度个人价值观观问题的紧迫迫性第四节决决策方法定性决策法法定量决策法法计算机模拟拟决策方法法决策模拟演演练一、定性决决策方法1）人们面面对信息不不完全的决决策问题时时，比如面面对新的环环境里出现现的新问题题，难以使使用对数据据依赖程度度很高的定定量方法。。2）当决策问题题与人们的的主观意愿愿关系密切切时，特别别是当多个个决策者意意见有分歧歧时，需要要采用定性性方法。3）当决策策问题十分分复杂。（一）集体体决策方法法头脑风暴法法名义小组技技术德尔菲技术术头脑风暴法法英国心理学学家奥斯本本（A.F.Osborn）提出头脑风风暴法（5~6人，1~2小时）。。特点：针对对解决的问问题，相关关专家或人人员聚在一一起，在宽宽松的氛围围中，敞开开思路，畅畅所欲言，，寻求多种种决策思路路。四项原则：：（1）对对别人的建建议不作任任何评价，，将相互讨讨论限制在在最低限度度内；（2）建议越越多越好，，不考虑建建议的质量量，想到什什么就应该该说出来；；（3）鼓鼓励每个人人积极思考考、广开思思路，想法法越新颖、、奇异越好好；（4））可以补充充和完善已已有的建议议使它更有有说服力名义小组技技术集体决策中中，如对问问题的性质质不完全了了解且意见见严重分歧歧，则可采采用名义小小组技术，，操作程序序：（1））先召集一一些有知识识、有经验验、有能力力的人，把把要解决的的问题和关关键内容告告诉他们。。（2）小小组成员互互不通气，，也不在一一起讨论、、协商思考考后制定备备选方案并并形成文字字。（3）开会陈述述他们各自自的方案；；（4）对方案进进行投票优优选，决策策是否实施施。德尔菲法德尔菲法（（专家决策策法）由美国兰德德公司提出出要点：（1）匿名、、反复、函函讯；（2）选择好好专家；（（3）决定定专家的人人数（调查查次数一般般为三次，，则人数为为45~60人）；；（4）拟拟订好意见见征询表；；（5）做做好意见甄甄别和判断断工作美国兰德公公司兰德公司是是美国最重重要的以军军事为主的的综合性战战略研究机机构。它先先以研究军军事尖端科科学技术和和重大军事事战略而著著称于世，，继而又扩扩展到内外外政策各方方面，逐渐渐发展成为为一个研究究政治、军军事、经济济科技、社社会等各方方面的综合合性思想库库，被誉为为现代智囊囊的“大脑脑集中营””、“超级级军事学院院”，以及及世界智囊囊团的开创创者和代言言人。它可可以说是当当今美国乃乃至世界最最负盛名的的决策咨询询机构。（二）有关活活动方向的决决策方法SWOT分析析法经营单位组合合分析法政策指导矩阵阵（1）、确定定活动方向和和内容的决策策方法SWOT分析法:SWOT分析法即态势势分析法，20世纪80年代初由美国国旧金山大学学韦里克教授授提出。帮助决策者在在企业内部的的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)，外部环境的机机会(Opportunities)和威胁(Threats)动态结合分析析中，确定相相应的生存和和发展战略的的一种决策分分析方法。第Ⅰ类型企业业具有良好的的外部机会及及有利的内部部条件，可以以采用增长型型战略，第Ⅱ类型企业业虽有良好的的外部机会，，却受内部劣劣势的限制，，可采取扭转转型战略；第Ⅲ类型企业业，内部存在在劣势，外部部面临巨大威威胁，可以采采取防御型战战略；第Ⅳ类型企业业，具有强大大的内部实力力，但外部环环境存在威胁胁，宜采用多多种经营战略略。威胁Threats机会Opportunities弱点Weaknesses:优势Strengths第Ⅱ类型克服弱点’开发战略第Ⅲ类型清理合并,收缩战略第Ⅳ类型扬长避短,稳健战略第Ⅰ类型抓紧时机,拓展战略管理你的职业业生涯—进行个人SWOT分析步骤一：评估估你个人的长长处和短处步骤二：识别别职业生涯的的机会与威胁胁步骤三：描绘绘未来5年职职业生涯的目目标。步骤四：描绘绘未来5年职职业生涯的行行动计划。经营单位组合合分析法波士顿咨询公公司提出基本思路：企业应该根据据每个经营单单位（BusinessUnit）的市场情况确确定其活动方方向及其组合合。两种标准：市场增长率和和相对市场占占有率相对市场占有有率代表竞争争地位，决定定了企业的销销售量、销售售额和盈利能能力；业务增增长率反映业业务增长速度度，影响投资资的回收期限限。“瘦狗”型的的经营单位市市场份额和业业务增长率都都较低；“幼童”（问问题）型的经经营业务增长长率较高，但但目前市场占占有率较低；；“金牛”型市市场占有率高高，业务增长长率较低。“明星”型市市场占有率和和业务增长率率都较高。明星瘦狗金牛幼童转变放弃清算高高低低10%业务增长率相对竞争地位政策指导矩阵阵1、基本思路路：用特制的矩阵阵来指导决策策，特别是确确定经营方向向。2、两种标准准：①市场前景：总体市场大大小、市场增增长率、行业业规范度、产产品赢利能力力、技术要求求、政策法规规、环境影响响、通货膨胀胀、居民收入入等因素；②②相对竞争地位位：市场占有率率、份额成长长、产品质量量、品牌、分分销网络、生生产能力、单单位成本、供供应商关系、、研发能力等等因素弱中强经营单位的竞竞争能力弱强市场前景（吸吸引力）放弃优先发展投资或赢利中二、定量决策策方法（一）确定型型决策方法（二）不确定定型决策方法法（三）风险型型决策方法（一）确定型型决策方法确定型决策是是指在确定条条件下进行决决策，决策者者不仅确知自自然状态的发发生，且每一一方案只有一一个确定的结结果。1、线性规划划：在一些线性等等式或不等式式的约束条件件下，求解线线性目标函数数的最优解。。2、线性规划划决策步骤：①确定影响目目标的变量；；②列出目标标函数方程；；③找到实现现目标的约束束条件；④求求得最优解。。3、量本利分分析法：又称为盈亏平衡分析析法，是通过考察察产量、成本本和利润的关关系以及盈亏亏变化的规律律为决策提供供依据的方法法。(二)不确定定型决策方法法知道各个方案案可能面临的的自然状态，，但每种状态态的概率未知知，甚至有多多少自然状态态都未知的决决策问题。不确定型决策策最大的最小收收益值法（悲悲观原则）最大的最大收收益值法（（乐观原则））最小的最大后后悔值法（遗遗憾原则）后悔值=该种种情况下的各各方案中的最最大收收益-该方案在该该情况下的收收益企业产品生产产个方案在不不同市场情况况下的收益（（万元）项目销路好销路一般销路差改进生产线180120-40新建生产线240100-80外包生产1007016Max=240Max=16Max=120企业产品生产产个方案在不不同市场情况况下的后悔值值（万元）项目销路好销路一般销路差最大后悔值最小最大后悔改进生产线180（60）120（0）-40（56）6060新建生产线240（0）100（20）-80（96）96外包生产100（140）70（50）16（0）140最小最大后悔悔值法解题状态方案畅销平销滞销最大后最小最悔值大后悔值大量经营120(0)60(0)-20(26)2626﹡中量经营80(40)40(20)-5(11)40小量经营40(80)20(40)6(0)80a.乐观原则（大大中取大法））――新建生生产线线b.悲观原原则（（小中中取大大法））―――外包生生产c.遗憾原原则（（最小小最大大后悔悔值法法）①计算算每种种状态态的遗遗憾值值；②确定定各方方案的的最大大遗憾憾值；；③选出出最大大值中中的最最小值值――选择改改进生生产线线(三)风险险决策策方法法知道各各个方方案可可能面面临的的自然然状态态以及及每种种状态态的概概率的的决策策问题题。例5.31、最最大期期望收收益准准则期望收收益最最大化化，收收益乘乘以该该收益益发生生的概概率，，然后后取和和。2、最最大期期望效效用用收益益的效效用乘乘相应应的概概率，，最求求和。。除了了风险险中性性的理理性人人，人人们的的效用用函数数一般般是非非线性性的，，用期期望效效用更更能体体现决决策者者的偏偏好。。最大期期望收收益准准则可可以看看作最最大期期望效效用准准则的的特例例，即即效用用函数数是一一种特特殊的的线性性函数数。3、面面对小小概率率事件件需要要注意意的问问题如果风风险决决策面面对的的随机机变量量分布布比较较反常常，如如有的的事件件发生生概率率很小小，但但是一一旦发发生带带来的的收益益或损损失特特别大大。这这时，，如果果简单单地应应用最最大期期望效效用准准则，，可能能造成成决策策的失失误，，出现现决策策者与与想不不到的的结果果。4、多阶段段风险险型决决策——决策树树法•构构成成（三点两两枝）：决策点点：代代表最最后的的方案案选择择状态点点：代代表方方案将将会遇遇到的的不同同状态态结果点点：代代表每每一种种状态态所得得到的的结果果方案枝枝：由由决策策点引引出的的线段段，连连接决决策点点和状状态点点，每每一线线段代代表一一个方方案。。概率枝枝：由由状态态点引引出的的线段段，连连接状状态点点和结结果点点。每每一线线段代代表一一种状状态。。•步步骤骤：绘绘图计算期期望值值剪枝决决策决策树树结构构决策树树法分分三个个步骤骤（1））画出出决策策树图图形；；（2））计算算期望望值；；（3））剪枝枝决策策。课本例例题5.4：A12新建生生产线线改进生生产线线销路好好0.73000万万元B销路一一般0.3-200万元元销路好好0.7销路一一般0.3500万万元紧急安安装1500万万元加班与与外包包2000万元元决策树树法（（103~105））某公司司为投投产某某种新新产品品拟定定两个个方案案：一一是引引进国国外设设备，，需投投资300万，，开发发后若若销路路好每每年可可盈利利120万万元，，若销销路差差每年年亏损损20万元元；二二是采采用国国产设设备，，需投投资200万，，开发发后若若销路路好每每年可可盈利利80万元元，若若销路路差每每年亏亏损10万万元。。预计计两种种设备备寿命命周期期都是是8年年，根根据市市场预预测，，产品品在今今后8年内内销路路好的的概率率是0.7，销销路差差的概概率是是0.3。。问该该公司司应选选择哪哪一个个方案案？（（用决决策树树法计计算））三、计计算机机模拟拟决策策方法法模拟是是一种种通过过产生生随机机数的的实验验来求求解随随机问问题的的技术术，又又称蒙蒙特卡卡方法法。四、决决策模模拟演演练企业竞竞争模模拟是是运用用计算算机技技术模模拟企企业的的竞争争环境境，供供模拟拟参加加者进进行经经营决决策的的练习习，适适合学学校进进行管管理教教学和和企业业进行行人员员培训训之用用。决策中中的博博弈论论（1））什么么是博博弈论论博弈论论又叫叫对策策论。。博弈弈即一一些个个人或或组织织，面面对一一定的的环境境条件件，在在一定定规则则约束束下，，依据据所掌掌握的的信息息，同同时或或先后后，一一次或或多次次，从从各自自允许许选择择的行行为或或策略略并加加以实实施，，从中中取得得相应应结果果或收收益。。囚徒乙乙坦白抵抵赖囚徒甲甲坦白-3,-30,-5抵赖-5,0-1,-1由于个个体为为了自自己的的利益益最大大，而而不愿愿意改改变决决策（（因为为改变变决策策的结结果不不划算算，如如果招招了之之后惩惩罚更更严重重），，最终终导致致整体体利益益最小小。（2））博弈弈论在在决策策中的的运用用——“囚徒徒困境境”博弈方方的收收益分分析在不同同的博博弈中中，总总收益益的情情况会会很不不相同同，但但有时时候，，有些些博弈弈中的的这种种各博博弈方方的收收益之之和却却有相相同的的特征征，根根据这这些特特征，，我们们可将将博弈弈分为为“零零和博博弈””、““常和和博弈弈”、、“变变和博博弈””三种种类型型。下面是是一个个可口口可乐乐公司司与百百事可可乐公公司的的价格格大战战的变变和博博弈实实例。。价格大大战（（单位位：亿亿美元元）百事可可乐低价高高价价可口可可乐低低价价30,3060,10高价10,6050,50因为单单独改改变降降价策策略不不会带带来更更大的的收益益，结结果企企业的的降价价就成成了不不断重重复的的行为为而无无法自自拔，，陷入入了““囚徒徒”的的困境境。选择题1、决策者者只寻求满满意结果的的原因有_________。A.满足于在现现有方案中中寻找B.决策者能力力的缺乏C.选择最佳方方案需要花花大量的时时间和金钱钱D.决策者只需需要有满意意的结果2、喜好好风险的的人往往往会选取取风险程程度________