企业文化与品牌建设张科平

序言1

管理学的发展历史企业文化的塑造5企业文化的地域差别7建设企业文化须知62

企业文化的功效

3企业文化的特点

企业文化的类型4

第一篇1品牌的发展历史

品牌塑造的策略5

建立品牌的代价

7

国际品牌的发展战略

62

品牌概念及内涵

3

品牌资产及价值

品牌塑造的基础4第二篇3第一篇管理及管理学的发展历史

------从管理的四次革命谈起历史是一本最好的教科书让别人来完成自己想要完成的工作艺术。4

管理学的主要思想及其演变

古典管理思想（20世纪初，第一次革命）行为管理思想（20年代，第二次革命）系统权变思想（60年代，第三次革命）企业文化思想（80年代，第四次革命）5古典管理思想20世纪初，第一次管理革命制度和效率是第一位的6

古典管理思想科学管理理论（泰勒\美国

1856-1915）

——科学管理之父一般管理理论（法约尔\法国

1841-1925）

——组织管理之父行政组织理论（韦伯\德国

1864-1920）

——组织理论之父7所有权与管理权分离的意义

1、管理从一种活动成为一种职业。2、两权分离大大提高了管理效率。3、为日后的管理理论的诞生创造了条件，为管理学的创立提供了前提。8

五大管理职能法约尔认为管理具有五大职能，即:

计划—

探索未来，制定行动计划。组织—

建立企业物质和社会的双重结构。指挥—

使其人员发挥作用。协调—

连接、联合、调动所有的活动及力量控制—

注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。9

古典管理理论经济人假设泰罗法约尔韦伯

科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率

10三种古典管管理思想的的共同点“无人””的组组织织封闭系系统的的管理理以物、事为为本（相对对以人为本本）11行为管管理思思想20年代，第二二次管理革革命人的因素是是管理的第第一要素行为科学的的“以人人为中心””是““利用人””的管理理。12行为管管理思思想行为管理理理论早期称称“人际关系系学说”（20年代左右））60年代中叶发发展为“组织行为为学”。人际关系学学说（（霍桑实验验–E••梅奥）人性假设理理论（（道格拉斯斯、麦克雷雷戈）需要层次理理论（（亚布拉汗汗•马斯洛））不成熟–成熟理论（（阿吉吉里斯斯）13现代管管理丛丛林60年代，第三三次管理革革命管理理论的的白花齐放放管理的实质质是一个动动态发展的的系统工程程。14现代管管理丛丛林H·孔茨社会系统学学派切斯特·巴纳德德（现代管理理理论“鼻鼻祖”）决策管理学学派赫伯特·Ａ·西蒙（现代决策策理论“鼻鼻祖”）Ｊ马奇系统管理学学派F.E.卡斯特、罗罗森茨韦克克经验主义学学派彼得·德鲁克、戴戴尔权变理论学学派弗雷德·卢山斯、伍伍德沃德(JoanWoodward）管理科学学学派埃尔伍德·伯法、马克克兰特、泰泰勒15系统管管理思思想企业是一一个系统-企业通过技技术和管理理等过程对对输入物进进行转化，，各部门要要相互协调调和整合企业是一一个开系统统-从周围环境境中获得系系统需要的的资源-向环境提供供其转换处处理后的产产品和劳务务-环境对组织织提供的产产品或劳务务做出反馈馈代表人物：：卡斯特特罗罗森茨韦克克路德维希·冯·贝塔朗菲著作代表：：《系统理论和和管理》代表事例：：美国国40年代的“曼曼哈顿计划划”16企业文文化思思想80年代，第四四次管理革革命从发展来看看从运作来看看从概念来来看从适用来看看企业文化具具有“偷不不去，买不不来，拆不不开，带不不去，流不不掉”的企企业核心竞竞争力。企业文化的的“以人人为中心””是“为了人””的管理理。六看企业文文化文化力就是是企业核心心竞争力的的源泉。17企业的发展阶段与企业家的的持续超越个人化（组织创始始阶段）职能化（组织形成成阶段）功能分层（组织规范范阶段）产业决策（组织扩张张阶段）组织创新（组织再造造阶段）领导危机集分权危机机决策危机官僚危机企业文化反反映了一种种致力于物物质生产的的精神气质，一种种企业经营营哲学和自自我超越的的生活态度度。文化危机18企业文文化简简介--从运作来看看企业管理理理论发展的的三个阶段段：经验管理阶阶段、科学学管理阶段段和文化管管理阶段。企业管理方方式经历的的三个阶段段：企业文化管管理的三种种方式：家长专制式式文化、官官僚主义文文化、协作作参与型的的文化。封建社会“官本位””，资本主义“钱本位”，19企业文文化简简介--从概念来来看定义：企业文化是是指特定组组织在长期期发展过程程中形成的的组织成员共同同具有的特特定价值、、信念、情情感、态度度和道德规范及习惯惯的总和。。文化定义：：组织成员员的共同价价值观体系系。内容有有:20企业文文化简简介—从适用来看看如果说制度度是圈内的的,那么所有圈圈外的就是是企业文化化。一般来说，，涉及到管管理的问题题在找不到到答案的时时候，就被被归结为企企业文化。。所以，优优秀的管理理者总是从从员工习惯惯入手找到到一条务实实的、可操操作的门道道，那就是是通过规范范员工习惯来建立企业业文化。21企业文文化的的须知制度是让想想犯罪的人人犯不了罪，文化是让有机会会犯罪的人人不愿意犯犯罪!企业一年发发展靠领导导，三年的发展展靠制度，，十年的发展展靠文化。。22企业文文化发发展意意义现代企业的的两个轮子子:一个是制度度,一个是企业业文化.制度就是那那些明文写写出来大家家一定要执执行的,甚至要去稽核的项目目;企业文化则则是无法形形之于文的的企业形象象。麦肯锡咨询询公司调查查得知美国国排名前25家企业中80％都在运用企企业文化来来进行管理理,于是提出“协作竞争”结盟取胜，双赢赢模式的21世纪企业文文化价值观观。23公司重视企企业文化与与否与其经经营业绩绩对比研究究24企业文化的的内涵企业文化物质载体精精神内内容活动过程活活动结结果精精神现象象精精神本质生产经营管管理优质产品或或服务英雄人人物合理利利润价值观观念为社会服务务理解与尊重重人25企业文文化的的差异异物质资源终终会枯竭，，只有精神力量生生不不息。企业文化就就是企业哲哲学指导下下的企业共共同价值观观体系！26总结无论是一个个国家、一一个民族，，还是一个个企业，如果果缺乏凝聚聚、整合人人们思想与与支配人们行动动的健康向向上的文化化精神，都都是不可能团结结奋斗的。。98%法则：27国际市场竞竞争发展的的趋势40年代——50年代产品的较量量60年代——70年代销售的较量量80年代——90年代90年代——21世纪企业文文化及及品牌牌28什么是CISCorporateIdentitySystem，译为企业识别系系统,是一种企业业文化及形形象战略，，即依据企企业的理念念个性和行为为规范，整整合企业的的各种形象象资源，对对企业的一切切可视事物物进行统筹筹设计、规规划、控制制的传播,使企业的形形象识别要要素个性化化和统一化化，以强化企业业整体形象象的视觉冲冲击力和市市场竞争力力.29企业形象设设计-CIS一般企业文文化分为三三个层面MIS、BIS、CIS,但目前又有新的的内涵,可分为理念识识别系统(MI)、行为识别系统(BI)、视觉识别系系统(VI)、听觉识别系系统(AI)数字化企业形象及互互联网识别系系统(DCI)一般CIS的结构：：MI理念识别系统统CISBI行为识别系统VI视觉识别系统统AI听觉识别系统统DCI数字化企业形形象及互联网网识别系统30BI-行为识别别对外活动识别别BI行为识别对内活动识别别31VI-视觉识别别应用要素VI视觉识别基本要素32基本要素素1、企业名称称2、企业品牌及商标标志3、企业专用印刷刷字体4、企业标准准色5、企业造型、象象征图案6、企业标语语、口号号33企业文化化与品品牌序言1

管理学的发展历史企业文化的塑造5企业文化的地域差别7建设企业文化须知62

企业文化的功效

3企业文化的特点

企业文化的类型4第一篇篇1品牌的发展历史

品牌塑造的策略5

建立品牌的代价

7

国际品牌的发展战略

62

品牌概念及内涵

3

品牌资产及价值

品牌塑造的基础4第二篇篇34品牌发展展历史史品牌是客观价价值和主观价价值、产品形形象和企业形形象、有形资产和无无形资产的统统一体。35品牌起起源品牌的起源：：烙在动物身上上，以表明所所有者或出处处的印记。品牌最早源于于中世纪欧洲洲的行会（同业公会））。同业公会为了监督匠匠人的技能水水平，强制要要求将识别匠匠人用的标志（Mark）贴在产品上上。此后，各各地为了显示示特产的优质，也在在产品上附上上标志。从19世纪后半叶起起，制造商为了实施施产品差别化化，开始在产产品上附上名名称和记号，并向消费费者进行广告告宣传。36如果你为竞争争而竞争，真真的你很可能能就没有竞争争力。只有那些计划划成功的企业业才会生存下下来，只打算算生存的企业业迟早关门竞争并不是成成功的关键，，竞争只是最最基本的生存存要求的一部部分，成功需需要超越竞争争，为了生存存，你需要竞竞争，但为了了成功你需要要超越竞争，，实现价值垄垄断.A.生产B.竞争C.超越竞争超越竞争的品品牌价值37品牌概念念及其其内涵品牌世界时一一个感觉的世世界,它通过选择不不同有相互影影响的接触点点,加强消费者对对品牌的投入入度。38品牌的界界定广告专家约翰翰·菲利普·琼斯(J.P.Jones,1999)对品牌的界定是：品牌，指能为为顾客提供其其认为值得购购买的功能利益及附加价价值的产品。哈金森和柯柯金(Hankison、Cowking1993）从下述六大方方面阐述了品品牌的定义:视觉印象和效效果；可感知性性；市场定位位；附加价值值；形象；个个性化。美国市场营销销学会对品牌牌的定义是:品牌是一种名名称术语、标记、、符号或设计计，或是它们的组组合运用,其目的是藉以辨认认某个销售者者，或某群销销售者的产品品及服务,并使之与竞争争对手的产品品和服务区别别开来。39品牌和商商标品牌—就是产品的牌牌子。它是卖卖者给自己的的产品规定的的商业名称,它有文字,标记,符号,图案和颜色等等要素所组合合构成的.以此区别于其其他竞争者.品牌包括品牌牌名称和品牌牌标志。品牌名称—指品牌中可用用语言表达的的部分。品牌标志—指品牌中可被被识别而不能能用语言表达达的特定标志志。包括专门设计计的符号，图图案,色彩,文字等。例如:“G”金利来商标—是品牌或其中中一部分在政政府有关部门门依法注册并并取得专用权，受受法律保护。。商标与品牌既既有联系又有有区别，其联联系主要表现现为,它们都是无形形资产,都具有一定专专有性,其目的都是为为了区别于竞竞争者，有助助于消费者识识别。所以商商标与品牌经经常被混淆使使用.40商标与品牌区区别:有些人误以为为两者无本质质区别,其实不然,两者区别主要要表现在：品牌牌无须办注册册，一经注册册，品牌就成成为商标了。商标一般般都要注册(我国也有未注注册商标)它是受法律保保护的一个品牌牌或品牌的一一部分,其产权可以转转让和买卖；；品牌主要表明明产品的生产产和销售单位位，而商标则则是区别不同产品的标标记。一个企企业品牌和商商标可以是相相同的，也可以不相同同；品牌比商商标有更广内内涵,品牌代表一定定文化，有一定个个性，而商标标则是一个标标记。例如：日本著著名的推销专专家山上定说说“现代畅销销商品的条件件是什么呢？”““一是命名，，二是宣传，，三是经营，，四是技术。。”命名列在畅销销商品的第一一条件。41品牌与产产品品牌是一种错错综复杂的象象征.它是品牌属性性、名称、包包装、价格、历史、信信誉，广告方方式的无形总总称。品牌同同时也使消费费者对其使用者的的印象。以其其自身的经验验而有所界定定。产品是工厂生生产的东西；；品牌是消费费者所购买的的东西。产品品可以被竞争者者模仿，但品品牌则是独一一无二的，产产品极易迅速速过时落伍，但成成功的品牌却却能持久不坠坠“。产品与品牌的的一个重要区区别是，产品品是带有功能能性目的的物物品，而品牌除除此之外，还还能提供别的的东西。所有有的品牌都是是产品，但是并非非所有的产品品都是品牌。。产品是工厂厂里制造的东东西,品牌则是由消消费者带来的的东西。具具体分析如下下：42品牌的特征及及种类-品牌的特征第一．品牌是是企业的一种种无形资产。。如可口可乐有有形资产只有＄138.73亿，而品牌价价值却高达＄＄434.27亿。第二．品牌具具有一定的个个性。有朝气的、年年轻的、最新的、外向的的，如百事可乐；；自负的、富富有的、谦逊逊的，如奔驰和凌志；如如“金利来”一句“男人的的世界”传达了一种阳阳刚,气俗不凡的个性。。“娃哈哈””则象征着一一种幸福、安安康，一种希希望。43品牌的作作用1、品牌传达的的六层含义:属性、利益、、价值、文化化、个性、使使用者2、品牌的的作用:（1）对制造商的的作用保护企企业的正当权权益，吸引忠忠实的顾客，，有助于建立立公司形象.（2）对中间商的的作用提供方方便，把握质质量标准，增增强购买者的的偏好，树立立中间商的信信誉.（3）对消费者的的作用帮助识识别各种商品品、获得相应应的服务，维维护消费者的的利益.44什么是品牌价价值？(BrandEquity)l品牌价值是用用户或消费者者对品牌整体体实力的全面面心理反映，，分为品牌带带给消费者的可感知的情感利益的功能利益，是与某一品牌牌相联系的品品牌资产的总总和。l财务定义：品牌资产是一一个企业的产产品或服务在在资产负责表表上的价值市场定义：品牌资产是当当顾客做购买买决定时对一一个产品或服服务的主观的的感情的价值值评定可以是正面面的，也可能能是反面的和可感知可感知可感知可感知可感知可感知可感知45名次名牌价值(十亿美元)1Coca-Cola（可口可乐）70.42Microsoft（微软）65.23IBM51.84GE（通用电气）42.35Intel（英特尔）31.16Nokia（诺基亚）29.47Disney（迪斯尼）28.08McDonalds（麦当劳）24.79Marlboro（万宝路）22.210Mercedes（梅塞德斯）21.4世界十大名牌牌46品牌能为公公司做什么？？对消费者而言言，品牌意味味着价值和信信任,因此公司可可以得到:高价格，高高销量；避开价格战战；高客户忠诚诚度和保留留率；47多提宝贵意意见张科平平谢谢48品牌塑塑造491、品牌牌定定位在产品属性性空间上确确定品牌的的位置,就叫品牌定定位。也就就是说,企业需要通通过设计品品牌的知觉觉属性,以确立自身身品牌在属属性空间中中的位置。。品牌定位决决定着品牌牌的顾客满满意度、产产品差别化化和市场细细分化程度度。“定位不在在产品本身身，而在消消费者心底底。”品牌定位的的核心是STP，即细分市市场（Segmenting）、选择目标标市场（Targeting）和具体定位位（Positioning）。50品牌设计的的基本要求求1、品牌设计计要简明醒醒目。2、构思新颖颖、特色鲜鲜明。3、要体现企企业或产品品的风格。。4、要与目标标市场的文文化背景相相适应。51多提宝贵意意见张科平平谢谢9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:40:3208:40:3208:401/7/20238:40:32AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2308:40:3208:40Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。08:40:3208:40:3208:40Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2308:40:3208:40:32January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20238:40:32上午午08:40:321月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:40上上午1月-2308:40January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/78:40:3208:40:3207January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:40:32上午8:40上上午08:40:321月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。08:40:3308:40:3308:401/7/20238:40:33AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2308:40:3308:40Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。08:40:3308:40:3308:40Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231