企业管理流程系统方法

系统分析方法汇总系统调查中所得文档资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理；2、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；3、老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等；确定用户的需求及其解决方法。任务：内容：目的：1可行性分析要求与环境调查问题书面材料技术可行性经济可行性社会可行性可行性分析与计划报告评审审批2需求分析（详细调查）1、原则：1）自顶向下；2）用户参与；3）工程化；4）全面与重点相结合；5）友善的工作方式2、调查范围1）组织机构与功能业务；2）数据和数据流程3）业务流程；4）决策方式及过程5）可用资源与限制条件6）现存问题及改进3、调查方法1）召开调查会2）访问3）发调查表4）参加业务实践3组织结构与功能分析1、组织结构图企业管理处计划统计处供应处财务处销售处职工食堂第一生产车间服务公司厂办厂长办公室包装车间生产调度处设备管理处技术质量处第九生产车间厂医务室小车队企管科质检科计算中心综合计划处统计科销售管理科成品库业务联系部市场分析部甲班组丙班组乙班组丁班组党委办公室团委工会职教处人事处图书资料室厂长工厂管理委员会厂长工作部经营部生产部后勤部宣教部........................42、组织／业务关系图53、业务功能一览表销售系统管理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析6业务流程分析

业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。1、概念72、业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能描述表格／报表制作数据／文件存档收集／处理数据信息传递过程8图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料3、业务流程图绘制举例（本框内容为具体流程）9计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档10数据及数据流流程分析本节包括以下下三部分内容容：1、调查数据据的汇总分析析2、数据流程程分析3、数据字典典111、调查数据据的汇总分析析（1）本系统统输入数据类类（2）本系统统内要存储的的数据类（3）本系统统产生的数据据类调查数据汇总总分析的主要要任务：首先将系统调查所得得到的数据分分为如下三类类：然后再对每一一类数据进行行如下三项分分析：（1）汇总并并检查数据有有无遗漏（2）数据分分析，即检查查数据的匹配配情况（3）建立统统一的数据字字典12（1）、数据据汇总A、将系统调调查中所收集集到的数据资资料，按业务过程进进行分类编码码，按处理过程的顺序排排放在一起B、按业务过过程自顶向下下地对数据项项进行整理。C、将所有原原始数据和最最终输出数据据分类整理出来。D、确定数据据的字长和精精度。13（2）、数据据分析数据汇总只是是从某项业务务的角度对数数据进行了分类整理，还还不能确定收收集数据的具具体形式以及及整体数据的完备备程度、一致致程度和无冗冗余的程度。。数据分析的主主要内容U／C矩阵（（分析汇总数数据的工具））数据正确性分分析数据项特征分分析14U／C矩矩阵15数据正确性分分析数据守恒原理理（PrincipleofDataConservation):数据必定定有一个个产生的的源，而而且必定定有一个个或多个用途途。在U／C矩阵中中：每一个列列只能有有一个C；每一个列列至少有有一个U；不能出现现空行或或空列。。16数据项特特征分析析数据的类类型以及及精度和和字长：：（这是建建库和分分析处理理所必须要要求确定定的）合理取值值范围：：（这是输输入、校校对和审审核所必必须的））数据量：：即单位时时间内（（如天、、月、年年）的业业务量、、使用频率率、存储储和保留留的时间间周期等等等。（这是在在网上分分布数据据资源和和确定设设备存储储容量的基基础。））所涉及业业务：即U／C矩阵中中每一行行有U或或C的列列号。（业务过过程）172、数据据流程分分析数据流程程分析是把数据据在组织织（或原原系统））内部的流动情情况抽象象地独立立出来，，舍去了了具体组组织机构构、信息载体体、处理理工作、、物资、、材料等等，单从从数据流流动过程来考考查实际际业务的的数据处处理模式式。主要要包括对对信息的流动动、传递递、处理理、存储储等的分分析。数据流程程分析的的目的是要发现现和解决决数据流流通中的问题，，如：数数据流程程不畅、、前后数数据不匹匹配、数数据处理过程程不合理理等等。。一个畅通通的数据据流程是是今后新新系统用以以实现这这个业务务处理过过程的基基础。数据流程程分析是是通过分层数据据流程图图（DataFlowDiagram,简称DFD）来实现的的。18数据流程程图的画画法按业务流流程图理理出的业业务流程程顺序，，将相应调调查过程程中所掌掌握的数数据处理理过程，，绘制成一一套完整整的数据据流程图图，一边边整理绘绘图，一边边核对相相应的数数据和报报表、模模型等。。如果有问问题，则则定会在在这个绘绘图和整整理过程中暴露露出来。。由于实际际数据处处理过程程常常比比较繁杂杂，故应该按照照系统的的观点，，自顶向向下地分分层展开开绘制。。黑灰灰半半透透明透透明19数据流程程图的基基本符号号外部实体体处理过程程数据存储储数据流向向20顾客供应商1处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存存汽车配件件公司：：第一层层数据流流程图21顾客供应商销售订货单发货单配件库存存汽车配件件公司：：第二层层数据流流程图1－1采购1－2订货单发货单到货通知知会计1－3收据应付款通知向供应商商的订货货单22顾客采购编辑辑订货单订货单配件库存汽车配件公公司：第三三层数据流流程图确定顾客客订货产生暂存订货单对照暂存订货单业务员开发货单并修改库存不合格顾客D2D3可发订货不满足的订货登录新顾客数据暂存订货单单D4到货通知新顾客编制销售和库存报表销售历史D5应收款明细细账D10配件库存D3合格的订货货单检索库存经理询问库存库存状态233、数据字字典数据字典是是关于数据据流程图内内所包含的的数据元素（数据存存储、数据据流、数据据项）的定定义及说明明的集合。数据字典由由数据流、、文件（数数据存储））和数据项项（数据元素素）三类条条目组织。。数据字典要要求：1）完整性性2）一致性性3）可用性性241）数据项项类目：数数据的最小小单位，描描述数据的的静态特性性。数据项编号号：102-01数据项名称称：学号别名：学生学号简述：某学生的代代码类型及宽度度：字符型，8位取值范围：：00000001-99999999252）数据流流类目：由由一个或一一组固定的的数据项组组成。数据流编号号：F03-01数据流名称称：学籍变动申申请简述：学生提出的的学籍变动动申请来源：学生去向：各系、院组成：申请编号+申请名称称+申请日日期+申请请院系数据库流量量：高峰流量：：263）文件类类目：描述述数据的逻逻辑存储结结构。文件编号：：C02-01文件名称：：学生成绩档档案简述：存放学生每每学期的考考试成绩数据存储储组成：：课程名称称+学号号+成绩绩关键字：：课程名称称相关联的的处理：：P02，，P0327功能/数数据分析析功能／数数据分析析是在业业务流程程、数据据流程及及数据分析析的基础础上，为为了整体体地考虑虑新系统统的功能子系统统和数据据资源的的合理分分布而进进行的系系统化的分析。。功能／数数据分析析是通过过U／C矩阵的的建立和和分析来实实现的。。28U／C矩矩阵阵的主要要功能（1）通过过U／C矩阵阵的正确确性检验验，及时时发现前前段分析和调调查工作作的疏漏漏和错误误；（2）通通过U／／C矩矩阵的正正确性检检验，分分析数据据的正确性和完完整性；；（3）通通过对U／C矩矩阵的的求解过过程最终终得到子子系统的划分；；（4）通通过对子子系统之之间的联联系（““U”））可以确确定子系统之间间的共享享数据。。291、U／／C矩矩阵的的建立302、正确确性检验验（1）完完备性（（completeness）检验验：指对具体体的数据据项必须有一一个产生生者（C）和至至少一个个使用者者（U）），功能则必须须有产生生或使用用（U或或C）发发生。（2）一一致性（（uniformity）检检验：指对具体体的数据据项必须须有且仅有有一个产产生者（（C）。。（3）无无冗余性性（non-verbosity））检验：：指U／／C矩阵阵中不允许有有空行和和空列。。313、U／／C矩矩阵的求求解（1）U／C矩矩阵的的求解过过程就是是对系统统结构划划分的优化过程程。它是是基于子子系统划划分应相相互相对独立且内部凝聚聚性高这一原则则之上的的一种聚聚类操作。（2）U／C矩矩阵的的求解过过程常通通过表上作业业法来完成。其具具体操作作方法是是：调整整表中的的行变量量或列变量，，使得““C”元元素尽量地朝对角线线靠近，，然后再以以“C””元素为为标准，，划分子子系统。。32表上上移移动动作作业业过过程程334、系统统功能划划分与数数据资源源分布（1）系系统逻辑辑功能的的划分：：在求解后后的U／／C矩矩阵中划划出一个个个的方方块，每一个小小方块即即为一个个子系统统。划分时应应注意：：沿对角线线一个接接一个地地画，既既不能重重叠，又不能漏漏掉任何何一个数数据和功功能；小方块的的划分是是任意的的，但必必须将所所有的“C”元元素都包包含在小小方块内内。34子系