企业管理概论 一二

200601企业管理概论值机答疑2005年11月23日1/23/20231一、企业的概念：企业是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。这个概念有三个要点：

（一）企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；

（二）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；

（三）企业是依法设立、依法经营的经济实体。第一章企业

第一节企业及其类型

1/23/20232二、企业类型

（一）企业类型划分按生产资料所有制性质划分有：社会主义企业和资本主义企业；按企业使用的主要经营资源划分有：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业；外商投资企业包括中外合资经营企业，中外合作经营企业，外商独资经营企业。共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏是中外合资企业的主要特点按企业运用的主体技术划分有：传统技术企业和高新技术企业。第一节企业及其类型

第一章企业1/23/20233一、企业经营方式概念企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式二、按照两权分离的具体形式分类目前我国国有企业实行的经营方式有股份经营方式承包经营方式租赁经营方式第二节企业经营方式

第一章企业1/23/20234一、企业组织方式概念企业组织形式是指企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。现代企业制度是指以法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。第三节企业组织形式

第一章企业1/23/20235二、分类按财产构成划分的企业组织形式一般有：个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。公司制企业又分为有限责任公司和股份有限公司。有限责任公司：由2个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司：注册资本由等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的法人企业第三节企业组织形式

第一章企业1/23/20236企业管理二重性的含义：马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的管理二重性理论。企业管理二重性是指：一方面具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。第二章企业管理综述

第一节企业管理的产生与二重性1/23/20237第二节企业组织形式一、企业管理的职能企业管理具体职能包括计划、组织、用人、指挥、控制。二、企业管理的任务

三、企业管理的内容从纵向来看有经营战略、决策与计划（高层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理）等三个层次的管理。从横向来看有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。高层管理的核心工作是？？管理是首先应抓好的环节？第三节企业管理的方法

第二章企业管理综述1/23/20238一、企业管理基础工作企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。二、企业管理的几项基础工作

企业管理基础工作主要有六项：标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、以责任制为核心的规章制度、职工技术业务培训。例如，在一定生产技术条件下，企业为合理利用人力、物力、财力等经营资源而规定消耗标准和占用标准，这属于企业管理基础工作中的定额工作。企业应建立的规章制度主要是基本制度、工作制度和责任制度。第四节企业管理的基础工作第二章企业管理综述1/23/20239一、我国国国有企业的的领导体制制企业的领导导体制指关关于企业领领导层的构构成、职责责分工、权权力划分以以及工作机机构设置等等的规定，，是企业最最重要的基基本制度之之一。我国企业领领导体制的的核心问题题是正确规规定企业中中行政组织、、党组织和和职代会三三者的地位、责责权分工，，以及他们们之间的相相互关系。。第三章企企业的领导导体制和组组织机构第一节企企业的领领导体制1/7/202310二、我国公司司制企业的领领导体制公司制企业是是由一个法人人治理结构来来经营管理的的。这个法人人治理结构由由四个部分组成成：股东会：股东大会是公公司的最高权权力机构董事会：经营决策机构构以经理为首的的执行机构（简称经理班班子）监事会：行使监督权第一节企企业的领导体体制第二章领领导导体制和组织织机构1/7/202311一、企业组织织机构设置的的原则（一）任务目目标原则；总的指导原则则（二）专业分分工与协作的的原则；（（三）指指挥统一的原原则；（（四）有效效管理幅度的的原则；（（五）责责权利相结合合的原则；（（六））集权与分权权相结合的原原则；（（七）稳定定性与适应性性相结合的原原则；（（八）执行行机构与监督督机构分开设设置的原则；；（（九）精简机机构的原则。。第二节企企业的组织结结构第二章领领导导体制和组织织机构1/7/202312二、企业组织织结构的形式式与选择以集权为主的职能制结构构。特点：1.按不同同职能实行高高度的专业化化分工；2.实行直线线--参谋制制；3.企企业管理权力力高度集中。。用于中小型企企业以及产品品品种较单一一、市场需求求比较稳定的的企业以分权为主的事业部结构构。特点：按按经营的各种种事业（如产产品）来划分分部门，称为为事业部。具有“集中决决策、分散经经营、分散独独立核算”特特点，主要适适用于品种多多样化、市场场环境变化快快的大型企业业第二节企企业的组织结结构第二章领领导导体制和组织织机构1/7/202313二、企业业组织结结构的形形式与选选择模拟分权权制的组组织结构构。这是参参照事业业部制的的原理，，针对不不同条件件而加以以改进的的一种变变形结构构。主要要适用于于规模大大，生产产技术联联系紧密密，内部部协作关关系十分分密切，，完全独独立经营营也不合合适的企企业。适用于大大型的钢钢铁联合合企业、、化学工工业企业业等企业业矩阵组织织结构。。特点是既既有按职职能划分分的纵向向管理系系统，又又有按工工程（或或规划项项目、产产品）划划分的横横向管理理系统，，纵横结结合，形形成矩阵阵。优点点：灵活活、适应应性强，，有利于于部门之之间的协协作配合合等；缺缺点是稳稳定性差差，结构构比较臃臃肿，用用人较多多。第二节企企业业的组织织结构第二章领领导导体制和和组织机机构1/7/202314一、企业业文化的的概念企业文化化是指企企业职工工在从事事商品生生产与经经营中所所共同持持有的理理想信念念、价值值观念和和行为准准则，是是外显于于厂风厂厂貌、内内隐于人人们心灵灵之中的的、以价价值观为为核心的的一种意意识形态态。二、企业业文化的的内容可可以分为为三个层层次：表层的企企业文化化：厂旗厂标标厂服厂厂歌中层的企企业文化化：企业的规规章制度度、组织织机构、、内部和和外部的的人际交交往深层的企企业文化化（核心））：理想想信念、、道德规规范、价价值取向向、经营营思想第四章企企业文文化与政政治思想想工作第一节企企业业文化1/7/202315三、企业文文化与思想想政治工作作企业文化与与思想政治治工作既有有相同点，，也有区别别。相同点是工作对象均为企业职职工；工作目标均为建设有有理想、有有道德、有有文化、有有纪律的职职工队伍；；工作性质（（准则）均为做人的的意识形态态方面的工工作等等。。两者存在差差别，从企企业文化角角度上看，，它包含有有理性文化化（价值观观）、制度度文化、外外显文化等等；就价值值观念，既既有人们在在物质创造造中所持有有的价值观观念，又有有社会关系系的价值观观念；而企企业思想政政治工作涉涉及的范围围就不那么么宽。第一节企企业文化化第四章企企业文化化与政治思思想1/7/202316三、企业文文化与思想想政治工作作思想政治工工作的基本本内容有两两项：一是对职工工进行系统的思想想政治教育育，如党的基基本路线教教育、爱国国主义的思思想教育、、集体主义义的思想教教育、社会会主义的思思想教育；；二是对职职工进行日常思想政政治教育，如形势教教育、党和和国家的方方针政策教教育、厂纪纪厂规教育育、企业改改革教育、、先进模范范人物事迹迹教育、个个别教育等等。党党组组织把思想想政治工作作作为头等等大事，充充分依靠和和发挥行政政、工会、、共青团等等组织的力力量，走群群众路线，，发动全党、、全体职工工都做思想想工作。第二节思思想政治治工作第四章企企业文化化与政治思思想1/7/202317一、结结构工工资制制的组组成：：有四个个部分分，即即基础础工资资、职职务（（岗位位）工工资、、年功功工资资、奖奖励工工资等等。二、其其他类类型的的工资资制其他类类型的的工资资制有有：浮浮动工工资制制、岗岗位技技能（（等级级）工工资制制、某某些特特殊的的工资资制（（如年年薪制制）。。三、奖奖金制制度奖金之之所以以有存存在的的必要要，是是因为为它具具有针对性性、及及时性性和灵灵活性性，其种种类有有：综综合奖奖、单单项奖奖、超超额奖奖、其其他奖奖金等等。四四、津津贴制制度如女工哺哺乳、、高温温津贴贴、保保健津津贴等等第五章章工工资分分配第一节节企企业工工资分分配制制度改改革第第二二节工工资制制度的的内容容与类类型1/7/202318一、计计时工工资计时工工资是是根据据职工工工资资等级级所示示的工工资额额，按按实际际劳动动时间间来计计算并并支付付劳动动报酬酬的一一种工工资形形式。。它主主要根根据二二条确确定工工资，，一是劳劳动时时间；；二是是工资资等级级。二、计计件工工资这是根根据职职工完完成合合格产产品的的数量量或作作业数数量，，按照照既定定的计计件单单价来来计算算和支支付职职工劳劳动报报酬的的一种种工资资形式式。第三节节工工资形形式第五章章工工资资分配配1/7/202319一、福福利：：职工福福利是是企业业主要要依靠靠自己己的力力量兴兴办的的集体体福利利设施施，提提供职职工生生活补补贴等等，帮帮助职职工解解决生生活中中的困困难，，改善善职工工物质质文化化生活活条件件。如如职工工食堂堂，职职工宿宿舍，，办好好哺乳乳室、、浴室室等；；办好好文化化技术术学校校、图图书馆馆、俱俱乐部部，开开展体体育锻锻炼和和竞赛赛活动动以及及对生生活困困难职职工的的补助助等。。二、劳劳动保保险：：劳动保保险是是以保保险的的形式式，对对劳动动者在在暂时时或永永久丧丧失劳劳动能能力（（生、、老、、病、、死、、残））时提提供的的一种种物质质帮助助，是是职工工享受受的社社会保保障。。包括：：职工生生育的的劳动动保险险待遇遇；职职工年年老退退休、、离休休等劳劳动保保险待待遇；；职工工病、、伤、、残、、亡劳劳动保保险待待遇；；失业业保险险、抚抚恤金金等。。第四节节职职工工福利利与劳劳动保保险第五章章工工资资分配配1/7/202320经营战战略是是指企企业面面对激激烈变变化的的环境境，严严峻挑挑战的的竞争争，为为谋求求生存存和不不断发发展而而作出出的总总体性性、长长远性性的谋谋划和和方略略。经营战战略其其含义义主要要回答答企业业变革革和发发展方方向的的重大大问题题，即企业业生存存和发发展的的重大大问题题；企企业变变革的的重大大问题题；变变革和和发展展的方方向与与目标标，变变革与与发展展的途途径。。经营战战略的的主要要特点点：1.全全局局性；；2.长长远性性；3.抗抗争争性；；4.纲纲领性性；5.相相对对稳定定性。。经营战战略决决策是是关系系企业业前途途命运运的重重要工工作，，在企企业管管理中中处于于核心心地位位。第六章章企企业经经营战战略概概述第一节节经经营战战略的的特点点和重重要性性1/7/202321一、经经营战战略制制定需需考虑虑的重重大关关系（一））企业业与投投资者者的关关系；；（（二二）企企业与与顾客客的关关系；；（（三））企业业与供供应者者的关关系；；（（四））企业业与竞竞争者者的关关系；；（（五））企业业与经经销者者的关关系；；（（六））企业业与政政府的的关系系；（（七七）企企业与与社区区的关关系；；（（八））企业业与其其他方方面的的关系系；等等等。。第二节节经经营营战略略的重重大关关系、、内容容和体体系第六章章经经营营战略略1/7/202322二、企业业经营战战略内容容（一）战战略思想想；战略略思想是指指导导经营战战略制定定和实施施的基本本思想。。它由一一系列观观念或观观点构成成，是企企业领导导者和职职工对经经营中发发生的重重大关系系和重大大问题的的认识和和态度的的总和。。（二）战战略目标标；（（三三）战略略重点；；战略重重点是指那些些对于实实现战略略目标具具有关键键作用，，又有发发展优势势或自身身需要加加强的方方面。战战略重点点是企业业资金、、劳动和和技术投投入的重重点，是是决策人人员实行行战略指指导的重重点。（四）战战略方针针；（（五五）战略略阶段；；（（六））战略对对策（经经营策略略）。第二节经经营营战略的的重大关关系、内内容和体体系第六章经经营营战略1/7/202323三、经营战略略体系企业经营战略略体系由总体体战略和职能能战略组成。。总体战略，是指在对企业业内外环境进进行深入调查查研究的基础础上，对市场场需求、竞争争状况、资源源供应、企业业实力、国家家政策、社会会要求等主要要因素进行综综合分析后，，所确定的统统率企业全局局和长远发展展的谋划与方方略。职能战略，即分战略，是是指按不同专专业职能对总总体战略进行行落实和具体体化的战略，，通过选择和和实施职能战战略，保证总总体战略的实实现。第二节经经营战略的重重大关系、内内容和体系第六章经经营营战略1/7/202324一、经营战战略管理的的特点1.全程程性；2.未来性性；3.管管理环境境的不确定定性；4.高层性性。二、经营战战略的制定定一般遵循以以下的制定定程序：（（一一）形成战战略思想；；（二）进行行环境调查查；（三）拟定定、评价和和选择战略略方案；（（四四）战略方方案的落实实和在实施施中修改完完善第三节经经营战略略管理第六章经经营战略略1/7/202325一、经营战战略的领导导企业需要组组建领导班班子，组建建的原则是是：1.选择择首要领导导的原则；；2.首首要领导组组阁的原则则；3.能能力匹配配，优化组组合原则；；4.合合作、和谐谐原则。二、经营战战略的组织织经营战略的的制定和实实施，需要要选择适合合的组织结结构，组织结构服服从和服务务于战略。。实施新的的组织战略略，相应地地需要新的的组织结构构来匹配。。可供选择的的组织结构构有：1.职能制制组织结构构；2.事事业部组组织结构；；3.模模拟分权制制组织结构构；4.矩矩阵组织织结构。第四节经经营战略略的领导与与组织第六章经经营战略略1/7/202326一、企业外外部环境一一般内容的的调研（一）政治治环境分析析：国内政政局分析，，国际政局局分析，国国内政治经经济任务和和政策环境境分析。（（二二）经济环环境分析：：国民经济济运行情况况和发展态态势分析；；国内市场场体系的建建立和发育育情况分析析；国家产产业政策分分析；国际际经济情况况和发态势势分析。（（三三）社会、、文化、技技术环境分分析：社会会环境分析析；文化环环境分析；；科技环境境分析。（（四四）资源环环境分析：：自然资源及及其开发情情况调研；；资源供应应情况分析析；资源利利用和环境境保护情况况分析。第七章企企业战略略环境的调调查与分析析第一节企企业外部部环境一般般内容的调调研1/7/202327一、市市场需需求分分析顾客形形成企企业的的市场场，市市场需需求分分析主主要内内容：：（（一））企业业总体体市场场的调调查和和分析析，主主要调调研用用户的的现实实需求求和用用户的的潜在在需求求。（（二二）企企业细细分市市场需需求的的调查查和分分析。。（（三））用户户和消消费者者产品品需求求的趋趋势分分析。。（（四））影响响市场场需求求的因因素分分析。。二、竞竞争状状况分分析（一））竞争争对手手总体体情况况、竞竞争能能力、、发展展新产产品动动向的的调查查以及及潜在在竞争争对手手的调调查；；第二节节企企业业外部部环境境重点点内容容的调调研第七章章战战略略环境境1/7/202328一、战略综综合分析的的内容和目目的战略综合分分析的内容容主要是：：1.企业业外部环境境存在的机机会和风险险的分析；；2.企企业内部的的优势和劣劣势分析。。分析的目的的是为经营营战略决策策提供科学学的依据。。二、战略综综合分析的的方法主要有以下下综合分析析法：（（一））企业内外外环境对照照分析法；；（（二）波斯斯顿矩阵分分析法；以以需求增长长率和相对对市场占有有率为衡量量标准形成成矩阵（（三））麦肯西矩矩阵分析法法。以战略经营营领域的吸吸引力和企企业的竞争争地位为综合性指指标进行组组合形成矩矩阵第三节企企业内部条条件分析第第四节战战略综综合分析第七章战战略环境境1/7/202329一、企业使使命决策企业使命，，就是指企企业在推动动社会进步步和发展国国民经济中中所担当的的历史责任任。企业使使命不是企企业经营活活动具体结结果的表述述，而是为为企业提供供了一种原原则、方向向和哲学。。二、企业战战略目标决决策企企业战略略目标，就就是把企业业经营的目目的转化为为多方面的的可以量化化的具体指指标，这些些具体指标标反映了企企业经过一一定时期的的努力应达达到的经营营水平。战战略目标由由四类目标标组成：1.发展展性目标；；2.第八章企企业业经营战战略决策策第一节企企业业使命和和战略目目标决策策1/7/202330一、企业业总体战战略分类类企业总体体战略可可以从不不同角度度进行分分类：（（一）按按企业成成长模式式和经营营领域划划分：1.工工厂生产产规模战战略；2.企企业规模模经营战战略；3.多多角经营营战略。。（（二））按企业业战略起起点不同同，即发发展态势势不同划划分，有有发展型型战略，，稳定型型战略、、紧缩型型战略可可供选择择。（（三三）按竞竞争态势势来划分分，有进进攻型、、赶超型型、防御御型、转转移型等等四种战战略可供供选择。。（（四））按战略略中心不不同来划划分，有有低成本战战略（低低成本战战略也叫叫大批量量生产战战略，采采取大批批量生产产，达到到规模经经营，降降低成本本，从而而有利于于企业降降低产品品价格，，使产品品在市场场竞争中中能够以以廉取胜胜。）、差异化化战略、、重点化化战略等等可供选选择。二、企业业总体战战略决策策第二节企企业业总体战战略决策策第八章经经营营战略决决策1/7/202331一、企业业职能战战略的特特点和类类型企业职能能战略的的类型有有：市场场战略、、产品战战略、质质量战略略、技术术战略、、营销战战略、价价格战略略、财务务战略、、成本战战略、生生产战略略、资源源战略、、人才战战略、组组织战略略等。二、企业业职能战战略决策策企业职能能战略决决策包括括两个方方面：（（一）重重点职能能战略的的选择；；（（二））职能战战略本身身的决策策。第三节企企业业职能战战略决策策第八章经经营营战略决决策1/7/202332一、经营计计划的特点点和作用经营计划是是根据经营营战略决策策方案有关关目标的要要求，对方方案实施所所需的各种种资源，从从时间和空空间上所作作出的统筹筹安排。也也就是说经经营计划是是对经营战战略决策方方案的具体体落实和实实施。二、经营计计划的分类类和内容从计划期限限上划分，，有长期经营营计划（5年以上））、中期经经营计划（（2年至5年）、短短期经营计计划（1年年以下）三、经营计计划的编制制、执行和和调整经营计划的的执行，主主要方式是是实行目标标管理和方方针展开。。经营计划的的调整，主主要方法是是滚动计划划法和启用用备用计划划法。第四节企企业经营计计划第八章经经营战略略决策1/7/202333一、技术开开发及其种种类从企业来考考察，技术术开发是指指对于企业业中第一次次应用或出出现的新技技术所开展展的一系列列活动，包包括创建、、学习、适适应、消化化、掌握、、修改等过过程。企业业的技术一一切可以分分为几种类类型，即小小革新、小小发明、局局部创新与与发明。二、技术开开发的对象象企业技术开开发是多方方面的，主主要有：产产品开发；；设备工具具开发；生生产工艺开开发；能源源和原材料料开发；改改善生产环环境的技术术开发等。。其中，产产品开发是是主要的内内容，起到到"龙头"的作用。。第九章技技术开发发管理第一节技技术开发的的种类与对对象1/7/202334一、技术术开发的的途径技术开发发的途径径有：独独创型的的技术开开发途径径；引进进（转移移）型的的技术开开发途径径；综合合与延伸伸型的技技术开发发途径；；总结提提高型的的技术开开发途径径。二、技术术开发的的条件技术开发发的条件件有五个个方面：：（（一））科学技技术工作作队伍；；科技队伍伍结构合合理化包包括：学学科结构构、职能能结构、、能级结结构、年年龄结构构（二）技技术开发发的经费费；（（三三）技术术开发的的装备；；（（四））技术开开发场所所；（（五五）科学学技术情情报。第二节技技术术开发的的途径和和条件第九章技技术术开发1/7/202335一、技术类型型（一）按技术术的形态分类类：物质形态态技术和智能能形态技术。。（二）按技术术产生的时间间分类：传统统技术和现代代技术。（三）按新、、老技术相互互关系分类：：代替技术和和极限技术。。二、技术结构构技术结构是指指不同类型技技术之间质的的组合与量的的比例关系。。合理的技术术结构，对技技术开发，乃乃至整个企业业管理系统的的正常运转都都有着重要意意义。技术结结构的主要内内容：要素结结构、层次结结构、相关结结构、序列结结构。第三节技技术类型、技技术结构和技技术配套第九章技技术术开发1/7/202336技术结构的主主要内容：1.要要素结构。。这是指构成成技术的诸要要素之间，以以及要素内部部各成分之间间的质的差别别和量的比例例关系。2.层层次结构。这这是指不同水水平的技术之之间的比例关关系，即先进进技术、中间间技术与初级级技术之间的的比例关系。。3.相关结结构。这是指指在技术系统统内，从技术的相关关性角度来考考虑技术结构构，即主体技技术、共有技技术、相关技技术之间的相相互关系。4.序列结结构。即产品品的设计技术术、测试技术术、工艺技术术、检验技术术、操作运营营技术、保养养维修技术等等。三、技术配套套第三节技技术类型、技技术结构和技技术配套第九章技技术术开发1/7/202337一、技术的的评价（一）技术术评价的原原则（（二）技技术评价的的内容1.技技术价值值的评价。。2.经经济价值的的评价。3.社会会价值的评评价。（（三））技术评价价的方法二、技术成成果的应用用技术成果能能否迅速地地得到推广广应用，决定的条件件主要有两两点：一是是成果的技技术成熟性性；二是成成果的技术术适应性。。第四节技技术的评评价和应用用第九章技技术开发发1/7/202338技术开发准准备工作的的内容主要要包括：设设计准备、、工艺准备备、试制鉴鉴定。一、设计准准备产品设计是是生产技术术准备工作作的第一步步，对产品品设计的要要求：首先先，要符合用户户的使用要要求，即保证产品品具有良好好的性能和和质量。其其次，还要要满足制造要要求，主要是结结构工艺性性好，便于于加工制造造；产品继承性好，即通用件件、标准件件比重尽可可能高，结结构典型化化；设计的的产品应能能保证尽可可能高的制制造经济效效果，各种消耗少少，成本低低。还有贯彻国国家的技术术政策，如能源政策策等第五节生生产技术术准备工作作第九章技技术开发发1/7/202339二、工艺准准备工艺管理工工作的内容容有：对产产品图纸进进行工艺性性分析和审审查；拟定定工艺方案案，编制工工艺规程；；设计、制制造和调整整工艺装备备；制定工工时定额和和材料、工工艺用燃料料、动力、、工具消耗耗定额；设设计及采用用合理的技技术检查方方法；设计计先进的生生产组织及及劳动组织织形式。三、试制鉴鉴定新产品试制制一般分为为两个阶段段，即样品品试制和小小批试制。。第五节生生产技术术准备工作作第九章技技术开发发1/7/202340一、价值的的含义在价值工程程中价值的的含义就是是指产品功功能与成本本之比，即即价值=功功能/成本本。二、产品功功能的含义义功能是指对对象能够满满足某种需需要的一种种属性。产产品功能是是指产品的的用途，即即产品所担担负的职能能或应起的的作用。三、产品成成本的含义义价值工程中中的产品成成本是指产产品寿命周周期成本。。包括两个个部分，一一是生产制制造成本；；二是使用用成本。四、价值值工程的的含义和和特点价值工程程是以最最低的总总成本，，为可靠靠地实现现产品或或作业的的必要功功能所进进行的、、着重于于功能分分析的有有组织的的活动。。第十章价价值值工程第一节价价值工工程的基基本概念念1/7/202341价值工程程的工作作过程，，就是对对分析对对象（产产品或作作业）提提出程序序式的问问题，找找出产品品在功能能上和成成本上存存在缺陷陷，提出出切实可可行的方方案，通通过解决决问题，，提高产产品价值值。价值值工程的的程序包包括三个个基本步步骤和十十二个详详细步骤骤，顺序序回答和和解决七七个问题题。如果对对象为为某一一产品品，通通常要要收集集的资资料有有：使用方方面的的资料料；市市场方方面的的资料料；技技术方方面的的资料料；经经济方方面的的资料料；本本企业业方面面的资资料等等。收集的的情报报，关关键在在于可可靠性性。方案完完成后后，要要评价价经济济效果果，反映经经济效效益的的指标标有：：全年年净节节约额额、节节约倍倍数、、节约约百分分数。。第三节节价价值工工程的的推广广应用用第二节节价价值值工程程的基基本程程序第十章章价价值值工程程1/7/202342一、生生产过过程及及其组组成生产过过程由由四部部分组组成，，即生生产技技术准准备过过程、、基本本生产产过程程，辅辅助生生产过过程、、生产产服务务过程程。二、生生产过过程组组织的的要求求生产过过程组组织的的要求求是：：生产过过程的的连续续性；；生产过过程的的平行行性；；生产产过程程的单单向性性；生产过过程的的比例例性；；生产过过程的的均衡衡性；；均衡生生产可可以充充分利利用设设备和和人力力资源源，避避免由由于加加班加加点、、突击击赶工工引起起的各各种弊弊端，，实现现安全全生产产和文文明生生产生产过过程的的适应应性。。第十一一章生生产产过程程组织织第一节节生生产过过程的的基本本要求求1/7/202343一、按按生产产技术术的特特点分分有：合成成型、、分解解型、、调剂剂型、、提取取型。。二、按按接受受生产产任务务的方方式有有：订货生生产方方式、、存货货生产产方式式。三、按按生产产连续续程度度分有有：连续续生产产型、、间断断生产产型。。四、按按产品品生产产的重重复程程度和和工作作地专专业化化程度度划分分有：：大量生生产、、成批批生产产、单单件生生产第二节节生生产产类型型第十一一章生生产产过程程组织织1/7/202344工业企业内部部的生产单位位，包括分厂厂、车间、工工段、班组，，有两种基本本的组织形式式：一、工艺专业业化。亦称工艺原则则，就是按照生产产工艺特点设设置生产单位位。工艺专业化有有其优缺点。。二、对象专业业化，亦称对象原则则，就是以产产品（零件、、部件）为对对象设置生产产单位。在对象专业化化的生产单位位内，集中着着为制造某种种产品所需要要的各种不同同类型的生产产设备和不同同工种的工人人。对象专业业化的优点：：产品在生产产过程中的停停放、等待时时间少，运输输路线短，便便于组织先进进的生产组织织形式和进行行生产管理，，但缺点是设设备利用率低低，需要较多多的生产设备备，投资费用用大，适应产产品品种变化化能力差。第三节基基本生产单位位的组织形式式第十一章生生产过程组织织1/7/202345流水生产是对对象专业化组组织形式的进进一步发展。。一、典型流水水生产的特点点流水生产一般般是指劳动对对象按一定的的工艺路线和和统一的生产产速度，顺序序地通过各个个工作地，进进行加工并出出产产品的一一种生产组织织形式。二、流水线的的形式三、流水生产产的优缺点流水生产的主主要优点是能能使产品的生生产过程较好好地符合连续续性、平行性性、比例性、、单向性以及及均衡性的要要求，缺点是是不够灵活，，不能及时适适应市场对产产品产量和品品种变化的要要求；工人干干活单调、紧紧张、容易疲疲劳等。四、组织流水水线的条件第四节流流水生产组织织第十一章生生产过程组织织1/7/202346一、企业定员员企业定员是指指为保证企业业生产经营活活动正常进行行，按一定素素质要求，对对配备各类人人员所规定的的限额，也称称人员定额或或用人标准。。定员方法：1.按劳动效效率定员：适适合于有劳动动定额的人员员，特别是以以手工操作为为主的工种。。2.按设备定定员：适用于于以机器设备备操作为主的的工种，特别别是实行多设设备看管的工工种。3.按岗位定定员：适用于于有一定岗位位但没有设备备，又不能实实行定额的人人员第十二章劳劳动组织与与劳动定额第一节劳劳动组织1/7/202347一、企业定员员定员方法：1.按劳动效效率定员：2.按设备定定员：3.按岗位定定员：4.按比例定定员:适用于于企业辅助人人员，如食堂堂人员5.按组织机机构、职责范范围和业务分分工定员。主主要适用于企企业管理人员员和工程技术术人员的定员员。二、作业组的的组织三、工作轮班班组织四、工作地组组织工作：安全生产的内内容是两项：：安全技术和和劳动保护。。第十二章劳劳动组织与与劳动定额第一节劳劳动组织1/7/202348一、劳动定额额及其作用1、劳动定额额是指在一定定生产技术组组织条件下，，采用科学合合理的方法，，对生产单位位合格产品或或完成一定工工作任务的活活劳动消耗量量所预先规定定的限额。2、劳动定额有两两种基本表现现形式，即时时间定额（工工时定额）与与产量定额，，此外还有看看管定额、服服务定额、工工作定额。比如某餐厅规规定每个服务务员每天负责责5张餐桌的的接待工作这这是？定额3、劳动定额额的种类很多多，如按照劳动定定额的综合程程度区分有单单项定额和综综合定额，按按生产工艺特特点区分有机机械制造劳动动定额、石油油化工劳动定定额等。第二节劳劳动定额第十二·章劳劳动组织与与劳动定额1/7/202349二、工序结构构分析和工时时消耗分类工作班工时消消耗可分为两两类，即定额额时间和非定定额时间。定额时间是为为完成生产任任务直接或间间接的工时消消耗。直接工工时消耗主要要指基本作业业（加工）或或辅助作业(装卸工件、、操作仪器等等)的工时消消耗，间接工工时消耗是指指准备与结束束时间（设备备调整、交付付检验等）、、作业宽放时时间（交接班班、清扫工作作地、设备润润滑、清楚切切屑等）、个个人需要与休休息宽放时间间；定额时间中的的基本时间或或辅助时间包包括机动时间间、手动时间间、机手并动动时间。非定额时间是是工作班内的的无效时间和和损失时间，，包括非生产产时间（找图图纸、找工具具）、停工时时间（停电、、待料、旷工工）。第二节劳劳动定额第十二·章劳劳动组织与与劳动定额1/7/202350三、标准时间间构成与计算算标准时间与定定额时间从概概念上看是有有区别的。前前者是以标准准（典型）的的作业环境和和条件以及标标准作业方法法为基础制定定的,这是指指国家或行业业制定的"定定额时间"；；后者是企企业制定的"定额时间"。标准时间间和定额时间间从构成的内内容上看又是是一致的，都都是由作业时时间、作业宽宽放时间、个个人需要与休休息宽放时间间，以及准备备与结束时间间组成的，只只是工时消耗耗水平存在差差异。四、劳动定额额的管理劳动定额管理理有四个基本本环节，即劳劳动定额的制制定、劳动定定额贯彻、劳劳动定额统计计、劳动定额额修订。第二节劳劳动定额第十二·章劳劳动组织与与劳动定额1/7/202351一、生产产计划的的指标生产计划划的主要要指标有有：产品品品种、、产品质质量、产产品产量量和产值值等。产值指标标（综合合反映企企业生产产成果的的价值指指标）包括：商品产值值（已销销售的成成品、半半成品））、总产值（（反映一一定时期期内企业业生产的的总规模模和总水水平））增加值二、计划划的编制制（一）生生产计划划工作的的原则，，就是坚坚持以销销定产。。（（二二）生产产计划的的编制步步骤第十三章章生生产计划划第一节生生产产计划的的主要指指标及编编制1/7/202352一、产量量优先产量优选选实质上上是解决决产量和和利润的的关系，，在各种种约束条条件下，，产量定定多少使使利润最最大。产量优选选的方法法有盈亏亏分析和和线性规规划等。。二、产品品出产进进度安排排三三、品种种搭配四四、、安排车车间任务务第三节设设备负负荷平衡衡核算一、设备备负荷平平衡核算算的概念念和依据据二二、、设备负负荷平衡衡核算的的方法第二节生生产产任务的的统筹安安排第十三章章生生产计划划1/7/202353第一节编编制制生产作作业计划划的工作作内容与与作用一、编制制生产作作业计划划的工作作内容二二、生生产作业业计划的的作用第二节车车间作业计计划的编制制一、车间作作业计划的的编制方法法（一）在制制品定额法法（适用大大量大批生生产企业））；

（二二）提前期期法，又称称累计编号号法（适用用于成批轮轮翻生产企企业）；（（三））生产周期期法（适用用于按订货货组织单件件小批生产产企业）。。二、生产准准备工作和和设备负荷荷核算三三、日常常生产派工工第十四章生生产作作业计划与与控制1/7/202354第三节MRP法法第四节网网络计划技技术网络计划技技术适用于于单件小批批生产类型型，特别适适用于一次次性的生产产或工程项项目。在网络图中中，由总时时差为零的的关键工序序连接起来来的线路，，为关键路路线。或各各道工序的的作业时间间之和最长长，即总工工期最长的的线路。第五节生生产作业控控制第十四章生生产作作业计划与与控制1/7/202355一、产品质质量全面质量管管理中所说说的质量，，是一种广广义的概念念，不仅指指产品质量量，而且包包括工作质质量。二、质量职职能第十五章全全面1/7/202356一、质质量体体系的的概念念质量保保证：：为使使人们们确信信某一一产品品、过过程、、服务务质量量能满满足规规定的的质量量要求求所必必须的的有计计划的的、有有系统统的全全部活活动。。质量控控制：：是质量管理：是指对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。质量体系是指为保证产品、过程或服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。第二节第十五五章全全面质质量管管理1/7/202357二、质量体体系的内在制订质量目标时，企业应使目标尽可能数量化，同时保持质量目标与其他目标一致，如把“质量第一，用户至上”这样的质量方针具体化。第三节质量管理的统计方法质量管理常用的统计方法有：分类法、排列图法、因果分析法、直方图法、控制图法（工序的稳定状态）、散布图法，统计分析表法等。第四节ISO9000系列标准第二节质质量体系系第十五章全全面质质量管理1/7/202358第一节设设备的使使用一、设备的的使用方针针二二、提高高设备使用用效益的技技术经济措措施第二节设设备的维维护与修理理一、设备的的维护与检检查二二、设设备的修理理三三、设备备的磨损与与故障规律律四四、设备备的维修与与设备劣化化五五、设备备维修与管管理的技术术经济指标标第十六章设设备管管理1/7/202359一、企业市场场营销工作的的性质和地第十七章市市场营销与与市场开拓第一节市市场营销工作作的性质和内内容1/7/202360第十七章市市场营销与与市场开拓第一节市市场营销工作作的性质和内内容1/7/202361一、市场细分分的含义和必必要性市场细分，是是指根据众多多用户或众多多消费者不同同需求的特点点，把企业某某一产品的总第二节市市场细分第十七章市市场营销与市市场开拓1/7/202362一、市场研研究二二、第三节市市场选择与与市场开拓拓第十七章市市场营销销与市场开开拓1/7/202363一、品牌设设计与选择择品牌设计是是对品牌的的名称、标标志、商标标等三部分分所进行的的设想、筹筹划和计策策。品牌的的基本功能能：1.识识别功能能；2.促促进作用用；3.带二、包装设计与决策

包装功能：1.保护商品；2.美化商品；3.广告宣传；4.促进销售。包装策略决策：1.同类型包装；2.异类型包装；3.相关性包装策略；4.复用型包装策略；5.等级包装策略；6.礼品包装策略；7.提示性包装策略；8.更新性包装策略。

三、销售服务策略的选择第十八章市市场营营销的主要要工作第一节品品牌、包装装、服务工工作1/7/202364一、产品定定价应考虑虑的因素和和原则（一）产品品定价应考考虑的主要要因素：1.价值值因素（主主要以成本本为依据））；2.供供求因素素；3.需需求价格格弹性因素素；4.需需求收入入弹性因素素；5.产产品寿命命周期；6.相关关产品因素素；7.产产品比价价因素；8.顾客客心理因素素。（（二））产品定价价应遵循的的原则：1.科学学合理；2.遵纪纪守法；3.恰当当适度；4.文明明竞争。二、定价目目标和定价价程序（一）定价价目标：1.长远远利润最大大化；2.投资盈盈利率；3.获得得较高的市市场占有率率；4.适适应或避避免竞争；；5.维维持营业；；6.维维护企业和和产品声誉誉；7.保保持与流流通部门的的良好关系系。（（二））定价程序序：三、定价方方法：成本导向，，需求导向向，竞争导导向定价法法。四、定价策策略：厚利薄利定定价，保本本赔本定价价，提价降降价，质量量差价，时时间差价，，批量差价价，地区差差价，心理理定价。第二节产产品定价工工作1/7/202365一、销售渠道第三节销售售渠道选择第十八章市市场营销的主主要工作1/7/202366一、促销含义义和促销方式式促销方式分为为两大类：一一是人员推销销；二是非人人员推销。促促销销的作用：1.提供商商品信息；2.引起顾顾客购买欲望望；3.塑塑造产品形象象，提高企业业声望；4.促进产品品销售。二、广告宣传传工作广告宣传的原原则：真实性性、针对性、、艺术性、多多样性、创意意性、时效性性。可可供选择择的广告策略略：1.信信息内容策略略；2.信信息传递对象象策略；3.信息传递递媒介策略；；4.信息息传递强度策策略；5.信信息传递时时机策略等。。第四节促进进销售工作第十八章市市场营销的主主要工作1/7/202367三、公共关系系工作可供选择的公公共关系策略略：1.以以政府部门为为对象；2.以相关企企业为对象；；3.以社社会团体、事事业单位为对对象；4.以以广大公众众为对象；5.以顾客客为对象；6.以本企企业职工为对对象四、营业推广广工作营业推广工作作的特点：1.非规则则性和非周期期性；2.灵灵活多样性性；3.效效益的短期性性。营营业推广策策略决策，一一是营业推广广对象的选择择；二是营业业推广形式的的选择。五、人员推销销工作人员推销的特特点：1.推推销的直接接性；2.感感情的交融融性；3.成成交的及时时性；4.人人员推销的的成本的昂贵贵性。第四节促促进销销售工作作第十八章章

市场场营销的的主要工工作1/7/202368一、营销销计划的的作用二、营销销计划体体系及其其内容营销计划划体系主主要是指指围绕着着企业市市场营销销活动所所制定的的各种计计划所形形成的有有机整体体。它由由以下计计划组成成：产品品营销计计划，市市场调研研计划，，市场开开拓计划划，分销销渠道计计划，销销售服务务计划，，促销计计划，产产品储存存和运输输计划，，营销费费用预算算计划，，综合营营销计划划等。三、营销销计划的的编制第十九章章市市场营销销计划与与组织第一节市市场营营销计划划工作1/7/202369一、企业业营销组组织的地地位和特特点二二、现现代企业业市场营营销组织织的形式式现代企业业市场营营销组织织，有以以下几种种基本形形式：（（一））职能管管理式组组织；（（二））地区管管理式组组织（（三）产产品管理理式组织织；（（四）市市场管理理式组织织；（（五）产产品-市市场管理理式组织织。三、决定定营销组组织形式式的因素素决定营销销组织形形式选择择的因素素有：（（一）企企业规模模；（二二）市场场地理分分布；（（三）企企业经营营产品的的特点；；（四））企业的的类型。。第二节企企业市市场营销销组织第十九章章

市场场营销计计划与组组织1/7/202370企业筹集集资金的的基本要要求是讲讲求资金金筹集的的综合经经济效益益。具体体要求是是：一一、合合理确定定资金的的需要量量，控制制资金投投入时间间；二二、确确定有利利的投资资方向，，提高投投资效果果；三三、认认真选择择筹资来来源，力力求降低低资金成成本；四四、、适当安安排自有有资金比比例，正正确运用用负债经经营。此此外，企企业还应应注意筹筹集资金金的合法法性，维维护有关关各方的的权益。。第二十章章企企业资金金筹集第一节企企业筹筹集资金金的要求求1/7/202371一、企业业筹集资资金的渠渠道企业筹集集资金的的渠道有有七项，，即国家家财政投投入资金金；专业业银行信信贷资金金；非银银行金融融机构资资金；其其他企业业投入资资金；企企业职工工和居民民投入资资金；外外商资金金；企业业自留资资金。二、企业业筹集资资金的方方式目前企业业在国内内筹资的的方式，，除国家家财政拨拨款、银银行贷款款、企业业内部积积累外，，还有股股票、债债券、融融资租赁赁、国内内联营、、商业信信用等方方式。第二节企企业筹筹集资金金的渠道道和方式式第二十十章资资金金筹集集1/7/202372一、资资金时时间价价值的的含义义通常把把货币币在周周转使使用中中由于于时间间因素素形成成的差差额价价值，，称为为资金金的时时间价价值。。二、资资金时时间价价值的的计算算方法法在实际际工作作中，，资金金时间间价值值是通通过计计算资资金现现值和和资金金终值值等来来反映映的。。计算算方法法有单单利法法和复复利法法。单单利法法是指指只按按本金金计息息，上上期的的利息息下期期不再再计息息。复复利法法是指指把上上期的的利息息转为为本金金与原原本金金一起起在下下期计计息。。资金金现值值包括括单利利现值值、复复利现现值、、年金金现值值。资资金终终值包包括单单利终终值、、复利利终值值、年年金终终值。。三、资资金时时间价价值的的实际际运用用第三节节资资金时时间价价值第二十十章资资金金筹集集1/7/202373第四节节风风险报报酬第五节节资资金成成本一、资资金成成本的的含义义和作作用资金成成本就就是企企业取取得和和使用用资金金而付付出的的代价价，它它包括括资金金占用用费用用和资资金筹筹集费费用。。二、各各种资资金来来源的的资金金成本本现有资资金来来源的的资金金成本本有：：债券券成本本、优优先股股成本本、普普通股股成本本、保保留盈盈余成成本三、综综合资资金成成本四、最最优资资金结结构第二十十章企企业资资金筹筹集1/7/202374一、流动动资产管管理的概概述流动资产产是指可可以在一一年内或或超过一一年的一一个营业业周期内内变现或或者运用用的资产产。流动动资产由由五个项项目组成成，即货货币资金金、应收收款项、、预付款款项、存存货、短短期投资资。流动资产产的特点点：1.流动动资产流流动性大大，不断断改变形形态；2.流流动资产产的价值值一次消消耗、转转移或实实现；3.流流动资产产占用资资金数量量具有波波动性。。二、货币币资金管管理三三、应收收帐款的的管理四四、存存货管理理第二十一一章流流动动资产、、固定资资产与其其他长期期资产管管理第第一节节流动动资产管管理1/7/202375一、固定定资产的的概念和和特点固定资产产是指使使用期限限超过一一年，单单位价值值在规定定的标准准以上，，并且在在使用过过程中保保持原有有物质形形态的资资产，包包括房屋屋及建筑筑物、机机器设备备、运输输设备、、工具器器具等。。不属于于生产经经营主要要设备的的物品，，单价在在2000元以以上，并并且使用用期限超超过两年年的也应应作为固固定资产产。固固定资产产的特点点：1.使用用中的固固定资产产价值双双重存在在，即实实物形态态和货币币形态；；2.固固定资资产投资资的集中中性和分分散性；；3.固固定资资产价值值补偿和和实物更更新是分分别进行行的。二、固定定资产管管理的要要求三三、固固定资产产的折旧旧管理四四、、固定资资产日常常管理第二节固固定资资产管理理第二十一一章资资产管理理1/7/202376第三节无无形资产、、递延资产产、其他资资产管理一一、无形形资产管理理无形资产是是指企业长长期使用但但是没有实实物形态的的资产，包包括专利权权、商标权权、著作权权、土地使使用权、非非专利技术术、商誉等等。二、递延资资产管理递延资产是是指企业发发生的不能能全部计入入当年损益益，应当在在以后年度度内分期摊摊销的各项项费用，包包括开办费费、以经营营租赁方式式租入的固固定资产改改良支出等等费用。三三、其他他资产管理理第四节长长期投资长期投资是是指不准备备随时变现现、持有时时间在一年年以上的有有价证券以以及超过一一年的其他他投资。第二十一章章资资产管理理1/7/202377一、成本和和费用的概概念产品成本、、管理费用用、财务费费用和销售售费用。二、成本和和费用的内内容三三、生产经经营费用的的分类生产经营费费用按经济济用途分类类可以划分分为产品制制造成本和和期间费用用两大类。。工工业企业业制造成本本分为三项项，即直接接材料、直直接工资、、制造费用用。期期间费费用是指企企业生产经经营中发生生的，不能能直接归属属于某个特特定产品负负担的费用用，包括管管理费用、、财务费用用、销售费费用。生生产产经营费用用的其他分分类。如按按照生产经经营费用计计入产品成成本的方法法，分为直直接费用和和间接费用用；按照生生产经营费费用与产品品产量的关