人力资源企业文化课件

人力资源管理HumanResourceManagement任庆华1/22/20231人力资源管理薪酬管理CompensationManagement

1/22/20232人力资源管理企业文化CorporateCulture1/22/20233当代激励理论-1DeciandRyan(1985)：外部激励破坏了人的自主性，影响内部激励效果Adams(1965)：公平理论结果公平过程公平=对自己报酬的感觉对自己投入的感觉对他人报酬的感觉对他人投入的感觉?1/22/20234当代激励理论-2Vroom(1964)：期望理论结果可达到吗？奖励会兑现吗？奖励有价值吗？我该要奖励吗？1/22/20235当代激励理论-3Farh(1996)(樊景立)：负向反馈对于被试绩效的提高具有显著影响，而反馈的可信度是这个过程的主要控制变量（moderator）。1/22/20236当代激励理论的综合正确看待金钱的作用满足雇员各层次的需要注重个人差异，按需激励以内在激励为主生产率与满意度同时提高提高雇员对高目标的追求科学、严格的人力资源管理实践1/22/20237精神激励方法目标榜样荣誉感情兴趣形象参与……企业文化1/22/20238激励与企业文化建设企业文化的兴起1/22/20239企业文化的发发展引发管理革命命与企业文化化热潮的“四四重奏”：《日本的管理理艺术》《Z理论》《公司文化》》《追求卓越》》1/7/202310日本的管理艺艺术-帕斯卡卡尔、阿索斯斯成功实例：日本松下电器器公司美国电话电报报公司美国管理往往往过分重视三三个“硬”的的因素，而对对“软”因素素认识不足日本企业兼顾顾“软”、““硬”因素“美国人的‘‘敌人’不是是日本人或西西德人，而是是我们企业管管理‘文化’’的局限性。。”1/7/2023117S模型-帕斯卡卡尔、阿索斯斯结构人员作风技能最高目标制度战略1/7/202312Z理论-威廉廉•大大内企图设设计一一套普普遍有有效的的管理理模式式是不不现实实的管理者者与被被管理理者相相互依依赖、、相互互一致致的关关系出出发，，二者者融为为一体体来寻寻求工工作、、组织织和个个人的的最佳佳协作作强调企企业最最高目目标、、企业业宗旨旨的作作用1/7/202313Z理论-威威廉•大大内一切企业业的成功功都离不不开信任任、敏感感与亲密密主张以坦坦白、开开放、沟沟通作为为基本原原则来实实行““民主管管理”A型组织织、J型型组织及及Z型组组织1/7/202314A型组织的的特点短期雇用；；迅速的评价价和升级，，即绩效考考核期短，，员工得到到回报快；；专业化的经经历道路，，造成员工工过分局限限于自己的的专业，但但对整个企企业并不了了解很多。。明确的控制制；个人决策过过程，不利利于诱发员员工的聪明明才智和创创造精神；；个人负责，，任何事情情都有明确确的负责人人；局部关系。。1/7/202315J型组织的特特点实行长期或或终身雇佣佣制度；对员工实行行长期考核核和逐步提提升制度；；非专业化的的经历道路路，培养适适应各种工工作环境的的多专多能能人才；管理过程既既用清晰鲜鲜明的控制制手段，又又注重对人人的经验和和潜能进行行细致而积积极的启发发诱导；采取集体研研究的决策策过程；对一件工作作集体负责责；人们树立牢牢固的整体体观念，员员工之间平平等相待，，每个人对对事物均可可作出判断断，并能独独立工作以以自我指挥挥代替等级级指挥。1/7/202316A型组组织到到Z型型组织织转变变的步步骤1.参参与与变革革的人人员学学习领领会Z理论论的基基本原原理，，挖掘掘每个个人正正直的的品质质，发发挥每每个人人良好好的作作用。。2.分分析析企业业原有有的管管理指指导思思想和和经营营方针针，关关注企企业宗宗旨。。3.企企业业的领领导者者和各各级管管理人人员共共同研研讨制制定新新的管管理战战略，，明确确大家家所期期望的的管理理宗旨旨。4.能能通通过创创立高高效合合作、、协调调的组组织结结构和和激励励措施施，来来贯彻彻宗旨旨。5.培培养养管理理人员员掌握握了弹弹性的的人际际关系系技巧巧。6.检检查查每个个人对对将要要执行行的Z型管管理思思想是是否完完全理理解。。1/7/202317A型组织到Z型组织的步步骤-续7.把工会会包含在计划划之内，取得得工会的参与与和支持。8.确立稳稳定的雇用制制度。9.制订一一种合理的长长期考核和提提升的制度。。10.经常常轮换工作，，以培养人的的多种才能，，扩大雇员的的职业发展道道路。11.认真真做好基层一一线雇员的发发动工作，使使变革在基层层顺利进行。。12.找出出可以让基层层雇员参与的的领域，实行行参与管理。。13.建立立员工个人和和组织的全面面整体关系。。1/7/202318公司文化-迪迪尔、肯尼迪迪公司文化客观观存在收集了美国数数百家企业大大量丰富的资资料分析了美国企企业文化的核核心——价值值观80家被调查查的美国公司司中有25家家有明确表达达的信念，其其中2/3不不以利润，而而是以一些崇崇高的信念作作为最高目标标。IBM：IBM就意味着着服务1/7/202319公司文化化-迪尔尔、肯尼尼迪人是企业业最大的的资源解决美国国企业窘窘境的良良方不是是模仿日日本人，，也不是是依赖数数字分析析和“科科学”管管理工具具，而应应象苹果果饼那样样是地道道的美国国式的(asAmericanasapplepie)；美国企业业应回到到历史上上曾经造造就了许许多伟大大的美国国公司的的独创性性观念和和设想中中去，塑塑造出强强烈的企企业文化化。1/7/202320公司文化-迪尔、肯肯尼迪构成企业文文化的要素素有五：企业环境价值观英雄人物礼节和仪式式文化网络成功的企业业领导者，，根据企业业所处的环环境，提出出明晰的价价值观，为为全体职工工提供对共共同方向的的意识和日日常行为的的准则，并并通过企业业的英雄人人物和传奇奇、仪式和和典礼来维维护和强化化这种价值值观。1/7/202321追求卓越越-彼得得斯、沃沃特曼行动神速速顾客至上上支持创新新尊重员工工重视价值值观不离开本本行精兵简政政宽严并举举1/7/202322McKinsey7S模型-彼得斯、、沃特曼曼结构人员作风技能共同价值观制度战略1/7/202323企业文化的最最新研究科特、赫斯克克特：《企业业文化与经营营业绩》企业文化与经经营业绩联系系的三个方面面：目标一致员工积极性组织机构和管管理机制1/7/202324企业文化的概概念激励与企业文文化建设1/7/202325企业文化的的概念所谓企业文文化，是指指企业在长长期的生存存和发展中中所形成的的为企业多多数成员所所共同遵循循的基本信信念、价值值标准和行行为规范。。1/7/202326DimensionsofOrganizationalCulture1)亲和性2)全面关系系3)关注员工工成长4)学习型组组织5)行为导向向(过程vs.结果；员员工vs.顾顾客)6)器物层文文化7)环境因素素Maandfriends(fromBankOfChina)(2001)PrincipalComponentAnalysis,RotationMethod:VarimaxwithKaiserNormalization,Rotationconvergedin65iterations.1/7/202327企业文化的的层次结构构器物层制度层精神层1/7/202328企业文化的的内容精神层企业经营哲哲学企业精神企业风气企业目标企业道德1/7/202329企业文化的内内容管理制度特殊制度企业风俗制度层1/7/202330企业文化的内内容企业标志、标标准字、标准准色厂容厂貌产品特色、式式样、品质、、包装企业的工艺设设备特性厂徽、厂旗、、厂服、厂花花、厂歌企业的文化体体育生活设施施企业造型或纪纪念建筑纪念品文化传播网络络物质层1/7/202331激励与与企业业文化化日、美美企业业文化化1/7/202332日本企企业文文化的的特点点-1和魂洋洋才构构成日日本企企业文文化的的核心心重视思思想统统治，，讲究究伦理理道德德“忠于于天皇皇，拼拼死不不憾””忠于企企业，，劳资资一家家，和和谐一一致………1886年年开始始明治治维新新大量学学习欧欧美先先进技技术，，并加加以改改造1/7/202333日本企业文文化的特点点-2家族主义是是日本企业业文化的显显著特色农耕背景企业满足员员工多方面面需要和谐的人际际关系1/7/202334日本企业文文化的特点点-3以人为中心心的思想是是日本企业业文化的重重要内容终身雇佣制制、企业工工会、年功功序列制：：以人为中中心松下：造物物之前先造造人1/7/202335美国企业的文文化描述举例例IBM公司基基本价值观尊重个人顾客至上追求卓越IBM商业道道德不批评竞争对对手的产品不破坏竞争对对手已签定的的定单不许贿赂1/7/202336美国企企业的的文化化描述述举例例-续续IBM座右右铭诚实IBM公司司口号号思考和平IBM就是是服务务IBM制度度开门政政策丧失客客户联联合调调查制制度1/7/202337美国企企业文文化的的特点点-1建立共同的价价值观念崇高的目标员工参与决策策和管理追求卓越建立亲密文化化1/7/202338美国企业文化化的特点-2个人能力主义义不怕风险、敢敢于失败的传传统IBM：尊重重个人，发挥挥天性鼓励有特殊能能力人才脱颖颖而出1/7/202339美国企企业文文化的的特点点-3软硬结结合追求多多目标标同时时实现现在“硬硬件””建立立优势势同时时强调调“软软件””组织结结构的的柔性性MBWA管管理方方式企业经经营哲哲学、、风气气、精精神等等的作作用1/7/202340企业哲学与企企业战略企业经营与竞竞争已经进入入到战略导航航阶段企业哲学对正正确企业战略略的制订具有有导向作用企业哲学的深深入人心能够够保证企业战战略的顺利实实施企业战略转型型首先要求企企业哲学的更更新1/7/202341企业精神与企企业凝聚力统一、明确的的企业精神是是企业凝聚力力的前提企业凝聚力促促进企业精神神的统一企业凝聚力对对生产的影响响需要正确企企业精神的引引导1/7/202342前16分钟后16分钟凝聚力强，正诱导凝聚力弱，负诱导凝聚力强，负诱导凝聚力弱，正诱导对照组生产率群体凝聚力与与生产率的关关系1/7/202343企业制度度与工作作效率“大鱼吃吃小鱼””的时代代已经让让位于““快鱼吃吃慢鱼””的时代代TomPeters:“时时间竞争争，将是是20世世纪90年代企企业大搏搏斗的主主战场。。”提高效率率的核心心在于制制度观念的更更新是企企业制度度得以实实现的保保证1/7/202344企业形象与市市场竞争市场不认识识“皇帝的的女儿”市场竞争空空前激烈企业形象是是企业竞争争的关键要要素之一企业形象的的塑造来自自于企业文文化的根基基1/7/202345企业文文化与与企业业形象象的关关系企业形形象与与企业业文化化一一一对应应企业形形象是是企业业文化化在传传播媒媒介上上的映映象1/7/202346企业形象理念形象行为形象精神层制度层器物层视觉形象企业文化企业形象与与企业文化化一一对应应1/7/202347企业形象是企企业文化在传传播媒介上的的映象企业文化企业形象公众传播媒介1/7/202348企业气气氛与与服务务致胜胜服务将将取代代制造造成为为经济济增长长的主主力服务是是企业业竞争争的焦焦点高水平平的服服务要要由高高素质质的快快乐员员工完完成良好的的企业业气氛氛才能能保证证有快快乐的的员工工1/7/202349新经济济与外外部控控制的的局限限脑力劳劳动者者取代代体力力劳动动者成成为生生产的的主力力时间动动作研研究失失去了了用武武之地地外部控控制必必将转转移到到自我我控制制价值观观在自自我控控制中中起主主要作作用1/7/202350激励与企业文文化建设企业文化建设设1/7/202351西方理论论与实践践的借鉴鉴以人为中中心的管管理思想想顾客至上上的经营营理念追求卓越越的价值值观诚实守信信的商业业道德开拓创新新的不懈懈追求主动合作作的团队队精神追求效率率和效益益的竞争争意识1/7/202352西方理论与与实践的不不适应金钱价值个人主义西方落后的的经营管理理理念1/7/202353中国传统商商业文化的的精华致富经国义利两全以和为贵勤俭为本公正廉洁任人唯贤自强不息辨证思维1/7/202354中国传统商商业文化的的批判酒好不怕巷巷子深的产产品观念同行是冤家家的狭隘竞竞争意识以三纲五常常为代表的的不尊重个个人的管理理思想中庸之道的的调和哲学学小富即安、、因循守旧旧的不思进进取态度1/7/202355当前我我国企企业文文化弊弊端“不患患寡而而患不不均””等靠要要没有功功劳也也有苦苦劳怕担风风险进步不不大年年年有有1/7/202356同仁堂的的企业文文化企业宗旨旨：济世世养生诚信原则则：修合合无人见见，存心心有天知知店训：炮炮制虽繁繁必不敢敢省人工工，品位位虽贵必必不敢减减物力1/7/202357同仁堂精精神1/7/202358同仁堂店讯1/7/202359青岛海海尔的的企业业文化化海尔精精神：：敬业业报国国，追追求卓卓越海尔哲哲学：：中正正之道道(中中和,公正正,大大中至至正)海尔作作风：：迅速速反应应，马马上行行动海尔经经营理理念：：企业业现代代化、、市场场全球球化、、经营营规模模化海尔管管理模模式：：日事事日毕毕，日日清日日高1/7/202360中国企企业文文化建建设的的三个个阶段段1984：：企业业文化化理论论登陆陆中国国，并并“热热”了了起来来1989：：“西西方意意识形形态””1992：新新的机遇1/7/202361企业文化建设设的实施步骤骤1、准确地认认识现实的企企业文化2、科学地评评价现实的企企业文化3、明智地确确定符合本企企业特性的目目标企业文化化4、努力地培培育优良的企企业文化1/7/202362企业文化研研究过程认识当前企企业文化确定目标企企业文化分析其优缺缺点分析差距及及原因制定企业文文化改进手手段企业文化理理论及分析析工具企业战略及及管理要求求1/7/202363认识现实的企企业文化调查问卷访谈参观参与1/7/202364认识现实的企企业文化调查问卷员工需求层次次问卷学习型组织问问卷人际关系和睦睦程度问卷团结性问卷1/7/202365认识现实实的企业业文化访谈联系人选选择先后次序序“落一群群不能落落一人””定量研究究：分类类是关键键1/7/202366认识现现实的的企业业文化化参观不是走走马观观花透过现现象看看本质质参与有所为为有所所不为为尽量融融入其其中把握关关键要要素1/7/202367评价企企业文文化的的标准准民族性性标准准制度性性标准准时代性性标准准个异性性标准准1/7/202368确定目目标企企业文文化需需考虑虑：行业特特点产品特特色企业特特点1/7/202369企业文化化精神层层设定企业目标标：确立立共同价价值观；；明确多多目标体体系；确确定最高高目标企业哲学学企业宗旨旨企业作风风1/7/202370中国优秀秀企业精精神层特特点富强中华华的共同同理想以人为本本的管理理思想科技兴企企的发展展思路开拓创新新的变革革精神诚心诚意意的服务务态度追求卓越越的竞争争意识合法求利利的效益益观念艰苦奋斗斗的优良良传统唯物辨证证的策略略思维走向世界界的战略略眼光1/7/202371企业文化化制度层层设定奖罚制度度责任制度度：包、、保、核核教育培训训制度职代会制制度特殊制度度：评议议干部、、“五必必访”、、对话风俗员工行为为规范1/7/202372中国企业业文化制制度层设设定注意意问题制度要适适合本企企业当前前管理水水平制度之间间要协调调统一制度设定定要备忘忘制度要制制订可行行的实施施方案制度的执执行往往往比制度度本身更更重要制度要不不断更新新、协调调1/7/202373企业文化化器物层层设定企业名称称：个性性、名实实相符、、民族性性、简易易企业标志志企业标准准字、标标准色企业物质质环境产品造型型与包装装企业文化化载体1/7/202374中国企业业文化器器物层设设定需注注意：有个性特特色，不不千企一一面注意展示示企业形形象尊重受众众文化背背景1/7/202375培育企业业文化的的途径藉助于规规章制度度反复强强化。藉助于良良好风气气实现定定势化。。藉助于英英雄人物物实现人人格化。。藉助于群群体活动动实现共共识化。。藉助于仪仪式、器器物实现现情境化化。1/7/202376企业文化化建设的的心理机机制运用心理理定势重视心理理强化培养认同同心理利用从众众心理激发模仿心心理化解挫折心心理1/7/202377以系统的的观点看看待企业业文化，，正确处处理三个个层次的的相互关关系三个层次中，，制度层往往往能够成为突突破口企业文化建设设的系统观点点1/7/2023789、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:16:3305:16:3305:161/7/20235:16:33AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2305:16:3305:16Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:16:3305:16:3305:16Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2305:16:3305:16:33January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20235:16:33上上午05:16:331月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月235:16上上午午1月-2305:16January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/75:16:3305:16:3307January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:16:33上上午5:16上上午午05:16:331月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:16:3305:16:3305:161/7/20235:16:33AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2305:16:3305:16Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:16:3305:16:3305:16Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2305:16:3305:16:33January7,