企业战略实施与控制讲义

第九章

企业战略实施与控制教学目标：1、掌握战略实施准备阶段的内容2、掌握战略实施执行阶段的内容3、掌握企业战略管理过程的评价和控制方法教学安排：课堂讲授＋案例讨论4节课案例分析——爱多神话的兴衰始末

当身为爱多的董事长兼总经理胡志标因债务问题身陷牢狱，昨日的辉煌仿佛是一场梦。爱多企业，它的品牌随着成龙的形象在中国城市中家喻户晓。其产品曾经是全国城市市场占有率第一(1997年)；就是这个爱多，以2．1亿元人民币击败竞争对手，夺得中央电视台标王(1998年)；正是这个爱多，1997年位列中国电子百强企业第49名。爱多是20世纪90年代中国民营企业的典型代表，爱多身上有着中国民营企业的共性。爱多是一个股份制的民营企业，从1995年7月成立，到2000年3月破产，前后5年时间走完了企业的生命周期。这5年中，爱多的发展过程经过了起步——加速——狂欢——危机——破产几个阶段。一、起步1995年初，当时是升达电子厂厂长的胡志标遇到一位叫刘强的技术人员，第一次听说了VCD这个新产品，便邀请刘强到中山东升镇工作。刘强要求月收入4000元人民币，胡志标一口答应。一个月后刘强到东升上班，才知道他的工资是整个东升镇最高的，当时胡志标和陈天南月工资只有800元。刘强来到中山后，奋斗4个月，通过解剖万燕生产的VCD样机和自己编写软件，终于做出了第一台爱多VCD样机。胡志标在全体员工中征集产品名和广告语。有人提出，升达学习机的商标是小偶像，英文是IDORE，新产品就叫“爱多”吧，英文改一下，IDALL。胡志标很高兴，因为当时正有一首流行歌曲叫《每天爱你多一些》!因为胡志标的生日是7月20日，第一台机的型号是720，公司成立日也定为7月20日。1995年12月，爱多VCD正式出厂。第一批货的机芯是向珠海一家企业购买的，因为爱多不舍得花钱买正宗的菲利浦机芯。这第一批货市场反应质量不稳定，但很快也都卖出去了。当时VCD供不应求，一台VCD售价近3000元，一台挣1000元毛利，只要有货就能卖出去。胡志标想了一整天，决定购买菲利浦机芯，并支付5000美元版权费。这在珠江三角洲民营企业中是很少见的，爱多至此和“床板工厂”拉开了距离。二、加速胡志标是个爱学习的人。他是在一次“中国企业形象高级研讨会”上第一次系统地接受企业品牌概念的，并深为所动。课后马上请老师吃饭，邀请老师加盟爱多，在爱多实行CI战略。这个老师就是陈若飞，后来是爱多电讯公司的总经理。在中国VCD发展史上，菲利浦公司扮演了一个重要角色。1996—1998年，菲利浦几乎垄断了中国VCD市场机芯的供应，机芯供不应求，当时的情景是谁得到了菲利浦的支持，谁就有了赚钱的通行证。

1996年春节，胡志标到上海找到菲利浦光磁电子总经理张亚平，一开口就要每个月10万套机芯。张亚平吓了一跳，因为当时中国最好的企业每个月才生产2万台机器。张问他：“你要这么多机芯卖给谁?你的资金哪里来?”在张亚平的名单中，胡志标是最没有理由得到支持的。张亚平被感感动了，她她从来没见见过这么有有激情的年年轻人。她她认为他是是一个做市市场的天才才！3个月月后，张亚亚平决定去去爱多看一一看，不看看不知道，，一看吓一一跳，生产产几乎是手手工操作，，楼上楼下下的运输要要靠工人排排着队一台台一台传。。张亚平提提了一个要要求，半年年之内将生生产管理搞搞上去。胡胡志标只用用了4个月月就做到了了。他以年年薪150万元的代代价请来了了原香港长长城、乐华华彩电企业业的生产副副厂长，加加拿大人李李福光。李李福光来了了之后，扩扩大了厂房房，增加了了生产线，，还通过了了ISO9001质质量认证。。这使张亚亚平对胡志志标有信心心。有了菲利浦浦的支持，，胡志标要要大干一场场。1996年8月月，爱多进进军上海，，召开了一一个“上海海——中山山两地经济济交流暨爱爱多电器公公司新闻发发布会”。。发布会之之后，胡志志标选定了了上海商业业的制高点点市百一店店对面一块块户外广告告位，花160万元元一年，只只写几个大大字：爱多多VCD。。这里原来来一直是放放索尼和健健伍等外资资企业的广广告的。接接着．爱多多巧借香港港回归盛事事，将VCD价格降降到1997元，收收到很好的的广告效果果。另外，，用“逼上上梁山”的的办法，将将上海一家家还在犹豫豫是否作爱爱多代理的的经销商的的电话登在在报纸上。。一个月之之后，爱多多VCD登登陆上海，，当月销量量突破3000台。。爱多知名度度一天天提提高，各路路广告和策策划人员蜂蜂拥而至。。有人给胡胡志标出主主意：VCD产品同同质性很强强，消费者者买哪个，，关键就看看知名度。。要想快速速提高知名名度，有两两个办法，，一条是请请名人拍广广告，一条条是找强势势媒体传播播这个广告告。胡志标标深以为然然。于是，，名人用成成龙，强势势媒体就是是中央电视视台。1996年底底，爱多请请国际影星星成龙拍广广告“爱多多VCD，，好功夫””，这就是是著名的功功夫篇。之之后步步高高等企业竞竞相模仿用用明星拍广广告，一时时掀起中国国VCD广广告的“功功夫之争””。广告拍好之之后，正赶赶上中央电电视台广告告招标在即即。当时中中国12亿亿人口，只只有一个覆覆盖全国的的电视网。。中央电视视台作为中中国惟一一一家全国性性电视台，，具有不可可替代的垄垄断性。黄黄金时间广广告时段成成为稀缺资资源。1995年开开始，中央央台实行广广告招标。。为谨慎起起见，1995年至至1997年实行的的均是暗标标。有一位记者者发现，胡胡志标名字字就蕴含着着“志在中中标”的意意思，这是是个有趣的的事。临出出发前，爱爱多董事会会议定了一一个标上限限：3700万，因因为上一年年中央电视视台中标的的入围价是是3000万元。这这个价钱是是爱多1996年销销售额(2亿)的18％。但但是爱多的的广告代理理公司分析析：经过1996年年，消费者者都知道什什么是VCD了，1997年年到了打品品牌的时候候了。春节节是消费旺旺季，必须须争第一季季度天气预预报后的5秒广告。。由于竞争争对手有海海尔、美的的、长虹、、TCL等等国内一流流大型家电电企业，只只有爱多和和步步高是是新品牌。。而步步高老老总段永平平刚从小霸霸王脱离出出来，急需需竖立品牌牌，志在必必得，因此此分析入围围价格在5000万万—6000万。第第二天，胡胡志标以8200万万投得第二二名(第一一名是春兰兰，1．68亿；第第三名是步步步高，8012万万)。其实实，这时胡胡志标手里里只有1000多万万资金，但但是他敢投投8200万的广告告。因为他他相信，市市场马上要要启动了，，花出去的的钱会倍增增地回到他他的手中。。他说过一一句话：““我现在有有100万万，我敢花花1000万，因为为我知道我我会挣回5000万万。”离广告播出出还有两个个月，8200万带带来的广告告效应立即即见到了：：国际材料料供应商菲菲利浦对爱爱多的态度度大变，觉觉得胡志标标这个小伙伙子很有前前途，值得得扶持，在在机芯的供供应上充裕裕了很多。。另外，爱爱多的经销销商网络建建立更加顺顺利，经销销商信心大大增。种种种利好消息息聚合到一一起，促进进了爱多的的大干快上上和迅猛增增长。1997年产产值在1996年2亿的基础础上增加至至16个亿亿。三、狂欢伴随着1997年的的来临和广广告的播出出，爱多已已是一个全全国知名企企业了。为为了使代理理商的素质质跟上企业业进步，胡胡志标准备备对代理商商进行大换换血。胡志志标提出，，每个代理理商必须缴缴纳300万—1000万的的保证金，，以证实自自己的资金金能力。代代理地区划划为三类：：一类是北北京、上海海、广州，，每地的保保证金1000万元元；二类地地区是成都都、武汉、、沈阳、南南京、重庆庆、哈尔滨滨、天津等等，每人交交保证金500万元元；剩下的的是三类地地区，每人人交保证金金300万万元。这个办法使使胡志标筹筹集资金近近8000万元，创创造了一条条靠代理商商融资之路路。同时，胡志志标遇到的的另一个问问题是：爱爱多的经销销商发了财财，但是原原来企业做做市场的功功臣——公公司市场部部的经理们们心里很不不平衡，违违规偷偷在在一些地区区卖起了机机器。被胡胡志标发现现后等候处处理。两天天之后，胡胡志标没有有惩罚他们们，而是决决定让他们们去下面当当经销商，，不用交保保证金。他他们一跃而而起，奔赴赴各地赚钱钱去了。这这批人有10人之多多。这一批批以元老心心腹为班底底的经销商商队伍，与与爱多血肉肉相连。爱爱多让他们们发了财，，在爱多需需要的时候候，胡志标标一句话，，就会纷纷纷打款过来来。即使在爱多问问题已经暴露露出来的1998年8月月，胡志标一一句“公司有有困难”，他他们一下子就就打款8000万进爱多多，从此被套套住。他们从从爱多挣来的的钱，就怎么么“还”给了了爱多。甚至至有的经销商商到了最后都都无怨无悔，，说自己的钱钱是“取之于于老板，用之之于老板”，，可见其感情情之深。在爱爱多危机的时时候，胡志标标被员工软禁禁两日，出去去了一趟就拿拿回100多多万现金。背背后的财主是是谁?就是一一位忠心耿耿耿的经销商。。1996年底底。爱多似乎乎进入了自己己的青春岁月月。公司上下下心情舒畅，，财务状况比比较健康。菲菲利浦为爱多多铺贷3000万元而不不担心收不到到钱。这一年年，爱多培养养了上百个百百万富翁，大大部分是经销销商。胡志标标去菲利浦总总部，受到私私人飞机、红红地毯的礼遇遇。(一)A计划中国有句俗话话：“一节淡淡三墟”。1997年春春节一过，VCD市场进进入淡季：刚刚才还货如轮轮转，转眼就就销不动了。。爱多有10万台机子睡睡在仓库里。。胡志标想把把淡季作成旺旺季。他看到到VCD利润润太高了，总总会有人沉不不住气而降价价的。要降价价就做第一个个。他判断，，VCD价格格从1800元降到1500元的时时候，市场会会一下子放大大，一些隔岸岸观火的人就就会成为消费费者。但他不不想因为降价价而受到行业业指责，所以以希望对降价价进行包装。。于是进京寻寻找支持。在所有他见过过的策划人员员当中，他对对国家某部委委年轻干部吴吴正惶另眼相相看。吴正惶惶的讲话紧紧紧扣住市场，，从市场的角角度出发，阐阐述企业应如如何包装、如如何宣传，为为企业的市场场策略服务。。吴正惶说话话极富感染力力，虽然没有有做企业的经经验，但是工工作之余常帮帮助企业策划划。胡志标听听着，不断地地点头。在10分钟之内内，胡志标就就作出了一个个决定：要用用此人。他让让吴开价。吴吴提出带两个个助手，共三三个人，空降降爱多，三人人年薪120万(其中吴吴80万，另另两人各20万)。吴正惶策划的的这次降价行行动命名为““阳光行动A计划”，并并组织了北京京一批媒体的的记者进行炒炒作。5月27日，爱多多发动降价风风暴。五种型型号VCD全全面降价，平平均降幅25％，立即引引发购买热潮潮。竞争对手手新科、万利利达紧紧跟随随。10天后后，为保持领领先，爱多再再次降价。半半年之内，个个别机型降价价45％。A计划之后，，消费者排队队买爱多VCD，库存一一扫而光，爱爱多市场份额额迅速上升，，首次超过万万利达，成为为市场第二。。据调查，知知名度跃居第第一。这带动动了整个行业业。1997年中国市场场VCD销售售超过1000万台，比比1996年年多出400万台。A计划的另一一个后果是爱爱多VCD供供不应求，很很多商场断货货。按惯例，，每年的10月到下年2月是家电销销售旺季，看看这样的形势势，每个月销销20万台没没有问题。胡胡志标算了一一笔账：如果果每台机涨价价250元，，5个月就可可以赚2．5亿元。胡坐坐不住了，开开会讨论是否否涨价。吴的的助手之一王王兵兵坚决反反对，认为如如果别的厂家家不涨价，爱爱多就完了。。但是林莹却却支持胡，她她说：“以我我对老秦(新新科总经理)的了解，他他是个贪财的的人，这样的的赚钱机会，，他一定不会会放弃的。””胡志标考虑虑了一会说，，“涨”。担心的事终于于发生了。同同行没有跟进进。爱多涨价价之后立即滞滞销。3个月月后月销量由由20万台降降到2万台。。一批新兴企企业，像步步步高、金正等等利用这个机机会成长起来来，开始冲击击爱多的销售售网络。而菲菲利浦也没有有成为爱多的的坚强盟友，，而是开始扶扶持爱多的竞竞争对手。胡胡志标想：出出路只有一条条，降价。““空降兵”吴吴正惶提出：：降价要有冲冲击力，还要要进行包装。。于是包装出出一个阳光行行动B计划来来。B计划在在降价之外，，提出使消费费者的投资增增值，将爱多多VCD用户户组成一个爱爱多阳光服务务网。爱多公公司承诺从1998年开开始，陆续向向广大爱多VCD用户推推出三大工程程：金碟工程程、宝典工程程、千店工程程。“金碟工程””：爱多电器器有限公司将将分春、夏、、秋、冬四季季向“爱多阳阳光服务网””的用户无偿偿提供四盘有有关当今世界界最新影音资资讯的光盘，，让爱多VCD的用户时时刻把握世界界影音的动态态，获得超值值享受。“宝典工程””：“爱多阳阳光服务网””的用户每两两月将得到一一份爱多公司司赠送的精美美影视资料。。“千店工程””：1998年爱多公司司将在全国组组织上千家影影音制品商店店为“爱多阳阳光服务网””用户提供优优惠打折服务务，节省爱多多用户在购买买软件时的支支出。为执行这个计计划专门从北北京某集团公公司“空降””而来的项目目经理刘小平平提醒胡志标标，这个项目目的投资是巨巨大的，起码码2个亿以上上才能见到回回报。胡志标标说：“没问问题，你放心心干吧。”1998年1月，爱多阳阳光店江西分分店试点成功功。2月，第第一本影视杂杂志问世。3月，第一套套阳光宝典送送到了用户手手中。但是由由于紧接着爱爱多资金出现现问题，整个个B计划仅投投入400多多万元就断了了粮草。1998年底，，爱多公司欠欠各地阳光店店122万元元保证金和广广告费，还不不算违约金。。宝典和杂志志各出了三期期就停止了。。(二)标王1997年11月8日，，中央电视台台广告招标由由暗标改为明明标。胡志标标不顾股东反反对，在中央央电视台广告告投标现场，，与步步高段段永平展开争争夺，最后以以2．1亿元元夺得1998年标王，，并马上召开开新闻发布会会。夺标之后，胡胡志标对部下下说：“你们们说如果我不不夺标，谁会会夺标?”部部下说：“段段永平。”他他说：“对，，这是对爱多多的最大威胁胁。明年VCD到了排座座次的时候了了，标王是个个心理高点。。”段永平事事后对别人说说的是：“我我不争这个标标王是因为我我算过，超过过2亿就不值值了，我可以以有更好的广广告组合，我我并不是在和和谁争，我在在和自己争。。”胡志标胸有成成竹地夺标的的另一个重要要原因是他突突然洞破了标标王的奥秘———拿企业当当托儿，可以以讨价还价。。他认为标王王是一个心理理制高点，其其价格并不是是精确计算出出来的。所以以付钱的时候候，也有心理理上的“斗智智斗勇”。胡胡志标得知上上一届标王秦秦池3．2亿亿的标额只付付了1个多亿亿，便心中有有数了。爱多多拿了标王，，中央台就没没有退路了，，并且他还敢敢肯定，即使使他付不足钱钱，中央台也也不敢停他的的广告。(三)营销战役爱多擅长发动动营销战役。。胡志标一定定要争第一，，这是他的个个性。在连续续超过了前面面的厦新、万万利达之后，，只有新科挡挡住了爱多冲冲上行业领袖袖的道路。新新科是有10年历史的大大企业，前身身是中国最大大的音响企业业。从1996年下半年年在全国城市市市场VCD市场占有率率登上行业榜榜首之后(调调查公司每月月统计)，新新科的位置就就没有挪动过过。胡志标天性中中不服输的个个性，使他要要不惜一切代代价，打败新新科。他的口口号是“宁要要占有率，不不要利润”。。由于新科采采用的是索尼尼机芯，爱多多想通过垄断断上游资源的的办法截断新新科机芯的供供货。1997年底，爱爱多采购了25万套索尼尼机芯，占用用资金四五千千万元。这些些机芯是三碟碟机芯，每卖卖三台单碟VCD才能卖卖出一台三碟碟VCD。消消化这些机芯芯又用了好长长时间。1998年春天天，爱多又在在全国的大商商场与新科打打起阵地战，，终于在1998年2月月追上了新科科，市场占有有率第一。代代价是1．5亿的投入。。但只维持了了一个月，又又被新科追了了上来。(四)多元化策略爱多是在1998年6月月，在全国推推广新产品CVD时正式式向外界发布布产品多样化化的信息的。。2个月前，，爱多电讯设设备公司成立立。之后，爱爱多视频设备备公司、爱多多音像设备公公司等公司相相继成立。胡胡志标多元化化的想法是：：(1)VCD行业竞争争太过激烈，，利润日见微微薄，越来越越无法满足品品牌维护和发发展需要的巨巨大广告投入入；(2)寻寻找新的利润润增长点，为为爱多进一步步成长寻找新新的动力。还有一个原因因是他的心病病，虽然他和和陈天南是一一样多的股份份，但是他一一直管理着爱爱多，爱多是是在他手里长长大的，而陈陈天南没有什什么贡献。这这让他心里很很不平衡。他他希望多元化化的公司成为为他个人控制制的公司，从从此摆脱陈天天南。他的多多元化政策是是：只给品牌牌不给资金；；原来的几个个副总，带兵兵出征；建立立独立法人基基础上的有限限责任公司；；子公司每年年向母公司上上缴利润的80％。爱多电话初入入市场，业绩绩良好。到1998年底底已进入行业业三甲，市场场占有率达20．8％，，同时又是男男性消费者最最常用的电话话品牌，电话话迅速成长得得益于两个方方面：一是爱爱多电器购买买的中央电视视台广告时间间拿出一部分分做电话广告告；另一方面面为不把鸡蛋蛋放在一个篮篮子里，爱多多电讯总经理理自建销售网网络，在全国国范围内征集集当时最有实实力的经销商商，征收经销销商的保证金金。这个网络络刚刚建起来来，爱多电器器的经销商们们由于VCD断货没有VCD可卖，，纷纷要求销销售爱多电话话。考虑到欠他们们那么多钱又又没有产品给给他们卖，于于是就同意了了。爱多电话话总经理陈若若飞痛哭相劝劝，不能使胡胡志标回心转转意，在他心心中，爱多电电器的网络决决不能散!于于是在1个月月之内，更换换电话的各地地代理商，退退回已收的保保证金。爱多多电器欠VCD经销商们们的货款，他他们不可能付付钱，一进一一出，爱多电电讯又不见几几千万流动资资金。接下来来的1个月，，爱多电话销销售从每个月月6万台下降降到不到2万万台。胡志标标一看不行，，马上让陈若若飞再换回原原来的经销商商，正在操作作的时候，爱爱多危机爆发发。从1998年年4月到1999年4月月，为解爱多多电器公司出出现资金紧缺缺的燃眉之急急，胡志标从从电讯公司调调走流动资金金2000万万元，从数字字视频公司调调走流动资金金1600万万元，从音响响设备公司调调走资金300万元。四、危机1999年4月，爱多爆爆发危机。最最先是从股东东分裂的公开开化开始的。。1999年年4月7日，，爱多公司股股东在媒体上上以广告的形形式发表律师师授权声明称称：“爱多新新成立的数字字视频设备公公司、爱多音音响设备公司司(注：均是是爱多新成立立的生产多元元化产品的公公司)均是未未经广东爱多多电器公司董董事会授权和和批准开办的的，……爱多多电器公司股股东保留追究究上述公司开开办者法律责责任的权利。。”股东分裂裂公开爆发。。就算没有发生生股东危机，，行内人士已已发现爱多种种种不正常的的现象。其中中之一就是中中央电视台黄黄金时间里消消失了爱多的的广告。在此此之前二三年年中，中央电电视台一直是是爱多广告的的主战场。并并且1999年爱多用2．3亿元人人民币投得中中央电视台广广告标王，正正常情况下，，爱多广告会会在每天晚上上中央电视台台黄金时间段段里反复出现现才对。停止止广告，让人人产生资金出出现问题的联联想。(一)债务危机揭开爱多好看看的表面，人人们发现其实实在1999年春节前后后，就有债主主聚集中山要要求还款。爱爱多债主中最最先采取法律律行动的是供供货商们。先先供货、后付付款在VCD行业很流行行，但是一般般的付款期是是3个月。当当时爱多欠上上游供货商的的钱大概有1．8亿元。。爱多常常拖拖欠，有时拖拖上半年或是是1年。此次次爱多危机一一爆发，供货货商纷纷涌来来追钱，使爱爱多雪上加霜霜。为了应付付债主，爱多多甚至开出了了空头支票，，更加剧了债债务恐慌。(二)查封商标从1998年年下半年以来来，中山市中中级人民法院院不断收到状状告爱多欠债债不还的案子子。1999年初，有当当事人要求查查封爱多商标标。4月，中中山市中级人人民法院派人人去北京国家家商标总局，，发现早在1998年底底爱多商标已已被外地法院院查封，原告告是珠海两家家企业涉及标标的1000万元。中山山市中级人民民法院于是查查封了爱多注注册的另几类类商标。(三)经理人出走危机爆发两个个月之内，爱爱多职业经理理人中的骨干干力量营销副副总、生产副副总、整合营营销传播部、、售后服务部部、策划部等等关键部门负负责人全部辞辞职，他们离离开时公司欠欠着他们3个个月以上的工工资。数千爱爱多员工大部部分离开工厂厂。到1999年6月危危机爆发后2个月，爱多多员工从6000人锐减减到500人人，大部分是是2个月没有有领到工资自自动离开的。。年薪数十万万元计的空降降兵们除了一一位在危机前前提前辞职，，其余均没有有兑现当初承承诺的年收入入。(四)大楼被封由于债务危机机，涉及数百百债务人，外外地法院来爱爱多进行诉讼讼保全。爱多多仓库产品、、生产线、公公司汽车等财财产被查封一一空后，5月月12日，珠珠海法院和江江门法院查封封了爱多办公公楼。(五)“软禁”总裁裁在应付供货商商、销售商之之外，另一股股岩浆喷涌而而出。爱多拖拖欠员工工资资2个多月，，6月11日日，留下来的的几百名工人人将胡志标围围在东升镇电电影院的舞台台上，要求发发工资。僵持持一天一夜。。一位忠心的的经销商拿来来100万元元现金，才解解了燃眉之急急。五、破产2000年5月中山市中中级人民法院院贴出公告，，让爱多债务务人前来登记记，爱多正式式走向破产程程序。以下是案例评评析：背景材料之一一：爱多危机发生生之后，中山山市乡镇企业业局管理局在在1999年年5月17日日向市政府呈呈交了一份调调查报告。报告在分析爱爱多失败的原原因时认为：：(一)直接原因(1)行业恶恶性竞争。去去年以来，国国内VCD影影碟机竞争白白炽化，爱多多电器有限公公司的主导产产品VCD机机微利经营，，无法承受庞庞大的广告费费用开支。公公司从去年下下半年起就很很少生产VCD机，转为为以生产电话话机为主。(2)“广信信”事件的直直接受害者。。爱多电器有有限公司主要要依靠香港银银行开出信用用证，用来进进口零配件和和原材料。““广信”事发发后，香港银银行停开信用用证，公司一一下子少了1亿多元的周周转资金，立立即陷人财务务危机。(3)股东之之间的矛盾无无法调和。公公司经营困难难导致两大股股东的矛盾激激化和公开化化，加上传媒媒炒作，造成成恶劣影响，，供应商、代代理商和银行行等停止对公公司的支持和和合作。两大大股东争执的的焦点是：①公司的经营营策略；②子公司的设设立是否合法法；③公司的财务务有无问题。。(二)深层次原因(1)爱多电电器有限公司司在迅猛发展展和高速膨胀胀的同时，没没有及时建立立起健全和高高效的管理机机制，例如基基础管理较为为薄弱，公司司运作制度不不够健全，缺缺乏一支高素素质的中层管管理队伍，管管理缺乏透明明度，没有建建立起有效的的监督机制，，等等。(2)产品和和品牌的矛盾盾十分突出。。营造一个名名牌，必须用用大量资源去去做宣传广告告和建立营销销网络、售后后服务网络。。当公司主导导产品VCD机的利润无无法支撑维护护品牌的费用用时，爱多公公司只好走产产品多元化的的道路。然而而，从爱多电电器有限公司司的资金、管管理和技术等等力量来看，，爱多还没有有实施多元化化的实力。爱爱多公司开发发系列家电产产品，方向是是对的，但实实力不足。背景材料之二二：财务人员员看爱多爱多内部绝大大多数人包括括副总们都不不了解爱多的的财务状况，，甚至连胡志志标本人也不不太清楚公司司到底还有多多少钱。但是是作为爱多的的财务经理老老黄知道。他他1997年年春节后第一一天到爱多上上班，1998年底离开开。在爱多发发展最快的这这两年里，他他是爱多内部部的第三只眼眼。作为一个个忠于职守的的财务经理，，他多次向胡胡志标提出财财务意见，发发出财务预警警，可惜均未未被采纳。老黄记得上班班后的第一件件事就是用了了两个星期的的时间对爱多多的财务状况况进行认真了了解，之后向向胡志标提了了三条书面建建议：一是在在提高质量的的前提下提高高产量(当时时由于质量不不稳定，仓库库里堆了几万万台返修机)；二是广告告费的使用力力度是足够的的，应控制规规模，加大深深度；三是公公司内部无序序、浪费十分分严重，仓库库积压了大量量不配套的原原材料，应加加强生产管理理。胡志标将将报告放在一一边，说：““我会考虑的的。”1997年1—5月(阳阳光行动之前前)，是爱多多VCD利润润最为丰厚的的时候，平均均每个月有500万一600万的利利润。半年下下来，已积累累了二三千万万的盈余。胡胡志标准备实实行阳光行动动A计划时，，降价之前并并没有跟财务务打招呼。等等财务经理老老黄知道后，，拿着账本去去找胡志标：：“胡总，我我算了一下，，依现在这样样的降幅，我我们有的机型型已接近成本本，有的机型型己跌破成本本，卖一台亏亏一台。”胡胡志标说：““不可能吧。。每台还有几几百元毛利呢呢。”阳光行行动A计划划仅付付给经经销商商的补补差价价就达达2000多万万元。。基本本上把把上半半年的的赢利利吃掉掉了。。但是是胡志志标看看到的的是：：A计计划使使爱多多VCD在在市场场上的的销量量大增增，回回款也也十分分顺畅畅，7月份份一个个月银银行到到账2．7亿多多。只只有几几个财财务经经理清清醒地地知道道，回回款与与盈利利是两两回事事。表表面的的胜利利正掩掩盖着着背后后的隐隐患。。紧接着着，不不恰当当的提提价政政策使使爱多多回款款立即即受阻阻。以以往每每个月月一两两千万万的回回款，，一下下子跌跌到五五六百百万，，有一一个月月只有有100来来万。。爱多多的支支付能能力受受到挑挑战。。那之后后不久久，陈陈天南南拿来来厚厚厚一大大本《《阳光光行动动B计计划可可行性性报告告》给给老黄黄看。。让他他从财财务的的角度度提提提意见见。老老黄对对前面面几章章的前前景描描述扫扫了几几眼，，便直直接盯盯上了了后面面几页页的财财务预预算。。几天天后向向陈天天南汇汇报说说：““我认认为这这件事事不太太切合合实际际。太太超前前了，，已超超出了了爱多多目前前的承承受能能力。。这是是一个个庞大大的系系统工工程，，不是是一两两个部部门能能操作作得了了的。。”但几天天之后后，B计划划就已已经轰轰轰烈烈烈地地开始始运作作起来来了。。老黄跑跑去找找胡志志标，，说：：“我我算了了一下下，照照这个个计划划，一一个月月爱多多起码码要扔扔进去去2000多万万!””这一一回胡胡志标标抬起起头来来，说说了一一句：：“2000万万算什什么，，4000万够够不够够?我我一个个月材材料上上浪费费的也也不止止4000万。。打扫扫打扫扫仓库库就有有了。。”在在胡胡志标标心目目中，，财务务就是是保险险柜。。该收收的钱钱收了了，该该付的的钱付付了，，别出出差错错就行行。市市场上上的事事你们们不懂懂。在经历历了阳阳光行行动A计划划、B计划划的风风浪之之后，，胡志志标开开始注注意听听一听听财务务的意意见了了。比比如说说，1998年年6月月，众众厂家家携手手在上上海推推出VCD的时时候，，按照照胡志志标的的性格格，要要做行行业的的领头头羊，，责无无旁贷贷。他他准备备在全全国各各主要要城市市召开开现场场展示示会，，并以以此吹吹响爱爱多进进军多多元化化的号号角。。爱多多的先先头队队伍好好不威威风。。每到一一地，，第一一件事事就是是问：：哪间间是最最好的的酒店店?最最好的的会议议厅?然后后遍请请当地地新闻闻媒介介和权权力部部门，，风风风火火火布置置停当当，迎迎接胡胡总裁裁驾到到。事事实上上以爱爱多当当时的的风头头，不不这样样做就就会显显得很很没有有档次次。胡胡志标标巡回回演讲讲了七七个城城市之之后，，被老老黄阻阻止了了。此此举花花费过过大，，并且且这样样推广广VCD简简直是是在为为VCD行行业做做宣传传。胡胡志标标听进进去了了，已已经订订了的的到沈沈阳的的机票票退掉掉了，，对下下属说说：““我不不跑了了。今今后我我主要要在家家里抓抓采购购和财财务。。”但但这时时已经经是1998年年7月月了。。背景材材料之之三：：胡志志标的的人才才观爱多公公司1995年年成立立，短短短两两三年年时间间，企企业爆爆炸式式地成成长，，好像像一口口吃成成了胖胖子。。员工工人数数从开开始几几百人人膨胀胀到高高峰时时的5000多多人，，用一一个比比喻就就是““鲸吞吞”。。爱多多员工工的大大进大大出就就是这这样。。时间间太紧紧，需需求太太大，，根本本没有有选择择的余余地，，只能能在过过程中中自然然淘汰汰、净净化。。而对对关键键人物物即对对人才才的寻寻觅就就是胡胡志标标独立立主持持了。。胡志志标一一开始始用的的是自自己的的朋友友，这这和无无数民民营企企业、、乡镇镇企业业草创创时的的情形形没有有什么么区别别。胡志标标对文文化人人刮目目相看看与林林莹有有很大大关系系。林林莹向向他反反复灌灌输的的一个个观点点就是是：没没有人人才的的上档档次就就没有有企业业的上上档次次，爱爱多一一定要要引进进高素素质的的人才才。胡胡志标标对人人才特特别愿愿意花花钱并并舍得得花钱钱。他他挂在在口边边的话话就是是“财财聚人人散，，财散散人聚聚”。。他把把“财财”和和“才才”作作为一一对矛矛盾的的两个个方面面，并并且认认为是是对立立的，，是此此消彼彼长的的。舍舍此““财””才能能留彼彼“才才”。。这是是作为为民营营企业业主的的胡志志标对对人才才最朴朴素、、也最最大胆胆的理理解和和尝试试。这这可能能也是是胡志志标何何以从从中山山东升升镇数数百上上千的的本地地小老老板中中脱颖颖而出出的原原因之之一。。有一次胡志志标看中了了一个前来来采访他的的记者《南南方周末》》的李清飞飞，二人一一夜长谈之之后，胡志志标说：““来爱多吧吧，帮我炒炒作新闻。。”开价当当然比做记记者高很多多。于是这这位毕业于于中国新闻闻学院颇有有功力的经经济记者加加盟爱多，，同时带了了五六个自自己的师弟弟师妹。一一下子，爱爱多的公关关策划部蔚蔚为壮观，，从学历到到水平，没没有几个大大企业能比比。爱多对对外形象也也显得很““知识化””了。爱多多的新闻炒炒作也很有有专业水准准。爱多出出现“打工工皇帝”，，当时年年薪近百万万，在广东东民营企业业中是闻所所未闻的。。（评析结束束）[讨论题]1．为什么么外面看起起来如此光光彩夺目的的爱多竟然然像“纸老老虎”一样样不堪一击击?为什么么内部矛盾盾公开化之之后，便迅迅速崩溃?2．有人说说爱多成功功是偶然的的，爱多的的失败是必必然的。到到底是不是是必然的?成功与失失败点在哪哪里?如果果你是胡志志标有没有有别的更好好的选择?3．从爱多多看中国民民菅企业。。20世纪纪最后5年年，是中国国民营企业业发展迅速速的5年，，也是民营营企业前仆仆后继的5年。中国国传媒把它它们编成了了顺口溜；；巨人倒下下、爱多梦梦断、南德德败落、飞飞龙落地、、三株失误误、太阳神神落山、瀛瀛海威哗变变、新浪网网弃将。这这些企业有有些通过调调整重新走走上了发展展的道路，，有的还在在生死线上上挣扎或者者已经消失失了。为什什么中国的的民营企业业成得也快快，败得也也快?有什什么共性?[选自祁军军主编：21世纪商商学院MBA—中国国实战案例例》(下)，中山大大学出版社社2002年版。]第一节企企业战略略实施准备备阶段一、战略实实施基本问问题二、战略实实施与组织织结构三、导致战战略实施失失败的常见见错误一、战略实施基基本问题1.谁来实施？？（制定者与与实施者沟沟通，企业业上下目标标协同问题题等）2.必须做些什什么？（结果目标标）3.如何实施？？（途径与方方法）二、战略实施与与组织结构构战略的实施施离不开有有效的组织织结构。战战略的适应应性决定了了组织结构构的动态性性，因此在在企业运用用已有的资资源和可能能占有的资资源，去适适应企业外外部环境和和内部条件件发生变化化的复杂的的调整过程程，要求企企业不断推推出合理有有效的组织织结构以适适应战略的的转变。企企业发展到到一定阶段段,其规模模、产品和和市场都发发生了变化化。这时,企业应采采用适当的的战略,并并要求组织织结构做出出相应的反反应。1．增大数量量战略的结结构在行业处于于发展阶段段，外部环环境竞争不不激烈的条条件下，企企业要增大大生产的数数量，只需需采用简单单的结构或或形式。2．扩大地区区战略的结结构随着行业进进一步发展展，在一个地区区的生产或或销售已不不能满足企企业的发展展速度和需需要时，则则要求企业业将产品或或服务扩展展到其他地地区去。为为了协调这这些产品和和服务,形成标准化化和专业化化，企业组组织要求有有职能部门门结构。3．纵向整合合战略在行业增长长阶段后期期，竞争更更加激烈,为了减少竞竞争的压力力，企业需要拥拥有一部分分原材料的的生产能力力，或拥有销售售产品的渠渠道。在这这种情况下下，组织应运用用事业部制制结构。4．多种经营营战略在行业进入入成熟期，企业为了避避免投资或或经营风险险，往往开开发与企业业原有产品品不相关的的新产品系系列，或到其他行行业里经营营自己原有有的产品。。这时企业业应根据规规模和市场场的具体情情况，分别采用矩矩阵结构或或经营单位位结构。三、导致战战略实施失失败的常见见错误1．对竞争争环境判断断失误2．不合时时宜的假设设前提3．被日渐渐侵蚀的竞竞争优势4．盲目扩扩张自损价价值5．受制于于组织结构构6．失控7．领导失失效1．对竞争争环境判断断失误要避免对竞竞争环境的的误判，首首先，需要要培育一种种对环境变变化敏感的的公司文化化。正如葛葛洛夫所言言，这是一一个“只有有偏执狂者者才能生存存”的年代代。在分析析竞争环境境时，必须须正确定义义自己的竞竞争空间，，不能只局局限于现有有竞争者，，必须考虑虑潜在的和和新生的竞竞争者。另另外，必须须构建一个个行之有效效的竞争信信息系统，，保证相关关信息在组组织内部畅畅通，并使使其能得到到妥善的处处置应用，，能为经营营战略的正正确制定提提供可靠有有效的信息息平台。2．不不合时时宜的的假设设前提提有些公公司将将自己己的战战略建建立在在一套套错误误的前前提条条件之之上，，或者者没有有随着着环境境条件件的变变化而而对战战略决决策的的前提提假设设进行行更新新。人人们将将这类类现象象比做做是好好药看看错病病。可可以按按照对对于公公司经经营重重要性性的差差异，，将不不同的的前提提假设设分门门别类类加以以区分分对待待。最最后不不要忘忘记对对于各各种前前提假假设，，随着着时间间的推推移和和环境境的演演变，，一定定要重重新界界定以以确保保它们们的有有效性性。3．被被日渐渐侵蚀蚀的竞竞争优优势公司一一时的的强势势不可可能转转化为为可持持续的的竞争争优势势，在在激烈烈市场场竞争争中终终究落落人下下风。。公司司主管管必须须树立立一种种全局局和动动态的的意识识，把把公司司活动动建立立在流流程的的基础础上，，注意意力集集中在在公司司的价价值链链上。。应该该设法法整合合公司司的各各处增增值活活动，，注重重竞争争环境境的动动态进进程，，以创创新方方式为为公司司增添添独特特价值值。只只有这这样，，才能能使公公司在在市场场上立立于不不败之之地。。4．盲盲目扩扩张自自损价价值公司往往往不不顾自自身条条件而而一味味求多多元化化，盲盲目进进入一一些自自己陌陌生的的业务务领域域，结结果往往往遭遭遇到到失败败，反反而削削减了了公司司的价价值基基础。。要使使多元元化经经营有有所建建树，，必须须时刻刻紧扣扣公司司的核核心竞竞争能能力。。如果果从公公司价价值链链的角角度出出发，，新的的业务务能否否成为为整个个公司司现有有价值值链的的自然然延伸伸或有有效补补充，，应该该成为为多元元化经经营决决策时时的重重要标标准。。5．受受制于于组织织结构构在公司司战略略的实实施过过程中中，需需要对对传统统的组组织结结构进进行彻彻底变变革，，营造造新颖颖的无无边界界的组组织形形态。。首先先要界界定战战略氛氛围，，找出出战略略涉及及的关关键对对象以以及他他们的的相互互关系系；然然后设设计相相对应应的组组织结结构；；再就就是在在同一一组织织内和和不同同组织织间实实现协协调和和整合合。只只有通通过树树立明明确的的目标标，有有效地地沟通通，并并利用用跨职职能部部门的的组织织机构构，才才能突突破樊樊篱，，使组组织的的各个个部门门协调调运转转。6．失失控公司失失控通通常有有两个个起因因：一是公公司盲盲目追追求某某些武武断而而固执执的目目标；；二是是公司司战略略控制制体系系失衡衡，无无法在在公司司文化化、激激励系系统和和行为为规范范三者者之间间形成成均衡衡。要要使战战略实实施处处于受受控状状态，，必须须使用用“双双环路路”的的监控控体系系，对对目标标本身身也要要进行行实时时评估估。在战略略制定定和战战略控控制间间通过过信息息，在在战略略实施施和战战略控控制间间通过过行为为来完完成整整个战战略的的控制制体系系。并并且要要营建建符合合公司司战略略目标标的公公司文文化，，完善善相应应的激激励机机制，，并建建立行行为准准则。。同时时必须须促使使它们们三者者间协协调一一致，，确保保它们们能随随着时时间的的推移移适应应外部部环境境的变变化，，由此此保持持组织织在变变革环环境中中必不不可少少的灵灵活性性。7．领领导失失效在公司司战略略的实实施过过程中中，强强有力力的领领导对对最后后的成成功起起着关关键性性的作作用。。但经经常可可以发发现不不少公公司的的高级级主管管要么么刚愎愎自用用、要要么优优柔寡寡断，，对一一些基基本原原则置置之不不理，，无法法提供供在公公司实实现战战略规规划时时需要要的强强有力力的领领导才才干。。如此此公司司常常常陷于于被动动，公公司的的战略略规划划也往往往成成为一一句空空话。。要成功功地领领导公公司达达成战战略目目标，，公司司主管管必须须在组组织中中创造造变革革的紧紧迫感感，并并迅捷捷果断断地采采取行行动；；必须须塑造造和传传达公公司的的远景景规划划，以以及达达成远远景规规划的的具体体行动动计划划；同同时要要设定定公司司的奋奋斗目目标，，广泛泛授权权给一一线员员工，，使他他们为为实现现公司司远景景规划划而相相互展展开竞竞争；；此外外，必必须不不断总总结战战略实实施过过程中中的经经验，，使已已经发发生的的有益益变化化制度度化；；只有有这样样，才才能使使公司司上下下一心心，朝朝着既既定的的战略略方向向前进进。第二节节企企业业战略略实施施执行行阶段段一、创造良良好战战略实实施环环境二、建立内内部战战略支支持系系统三、发挥战战略实实施领领导作作用一、创创造造良好好战略略实施施环境境1.调动员员工战战略实实施积积极性性多用正正向激激励,慎用用负向向激励励,激激励重重在行行动2.形形成支支持战战略实实施企企业文文化结果导导向：：贡献献在外外部（（目标标）以人为为本：：领导导是关关键（（中心心）一次做做对：：习惯惯成自自然（（态度度）灵活创创新：：权变变为灵灵魂（（方法法）3.树树立结结果导导向与与追求求卓越越精神神给高业业绩以以充分分回报报，目目标管管理利利弊：：目标明明确，，采取取结果果导向向，允允许过过程多多样化化结果难难衡量量或一一衡量量出来来会有有破坏坏性，，因果果关系系确定定，可可建立立保证证体系系二、建建立立内部部战略略支持持系统统1.明确企企业政政策与与程序序：政策的的无为为而无无不为为2.搜集重重要战战略信信息防止正正式渠渠道报报喜不不报忧忧的过过滤作作用，，走动动管理理法搜搜集非非正式式信息息3.建立战战略信信息报报告系系统统计信信息有有数字字性感感觉，，报告告会有有问题题实质质性感感觉，，会谈谈有直直观感感觉三、发挥战战略实施领导导作用1.营造支持战略略实施组织氛氛围2.保持组织反应应性与创新性性3.处理好组织内内部政治关系系不要用推行新新战略来诋毁毁原有战略4.适时进行战略略调整即时响应要果果断，时间允允许时要集思思广益四、战略实施施的相关因素素——麦肯锡7—S模型二十世纪七、、八十年代，，美国人饱受受了经济不景景气、失业的的苦恼，同时时听够了有关关日本企业成成功经营的艺艺术等各种说说法，也在努努力寻找着适适合于本国企企业发展振兴兴的法宝。ThomasJ．Peters和和RobertH．．Waterman，这这两位斯坦福福大学的管理理硕士、长期期服务于美国国著名的麦肯肯锡管理顾问问公司的学者者，访问了美美国历史悠久久、最优秀的的62家大公公司。接着又以获利利能力和成长长的速度为准准则，挑出了了43家杰出出的模范公司司，其中包括括IBM、德德州仪器、惠惠普、麦当劳劳、柯达、杜杜邦等各行业业中的翘楚。。他们对这些些企业进行了了深入调查、、并与商学院院的教授进行行讨论，以麦麦肯锡顾问公公司研究中心心设计的企业业组织七要素素（简称7———S模型））为研究的框框架，总结了了这些成功企企业的一些共共同特点，写写出了《追求求卓越——美美国企业成功功的秘诀》一一书，使众多多的美国企业业重新找回了了失落的信心心。7——S模型型指出了企业业在发展过程程中必须全面面地考虑各方方面的情况，，包括结构、、制度、风格格、员工、技技能、战略、、共同的价值值观。也就是是说，企业仅仅具有明确的的战略和深思思熟虑的行动动计划是远远远不够的，因因为企业还可可能会在战略略执行过程中中失误。因此此，战略只是是其中的一个个要素。在模型中，战战略、结构和和制度被认为为是企业成功功的“硬件””，风格、人人员、技能和和共同的价值值观被认为是是企业成功经经营的“软件件”。麦肯锡锡的7——S模型提醒世世界各国的经经理们，软件件和硬件同样样重要，两位位学者指出，，各公司长期期以来忽略的的人性，如非非理性、固执执、直觉、喜喜欢非正式的的组织等，其其实都可以加加以管理，这这与各公司的的成败息息相相关，绝不能能忽略。麦肯锡7—S模型共同价值观结构人员战略技能制度作风战略。是企业业根据内外环环境及可取得得资源的情况况，为求得企企业生存和长长期稳定地发发展，对企业业发展目标、、达到目标的的途径和手段段的总体谋划划，它是企业业经营思想的的集中体现，，是一系列战战略决策的结结果，同时又又是制定企业业规划和计划划的基础。结构。战略需需要健全的组组织结构来保保证实施。组组织结构是企企业的组织意意义和组织机机制赖以生存存的基础，它它是企业组织织的构成形式式，即企业的的目标、协同同、人员、职职位、相互关关系、信息等等组织要素的的有效排列组组合方式。制度。企业的的发展和战略略实施需要完完善的制度作作为保证，而而实际上各项项制度又是企企业精神和战战略思想的具具体体现。风格。两位学学者发现，杰杰出企业都呈呈现出既中央央集权又地方方分权的宽严严并济的管理理风格，他们们让生产部门门和产品开发发部门极端自自主，另一方方面又固执地地遵守着几项项流传久远的的价值观。共同的价值观观。由于战略略是企业发展展的指导思想想，只有企业业的所有员工工都领会了这这种思想并用用其指导实际际行动，战略略才能得到成成功的实施。。人员。战略实实施还需要充充分的人力准准备，有时战战略实施的成成败确系于有有无适合的人人员去实施，，实践证明，，人力准备是是战略实施的的关键。技能。在执行行公司战略时时，需要员工工掌握一定的的技能，这有有赖于严格、、系统的培训训。松下幸之之助认为，每每个人都要经经过严格的训训练，才能成成为优秀的人人才，譬如在在运动场上驰驰骋的健将们们大显身手，，但他们惊人人的体质和技技术，不是凭凭空而来的，，是长期在生生理和精神上上严格训练的的结果。如果果不接受训练练，一个人即即使有非常好好的天赋资质质，也可能无无从发挥。五、战略管理理四方式自由企业家式式管理合作式管理混乱式管理木偶式管理战略管理的方方式高层经理的参与程度高低1、混乱式管管理指企业的董事事会和高层经经理都不重视视和参与企业业的战略管理理。2、自由企业业家式的管理理指企业的战略略管理工作完完全由企业高高层经理负责责，董事会根根本不参与。。3、木偶式管管理指企业的董事事会完全掌握握了企业的重重大决策权，，而企业高层层经理只能惟惟命是从。4、合作式管管理指企业的董事事会和高层经经理都积极参参与企业战略略管理，并且且在这一过程程中积极合作作。六、战略实施施成功的五要要素1、始终如一一的顾客取向向2、持续的改改善3、员工的整整体性4、理念和价价值5、执行的坚坚决性1、始终如一的顾顾客取向①专业化；②集中精力；；③高质量；④制造一次性性效果，避免免可替换性；；⑤快速适应；；⑥国际化；⑦制造可见的的能力。2、持续的改善①小步前进———积少成多多；②在工作小组组中寻找问题题答案；③系统地使用用创造性的想想法；④学习热爱错错误；⑤学习遗忘；；⑥让全体员工工进行市场研研究。3、员工的整体性性①网络化组织织；②取消等级制制度，制造扁扁平结构；③树立个人责责任心；④集体领导；；⑤制造信息纽纽带；⑥倾听／赞扬扬/认可；⑦拿出些时间间给员工；⑧开拓成功的的领域——制制定个人发展展计划；⑨系统地施行行与效益挂钩钩的奖金；⑩通过更好的的培训形成竞竞争优势。4、理念和价值①企业理念：：企业的力量量源泉；②企业文化：：运作比写下下来更重要；；③框架：企业业的游戏规则则；④接受反面意意见，制造紧紧张气氛；⑤强硬的决定定也要做———不要犹豫；；⑥问题的等级级结构方案；；⑦计划就是用用来改动的；；⑧以灵活性作作为企业的根根本法——高高速市场营销销。5、执行的坚坚决性①共同制定目目标；②目标是成功功的前提；③目标表述；；④可操作化；；⑤让员工参与与，B标表述述；⑥目标视觉化化；⑦想像力的力力量；⑧实现目标———通向目标标的道路。第三节企业业战略管理过过程评评价与控制一、战略控制的类类型二、战略评价控制制过程三、战略实施过程程激励管理一、战略控制制的类型战略控制主要要有四种类型型：1．回避控制制问题2．具体活动动的控制3．绩效控制制4．人员控制制1．回避控制制问题在许多情况下下，管理人员员可以采取一一些适当的手手段，避免不不合适的情况况发生，从而而达到避免控控制的目的。。具体的手段段有：(1)高效自自动化(2)管理集集中化(3)风险共共担(4)转移或或放弃某些经经营活动2．具体活动动的控制具体活动的控控制是保证企企业职工能够够按照企业的的预期进行活活动的一种控控制手段，其其具体做法主主要有以下三三种方式：(1)行为限限制(2)工作责责任制(3)事前审审查3．绩效控制制这种控制形式式以企业的绩绩效为中心，，通过绩效责责任制来达到到有效的控制制。绩效控制制系统一般要要求确定预期期的绩效范围围；根据绩效效范围衡量效效益；根据效效益对那些实实现绩效的人人员给予奖励励，对没有完完成绩效的人人给予惩罚。。绩效责任制与与工作责任制制在某种程度度上有一定的的相似性，即即都是面向企企业的未来使使职工的行为为