企业人力资源管理与盘点管理知识实务

企业人力资源盘点实务人力资源盘点详解及素质模型每年的岁末年初，是各公司进行人力资源盘点的时间。进行人力资源盘点，就是针对公司战略目标和任务的需要对内部人才的质量、数量及结构进行的定性、定量分析，以便充分了解公司在人力方面所拥有的资源状况及其利用和发挥效用的情况。人力资源盘点的结果可应用于经营规划、组织职能划分和员工绩效考核等许多方面，它可以更客观地为组织机构和工作岗位的设置以及人员编制确定提供依据。传统盘点是年龄、学历等人事信息的统计工作，但年龄不能代表一个人的经验，而学历不能代表一个人的能力。所以，人力资源盘点的重点是企业员工的能力盘点。——衡量企业实力资源实力最有说服力的指标。2023/1/232023/1/23人力资源管理最根本的问题是人岗是否匹配的问题，企业用人标准并非越高越好，适合的才是最好的。——人岗匹配进行人力资源盘点时首先要建立一套标准，素质模型/岗位胜任力模型，是判断一个人是否能胜任某项工作的基准和标准，区分工作业绩好坏、差异原因的个人特征总和。素质模型包括：核心能力：岗位必须具备的知识和技能；

领导能力：管理者带领团队组织走向卓越的能力；

专业能力：特定的专业能力。

人才盘点的基础高管经理人胜任能力模型主要包括诚实守信、战略规划、以人为本、结果导向和创新等五个胜任能力指标，其中每个指标又有5至7个小的指标，以“以人为本”为例，包含以下6个小指标：（1）看到他人优点并经常鼓励；（2）帮助他人建立个人目标并给予指导；（3）尊重员工的意见并征询他们的想法；（4）有效组建团队，并在完成团队任务的同时让团队成员学习进步；（5）能够清晰地沟通团队目标和对团队的期望；（6）表现出对事业的热情和理想，并感染他人。普通员工的胜任能力模型则更要简单，主要有任务完成情况、敬业精神、工作态度、勤奋程度、工作技能、学习创新能力、团结协作能力等指标，每个指标也有一些具体的评价标准。2023/1/23人力资源盘点实施的过程，也就是以素质模型为基础的人才发展和管理平台初步建立的过程。通过人力资源盘点，除了能了解到员工的现有素质，同时对员工应提高的资质也能清晰可见，为员工培训指明了方向，可以确保员工学习与企业发展目标紧密结合。进行人力资源盘点，能够对企业现有人力资源情况有一个整体的了解，并可以找出各层管理团队的普遍偏弱的领导能力，对持续提高管理团队的能力、不断适应企业发展战略需要意义深远。2023/1/23内容大纲2023/1/236一、企业人力资源盘点应考虑哪些因素一、外部经济环境。

了解经济环境，是我们人力资源管理者在做人力资源规划时必须的，如果我们预期明年经济形势好转，那么，我们就可能预期到明年公司面临招聘和培训的压力，当然，还有其他方面的压力。二、企业未来1-3年的公司发展战略和目标。了解了公司的战略，就会知道公司未来需要哪些人才，要对未来人才的需求的确认，就得知道公司现有人才状况等。三、公司近几年来的人才变动或变动趋势。主要是考虑对过去人才流动性进行分析，了解过去人才流失率包括人才流失的职位结构、技能结构，了解重要岗位招聘到位时间等，考虑这些因素，是为了在做更好招聘计划等。2023/1/23盘点前考虑的因素四、外部人才市场供给和需求状况，特别当地人才市场的特点。在进行盘点时，对外界人才市场供需的了解，主要有助于我们更加对内部人才了解和珍惜，为做培训和培养、招聘规划等提供依据。五、考虑公司目前组织结构和岗位设立合理性和有效性。组织结构和岗位设立的合理性和有效性，会直接影响我们在做人力资源盘点的对职级和技能等盘点时的正确性。2023/1/232023/1/239盘点的时机人力资源管理月报或年报(定期)企业竞争优势往下时(不定期)重大经营事件购并/关厂/改组经营策略改变时时机人力资源源现状分分析：结构性现现状分析析：年龄龄、学历历、管理理人员比比例、技技术人员员比例、、岗位分分布情况况等；非结构性性现状分分析：管管理制度度、绩效效管理、、薪酬管管理、员员工培训训与发展展、企业业文化等等；现状差异异原因分分析：管管理、绩绩效、薪薪酬、人人才使用用政策、、企业文文化、地地域环境境等。人力资源源重点工工作分析析：职业生涯涯管理状状况：审审视晋升升通道的的运行状状况，重重点关注注管理者者继任计计划的开开展情况况；员工流失失状况分分析：分分析员工工流失的的岗位结结构、年年龄结构构、性别别结构、、学历结结构、技技能结构构、工龄龄结构以以及主要要流失原原因；招聘状况况分析：：主要统统计平均均空岗周周期、招招聘周期期、招聘聘成功率率、招聘聘满意度度等，审审视招聘聘工作能能否满足足公司人人力配备备的需求求。2023/1/7既往人力力资源盘盘点主要要内容对人力资资源的预预测与调调整主要要包括：：企业短期期战略与与需求分分析：短期战略略分析：：主要关关注企业业1～3年发展目目标，分分析的目目的是找找出人力力资源需需要配合合的方向向；人力资源源需求分分析：主主要关注注人力资资源的总总需求量量，包括括一年期期总需求求、多年年期（三三年、五五年、八八年、十十年等））总需求求，重点点关注一一年期的的需求；；需求与现现状差异异分析：：根据现现状分析析与需求求分析的的结果，，找出现现状与需需求之间间的各种种差距，，包括各各岗位缺缺员、超超员、人人岗不匹匹配等情情况。人力资源源调整分分析：预计人力力调整内内容：预预测需要要补充、、辞退、、转岗等等的大致致情况；；内外部供供给能力力分析：：审视企企业内部部供给与与外部供供给能力力，重点点关注供供给与需需求的配配比；2023/1/7内容大纲2023/1/712二、人力资资源盘点的的流程2023/1/7131、成立人力资资源盘点专项项工作台小组组人力资源盘点点工作小组由由总经理和各各部门主管、、人力资源规规划专职人员员组成，总经经理担任组长长，人力资源源部经理任执执行副组长。。在进行人力力资源盘点工工作之前，通通过对全体员员工作充分的的动员，让全全体员工思想想上意识到人人力资源盘点点工作的意义义和重要性，，要求各部门门员工积极配配合，客观、、翔实地提供供相关资料数数据。2、制定人力资资源盘点计划划人力资源盘点点是对组织人人力资源现状状的认识与分分析，是其他他人力资源管管理工作的基基础，也是一一项比较耗时时的工作，所所以必须做好好进度计划，，保证人力资资源盘点工作作及时、顺利利地进行。要要树立预算管管理意识，做做好人力资源源盘点预算，，在保证工作作质量的前提提下，低成本本高效率地完完成人力资源源盘点工作。。3、根据盘点内内容，收集整整理相关的资资料在进行正式的的人力资源盘盘点前，必须须全面收集、、整理相关的的资料信息，，力求全面认认识组织人力力资源现状。。资料信息可可以通过查阅阅现有的档案案资料、发放放调查问卷、、访谈等途径径获得。2023/1/74、统计分析相相关的资料和和信息、数据据人力资源部负负责对收集的的资料进行分分析，并且将将获取的数据据整理为excel数据、图表或或其他电子数数据库形式，，直观、清晰晰地描述组织织人力资源状状况。5、撰写人力资资源盘点分析析报告在收集、整理理完毕所有资资料之后，人人力资源部安安排专职人员员对以上数据据进行统计分分析，制作《XXXX年度公司人力力资源统计分分析报告》，由公司人力力资源部审核核小组完成报报告的审核工工作，并报请请公司总经理理审核批准。。作为人力资源源供给、需求求预测的基础础，《人力资源统计计分析报告》应该根据需要要分别采用表表格数据、趋趋势线数据、、数据结构图图、分类数据据等形式辅助助说明，同时时要对相关的的数据资料图图表进行解释释。2023/1/7内容大纲2023/1/716三、人力资源源盘点的内容容1．人力资源效效率的整体盘盘点主要包括人均均销售额、人人工成本占销销售额的比例例、各部门的的人工成本比比例等的盘点点。通过与行行业的水平进进行比较，找找出公司的人人力资源效率率在市场上处处于什么水平平。2．组织运行状状况的盘点一个健康的组组织，其运行行由组织结构构、制度流程程、员工配合合度、职责等等几个方面所所组成。组织运行的盘盘点需要检查查组织结构是是否能支持公公司的高效运运转。需要检检查公司的制制度是否健全全，流程是否否完善，员工工的配合度如如何（包括部部门内部和部部门外部的配配合度），检检查员工岗位位职责是否清清晰。3．团队建设的的盘点团队建设主要要是确保公司司有足够数量量和质量的人人员支撑公司司未来的发展展。一方面要要考察公司人人员招聘的能能力，包括招招聘渠道的建建设，招聘技技巧等方面，，另一方面要要盘点公司人人才培养的情情况。包括培培训体系方面面的评估。2023/1/7------盘点是需要目目标的，企业业要明白为什什么要进行盘盘点及盘点那那些内容4．人才激励与与保留的盘点点人才激励与保保留的盘点主主要是确保公公司的激励政政策能留住人人才，使人才才更加投入的的工作，通常常情况下，也也就是我们通通常所说的员员工敬业度。。人才激励与与保留需要盘盘点四个方面面。第一方面要盘盘点公司的薪薪酬管理现状状，既包括薪薪酬的激励性性，也包括薪薪酬的竞争性性。第二方面要盘盘点公司的福福利体系现状状。第三方面要盘盘点公司在员员工职业发展展方面的现状状。包括员工工职业发展路路径、人才培培养机制、激激励机制等方方面的盘点。。第四方面要盘盘点公司的工工作环境。包包括对高管、、直接管理者者、同事、沟沟通、工作职职责、工作与与生活的平衡衡、办公条件件和环境等方方面。人力资源管理理盘点是企业业年度工作的的总结和回顾顾，它影响到到整个组织的的效率的改进进和提高，是是企业的头等等大事，不仅仅需要人力资资源部门做好好统筹工作，，对人力资源源管理的各方方面进行全面面的盘点，落落实每一项内内容，方能使使整个公司的的年度人力资资源盘点工作作有序开展。。2023/1/72023/1/7191、人力资本基基础能力盘点点1）人力资源数数量①人员总量：②人员结构：专专业结构、学学历结构、职职能结构、年年龄结构、性别结构、司司龄结构、地地域结构等③人员的增减趋趋势：渐增、、猛增、递减减、锐减、增增减平衡2023/1/7202）人力资资源能力力素质盘盘点①个体素素质：品品质：责责任感、、敬业精精神、团团队合作作、忠诚诚度能力：专专业技能能、人际际技能、、概念技技能知识结构构：教育育和培训训经历、、工作经经验情商：认认知情绪绪、接受受情绪、、控制情情绪②团队素素质：合合理的素素质结构构、团队队的运行行效果2023/1/7213）人力资资源的工工作状态态盘点①工作积积极性（（出勤率率等）②生产效效率③工作满满意度（（工作质质量）④沟通（（部门内内部与部部门之间间）⑤服务意意识2023/1/7222、人力资源源管理能力力盘点职位体系（（岗位分析析与职位说说明书、等等位制及管管理）招聘与配置置（渠道与与政策）员工职业生生涯管理（（职业发展展路径、晋晋升与退出出机制）培训开发管管理（分层层类的培训训体系、培培训文化、、培训实施施、培训效效果）绩效管理（（考核机制制、导向、、指挥体系系、绩效沟沟通、考核核标准科学学合理性））薪酬管理（（发放依据据、结构合合理性、福福利、政策策、调薪依依据、薪酬酬满意度））2023/1/723企业领导班子子的人力资源源管理能力是否具有正确确的人力资源源理念（人才才观、对培训训的认识观念念等）是否明确企业业的人力资源源发展战略或或政策是否重视企业业的人才资源源管理工作2023/1/724人力资源源管理者者的专业业管理能能力人力资源源管理者者的角色色定位政策、法法规、人人力资源源管理工工具与专专业技能能组织变革革、员工工关系、、支持服服务人力资源源管理者者的素质质要求认同企业业文化、、正直诚诚信、有有正确的的人力资资源理念念良好的沟沟通协调调和组织织能力、、创新和和应变能能力2023/1/725非人力力资源源经理理的人人力资资源管管理能能力具备一一定的的人力力资源源“选选、育育、用用、备备、考考”相相类知知识具有对对部属属培育育的能能力具有团团队建建设与与管理理的能能力目标管管理与与绩效效管理理的能能力2023/1/7263、人力资资源系统统效能盘盘点企业人力力资源成成本构成成取得成本本维护成本本发展成本本激励成本本损耗成本本2023/1/727客户价值：客户愿愿意成交交的总金金额，也也称作营营业收入入股东价值值：股东的的投资回回报、风风险、可可预期的的持续发发展员工价值值：员工的的成长、、收入的的增加、、满意度度2023/1/728企业人力资资源管理效效率产值：每位员工工替客户创创造的价值值获利：每位员工工替股东创创造的价值值薪酬：每位员工工获得的薪薪资报酬离职：员工不满满意的企业业行为内容大纲2023/1/729三、人力资资源盘点的的工具及常常见指标2023/1/730企业人力资源源盘点的工具具方法1、资料查阅法法（人力资源源的基本信息息收集）2、问卷调研法法（人力资源源的工作状态态）3、访谈研讨法法（了解领导导班子，非人人力资源经理理的人力资源源理念等）4、绩效考核法法（如团队的的运作效果））5、素质测评法法（测评人力力资源队伍的的个体素质））2023/1/731企业人人力资资源盘盘点的的常用用指标标一、人人员数数量指指标1、期初初人数数。报报告期期最初初一天天企业业实有有人数数。2、期末末人数数。报报告期期最后后一天天企业业实有有人数数。3、统计计期平平均人人数。。报告告期内内平均均每天天拥有有的劳劳动力力人数数。4、员工工人数数流动动指标标：企企业内内部由由于员员工的的各种种离职职与新新进所所发生生的人人力资资源变变动。。2023/1/732一、人人员数数量指指标5、人员员流动动率6、净流动动率7、离职职率8、非自自愿性性离职职率9、自愿愿性离离职率率10、人力力资源源新进进率11、知识识型员员工离离职率率12、内部部变动动率2023/1/733二、人力资资源结构指指标1、人员岗位位分布分析析指标2、人员受教教育情况分分析指标人员学历分分布、人员员第一学历历分布、平平均教育年年限3、人员年龄龄、工龄分分析指标人员年龄分分布、平均均年龄、人人员工龄结结构分析4、人员职称称与技术等等级结构分分布指标人员职称结结构分布、、人员技术术等级分布布2023/1/734三、人力资资源管理能能力指标1、招聘指标标1.1招聘成本评评估指标：：招聘总成成本指标、、单次招聘聘成本指标标1.2录用人员评评估指标：：应聘者比比率、员工工录用比率率、招聘完完成比率、、员工到位位率、同批批雇员留存存率、同批批员工损失失率1.3招聘渠道分分布：内部部招聘比率率、外部招招聘比率1.4填补岗位空空缺时间指指标2023/1/7352、培训指标2.1培训人员数量量指标：培训训人次、内部部培训人次、、外部培训人人次、内外部部培训人次比比例、依岗位位类别计算的的受训人员比比率2.2培训费用指标标：培训费用用总额、人均均培训费用、、岗前培训费费用、岗位培培训费用、脱脱产培训费用用、培训费用用占薪资比、、内外部培训训费用比例2.3培训效果指标标：平均培训训满意度、培培训测试通过过率2023/1/7363、绩效管理指指标3.1绩效工资的比比例3.2员工绩效考核核结果分布3.3业绩合同绩效效指标完成2023/1/7374、薪酬指标4.1外部薪酬指标标：不同行业业薪酬水平、、行业薪酬水水平、不同地地区薪酬平均均水平、消费费者价格指数数4.2内部薪酬指标标：工资总额额、人均工资资、知识型员员工工资总额额、知识型员员工工资比重重、年工资总总额增长率、、年人均工资资增长率、保保险总额、人人均保险2023/1/7385、劳动动关系系指标标5.1劳动合合同签签订比比例5.2员工投投诉比比例5.3解决争争端的的平均均时间间5.4职工社社会保保险参参保率率2023/1/739四、人人力资资源系系统效效能指指标1、全员员劳动动生产产率