2022年营销-公共关系教案

辽宁何氏医学院教师备课教案〔理论〕2023—2023学年 下学期部系：治理系年专级：业：2023市场营销班级：1课程名称： 教师姓名： 关英辉教 案【首页】课

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授课对象 2023级市场营销专业1班课程性质考试〔 〕 考察〔√〕理论学时

36 试验学时 20

上机学时授 课起止周1授 课起止周116周课程次数共18次教材名称公共关系学作者唐雁凌清华大学出20232出版社及高等教育出公共关系学作者张克非出版时间2023主要参考资2料〔美〕斯科出版社及华夏出版社公共关系教程作者特〃卡特里出版时间20238普版理与实务作者纪华强高等教育出课程教学目标

案例分析法 多媒体教学本课程为公共事业治理专业的专业必修课。公共关系学是争论社会存环境的一门综合性的应用学科。通过本课程的学习，使学生们能全面了解公共关系学的根本概念和，明确公关理论与技能在今后的工作实践中所能起到的作用,提高自代化建设事业效劳。注：表中〔〕选项请打“√”授课方式

第一章公共关系概论〔1〕课堂讲授〔√〕〔〕

第1次2学时教学要求

通过本章的学习使学生了解公共关系和公共关系学的涵义和概念;把握公共关系的构成要素；理解公共关系的特征、作用及意义。授课重点：1、公共关系的内涵重点、 共关系学的争论对象和内容难点：公共关系与公共关系学的辨析难点间安排

本学期课程打算安排+全课程导读 第一章公共关系概论〔1〕第一节公共关系的涵义一、历史上公共关系的各种定义 10分钟二、公共关系的内涵 20分钟其次节公共关系学科一、公共关系学的争论对象和内容 10分钟二、公共关系学的学科性质 10分钟三、我国公共实践与学科进展 5分钟第三节争论公共关系学的现实意义一、公共关系学争论与社会主义市场经济的进展 5分钟二、关系经济为公关进展带来机遇 5分钟三、公共关系学争论与时俱进 5分钟课堂争论课堂争论与练习1、你是怎样生疏公共关系的？2、为什么说公共关系学既是一门科学又是一项艺术？公共关系在日常生活中的应用。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第一章公共关系概论〔2〕课堂讲授〔√〕〔〕

第2次2学时教学要求

通过本章的学习使学生了解公共关系和公共关系学的涵义和概念;把握公共关系的构成要素；理解公共关系的特征、作用及意义。授课难点

重点：公共关系的构成要素难点：公共关系与公共关系学的辨析间安排

上次课程回忆 5分钟第一章公共关系概论〔2〕第四节公共关系的构成要素和特征一、公共关系的构成要素 15分钟二、公共关系的特征 15分钟第五节公共关系的职能和作用一、公共关系对社会组织的作用 10分钟二、公共关系对个人的作用 10分钟三、公共关系对社会的作用 10分钟争论：公共关系在日常生活中的作用和应用表达 10分钟小结 5分钟课堂争论课堂争论与练习公共关系在日常生活中的作用和应用表达公共关系经典案例课下收集与共享。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第一章公共关系概论〔3〕课堂讲授〔√〕〔〕

第3次2学时教学要求

五个主要历史阶段,了解公共关系在中国的兴起与进展。授课难点

难点：公共关系形成的社会历史条件间安排

上次课程回忆 5分钟第一章公共关系概论〔3〕第六节公共关系理论的产生与进展一、公共关系理论产生的背景 5分钟二、公共关系理论的消灭 5分钟三、公共关系理论成熟时期的重要思想 10分钟四、公共关系创时期的理论 10分钟五、公共关系学全球化传播时期的理论 10分钟第七节公共关系理论在中国的传播一、起步阶段：1980-1986年 5分钟二、进展阶段：1987-1989年 5分钟三、标准阶段：1990-1993年 5分钟四、完善进展阶段：1994-2023年 5分钟五、全面富强阶段：从2023年开头 分钟小结 5分钟与练习作业

1、我国公共关系的进展经受了哪几个阶段？2、公共关系产生的社会历史条件是什么？我国公共关系的进展经受阶段的经典案例搜集与共享。教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

其次章公共关系机构与从业人员课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第4次2学时教学要求

关系行为主体的特征。授课重点：1、公共关系部重点、 共关系公司难点：公关意识难点间安排

上次课程回忆 5分钟第一节公共关系机构一、定义 5分钟二、公共关系部 15分钟〔一〕组织内设机构的名称和形式〔二〕公共机构在组织中的性质和地位〔三〕组织内设公关机构的根本模式和设置要求〔四〕公共关系部门的内局部工和工作内容三、公共关系公司 15分钟〔一〕公共关系公司的类型〔二〕公共关系公司的特点和组织机构〔三〕公共关系公司的主要业务及经营形式〔四〕公共关系公司的工作步骤四、公共关系协会 10分钟五、公共关系公司与公共关系部各自的优劣势比较 10分钟工作单位都是什么公共关系机构？比较不同的机构的区分与优劣势。 10分钟其次节公共关系从业人员及本章小结 10分钟课堂争论课堂争论与练习1、何谓公关意识？结合自身实际，谈谈如何提高公关意识。2、关系人员需要具备什么样的心理素养和力气素养？作业1、试述公共关系公司的效劳方式和经营方式。2、身边的工作单位都是什么公共关系机构？比较不同的机构的区分与优劣势。并举例说明。课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第三章公共关系战略与策略课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第5次2学时教学要求授课

理解公关战略的地位和理解公共关系战略的运行要素及其核心——CS战略；把握公共关系策略的内涵和作用。重点：公共关系战略核心——CS战略重点、 难点间安排

上次课程回忆 5分钟第一节公共关系战略一、公共关系战略的内涵 5分钟二、公共关系战略的价值 5分钟三、公共关系的战略地位 5分钟四、公共关系战略运行要素 5分钟五、公共关系战略核心——CS战略 20分钟其次节公共关系策略一、公共关系策略的内涵和作用 10分钟二、经典公共关系策略 5分钟三、全球化时代中国公共关系策略解析 15分钟本章小结 5分钟课堂争论课堂争论与练习世界经济一体化趋势下公共关系策略举例争论。作业世界经济一体化趋势下公共关系策略有哪些变化？课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第四章公共关系四大工作模块〔1〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第6次2学时教学要求授课

1、生疏公共关系的工作程序。2、知道公共关系的预备及调查内容。3、把握公共关系打算的类型、打算的制定。4、生疏信息传播的根本要素及根本类型。5、知道公共关系效果评估的主要内容及根本形式。重点：公共关系的工作程序重点、 公共关系形象调查难点间安排

上次课程回忆 5分钟第一节公共关系形象调查一、公共关系形象调查内容20二、公共关系形象调查方法10三、选择调查对象方式5四、实际形象调查步骤10五、抱负形象调查步骤10六、抱负形象与实际形象差距分析10争论：某企业形象公关调研，调研主题为：×企业形象调查与分析。10与练习作业

公关调查的主要内容有哪些?主要承受什么调查方法？要求：每班分成4-5人为一组的假设干小组；每个小组选则某行业的一家在规模、经营方式、实力、形象方面具有典型意义的企业为调研对象；所谓典型意义不意味着必需是大公成长典型或衰退典型等；自行制定调研打算；自行设计形象调查表；。目的：分析并撰写组织形象调研报告。教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第四章公共关系四大工作模块〔2〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第7次2学时教学要求授课

1、生疏公共关系的工作程序。2、知道公共关系的预备及调查内容。3、把握公共关系打算的类型、打算的制定。4、生疏信息传播的根本要素及根本类型。5、知道公共关系效果评估的主要内容及根本形式。重点：公共关系的工作程序重点、 公共关系形象调查难点间安排

上次课程回忆 5分钟其次节公共关系形象定位一、组织形象定位归因 5分钟二、组织形象定位方法 10分钟三、形象设计步骤 10分钟第三节公共关系形象传播一、信息传播的根本类型 10分钟二、不同传播方式的比较与进展趋势分析 10分钟三、常用的公共关系传播媒介 10分钟四、选择传播媒介的原则 5分钟第四节公共关系形象评估 本章小结 课堂争论课堂争论与练习公共关系的一般程序包括哪几个模块？它们相互作用怎样？作业筹划书。内容包括：调查本公司及公司产品在农村的状况；的实施步骤；再编制公共关系预算；评估公共关系活动取得的效果。课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第五章公共关系沟通技巧〔1〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第82学时教学要求

的解决方法。授课重点：1、公共关系沟通的技巧重点、 共关系沟通的内容难点：公共关系沟通的障碍难点间安排

上次课程回忆 5分钟〔1〕第一节公共关系沟通概述一、沟通与公共关系沟通 5分钟二、公共关系沟通的要素 10分钟三、公共关系沟通的分类 10分钟四、公共关系沟通的内容 10分钟五、公共关系沟通的特征及影响因素 10分钟其次节公共关系沟通的方式与技巧一、语言沟通 15分钟二、非语言沟通 15分钟互动共享：沟通经典案例视频共享课堂争论课堂争论与练习公共关系沟通在日常生活中的应用表达情境模拟练习如何做到良好的沟通。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第五章公共关系沟通技巧〔2〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第9次2学时教学要求

的解决方法。授课重点：1、公共关系沟通的技巧重点、 共关系沟通的内容难点：公共关系沟通的障碍难点间安排

上次课程回忆 5分钟第五章公共关系沟通技巧〔2〕互动共享：沟通经典案例视频共享 20分钟情境模拟：学生分组演绎沟通的技巧 15分钟共关系中的沟通技巧与现实应用并结合情境谈沟通中存在的障碍及如何抑制 15分钟第三节公共关系沟通中的障碍及抑制一、公共关系沟通的主要障碍 10分钟二、公共关系沟通障碍的抑制 10分钟本章小结 5分钟课堂争论课堂争论与练习互动共享：沟通经典案例视频共享情境模拟：学生分组演绎沟通的技巧的障碍及如何抑制公共关系沟通中干扰因素主要有哪些？如何抑制这些干扰因素？作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第六章公共关系传播技巧〔1〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

102学时教学要求

的实施技巧。授课重点：1、公共关系传播的要素及种类重点、 2、公共关系传播的实施技巧关传播的效果及其影响因素难点间安排

上次课程回忆 5分钟〔1〕第一节传播的根本原理一、传播的概念 10分钟二、传播的特性 10分钟三、传播的过程和要素 10分钟四、传播的类型和方式 10分钟其次节公共关系传播的原则及媒介一、公共关系传播的原则 10分钟二、公共关系传播的媒介 15分钟三、传播媒介的选择 10分钟课堂争论课堂争论与练习说明各种群众传播媒介的优缺点。留意身边的群众传播媒介。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第十章危机公共关系治理课堂讲授〔√〕上机课〔〕

162学时教学要求授课难点

预备与防范。重点：1、危机(Crisis)2、危机公共关系(PublicRelationsatTimeofCrisis)3、危机治理打算(CrisisManagePlan)4、危机预警系统(CrisisPresentimentSystem)难点：制订危机治理打算上次课程回忆5上次课程回忆5第十章危机公共关系治理第一节危机公共关系概述10其次节公共关系危机的过程与处理程序10第三节危机公共关系的处理原则10第四节制定危机治理打算15危机公共关系治理案例分析25本章小结5课堂争论课堂争论与练习从中美史克“PPA大事”我们学习到了哪些危机后期的恢复技巧？1、公共关系危机中的传播技巧有哪些？2、从杜邦公司“特富龙”大事分析公共关系危机的媒体传播技巧。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

第六章 课堂讲授〔√〕上机课〔〕

第112学时教学要求

的实施技巧。授课重点：1、公共关系传播的要素及种类重点、 2、公共关系传播的实施技巧关传播的效果及其影响因素难点间安排

上次课程回忆 5分钟第六章公共关系传播技巧〔2〕第三节公共关系传播的效果一、公共关系传播效果理论 10分钟二、公共关系传播效果的层次 10分钟三、公共关系传播效果的评价 10分钟四、传播的类型和方式 10分钟第四节有效的公共关系传播技巧一、公共关系传播过程中的障碍分析 10分钟二、有效的公共关系传播技巧 20分钟本章小结 5分钟课堂争论课堂争论与练习1、分析公共关系传播过程中的障碍。2、通过那些技巧才能获得有效的公共关系传播？区分传播效果“威力无比”论和传播效果“影响有限”论这两种观点。作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

〔1〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

122学时教学要求

共关系专题活动的筹划、组织技巧，并能在实践中灵敏运用。授课难点

重点：1、把握撰写一般公共关系文书的方法难点：公共关系专题活动的筹划、组织技巧间安排

上次课程回忆 5分钟第一节公共关系的主要活动一、公共关系文书写作 35分钟公共关系文书写作练习 15分钟二、主体公共关系活动〔一〕企业公共关系活动 15分钟〔二〕教育部门公共关系活动 10分钟〔三〕政府公共关系活动 10分钟什么是函牍？分别哪几种形式？公函和便函有什么区分？什么是函牍？分别哪几种形式？公函和便函有什么区分？课堂争论与练习生产型企业公共关系活动有什么特点？作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课方式

〔2〕课堂讲授〔√〕上机课〔〕

132学时教学要求

共关系专题活动的筹划、组织技巧，并能在实践中灵敏运用。授课难点

重点：1、把握撰写一般公共关系文书的方法难点：公共关系专题活动的筹划、组织技巧间安排

上次课程回忆 5分钟其次节公共关系专题活动一、记者招待会10二、博览会10三、赞助活动10四、典礼与仪式10五、宴会10六、公共联谊10争论：如何筹划好一次宴会？10本章小结5试论述如何筹划好一次宴会？试论述如何筹划好一次宴会？课堂争论与练习利用所学学问，试着筹划一次宴会或者公共联谊作业课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课章〔节〕授课章〔节〕第八章网络公共关系与绿色公共关系授课次数授课方式课堂讲授〔√〕上机课〔〕教学时数2学时教学目的、的内涵及意义。要求授课重点、重点：把握网络传播及网络公共关系的概念、内涵及其差异。难点：把握网络公共关系的运作技巧。难点间安排

上次课程回忆 5分钟第八章网络公共关系与绿色公共关系第一节网络传播与网络公共关系的内容一、网络传播的内涵10二、网络传播的原则和技巧10其次节网络公共关系一、网络公共关系传播的内容5二、网络公共关系的渠道与形式10三、网络公共关系的优势10四、网络公共关系的变化5第三节绿色公共关系一、绿色公共关系的内涵5二、绿色公共关系的意义5三、绿色公共关系的特点5四、绿色公共关系的运用策略和技巧5本章小结5与练习作业

案例分析：案例8-2〔教材188页〕网络公共关系的策略技巧是什么？课后小结课后小结教研室主任签字：12112、授课重点、难点要分开描述；3、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并签字；4项。在授课完毕三日内，填写完毕后存档。辽宁何氏医学院教务科制授课章〔节〕授课章〔节〕第九章 大型公共关系活动授课次数15授课方式课堂讲授〔√〕上机课〔〕教学时数2学时教学 绍大型公共关系活动筹划的思维技巧方法程序介绍一些典型的大目的、型公共关系筹划的运作方式。要求授课重点：把握公共关系大型活动的概念、内涵。重点、 一些典型的大型公共关系筹划的运作方式。难点间安排与练习

上次课程回忆 5分钟第九章大型公共关系活动第一节大型公共关系活动概述一、大型公共关系活动的定义 10分钟二、大型公共关系活动的内涵 10分钟三、大型公共关系活动的原则 15分钟其次节大型公关活动的筹划技巧一、大型公关活动的筹划思维 10分钟二、大型公关活动的筹划技巧 10分钟第三节大型公共关系活动程序 8分钟第四节大型公关活动的成功之道 本章小结 大型公共关系活动与公共关系活动、公共关系专题活动有什么区分？大型公共关系传播应当留意哪些技巧？大型公共关系传播应当留意哪些技巧？作业课后小结教研室主任签字：52116、授课重点、难点要分开描述；7、教研室主任要在课前负责对教师的教案进展审核并