2022年中国邮政储汇业务员理论知识考试范围与内容

10第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政储汇业务员职业理论学问考试范围与内容对以上选用的内容进展了局部修订，具体修订内容如下：第一章概述一、变更内容1.618一、变更内容97797199134.1011896010‛改为‚9701015.10123960101银行注册970101注册’10211104610519108141081610821一、变更内容12910ATMATM132151321413416邮政储蓄银行绿卡通〔借记卡〕事项申请/1349为办理的，需同时供给代理人及被代理人的有效实名证件‛1347政储蓄银行绿卡通〔借记卡〕事项申请/1353政储蓄银行绿卡通〔借记卡〕事项申请/13513政储蓄银行绿卡通〔借记卡〕事项申请/二、补充内容在本章增一节军人保障卡内容，增内容如下：‚一、军人保障卡介绍中国邮政储蓄银行军人保障卡〔以下简称军保卡〕由〔以下简称总后〕和中国邮政储蓄银行〔以下简称邮〕联合发行，归军队全部。军保卡具有军队后勤供给保障供给保障功能，邮储银行负责供给借记卡金融效劳功能。军保卡正面为军队卡面要素，包括卡名称〔中国人民军人保障卡、持卡人姓名、照片、军徽、一维条码、保障卡单位等。二、发卡治理总后负责在军队内部逐级发放军保卡空白卡，邮储银行各级支行〔县市机构〕或网点为基层部队办理开卡业务。〔县市机构开户，只能在网点办理。军保卡的批量开卡由基层部队授权经办人携带加盖公章的〔县市机构存上述证件复印件和材料。行〔县市机构〕或网点应进展联网核查并打印留存核查结果。一级支行〔县市机构〕业务治理员办理军保卡的批量开卡须经综合柜员授权。军保卡批量开卡完成后，打印‚中国邮政储蓄通用凭证‛队财务部门核对。持卡人本人持军保卡和申请开户时供给的有效实名证件原ATM三、业务规定BIN62023军保卡为一般绿卡单卡户，不能加办存折。军保卡免收年费、小额账户治理费和卡工本费。军保卡每卡每年〔自然年〕现金和转账存入金额累计小于50万〔含〕时，免收持卡人行内异地交易手续费，及在中ATM50军保卡不允许开通网上银行、网上支付通、邮政支付香港、澳门、台湾等地区。持卡人的有效实名证件类型或证件号码发生变更时，军保卡丧失或损坏时，持卡人本人可到全国任一联网临时挂失。由于卡片损坏或消磁办理补换卡时，持卡人本人应持实名证件原件，到网点办理补换卡手续。对于原开户地为本县〔市〕的，依据换卡做后续处理；对于原开户地为其他县〔市〕持卡人应填写《中国邮政储蓄银行个人结算账户开户/变更申请作废的旧卡由网点营业人员将卡片剪角〔即沿卡反面同、破坏磁条完整性，再将卡片退还持卡人，并留存剪角后的卡片正反面复印件交事后监视。〔县市机构〕或挂失受理网点应按相关规定办理挂失核保手续。办理军保卡本地挂失补发卡或异地挂失后重开间业务加办关系，开卡后重加办。障卡工资账户变更证明》办理解挂失手续。失、挂失事项更改等挂失后续处理应到原挂失受理网点办理。卡正常收取挂失手续费。种状况。部队财务部门，准时与其进展对账。军保卡开户机构应每月查询并打印军保卡逾期而未销户的清单，通知，对相应账户进展账户止付，敦促持卡人清户。依据基层部队通知对逾期军保卡办理的账户止付/解止付交易可在全国任一联网网点办理。明》在原止付网点办理解止付或清户手续。印件交事后监视。邮储银行各级分支机构及代理营业机构在开展军人保障卡在本章增一节金融IC卡内容，增内容如下：‚1ICIC芯片为主要信息载体的银行卡。ICICIC。标准金融ICIC行业应用IC卡是中国邮政储蓄银行与其他行业合作发行，同时具备金融应用功能和其他行业应用功能的邮政储蓄IC卡。ICICIC小额支付卡。ICIC户相关信息，小额支付账户的相关信息保存在芯片中。ICIC现金充值、圈存和余额、明细查询。速支付交易完成脱机、无密的消费。支付账户。上的资金划转到小额支付账户。10一、补充内容1516〔〕第153250000〔含一、变更内容1611925〔〕凭证正式挂失每户收取手续费10〔2〕客户在柜台办理临时挂失每户手续费10元，在有效期内办理正式挂失不再收取手续费〔3〕通过电子银行办理的紧急挂失不收〔4〕10〔6〕凭证挂失的再挂失手续费51617164316412167131511〔不含〕2〔含〕10不含〕以上的，按份收取2017112二、补充内容1.16410一、变更内容18236活期存款的计息，199331,2023年1月12日后通知存款的计息规定、计算公式和计息。对报考中级的学员，除了把握初级学习的内容外，还应把握199331两便计息，通知存款的计息方式，零存整取计息方式。对报考高级的学员，除了把握中级学习内容外，还应把握202311218463.19272=〔50000+342〕×33.33%÷12=419.1一、变更内容2054206620621207620722207272097改为‚商户注册时，按商户类型分为一般商户、集团商户。只有2096～65-620953902117212102148汇款申请表‛改为‚中国邮政储蓄银行汇兑个人客户号申请/变21592151汇款变更表‛改为‚中国邮政储蓄银行汇兑个人客户号申请/变215221542185622015件在原挂失网点办理撤销挂失手续‛删除。11办理。止付/解止付需同级综合柜员或同级业务主管授权。该交二、补充内容2188汇款已经兑付或退汇无法改汇时，应注明缘由，准时答复收汇21910/解止付相关内容:‚当收汇机构觉察个人入账汇款有误时，在综合时，不能使用此交易。另外，对公入账汇款没有入账限额止付/一、变更内容6〔/认购/追加投资变更/提前赎回/终止投资/撤单/重打单据/理财业务交易确认单查询预约信息查询客户查询2.2511225613下内容：‚一、业务规定〔如理财、基金、国债〕前，需要先进展理财类业务签约。理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理代理国债、代理基金和理财业务的根本交易。完全民事行为力气〔18。个人客户凭有效身份证件申请办理理财类业务签约，办理该交易必需有对应的个人结算账户卡/折。个人客户在邮政储蓄银行凭有效身份证件〔身份证、〕申请办理理财类业务签约。理财类业务签约需由客户本人亲自办理，不得代办。个人结算账户卡/折有效证件必需全都。务解约。客户可在全国范围办理。理财类交易密码是客户办理业务的有效验证。理财类交易密码为63次密码后理财类交易将被错15次密码后理财类交易将被永久锁定，客户只能密码重臵。二、处理流程〔一〕理财类业务签约〔602023〕客户填写‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书〔个人〔1002〔一式两联，将个人结算账户卡/折连同有效身份证件交柜员。柜员核对个人结算账户卡/折与理财类交易账户户名是否全都，审核无误后，录入相关信息。入两次，经校验全都后才承受密码。打印‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书〔个人〔1002名章和业务专用章，将‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约〔1002〕折及有效身份证件交还客户。此交易在全国范围内办理。〔二〕理财类业务解约〔602023〕客户填写‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书〔1002〔一式两联，将有效身份证件、邮政储蓄存折/卡交柜员。柜员审核无误后输入信息，客户输入密码。打印‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料〔1002，交客户签字确认后营业柜员加盖名章和业务专用章，将‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔100〕账户卡/折交还客户。此交易在全国范围内办理。〔三〕个人结算账号变更〔602047〕客户填写‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔1002〔一式两联旧邮政储蓄存折/卡交柜员，柜员需核对个人结算账户卡/折与理财类交易账户户名是否全都。原储蓄账户密码、储蓄账户密码。打印‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料〔1002，交客户签字确认后营业柜员加盖名章和业务专用章，将‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔100〕算账户卡/折交还客户。有效身份证件与理财类交易账户的有效证件须全都。〔四〕资金账号加办〔605100〕客户填写‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔1002〔一式两联个人结算账户卡//折与理财类交易账户户名是否全都。密码、储蓄账户密码。打印‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料〔代1002，交客户签字确认后营业柜员加盖名章和业务专用章，将‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔100〕账户卡/折交还客户。此交易在全国范围内办理。〔五〕多对一加办关系变更〔605101〕结算账户卡/折交柜员。营业员在‚中间业务交易账号‛处，依据系统回显信理财类交易账户与有效身份证件的户名是否全都。密码、个人结算账户卡/折密码。〔1004，交客户签字确认〔代1004〕/折、个人结算账户卡/折和不行跨省进展办理。〔六〕个人投资者客户资料查询/变更〔602023〕客户填写‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/〔1002〔一式两联〕籍部门的相关合法证明原件。柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。系打印‚中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料〔1002，经客户签字确认后，加盖名章和业务专用章，将客户联及个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客〔原件或复印件。此交易在全国范围内办理。〔七〕理财类交易账户密码挂失/重臵〔602023〕重臵申请书〔代1005〔一式两联〕折、有效身份证件交柜员。类交易密码，本交易需综合柜员授权。解挂失申请书〔代和‚储蓄手续费收据〔一式两联〔100〕经客户签字确认，柜员加盖名章和业务专用章，将‚理财类交易账户挂失〔代1005〕客户联、个人结算账户卡/折、和客户有效身份证件交还客户。此交易可在全国范围内办理。密码挂失时同时进展密码重臵。留意事项〔八〕理财类交易账户解挂失〔602031〕客户填写‚理财类交易账户挂失〔代1005〔一式两联，连同原‚理财类交易账户挂失〔1005、有效身份证件交柜员。柜员审核无误后，输入相关信息，客户输入密码。解挂失申请书〔代〔1005〕客户联连同客户有效身份证件交还客户。〔九〕理财类交易账户密码重臵〔602023〕/效身份证件交柜员。柜员审核无误后，输入相关信息。密码挂失重臵由综合柜员授权。〔须输入两遍经校验全都后才承受输入〕的理财类交易账户密码。打印‚理财类交易回执〔1004〔一式两联户签字确认后柜员加盖名章和业务专用章，将‚理财类交易回〔1004〕客户联连同客户有效身份证件交还客户。〔十〕理财类业务交易密码变更〔602023〕/折和有效身份证件交柜员。柜员审核无误后，输入相关信息。密码〔须输入两遍经校验全都后才承受输入。打印‚理财类交易回执〔1004〔一式两联，交客〔1004〕客户联、个人结算账户卡折和有效身份证件交还客户。〔十一〕理财类交易账户信息查询〔交易602042〕和交易明细查询〔602044。按账号查询理财类交易账户信息分为客户查询和内部查询。客户查询凭客户身份证件或个人结算账户卡/折，连同理财类交易密码办理，内部查询需综合柜员授权。交易明细查询分为客户查询和内部查询。客户查询凭邮政储蓄存折/卡和理财类交易账户密码，并供给交易时间段，的理财类交易账号、交易时间段、交易类型、交易结果、柜员号查询信息可打印。〔十二〕理财类交易账户登记簿查询〔交易码602037〕挂失交易登记簿〔密码挂失、特别交易登记簿〔密码更改2571325836258710账户卡‛改为‚已签约的个人结算账户卡/272272273〔卡为‚个人结算账户卡/1下