运营管理部工作计划

2019运营管理部工作规划1一、自我介绍二、运营管理部现状三、运营管理部改变四、运营管理部管理五、运营管理部经验总结六、运营管理部成本控制七、运营管理部制度01

个人信息目录RESUME.姓名：詹绍军一、自我介绍01

个人信息基本信息联系方式性别：男年龄：1975/10/10民族：汉族籍贯：湖北-襄阳学历：襄樊市体育运动学校电话：住址：湖北襄阳个性关键词：原则性强、使命需必达、回报讲礼貌、讲纪律、讲团结工作中我客气

但你不能忘了组织规矩詹绍军02

工作实践广东喜联供应链管理有限公司物流总监兼董事长助理广东曲线美内衣有限公司物流总监米兰网有限公司深圳物流中心经理广东小猪班纳服饰有限公司物流经理真功夫餐饮连锁管理有限公司仓储经理03

对

团队的期望1234协作反馈执行应变04

工作展望122019愿景整顿开源、节流制度流程建设成为第三方物流的强者现在你与公司共苦；收获的公司和你共荣！信息运输装卸仓储分拣包装配送反馈前瞻规划硬件软件四梁八柱计划组织指挥协调控制沟通培训激励

二、运营管理部现状1、运营目标设定；2、达成运营目标手段方法制定；3、达成运营目标实施计划制定；4、运营精细化管理；5、运营过程监控；6、运营绩效管理；7、运营数据收集及分析；8、运营方向的纠偏；

三、运营管理部改变规划：仓储规划、配送规划监督及考核：日即时库存表、日物流追踪表、盘点表、费用对账表、考核表沟通反馈：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会作业管理：进出库管理、配送管理、单据管理

一心、二规、三管、四会、五表四、运营管理部管理1/20销售计划划推广档期期配送计划划我们提供供仓配一一体资源源保障进出货计计划一心：以满足需需求为核核心text2text3text4text1四、运营营管理部部管理2/20储位规划划车辆规划划仓储人员员安排库容人员车辆二规：依依据销售售计划规规划仓储储资源、、配送资资源线路、时时间配送四、运营营管理部部管理3/20四、运营营管理部部管理4/20仓库规划划与布局局1、系统简简化原则则；2、平面设设计原则则；3、物流信信息流分分离原则则；4、柔性化化原则；；5、商品处处理次数数最少原原则；6、最短移移动距离离，避免免物流线线路交叉叉原则；；7、成本与与效益原原则；配送线路路规划★四、运营营管理部部管理5/20配送送线线路路规规划划1.合理理设设计计配配送送路路线线，，最最终终达达到到配配送送准准点点率率；；2.寻找找最最短短运运输输路路线线，，目目前前普普遍遍采采取取滴滴水水式式配配送送线线路路规规划划和和最最短短路路径径设设计计的的方方法法。。四、、运运营营管管理理部部管管理理6/20配送管理先紧急后正常单据管理交接、差异反馈、确认进出库管理先进先出三管管四、、运运营营管管理理部部管管理理7/20到货计划

A人员准备、库容清理核对标识

C核对入库产品及数量入库标识生产日期卸货入库B卸货抽查（温度）清点入库入库反馈

D入库单传开单员入WMS系统差异提交签报三管管：：进进货货管管理理四、、运运营营管管理理部部管管理理8/20装车

F司机装车时核对送货单明细装货，进行再次复核严格格按按先先进进先先出出原原则则！！打印订单

A核对名称、规格、数量等关键内容交付订单B特别注意订单上备注内容分派拣货

C根据订单安排拣货，注意需留意事项，如产品批次有异常的要反复交代分拣员拣货

D按照订单上的品名、、产品批次进行分拣库管复核

E核对出库产品及数量出库标识生产日期三管管：：出出货货管管理理四、、运运营营管管理理部部管管理理9/20最后后总结结反反馈馈第三三配送送实实时时跟跟踪踪其次次按线路配送（（先紧急后正正常）首先按线路装车、、核对签收（（订单数量、、送货单据））配送司机与门门店保持联络络（微信群沟沟通）解决配配送中的问题题。我们要提供证证件齐全的箱箱式制冷营运运车辆；车况良好、车车辆制冷设备备工作正常，，所有车辆必必须配备全程程温度监测设设备及GPS；三管：配送管管理配送管理三步步曲：事前部部署—事中跟踪—事后总结针对容易出现现问题的配送送区域和配送送线路提出优优化意见当日配送未解解决问题沟通通应对措施四、运营管理理部管理10/201：专项客服与客客户、门店开开单对接顺畅畅。2：要求：出库库单据即时打打印、入库单单即时录入、、出出库即时时上传报表、、验单三天内内回收。3：每张单据有有当事人签字字确认，账务务文员和配送送司机交接时时签收。4：账务文员核核对后记录问问题单据、分分清问题责任任、未回收单单据每日提醒醒催收。三管：单据据管理四、运营管理理部管理11/20不定时召开客户、门店、仓配主管、账务文员的沟通协调会，解决目前存在的问题提出改善意见。针对仓配一体操作中发现的问题立即与我们沟通改善。四会：现场督导会、、问题沟通协协调会、月度度总结会、高高层碰头会现场督导会问题沟通协调调会1四、运营管理理部管理12/20月度总结会高层碰头会每月初与客户户就仓配一体体情况总结汇汇报，对下月月仓配计划工工作布置安排排。高层的无缝对对接——推动服务水平平及执行力持持续提升。四会：现场督导会、、问题沟通协协调会、月度度总结会、高高层碰头会四、运营管理理部管理13/20库存表：分析库存状况况，大日期库库存预警及处处理追踪盘点表：确保资产安全全，账实一致致仓配一体考核核表:对我们服务的的评价，促进进改善。物流追踪表：：落实配送完成成情况、追踪踪问题单据费用对账表：：核实费用，明明确责任，杜杜绝无效配送送五表：日即时时库存表、日日物流追踪表表、盘点表、、费用对账表表、考核表四、运营管理理部管理14/20五表：日即时时库存表说明：通过日日报表的追踪踪可以对库存存量和产品新新鲜度进行管管控，以便满满足客户、门门店的需求。。四、运营管理理部管理15/20五表：日物流流追踪表说明：追踪表表重点关注到到货及回单日日期，对未完完成的作业要要及时跟进和和处罚，同时时重视退货明明细，同一系系统反复出现现相同品项产产品退货要及及时与客户、、门店沟通解解决。日期订单号码门店订单数量到货日期回单日期实收数量退货数量退货明细送货司机车牌号跟车工2016-10-201001559371武汉武商量贩连锁有限公司(阳逻店)2810月20日10月20日280

姚兴鄂A62BE6黄友华2016-10-201001561530武汉汉福超市有限公司(后湖)3710月20日10月20日370

姚兴鄂A62BE6黄友华2016-10-201001559411武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)（赠）110月20日10月20日

1

赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001559368武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)（赠）410月20日10月20日

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赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001559365武汉武商量贩连锁有限公司(天顺园店)（赠）310月20日10月20日

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赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001558696武汉武商量贩连锁有限公司(常青花园店)2910月20日10月20日

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赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001558695武汉武商量贩连锁有限公司(天顺园店)3510月20日10月20日

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赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001558701武汉武商量贩连锁有限公司(吴家山店)2010月20日回单未回

20

赵勇军鄂ABW716周海山2016-10-201001561557武汉鲁巷广场购物中心10010月20日10月20日1000

金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-201001561445武汉武商量贩连锁有限公司(崇文店)1910月20日10月20日190

金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-201001561516武汉武商量贩连锁有限公司(江夏店)2410月20日10月20日240

金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-201001561352武汉中商集团股份有限公司平价连锁分公司(光谷店)5010月20日10月20日500

金雨明鄂ABW687冯崇江2016-10-201001561397武汉汉福超市有限公司(十升店)（赠）310月20日10月20日30

方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-201001561351武汉汉福超市有限公司(十升店)610月20日10月20日42702荠菜-2方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-201001561122武汉中商集团股份有限公司平价连锁分公司(江大店)810月20日10月20日80

方少敏鄂AA67F2马相林2016-10-201001560351武汉中百连锁仓储超市有限公司(六冷仓)104010月20日郑州合送

1040960豆沙包-3，,90鸡蛋馒头-1（少验收4件），500馄饨-1王辉、汪胜华供应商、鄂A81CP9霍明四、运营管理理部管理16/20五表：月盘盘点表说明：盘点是是重要的库存存管理手段，，通过客户、、财务和我们们三方协同对对库存量及新新鲜度的清查查，可以有效效的整理库存存，及时清理理不良库存。。四、运营管理理部管理17/20五表：月仓配配一体费用对对账表说明：月仓配配一体费用对对账可以明确确反映当月的的综合费用，，同时可管控控仓配一体服服务水平。四、运营管理理部管理18/20五表：仓配一一体服务考核核评价表四、运营管理理部管理19/20规划：仓储规划、配配送规划监督及考核：：日即时库存表表、日物流追追踪表、盘点点表、费用对对账表、考核核表沟通反馈：现场督导会、、问题沟通协协调会、月度度总结会、高高层碰头会满足需求运营管理部通通过：二规、、三管、四会会、五表的管管理，最终达达到满足客户户需求的核心心作业管理：进出库管理、、配送管理、单单据管理四、运营管理理部管理20/20有序的管理和和衔接！客户营运客户财务我们.其他五、运营管理理部经验总结结1/2管理主线资源调配在二二规、过程管管理在三管、、问题解决在在四会、结果果运用在五表表，管理核心心在满足服务务。仓配一体选择执行力组织沟通好的仓配一体体能提供优质质的服务、效效率更高。个人执行力决决定企业执行行力：对问题题、对每项工工作追踪落实实到底。围绕既定的管管理发展目标标，通过各种种沟通有效组组织团队及利利益方协作共共同完成，达达成双赢。五、运营管理理部经验总结结2/21、留住：服务务质量提升，，留住客户；；2、引进：提高高公司口碑，，引进客户；；3、管理：全面面推行绩效，，管理员工；；4、创新：工作作流程创新，，降低成本；；5、完善：完善善管理制度，，降低损耗；；6、文化：企业业文化建设，，稳定员工；；六、运营管理理部成本控制制1/41、组织架构调调整，把钱花花出实效；2、流程重组优优化，提高人人力利用；3、离职率管理理，减少离职职成本；4、提升绩效，，变鸡肋为美美味；5、人员组合最最优化，1+1大于2；6、灵活的薪酬酬设计，激发发员工积极性性；7、业务务外包包，好好风需需借力力；8、建立立员工工素质质模型型，用用对人人，做做对事事；成本控控制-人员成成本2/41、合理理规划划，减减少人人力操操作成成本；；2、标识识清晰晰，减减少人人力找找货成成本；；3、分类类存放放，减减少人人力走走动成成本；；4、先进进先出出，减减少商商品直直接损损失；；4、降低低库存存，减减少人人力整整理成成本；；5、分拣拣准确确，减减少人人力返返工成成本；；6、降低低损耗耗，增增加客客户销销售收收入；；成本控控制-仓储成成本3/41、强化化运输输成本本的核核算与与考核核；2、增强强全员员的物物流成成本意意识；；3、提高高物流流运输输管理理水平平；4、消除除运输输中不不合理理现象象；5、合理理选择择运输输工具具，提提高运运输效效率；；6、科学学设计计运输输网络络，实实现优优化运运输；；7、应用用物流流信息息系统统控制制，降降低运运输成成本；；8、整合合运力力，促促进资资源优优化配配置，，降低低运输输成本本；9、提高高物流流运输输质量量，降降低运运输成成本；；10、加强强物流流运输输管理理及操操作人人才的的培养养；成本控控制-运输成成本4/4七、运运营管管理部部管理理制度度一、运运营管管理部部组织织架构构及职职能分分配1、部门门设置置2、岗位位设置置3、各岗岗位职职位说说明书书二、运运营管管理制制度1、行政政管理理制度度2、作息息时间间及请请假规规定3、办公公用品品管理理制度度4、员工工着装装仪表表管理理规定定5、会议议管理理制度度三、运运营业业务流流程四、运运营部部工作作指引引手册册五、运运营部部提成成发放放制度度及公公司福福利制制度谢谢观观看请多指指导9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2023/1/12023/1/12023/1/11/1/20232:16:23PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/11/1/202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20232023/1/12023/1/12023/1/115、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232023/1/12023/1/12023/1/11/1/202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/12023/1/101January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/19、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2023/1/12023/1/12023/1/11/1/20232:16:23PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/11/1/202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20232023/1/12023/1/12023/1/115、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232023/1/12023/1/12023/1/11/1/202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/12023/1/101January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2023/1/12023/1/1