个人与团队管理复习题

个人与团队管理复习题一、判断题.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（）.在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（）.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（）.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（）.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（）.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（）.SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（）.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（）.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（）.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（）.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（）.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（）.只要是压力，就会对健康有害。（）.无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（）.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评.评估并对各种想法进行进一步的精炼。（）.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（）.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（）二、单项选择题.小王在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小王所面临的（）方面。（A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话.绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功.刘某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）的领导。（A）爱管闲事（B）干涉他人生活（C）顾问型（D）重视团队成员.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定.召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所.一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析.对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等.非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。（A）信任（B）沟通（C）授权（D）激励.下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。（A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点.下面（）不属于经验学习周期。（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（）之间的平衡。（A）行动和行动的能力（B）思维和行动（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（）。（A）轮岗制度（B）指导（C）示范（D）训练.李某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）的领导。（A）爱管闲事（B）干涉他人生活（C）顾问型（D）重视团队成员.非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。（A）信任（B）沟通（C）授权（D）激励.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。（A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点三、多项选择题（下面各题所给的备选答案至少有两项是正确的，将正确答案的字母按题号写在答题纸上。）.要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）。（A）支持性的环境（B）适应角色要求的技能（C）更明确的团队目标（D）更有效的交流（E）团队成员自己做自己的事.解决冲突的方式一般分为（）。（A）对抗（B）回避（C）妥协（D）迁就（E）合作.团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（）。（A）教练（B）导师（C）教师（D）培训师（E）鼓励者.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（）。6）自我评价（B）员工激励（C）经理的评价（0）双方会面（E）汇报.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（）。（A）自我评价（B）员工激励（C）经理的评价5）双方会面（E）汇报.合理授权是很重要的，它能够（）。（A）实现团队领导的目标（B）满足下级的自我归属感（C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的积极性（E）锻炼并提高团队成员的能力.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（）有关的因素。（A）工作环境（B）工作关系（C）工作内容（D）工作任务（E）工作条件.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。（A）减少参加会议的人员（B）有清楚的日程安排（C）会议前要做好准备（D）有明确的会议目的（E）有舒适方便的场所.在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（）方面的内容。（A）员工的能力（B）企业文化（C）员工的愿意度（D）激励员工的程度（D）员工的职位（E）有方便日程安排.在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（）方面的内容。（A）员工的能力（B）企业文化（C）员工的愿意度（D）激励员工的程度（E）员工的职位四、案例单选题 （将正确答案的字母按题号写在答题纸上。）.荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。请根据上述情况，回答下列问题。（1）马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（）。（A）生理需求（B）尊重的需求（C）荣誉需求5）自我实现需求（2）在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（）情况下才能实施。（A）当人们低级的需求得到满足以后（B）当人们的最高级需求得到满足以后（C）当人们没有什么需求以后（D）没有正确答案（3）根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（）。（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越（C）人的需求是可以改变的（D）人的需求是不可以改变的（4）根据以上案例，下面说法正确的是（）。（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足（B）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求（C）人类可以不需要生理需求上的满足（D）人类的生理需求是最重要的（5）企业为了提高绩效，应该提高（）方面的水平。（A）激励水平和奖赏（B）激励水平和信任（C）激励水平和能力（D）激励水平和方法.小何对她的工作很满意，因为她所在的团队组建、运转两年来，团队成员始终在公开、信任的氛围下工作，团队成员相互合作得很好。这主要归功于团队的领导一刘经理，他是一个待人友好、平易近人并乐于帮助下属解决问题的人。刘经理经常把一些具体事务的决策权力下放给一线员工，并及时对他们的工作提供支持和帮助。当团队出现问题或者完不成任务时，刘经理总会及时与团队成员和老板沟通，从而化解各种矛盾。团队经常会举行一些社交活动，增进团队成员间的沟通与了解。由于一个新产品开发项目，小何被调到另一个团队，她对新领导孙经理的感觉不好。孙经理是个好相处的人，但是他对质量要求很严格而且团队成员都要听从他的指示和安排来开展工作，工作中的一举一动都要向他汇报。尽管小何工作积极性很高，能力也很强，但她总感觉自己被束缚住了，很多自己想做的都不能做，她觉得在这个团队很不舒服。根据以上案例，请分析下面的问题。（1）案例中，刘经理的领导方式最可能是（）。（A）命令（B）指示（C）授权（D）说服（2）与刘经理相比，孙经理的领导方式属于（）。（A）授权（B）命令（C）说服（D）协商（3）对于小何这种工作积极性高，能力也很强的员工，领导者需要对其（ ）。（A）多指令，低支持（B）少指令，高支持（C）少指令，低支持（D）多指令，高支持（4）对于两位经理不同的领导方式，以下说法正确的是（）。（A）领导方式要根据实际情况进行选择，没有好坏之分（B）在孙经理的团队中，成员解决问题的能力更强（C）在孙经理的团队中，成员自主决策的权力较大（D）孙经理的领导方式对员工更有好处（5）小何原来所在的团队属于团队发展阶段中的（）。（A）波动阶段（B）成熟阶段（C）规范化阶段（D）形成阶段.小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。（1）从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（）情况是应该分析的。6）自己适合从事哪些职业/工作6）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路（0在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的（D）其他答案都正确（2）小张在选择自己的职业前首先应该（）。6）研究自己适合什么样的职位（B）明确自己的目标（C）公司能否提供给合适的职位（D）社会发展需要什么样的人才（3）小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（）方法可以帮助他。（A）用积极的态度完善他现在的角色（B）可以参加目前工作的培训和训练（C）拓展他在目前领域中的技能和能力（D）其他答案都正确（4）小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。6）了解别人对自己的认识6）了解自己所具备的智商（0了解自己、具有自我认知的能力5）了解目前公司的工作职位的情况（5）从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（）。（A）明确职工的工作范围（B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路（C）提供给小王更好的工作环境和工作内容（D）指导员工小王了解自己、认知自己.赵总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。赵总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。根据上述案例，回答下列问题：（1）从这个案例可以看出，赵总是一个（）。（A）善于管理的人（B）善于领导的人（C）善于激励员工的人（D）善于自我激励的人（2）赵总所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（）。（A）有效果又有效率的（B）有效率的（C）有效果的（D）有效果、无效率的（3）与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，赵总的部门还有差距，这说明该部门（）。（A）应在本部门中设立专职的质量和成本管理员（B）在效果指标方面尚有待改进（C）应将管理的着眼点放在战术问题上（D）在效率指标方面尚有待提高（4）如果赵总的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是（）。（A）效果好、效率差（B）有效率、无效果（C）效率和效果都差（D）难以判定（5）赵总所领导的部门很可能适合采取（）责任中心体制。（A）利润⑻收入（C）成本（D）投资.诺基亚是移动电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话增率持续高于市场增长率，从1998年起它就是全球手机销售的龙头，目前占有全球三分之一市场份额。近年来，诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立了8个合资企业、20多家办处和2个研发中心，拥有员工超过5,500人。众所周知，通信业的发展速度非常快，手机产品几乎每18个月就更新换代一次。为了体这一行业特性，诺基亚在中国的5,000多名员工的平均年龄只有29岁。诺基亚希望他们能上快速变化的时代节奏，增加公司竞争力。为达到这个目标，在人力资源管理上，采取“投资人”的发展战略，在公司获得成功的同时，个人也可以得到成长的机会。在诺基亚，一个经理就是一个教练，他要知道该怎样培训员工才能使他们做得更好，不是他们做事情，而是“教”他们做事情。同时积极地给员工提供帮助，诺基亚还鼓励一些内部的调动，以发掘每一个人的潜能，这充分体现了诺基亚的价值观。当经理人在教他的工作伙伴做事情、建立团队时可以设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地，这些正是诺基亚能在激烈的竞争中立于不败之地的重要原因。根据以上案例，请分析下面的问题。（1）从案例中可以看出，诺基亚在激烈的竞争中仍然能够取得骄人成绩的主要原因是（）。（A）重视员工的发展和培训（B）拥有优秀的团队（C）善于发掘员工的潜能（D）其他都是（2）在诺基亚，经理不是“叫”员工做事情，而是“教”员工做事情，这说明诺基亚公司）。（A）重视员工的学习和发展（B）拥有优秀的团队（C）技术水平比较高（D）不太好说（3）下面关于发展和学习的说法正确的是（）。（A）发展就是学习，学习就是发展（B）员工只有通过在职学习才能发展（C）学习和发展是团队成员进步的重要途径（D）学习对发展并没有太大帮助（4）案例表明诺基亚公司非常重视（）。（A）个人发展（B）建设团队（C）个人发展和建设团队（D）客户管理（5）根据案例，诺基亚公司的团队环境属于（）。（A）竞争型团队环境（B）支持型团队环境（C）开放型团队环境五、案例分析题（D）其他都不对五、案例分析题（根据案例分析问题，将正确答案的字母按题号写在答题纸上。）1.某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。如果你是企业经理，请对以下问题进行分析。（1）该公司出现问题的可能原因是（）。（A）各个部门没有与其他部门之间进行沟通（B）没有制定计划（C）系统不能应付各种需求（D）管理制度有问题（E）员工没有团队精神（2）该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有（）。（A）做好整体计划（B）制定合理的目标（C）协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量（E）设计好广告（3）上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于（）。（A）团队目标和企业目标之间矛盾较大（B）企业目标的制定不符合实际（C）销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性（D）没有制定出明确的团队目标和个人目标（E）部门目标之间没有协调好（4）员工纷纷离开公司的原因可能是（）。（A）员工没有归属感（B）没有好的领导（C）公司未来的发展前景不好（D）人