二西方管理思想与理论发展

教学目的与要求了解西方管理思想与理论发展的脉络了解各个时期典型管理理论的背景掌握各个时期典型管理理论的主要观点理解各个时期典型管理理论的局限性形成初步的管理理论架构第1页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第2页/共25页西方管理理论的主题与脉络主题效率效果人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科学管理理论管理科学理论业务流程重组信息化与供应链战略规划行为科学理论竞争战略理论资源能力理论创新与创业企业文化理论人力资源管理理论西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确、清晰、连贯性强的理论发展脉络。智力资产人际关系理论第3页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第4页/共25页亚当·斯密的劳动分工理论劳动分工可以节约工作转换时间重复作业可以提高工人技能劳动分工有助于工具改进劳动分工可以提高生产率1人是追求经济利益的经济人2第5页/共25页传统管理理论的特点所有者与经营者没有完全分离生产与管理主要凭个人经验办事对工人缺乏科学的教育与培训方式第6页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第7页/共25页科学管理理论的背景泰罗认为生产效率低下的原因主要有两个方面：工人方面管理落后主观方面：劳资矛盾导致工人有组织的怠工客观方面：工作方法不当，操作熟练程度低没有明确的工作定额，没有任何激励措施，不对工人进行任何挑选和培训精神革命科学工作方法管理制度第8页/共25页科学管理理论体系第9页/共25页科学管理理论的其他研究者吉尔布雷斯夫妇：弗兰克，动作研究之父；莉莲，管理学第一夫人，也是美国第一个获得心理学博士的女性，他们共同致力于“时间和动作”研究；甘特：甘特图第10页/共25页科学管理理论的进步与不足进步：加强了工作的最高效率原则开创了“管理科学化”时代强调管理专业化不足局限于车间与生产管理把人看作单纯的“经济人”第11页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第12页/共25页古典组织理论法约尔的突出贡献表现为三个方面：把企业的活动分为六大类，并突出地把管理活动分离出来，这对管理理论研究的深入和管理实践的繁荣发挥了重要的促进作用系统阐述了管理职能，认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制，这种观点得到普遍接受，并成为研究管理职能的基础提出了著名的十四条管理原则第13页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第14页/共25页行为科学理论产生的背景20世纪初，资本主义经济发展，生产规模不断扩大，新兴工业不断出现资本家与工人矛盾加深，工人运动进一步发展古典管理理论忽视人的因素20世纪20年代末到30年代初，产生人际关系理论，简称“人际关系学说”第15页/共25页霍桑试验梅奥等人对试验结果进行了总结，他们的理论构成了人际关系学说：职工是“社会人”而非“经济人”企业中存在“非正式组织”管理者要树立新型的领导方式霍桑试验引发了大量学者研究人的本性和需要，1949年，芝加哥大学的一次管理学术会议决定采用“行为科学”的称呼。第16页/共25页马斯洛的需求层次理论人有多种需求，而且是以层次的形式出现，共分五个层次对一般人来说，上述五种需求是由低级的需求开始逐渐向上发展到高级的需求。人的需求按重要性和层次可以排成一定的次序，从基本到复杂，从低级到高级人的行为产生的原因是需求。当一个人无所求时，也就没有什么动力和活力；只有未满足的需求才是影响人的行为的主要因素，已得到满足的需求就不再具有激励的作用第17页/共25页赫茨伯格的双因素激励理论促使职工在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是完全不同的，前者往往与工作内容本身联系在一起，称为“激励因素(Motivator)”；后者则同工作环境或条件相联系，称为“保健因素(Hygiene)”激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为思考：双因素理论的启示第18页/共25页弗鲁姆的期望理论第19页/共25页人性理论麦格雷戈区分了人性假设的“X理论—Y理论”：传统管理理论是基于“X理论”的，认为必须用外部刺激来提高人的积极性，不仅用奖赏的办法，而且还必须进行强制监督和指挥，并以惩罚进行威胁，才能使人们完成工作目标基于Y理论的管理理论认为,管理者不能局限于发布命令和服从,要关心人,满足人的交往、归属需要,重视员工之间的关系,沟通上下之间的感情,培养员工的归属感和集体感第20页/共25页教学基本内容西方古代与传统管理理论科学管理理论古典组织理论行为科学理论当代西方管理理论的发展第21页/共25页管理理论的发展趋势管理理论丛林管理理论的分散化与一体化卓越企业与优秀管理研究当前管理理论的焦点：全球化、变革、动态环境、多元化、创新与创业等第22页/共25页讨论西方管理思想发展的脉络与决