2020年衡器企业组织结构及部门职责

衡器企业组织结构及部门职责2020年3月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 国际营销中心 42、 国内营销中心 43、 智能产品及平台运营中心 44、 工程技术中心 5（1）产品策划创意部 6（2）xx产品研发部 65、 生产调度中心 6（1）采购部 7（2）工程部 7（3）物控部 8（4）售后服务部 86、 质监中心 9（1）品管部 107、 人力资源部 108、 行政后勤部 119、 财务部 1110、 流程及IT管理部 1111、 总裁办 12

衡器企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责国际营销中心负责除中国大陆外市场出口销售计划的编制、分解落实并组织实施；出口销售合同的评审，并安排出口产品交货计划；国际市场的开拓及产品推广，外销客户的开发、甄选、满意度调查及考核、评审；负责国际市场售前、售中和售后服务；国际市场营销价格、品牌、渠道、广告政策的制定、推行和实施；进出口货物有关海关、外经贸、外汇等业务的申办、报关、核销等手续；出口营销业务程序及规章制度的制定和实施；负责所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。国内营销中心按照集团公司的经营目标、销售任务制定中国大陆市场营销计划、分解落实并组织实施，开展国内经营业务，确保目标达成；负责国内市场的调研、收集市场信息、掌握市场动态和竞争对手相关资料并提出书面报告；负责国内市场开拓、产品推广及促销活动，国内客户的开发、甄选、联络及考核、评审；负责国内市场销售、价格、品牌、渠道、广告政策的拟订、推行和实施；国内市场售前、售中和售后服务；国内市场营销业务程序及其管理规章制度的制定和实施；负责所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。智能产品及平台运营中心负责集团公司整个移动互联健康运动信息类产品（智能产品）和电商平台、xx云平台的发展和经营；负责进行行业、技术和市场调查研究，制定智能产品技术发展规划，编制年度智能产品开发计划；负责制定年度智能产品、电商渠道、云平台销售计划，编制成本费用、内部盈利，并组织实施，对业绩目标负全责；负责互联网络渠道品牌建设、营销推广、投入产出进行策划和管理；负责制定和组织实施智能产品及网上渠道销售产品的定价策略；负责和实施制定网络传播策略（含云平台、官网、微信平台、百度搜索）；负责xx云平台进行全面的建设、运营规划和日常经营管理，使其成为行业内处于领先水平的健康类云平台；负责智能类产品的规划、选型、供应商选择、成本审核和自制、代工模式确定；负责非本公司电商品牌及产品的营销及管理；负责所属人员的编制、招聘、培训、考核管理；负责所属成本费用的预算及管理。工程技术中心组织编制企业年度和中长期科技发展规划和技术进步计划，并组织实施；负责产品市场需求调研，制定产品创意策划方案并组织实施；负责企业相关技术基础研究和新产品设计；提供物料清单及工艺流程，产品二次开发和系列化、标准化改进；所有设计输入文件的编撰和审定，制定产品开发和技术项目计划；工程样机制作及测试，验证功能和性能，检讨工艺可行性；按ISO和HSPM程序管理设计资料文件，及时归档、妥善保管；参与重大技术、工艺和质量问题分析和论证，提供相关解决方案；对外工程技术类项目申报和实施跟进；负责所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。下设部门：（1）产品策划创意部进行广泛的国内外市场调研，掌握产品和技术动态及发展趋势，提出中长期产品发展规划草案，协助制定年度新产品创新工作计划；制定年度和月度产品创新和创意工作计划并组织实施；负责组织新技术、新材料、新工艺调研和预研工作；负责创新和创意新产品立项，新产品创意阶段的模型制作和协调工作，及正式研发阶段后外观设计修改；负责对市场部门提出的新产品开发需求进行分析，做好市场部门与研发部门之间的协调；负责所属产品策划、预研和工业设计等人员招聘、培训教育、绩效考核、人才培养等团队建设工作等。（2）xx产品研发部Xx包括家用衡器、商用衡器和传感器负责针对xx行业和产品发展、市场消费情况和趋势等内容的市场研究工作；与企业技术发展定位相一致的基础技术和应用技术研究工作；编制年度xx产品研发计划并组织实施；新产品和技术开发项目立项前的调研及可行性分析评估；负责xx产品新产品及其零部件的具体研究、设计开发；参与重大技术和质量问题的分析论证工作；协同工程、工艺部门做好产品的质量、生产效率的提高和成本的降低工作；协助公司有关部门进行产品、形象；协助有关技术开发方面的标准化、并行工程、软件平台管理工作等。生产调度中心编制生产计划，进行生产负荷与产能的平衡，进行生产数据统计、公布；负责定型产品销售合同的生产评审，组织特殊销售合同的评审，统筹、协调、组织生产准备工作；负责全公司生产管理，跟进督促进度，合理调配员工、设备、场地等资源，与营销部门沟通；负责各种生产定额的审核及监督、考核；负责生产管理方面业务程序、运作方法等管理规章制度的制定、实施和检查、监督；负责生产系统管理数据和有关绩效考核数据的收集、统计和分析；负责部门所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。下设部门：（1）采购部主要原材料月度采购计划的编制、执行；下设物控组，负责制定物料需求计划，审核采购订单，跟进物料到位情况，处理物料异常问题，同时设计、更改产品的配套消化和处理；组织实施物料的采购业务，组织进行供应商的开发、评估、管理工作；负责物料采购价格和外协加工价格的谈判和初审，采购业务合同的谈判、起草、初审；负责采购业务管理规章的制定和实施，采购物料的送样、报检、封样和样板管理工作；负责所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。（2）工程部负责新生产技术的研究、开发、引进、推广，促进生产工艺水平提升；负责统筹公司各项技术改造，编制年度技改计划并组织实施，对公司下达的年度技改项目计划和转型升级目标负责；负责组织新技术、新材料、新工艺以及工艺类科技进步评审工作；负责推进各自动化项目的实施，参与采购部门的重要设备供应商选择和招投标；负责对技术改造项目实施的过程检查与跟进，协助达成减员增效目标；负责对生产设备维护保养、开机率提升工作落实的检查、监督与考核；负责生产过程工艺管理，对工艺规范与标准实施监督、检查和考核；负责产品所有的工艺技术文件审批与发放管理；负责组织新产品试产工作落实，参与新产品评审，对新产品未移交发生的工艺技术问题给予支持与解决；负责新产品试产阶段所需工装夹具的设计开发，并交付现场使用；负责编制零件加工、产品装配工艺流程；负责公司全体员工建议收集与OPI改善工作推进；负责稽核工时、材料定额、计件单价与劳务，初审各计件工资，定期统计分析、检讨、持续改进；负责特殊订单工艺资料输出与生产技术指导。（3）物控部制订公司内部物流控制流程及领用、流转规章制度，实施ERP系统，按规定的业务流程运作，沟通协调营销、采购、生产部门；负责仓库管理，合理规划场地，制定物料储备定额，建立ABC管理制度，压缩库存资金；负责生产过程的物料配、送管理，及时配合服务生产一线需求；定期组织物料日常稽核和定期、不定期盘点工作；负责仓库生产安全、财产安全、消防安全和5S管理；负责所属人员的招聘、培训教育、绩效考核和人才培养工作等。（4）售后服务部负责公司客服电话咨询处理和意见的收集分析；负责处理各类市场于客户零散投诉，及时向公司反馈和跟进处理，推动品质和客户满意度提升；主导接收国内客户退货产品的整理、维修和翻新，协助分销售区域维修翻新工作；负责全国售后维修零配件申请的发放和统计，合理地分配配件资源和及时统计；组织建立全国的售后服务网点，定期整理更新，维护国内售后服务声誉；编制产品的维修和培训教材，建立产品技术维修学习流程并实施；开展全国售后服务学习班，提升客户的维修技能，并指导各销售区域客服人员学习产品技术；负责产品售后的定期市场回访，收集和提出产品的改良建议；协助国内市场等部门开展产品促销活动的技术指导和质量万里行活动；协助公司对市场批量质量问题信息的收集和反馈，跟进公司处理和改善结果，以及市场危机事件的处理；协助公司进行国内市场客户的满意度调查工作。质监中心协助公司制定总体质量目标、方针、政策并组织实施，进行质量考核、质量数据的统计分析和报告；负责工程项目管理，推行并行工程，协调解决各种问题，监督、考核计划的执行情况，组织进行新产品试产评审、重大工艺/技术改造项目评审和科技进步项目评审；负责ISO9000、QC等质量管理体系、计量管理体系、标准化管理体系的策划、建立和维护工作；负责产品质量标准管理工作（含企业标准和产品内部标准新建标、标准编制、修改）；负责重大质量问题的立项策划、分析研究、组织解决、协调处理，重大质量事故责任的调查处理；负责质量管理策划、质量计划设计与实施及QE工程，对本部门发现的重大质量问题进行纠正预防措施跟进；组织全公司质量成本分析、控制等；计量检定及计量室管理（备案登记、日常检定、与技监局沟通）；试验室管理（试验、测试、验证、型式试验）；环保等各种认证、对外产品送检（CE、RoHS、REACH及客户特殊要求测试等），建立、维护相应的控制体系；负责企业制造计量器具许可证、产品型式评价、产品条形码管理；企业知识产权管理（专利、软件登记的申请、维护、检索、查询）。下设部门：（1）品管部负责供应商资格认定、考核、质量辅导、管理；进料检验和质量控制（IQC），对生产过程检验（IPQC）进行业务指导、检查监督，产成品出厂检验（QA）；检验规程、《检验作业指导书》编制，定型产品质量验证试验，客户成品验货跟进及协调；配合客户质量验厂、社会责任验厂；进行质量管理宣传、培训，开展质量管理小组活动；实施重点品质问题改善，部门发现的重大质量问题提出纠正预防措施单并跟进改善；负责质检员队伍建设，实施人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等。人力资源部根据企业发展状况，编制集团人力资源规划并组织实施，起草和组织实施人力资源管理方面规章制度，制定各类人员编制计划并监督执行，编制部门职责、权限分工，组织实施人才战略；民主管理、招聘管理、员工关系管理、薪酬与福利管理、绩效管理、企业文化的建立与宣传；组织各子公司、各部门开展培训工作，建立和谐的员工关系和团队精神，为公司培养储备后备人才等。行政后勤部负责公司公章的管理，行政、后勤、总务、安全、设备类管理规章的建立以及执行情况的监督、检查；负责公司安全生产领导小组办公室工作，建立安全管理制度；全面负责设备、设施管理、车辆安排调度、安全保卫、饮食卫生、宿舍安排等后勤服务工作；整体提升后勤服务水平和服务质量。财务部负责会计核算，实施会计监督；会计核算、财务管理业务流程和财务管理规章制度的制定和组织实施