2020年热处理企业组织结构及部门职责

热处理企业组织结构及部门职责2020年3月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 财务部 42、 销售部 43、 售后服务部 44、 技术部 45、 研发部 56、 供应部 57、 生产部 68、 质量部 69、 管理部 610、 加工事业部 611、 投资管理部 7

热处理企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责财务部负责公司的日常会计核算，资金管理和成本分析、控制工作以及下属子公司的财务管理，会计核算和成本控制。编制公司年度财务预算计划，审批各单位和部门收支预算；对公司计划和预算执行情况进行日常管理及考核，负责公司资金筹措，编制融资计划，控制成本。销售部负责市场调研工作，收集市场信息，识别顾客的要求和期望，按行业应用、区域的特点，制定公司新的市场开拓计划并负责实施；负责标书编制和合同正式文本的制定，对提供给顾客（或招标单位）的方案（或投标文件）的准确性和及时性负责，对已生效合同组织相关部门进行生产确认；负责营销业务人员培训；负责接受、处理顾客投诉，并建立相应台账。售后服务部负责接受处理顾客售后服务的需求，并建立相应台账；对客户确认的服务项目进行统筹安排，包括材料的组织及运输、人员的落实等,对完成服务项目过程中的技术、生产和服务所需资源配置的计划负责；对服务过程中的问题及时与有关部门协调并加以解决；对服务结束后的质量进行跟踪，及时解决服务质量保证期内的客户投诉；负责客户满意度的调查。技术部负责公司可控气氛炉、真空炉等成熟产品的生产技术及系列化配套等相关技术工作。主要包括：产品设计改进，对产品的工艺流程和服务方式、产品系列的规划和形成负责；贯彻国家标准和行业标准，组织制定本部门负责的产品企业标准；在合同评审中，对技术要求提出评审意见，对生产确认中技术准备时间进行确认；对特殊工种验证、把关。安排项目技术组长对项目进行策划、完成客户资料的整理以及项目完成情况的总结，包括对技术图纸的完整性、准确性进行完善，确保项目完成后项目本身的相关归档资料文件的准确性和完整性。研发部根据市场需求负责制订公司研发方向规划，负责新产品的开发及其经营过程中的相关技术工作。主要包括：产品设计开发，新产品设计的技术与管理工作，对产品的工艺流程和服务方式、产品系列的规划和形成负责；贯彻国家标准和行业标准，组织制定本部门负责的产品企业标准；在新产品合同评审中，对技术要求提出评审意见，对生产确认中技术准备时间进行确认。安排项目技术组长对项目进行策划、完成客户资料的整理以及项目完成情况的总结，包括对技术图纸的完整性、准确性进行完善，确保项目完成后项目本身的相关归档资料文件的准确性和完整性。供应部负责原材料及备品备件、外购、外协件的采购，负责做好交货不及时的预警及其改进措施，参与对合格供方的评价与控制；对公司的仓库物资负责管理以及生产组装过程与服务过程中紧急需求配件的调度和采购。生产部负责产品实现过程中的生产和服务的计划及资源配置，确保其按合同要求按期按质按量进行作业；按合同项目要求组织生产、包装、发运、安装、调试、检测等各道工序的运行，安排项目所必要的机械安装调试、电气安装、工艺调试人员，针对同类项目，提供的人员保持一定的专业性和稳定性，对产品的组装及调试质量负责；配合技术部、研发部解决生产服务过程中的关键技术问题，并对重大技术和环境因素实施有效控制。质量部负责公司原材料、产成品的验证和检验，对不合格产品进行评审。对出厂产品质量与服务的符合性负责；组织质量环境管理体系的内部审核，检查质量环境管理体系的运行情况，负责管理评审的输入、输出和管理评审记录，根据ISO9001标准，做好质量管理体系的具体策划和组织管理工作。管理部协助副总经理对公司日常事务，包括法律、文档、公关、信息等进行管理与处理；组织拟订公司各项规章制度，并督促执行与组织考核，确保公司管理规范，工作有序；负责公司各部门的人员配置等人事制度以及员工的培训、考核；负责车辆、行车管理；贯彻落实ISO14001标准，负责公司环境管理工作的监督检查。加工事业部负责对各个热处理加工点的业务和服务实施监督与协调管理，进行与热处理加工网点的拓展相关的市场调研，组织加工业务考核、经验交流；为各加工点进行专业人员培训，提供业务技术的指导。制定规范的业务流程、服务标准、人员调配、重大事项管理等