团队建设与绩效提升天菏泽临沂

MBE系列培训课程——打造高绩效团队主讲:韩赋主办:山东胜天企业管理咨询公司

深圳市人力资源开发研究会

团队建设与绩效提升课程内容硬件建设软件建设建设文化团队（绩效提升）高绩效干部团队的建设自检一下为什么要来参加这个培训？干部的几种状态：我是哪一种？4优秀员工阶段意气风发阶段——上任之初：无可奈何阶段——受体制、机制、国家政策制约……..不甘此生阶段——勇敢的面对现状，思路清晰，为了快乐而工作干部的几种状态5个人英雄阶段草台班子阶段——跟着感觉走弱不禁风阶段——有基本的组织设计想法、意识淡漠、人员凑数维持运行阶段——有明确的组织设计想法、人员稳定合格率低合格运行阶段——人员稳定、合格率80%，有软件建设从平庸到卓越——人员稳定优秀、100%合格，软件建设明显快乐合作阶段——形成职业化团队，为了信念而工作团队的几种状态从员工到上司（管理者）案例

（带团队）从个人发展的角度认识自己：

我想要什么——升职、加薪、和谐的关系、自我实现老板为什么设干部？比尔盖茨到底有多少钱？？？——让我们来打个比方

1、盖茨每秒赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；2、假如盖茨掉了1000美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回1000美元；3、如果盖茨将钱捐给地球上每个人15美元，到头来，他还剩下500万美元的零用钱；4、迈克尔·乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将3000万美元的年收入存起来，他必须存上277年，才能像盖茨现在这样有钱；5、假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家；6、如果将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用713架飞机来运这些钱；7、盖茨今年45岁，假设他能再活35年，他必须每天花678万美元，才能在上天堂前花完他所有的钱；看看到底底谁更牛牛？带团队要想赚大大钱必须须学会团队建设设的目标标——让让所有成成员100%胜任工作作实现绩效效的前提提——人人人有状状态，视视达成目目标为酷酷爱团队建设设的标志志——错错误不再再重现，，工作结结果统一一团队与团团伙的差差别———能够合合作与相相互支持持优秀团队队的标志志——形形成良好好的文化化胜任工作作的前提提——学学会决策策，对结结果负责责团队建设设的内容容——软件、硬件、中间件团队建设设的内容容第一部分分：硬件建建设让团队成成员100%胜任工作作16工作状态态盘点岗位胜任任度盘点点工作饱和和度盘点点稳定性的的盘点规划性盘盘点1、团队成成员的盘盘点17状态行为体现原因分析边缘状态工作无法投入，心不在焉，丢三落四，是否有心事瓶颈状态工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对工作没有信心系统外原因倦怠状态能正常工作，但没有任何激情、工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整；与其沟通对公司的管理，对自己的管理有什么意见，都说没意见。同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感稳定状态工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好能力胜任、心态匹配积极状态工作积极投入，信心十足，日工作进展明显，激情四射，想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越1.1、工作状状态盘点点18（4+3+3）1.2、岗位位胜任任程度度盘点点的标标志胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比率0%～10%30%30%40%0%～10%标志含义进步很慢，处于培训（培养阶段、经验积累阶段）、但进步很快，思路对路能按流程及标准操作常规工作，不能处理异常问题能按流程及标准操作常规工作，并能够处理异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确不仅能按按流程及标准操作常规工作，而且能够超水平发挥，并提出新的方法，不断优化工作流程状态不不佳员员工应应该如如何调调整非胜任任员工工是否否值得得培训训？(如何培培训？？）团队建建设是是CEO的第一一要务务主动支支持（（学习习）招聘、、培训训2、盘点点之后后做什什么3、如何何做好好招聘聘工作作企业到到底需需要什什么样样的人人才——岗位胜胜任素素质模模型这样的的人才才在哪哪里——招聘渠渠道的的选择择、匹匹配与与组合合如何何让让目目标标群群体体前前往往应应聘聘———招聘聘广广告告的的策策划划与与设设计计让目目标标人人选选迅迅速速浮浮出出水水面面———简历历筛筛选选与与面面试试技技术术让合合格格人人选选快快速速报报道道———有吸吸引引力力的的录录用用决决策策平稳稳度度过过““恋恋爱爱期期””———试用用期期的的人人才才管管理理实景景分分享享：：现现场场案案例例分分析析麦当当劳劳的的启启示示洗手手间间里里有有人人才才硬件件建建设设的的目目标标————让所所有有成成员员100%胜任任工工作作4、广广泛泛收收罗罗、、吸吸纳纳人人才才第二二部部分分：软软件件建建设设内部部流流程程与与经经验验管管理理多建建流流程程少建建制制度度岗位位工工作作说说明明书书———让让重重复复性性问问题题不不再再重重现现附属属表表单单1.软件件建建设设的的内内容容———文件件体体系系关于于（（职职位位、工作作）说说明明书书MBE职位位工工作作说说明明书书；；内容容：：职职责责、、流流程程及及标标准准、、问问题题与与对对策策、、解解决决问问题题思思路路与与原原则则、、公司司内内外外求求援援对对象象及及联联络络方方式式。。价值值：：招聘聘、培培训训、、交交接接、、防防止止突突变变与与叫叫板板、、人人力力盘盘点点谁来来编编写写、、修修改改理解解：：把把该该职位位的工作作说说的明明白白白白形形成成一一本本书相关关文文件件：操操作作规规范范、、规规程程、、作作业业指指导导书书、、手手册册、、流流程程、、指南南、、SOP、话话术术2、关关于于职位位工工作作说说明明书书25类别作用（目的）内容价值编写职位说明书用于招聘或调岗职责、工作内容、KPI指标、任职条件用于招聘或调岗的初选人力部或上司工作说明书用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板本人3、两两类类说说明明书书的的比比较较26列出出主主要要工工作作内内容容常规规工工作作的的主主要要环环节节、、步步骤骤、、流流程程图图常见见问问题题及及对对策策完善善内内容容确定定常常规规工工作作各各环环节节的的标标准准解决决问问题题的的思思路路与与原原则则公司司内内外外求求援援对对象象及及联联络络方方式式待研研究究的的问问题题定级级4、工工作作说说明明书书的的形形成成过过程程第三三部部分分：文文化化建建设设绩效效提提升升与执行行力力28良好好文文化化是是企企业业重重要要的的无无形形资资产产常见见的的正正、、负负文文化化绩效效文文化化、、执执行行力力文文化化为先先每个个部部门门、、事事业业部部都都是是一一个个小小公公司司※、团团队队的的文文化化建建设设绩效效合合约约C:\.ppt1、绩绩效效管管理理的的关关键键环环节节绩效效实实现现（（改改进进））绩效效考考核核绩效效分分析析（面面谈谈））员工工所所处处的的工工作作状状态态个人人岗岗位位的的绩绩效效指指标标工作作流流程程的的运运行行指指标标企业业总总体体的的经经营营指指标标企业业外外部部的的社社会会指指标标1.1、如如何何提提升升绩绩效效的的四四个个层层面面工作作的的难难易易程程度度员工工的的综综合合素素质质领导导的的工工作作方方法法工作作流流程程的的清清晰晰程程度度绩效标准准的明晰晰程度其他因素素（环境境、设备备、薪资资、兴趣趣…）1.2、影响绩绩效的原原因分析析培训、辅辅导、答答辩、认认证(认证案案例)工作流程程的制定定与完善善绩效向标标的制定定与调整整部门日例例会、周周例会；；员工、、干部的的成长会会；1.3、改进绩绩效的技技术和方方法是否知道道工作的的标准？？（绩效向向标、工工作说明明书）是否愿意意达成目目标？（机制、、个人条条件、兴兴趣、责责任心、、状态））是否知道道达成目目标的方方法？是否缺乏乏达成目目标的条条件？反应速度度：性格、思思考力、、经验、、状态２、团队队成员的的优化胜任度、、个人条件件（非物物质激励励）、兴趣、性性格责任心、、心态综合素质质、成就欲望望43、如何提提升团队队的执行力沟通对执执行力的的影响（（文字语语言、反反向确认认）决策对执执行力的的影响（（怎样回回答问题题）让员工把把“思考考、解决决”养成成一种习习惯内部服务务“新产产品”的的升级与与研发有效提升升执行力力的工具具运用３.１、部门门日例会会的流程程绩效：昨昨天工作作的完成成、进展展情况（（数量、、状态及及结果））时间管理理情况（（时间的的分配、、有效工工作时间间）成长：有有何感悟悟（进步步、建议议、想法法、提高高）汇报（分分享）完完毕，请请提问））→坐下下今天的工工作设想想需要的支支持部门经理理安排今今天的主主要工作作（强调调工作重重点）日工作计计划表（（序号、、内容、、绩效形形式、重重要性））样表：姓名员员工工日工作作计划表表月月日日序号工作内容绩效形式预计时间优先级12345说明：1、员工工填写前前三栏，，优先级级由部门门领导填填写；2、部门门领导可可以增加加内容；；3、可可以同级级。３.２、日工工作关心工作作的进展展及时解决与与调整参与其中工工作做出质效示示范做重要的工工作（职务务性的、………）员工：中断断(完成)、沟通、恢恢复优先级级类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作12345当日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：员员工日工作作总结表月月日日３.３、使用说说明工作内容：：尽量用动动名词结构构绩效形式：：尽量用数数量词、状状态词时间间：用“h，′”管理：：不要讨论论、批评、、指导常见问题：：人多、人人少、请假假、外出、、内容太多多价值：1、强调绩绩效和成长长，彼此激激励2、培养、砺砺练每个员员工的表达达能力，3、及时总结结交流，加加强沟通4、用于统计计分析和监监控5、便于事后后查找记录：随时记录，，下班时总总结——工作日记4、对上司的的执行力一件事情不不用领导过过问第二编编（案例分分析）迅速理解、、准确把握握领导意图图（案例分分析）坚决贯彻、、灵活执行行领导的决决定（案例例分析）上司不在场场时如何体体现执行力力5、同级协协作中的执执行力问题题同级之间执执行力的理理解同级之间执执行力的体现原则高效执行力力干部团如何锻造第四部分：：干部团队的的建设招聘（同行行，非同行行，挖角））培训与训练练辅导与答辩辩（认证））培养（助理理制度）打造干部成成长的环境境全员职业化化1、干部团队建设的的思路C:\oc2、干部招聘聘（同行，，非同行，，挖角）招聘中的两两个最高原原则来自同行的的应聘者（（三个阶段段、四种类类型）来自非同行行的应聘者者挖角的技术术与原则战略性干部部的培养——优秀员工3、招聘中可可能遇到的的问题合格者的稀稀缺优秀的人才才贪图一级级城市项目合作之之4.如何使这支支干部团队持续稳定、、并高效地地运行？※：MBE人才需要MBE体系环境干部团队与与环境靠谁谁来建设？？高管团队职职业化干部的个人人发展规划划问题：四种路径留住干部的的三种方式式：股东、、合作者、、二进宫——相适应应的环境5、如何实现现高绩效、执行力把每一个干干部都变成成老板———解决好回回报和机会会问题竞争与合作作问题如何何平衡不同阶段的的干部核心心素质要求求：生存、、稳健发展展、战略扩扩张系统解决：：干部梯队建建设是一个系统统工程9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:39:4113:39:41January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20231:39:41下下午13:39:411月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:39下下午1月-2313:39January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:39:41下下午1:39下下午午13:39:411月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:39:4113:39:41January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20231:39:41下午午13:39:411月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:39下下午午1月月-2313:39January1,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。1:39:41下午1:39下下午13:39:411月-239