我们同的事业 清美价值观

咨培3清美价值观

咨询师一级培训我们共同的价值观我们所共同追求和信奉的经营理念——卡普之道坚持不断地宣传才能使它深入人心“恪守原则，信守责任，追求结果，不断提升”1卡普之道恪守原则信守责任做事先做人，对事不对人结果为导向，利润是尺度坚持不断提升，小的进步大的积累员工是企业的主人，是我们共同奋斗的伙伴换位思考，努力为消费者提供最高质量的产品和服务只进入能够集中和扩大我们优势的领域真诚的面对每个即使不是我们客户的人2恪守原则按照共同遵循的原则来处理事务原则拥有至高无上的地位原则是底线，不受挑战，只能服从3恪守原则我们应该恪守的原则服从公司和上级的安排服从公司和上级的管理认为上级的决定不正确就不服从认为上级领导水平不行就不服从自己不服领导就不服从安排工作讲条件接受任务挑肥拣瘦对临时安排的加班任务采取对付的态度工作没按时完成，到了下班时间，先下班再说决定前允许争论，决定后就去执行，杜绝会上不说，会后乱说4恪守原则我们应该恪守的原则保守公司机密，不做任何有损公司利益和形象的事具有保护公司商业机密的意识具有保护公司商业机密的义务泄露公司商业机密是不道德的，且有法律责任，影响职业前途有损公司利益的事坚决不错有损公司形象的事坚决不做不对不合适的人讲不合适的事5恪守原则我们应该恪守的原则个人利益与集体利益冲突时，个人利益服从集体利益中层干部利益和员工利益冲突时，中层利益服从员工利益同事间、部门间的信任和合作高于个人利益妥善处理利益冲突咨询量冲突加薪、晋升冲突休假冲突6恪守原则我们应该恪守的原则服从公司制度公司制度不会因个人而改变，只能我们去适应和遵守公司制度不针对个人，是面向全体公司制度不涉及私人感情必须服从公司制度公司制度不能简单用情理去判断对错是否人性化不是判断事情对错的标准公司制度包括人事、行政、财务、综合管理制度，工作制度和流程等举例：工装、考勤、请假7信守责任我们的责任我们的责任就是创造和给予最好的产品，并在这个过程中提升自我，实现价值对股东的责任：股东权益最大化对领导的责任：按领导的意图贯彻和执行分配的任务对工作的责任：认真细致的完成工作，并不断提高工作效率对员工的责任：让员工获得价值提升对客户的责任：满足客户的所有需求对同事的责任：完成自己工作的基础上帮助他人对社会的责任：做好每一件我们应该做的事对职业的责任：养成职业行为，形成职业态度，提高职业素养8信守责任对我们的要求认真履行工作职责不折不扣的执行遇到困难要想办法解决而不是推诿逃避不能拖延时间不执行，不能认为不对就不执行，不能在未执行前就判断不对，因此拒不执行完成公司和上级安排的工作任务未达成结果要敢于承担责任，接受处罚正确看待因未达成工作目标受到的处罚，正确看待因达成工作目标而得到的奖励员工承担各自岗位的责任上级主动承担责任，不得转嫁、推诿责任给下属，上级也不得抢占下属功劳9信守责任任对我们的的要求常见现象象使小性子子，需要要领导经经常做思思想工作作，哄着着工作累了、苦苦了、压压力大了了都不愿愿意干动不动提提离职完不成任任务也觉觉得没啥啥大不了了的自己的事事情用于于比工作作重要关键时候候推诿工工作……10做事先做做人对对事不对对人修养自己己的人格格就是严严格按照照我们的的价值观观去做事事以事论人人而不是是以人论论事，通通过事情情去评价价人，而而不是通通过人来来判断事事以客观的的观点来来看待人人，而不不是以主主观的意意志来评评价事对事就是是对结果果11做事先做做人对对事不对对人做事先做做人人才的选选用标准准为德才才兼备，，德为先先德（社会会道德、、商业道道德、职职业道德德）有问问题，只只能离队队德有问问题，，事情情一定定也做做不好好，无无正气气，不不走正正道德是企企业用用人选选人的的基础础标尺尺12做事先先做人人对对事不不对人人对事不不对人人的重重要性性评论事事的对对错而而不是对事才能客观公正，统一判断标准对事才能使企业有正气对事才能解决双重标准问题对事才能避免个人好恶对事避免小团体对事有助于事的沟通，有助于同事、部门间的合作和团结对事才能解决制度规则的统一执行问题对事客观评价人的表现和价值13做事先做人人对事不不对人对事不对人人的几个观观念功过不能相相抵业绩好也要要遵守规则则能力强，地地位高也要要遵守规则则资格老更应应遵守规则则对人不对事的现象因人设岗因人设事网开一面凡事特殊化业绩好水平高就不可一世14结果是导向向凡事追求结结果，做事事必有结果果不做没有结结果的工作作结果是衡量量工作好坏坏的标准15结果是导向向结果是衡量量工作好坏坏的核心标标准达不成结果果，再多的的努力和付付出都意味味着失败达成结果的的工作才有有价值达不成结果果必须承担担责任只有功劳，，没有苦劳劳不能持续达达成结果的的人不能获获得升职或或加薪，也也得不到公公司和同事事的认可和和尊重16利润是尺度度利润是尺度度利润是我们们赖以发展展和兴盛的的基石，是是达成我们们远景目标标的保证，，也是我们们衡量经营营好坏的基基本尺度在有合理利利润的情况况下快速发发展是我们们站稳脚跟跟的方法没有利润，，企业无法法存在，所所有员工的的利益都会会受到影响响所以，获取取利润是我17利润是尺度度利润是尺度度必须认识识到，利利润是我我们赖以以发展和和兴盛的的基石，，是达成成我们远远景目标标的保证证，也是是我们衡衡量经营营好坏的的基本尺尺度在有合理理利润的的情况下下快速发发展是我我们站稳稳脚跟的的方法没有利润润，所有有员工的的利益都都会受到到影响所以，获取利利润是我们每每个员工的最最重要职责之之一；利润是是每一员工都都必须牢记的的工作目标之之一，为了实实现发展目标标我们的产品品必须要包含含合理的利润润以维持我们们不断的壮大大，同时要控控制我们的生生产销售和管管理费用18利润是尺度面对众多选择择，我们只进进入那些能够够集中和扩大大我们优势的的领域19不断提升坚持不断提升升，才能不断断发展员工个人人能力要要不断提提升，员员工才能能增值企业要不不断提升升，企业业才有竞竞争力不断提升升时企业业对员工工的基本本要求正确认识识高强度度培训正确认识识高绩效效标准正确认识识工作压压力正确认识识限期提提升20不断提升升不断提升升，是员员工的工工作职责责，是日日常工作作内容提升时企企业带给给员工的的第一价价值，，是员工工工作的的最重要要目标之之一提升需要要坚持不不懈，从从点滴做做起，是是一个长长期的过过程提升不仅靠靠培训，更更要靠个人人在工作中中去思考和和总结，靠靠互相学习习不断提升就就是工作指指标的不断断优化，不不断提升就就是职业水水准的不断断上升21不断提升几种关于提提升的错误误观念害怕员工能能力过强导导致不稳定定害怕员工对对各业务了了解过全面面成为竞争争对手不为员工提提升着想的的企业是不不负责的企业给员工工压力，要要求高绩效效，对员工工心态起到到提升作用用企业没有给给员工晋升升机会是因因为至少某某一方面还还存在重大大缺陷22员工与团队队团队利益高高于个人利利益团队精神，，服从为要要没有完美的的个人，只只有完美的的团队我们要的是是铁的执行行力根据工作表表现来确定定薪酬，稳稳定而优秀秀的员工应应该得到的的更多23员工与团队队员工是企业业的主人，，是我们共共同奋斗的的伙伴员工要有主主人翁意识识只有有主人人翁意识的的员工才真真是是企业业的主人企业是我们们的工作场场所，占我我们人生时时间的相当当大部分员工是企业业的主人，，不代表员员工不受约约束企业的发展需需要一批志同同道合的年轻轻人为之奋斗斗公司的发展规规划中，有股股权激励计划划员工是主人不不代表每个员员工都有权利利了解所有信信息，有层级级的差别员工是主人不不代表要全体体员工一致同同意才能实施施，因为众口口难调24真诚的面对消消费者随时考虑到消消费者的需求求就是最大的的真诚能站在消费者者的角度考虑虑问题就是最最大的真诚消费者的最大大方便，最及及时服务和最最优质量真诚的面对每每个即使不是是我们客户的的人25真诚的面对消消费者一些现象虚假承诺对客户不热情情意向不强就不不认真咨询当意向客户说说不报名时态态度发生变化化报完名就不理理了以貌取人对不配合的客客户言语不客客气非理性评价客客户（有病，，有问题，有有性格缺陷，，精神不正常常）对兼职不礼貌貌不热情对学员不礼貌貌不热情26真诚的面对消消费者一些现象对学生不负责责任，无理要要求也答应学生无故请假假也批准学生有问题不不及时联系家家长对不听劝告的的学生放任自自流害怕得罪学生生，多一事不不如少一事对学生的不规规范行为不进进行即时教育育对非自自己所所辖班班级的的学生生不管管不问问认为学学生管管理就就是班班主任任的事事我讲好好我的的课就就行，，学生生爱听听不听听某某孩孩子根根本就就学不不会，，干脆脆退学学算了了27真诚的的面对对消费费者一些现现象对接受受能力力弱的的学生生的问问题不不耐烦烦下班了了，有有问题题明天天再说说这个问问题问问你的的授课课老师师去，，我不不带你你们班班学生考考试不不及格格影响响自己己的评评分，，干脆脆给学学生漏漏点题题算了了学生做做项目目，水水平差差不多多就行行了，，能做做多好好呢不积极极备课课上课有有空闲闲的时时间就就放电电影打打发我忙着着呢，，有空空再给给你修修电脑脑吧为了机房房的卫生生，干脆脆别让学学生上机机了28提供最好好的产品品我们努力力提供高高质量并并且有利利可图的的产品，，这样的的产品总总是挖掘掘需求的的结果要知道我我们的客客户是我我们存在在的唯一一价值，，随时关关注的不不仅是产产品本身身，更重重要的是是客户需需求，因因为有客客户的现现实或潜潜