企业理念识别MI

第二讲企业“理念识别”系统设计（MI）企业理念识别的价值体系九芝堂企业理念识别设计案例“理念识别”的概述企业理念识别的策划一、“理念识别”的概述理念识别（MI）是企业识别系统的核心和灵魂。MIND

LDENTITY（简称MI）包括企业

经营理念，发展战略、经营策略等基本内容。企业理念的完善与坚定，是企业识别系统运作的原动力。通过这股内蕴的动力，影响企业，内部的动态、活动与制度、组织的管理与教育，并扩展到对社会的公益活动，消费者对企业行为规划的参与。最后，经由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统

，传达企业经营讯息，塑造企业独特形象，达到企业形象辊的目的1、什么是理念：所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束规范全体员工的行为。一、“理念识别”的概述2、什么是识别？所谓识别，就是鉴别。从CIS战略来理解识别包括两层含义。一是“统一性”，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性”，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有独立性才能达到识别的目的。因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的“个性”，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。3、什么是理念识别

理念识别（MI）是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且我们认为，MI的概念应该永远是一个开放性的体系，它随CIS战略的导入，将会不断融入我们国家自身的文化精髓，并适应我们国家高速发展的经济形势，形成有中国特色的、有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理念。二、企业理念识别的价值体系企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢？企业理念主要包括：企业的经营理念、企业精神、企业经营管理战略（一）企业经营理念企业经营理念是企业

发展之本，是对事业的信念。经营理念是企业对外界的宣言，表明企业觉悟到应该如何去做，让外界真正了解经营者的价值观，表达企业的经营方式。IBM：科学、进取、卓越。丰田：优良的产品，优良的思想，世界的丰田。麦当劳：Q.S.C.＋V

即质量QUALITY，服务SERVICE，清洁CLEAMIESS＋价值VALUE。

（二）企业精神企业精神假若只有信念，而没有忘我的奉献精神，是达不到信念的目的。在现代高科技产业中对从业人员有很高的要求，要受到高等教育的训练，专门的业务，丰富的经验，而且需要在工作中十分负责，一丝不苟，富有创造性、挑战性、成就感和使命感。因此在现代企业管理中，必须要强调员工的精神面貌，奉献意识。而这一些对企业来说，又是由企业的企业精神所贯穿的。IBM：IBM就意味着最佳服务。

日立：日立魂：即和、诚和开拓。

松下：产业报国精神，光明正大精神，和

睦团结精神，奋斗向上精神，顺应国化精神，感谢报恩精神。

（三）企业经营管理战略企业经营管理战略包括产品战略，新产品开发战略，科技发展战略等若干方面的内容。四、企业理念识别的策划如今，面对全球市场经济一体化竞争，众多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃脱不了短命的下场，不可能成为百年老店。当他面对国内外那些重量级的大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的是企业文化。企业文化一般包括企业的标志识别系统、理念识别系统和行为识别系统三个部分。其中，以理念识别系统的整合策划最为困难。企业理念识别系统，是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向等。企业理念识别系统的整合策划，首先要对企业发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一战略实施的企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。1、理念识别设计是：揭示本质、抓住规律、产生效果；2、理念识别设计的原则是：适用即管用、有效即最佳，既要体现企业发展的传统，又要体现现代企业的经营观念；3、理念识别设计的方法是：正确把脉、理性思考、双方结合、科学推断。四、企业理念识别的策划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容1、、企企业业宗宗旨旨企业业作作为为从从事事经经营营活活动动的的社社会会单单位位，，对对内内、、对对外外、、对对社社会会、、对对国国家家都都承承担担着着责责任任和和义义务务。。企业业宗宗旨旨是是企企业业存存在在于于社社会会的的主主要要目目的的，，意意图图和和志志向向是是企企业业的的最最高高理理想想，，因因此此，，企企业业宗宗旨旨的的设设计计必必须须能能够够显显示示企企业业的的博博大大胸胸怀怀和和远远大大志志向向。。对对内内，，他他是是引引导导和和规规范范企企业业和和企企业业员员工工的的强强大大思思想想武武器器；；对对外外，，他他是是企企业业向向社社会会发发出出的的宣宣言言和和承承诺诺，，反反映映了了企企业业存存在在的的价价值值，，是是引引导导消消费费者者和和社社会会公公众众的的一一面面鲜鲜艳艳的的旗旗帜帜。。如如：：光光明明电电力力集集团团的的企企业业宗宗旨旨：：动动力力永永恒恒，，创创造造繁繁荣荣。。表表明明光光明明的的发发展展生生生生不不息息，，通通过过提提供供源源源源不不断断的的动动力力，，为为祖祖国国、、为为社社会会、、为为人人民民带带来来繁繁荣荣、、发发展展和和幸幸福福，，这这是是光光明明人人坚坚贞贞不不渝渝的的情情怀怀，，也也是是光光明明人人崇崇高高的的精精神神境境界界。。四、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容2、企企业业目目标标企业业目目标标就就是是实实现现其其宗宗旨旨所所要要达达到到的的预预期期成成果果，，没有有目目标标的的企企业业是是没没有有希希望望的的企企业业。。美美国国行行为为学学家家j.吉吉格格勒勒指指出出：：设设定定一一个个高高目目标标就就等等于于达达到到了了目目标标的的一一部部分分。。气气魄魄大大，，方方可可成成大大业业，，起起点点高高，，方方能能入入高高境境界界。。在在激激烈烈的的市市场场经经济济时时代代，，优优胜胜劣劣汰汰是是唯唯一一的的法法则则，，企企业业不不进进则则退退，，只只有有那那些些具具有有远远大大目目标标的的企企业业，，才才能能长长盛盛不不衰衰。。上海海大大众众的的企企业业目目标标：：不断断创创新新。。天津津中中远远公公司司的的企企业业目目标标：：创国国际际一一流流企企业业，，跻跻身身世世界界500强强。。长安安汽汽车车的的““三三三三三三””目目标标：：创造造名名牌牌，，推推出出名名人人，，争争当当知知名名企企业业的的““三三名名企企业业””；；降低低成成本本，，激激活活资资本本，，以以人人为为本本的的““三三本本主主义义””；；用好好权权利利，，获获取取智智力力，，开开发发潜潜力力的的““三三力力思思想想””。。四、、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容3、、企企业业使使命命企业使使命命即即企企业业应应该该承承担担的的重重大大责责任任，，使使命命感感是是激激发发自自觉觉性性的的强强大大动动力力。。如著著名名的的蓝蓝天天集集团团就就把把““为为社社会会进进步步注注力力，，为为员员工工生生活活添添彩彩””作作为为企企业业的的使使命命。。以以““二二为为””为为蓝蓝天天企企业业的的使使命命，，是是企企业业一一种种现现实实选选择择，，也也是是企企业业实实现现宗宗旨旨和和目目标标的的根根本本保保证证，，企企业业的的发发展展要要依依靠靠企企业业的的良良好好的的社社会会环环境境，，同同时时企企业业的的发发展展也也必必须须承承担担社社会会责责任任和和义义务务，，企企业业的的发发展展是是一一种种与与社社会会、、客客户户、、员员工工的的良良性性互互动动，，相相互互协协调调、、和和谐谐共共荣荣。。四、、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容4、、企企业业作作风风国有有国国风风，，家家有有家家风风，，企企业业作作风风是是思思想想上上、、工工作作上上、、生生活活上上表表现现出出来来的的态态度度、行为为。。良好好的的企企业业作作风风，，能能够够协协调调企企业业的的组组织织与与管管理理行行为为，，有有助助于于建建立立科科学学、、规规范范的的企企业业运运行行次次序序，，提提升升企企业业员员工工的的工工作作境境界界，，达达到到提提高高工工作作效效率率与与经经济济效效益益的的目目的的。。海尔尔集集团团的的企企业业作作风风：：迅速速反反应应，，马马上上行行动动。。长安安集集团团的的企企业业作作风风：：今天天的的事事今今天天完完，，明明天天的的事事今今天天想想。。四、、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容5、、企企业业理理念念企业业理理念念即即企企业业的的理理想想、、哲哲学学与与信信念念，，是一一个个战战略略发发展展的的主主导导思思想想，，是指指导导和和影影响响企企业业战战略略追追求求的的灵灵魂魂，，是是企企业业理理念念识识别别系系统统的的核核心心，，他他对对企企业业精精神神、、经经营营哲哲学学、、企企业业道道德德的的定定位位起起着着决决定定性性的的作作用用，，任任何何一一个个组组织织都都要要求求有有一一个个统统一一的的理理念念来来协协调调组组织织的的行行动动，，否否则则就就会会变变成成一一盘盘散散沙沙。。开元元集集团团的的企企业业理理念念：：戒满满扬扬新新，，超超越越自自我我。。满足足而而故故步步自自封封，，满满足足而而止止步步不不前前。。惟惟有有戒戒满满扬扬新新才才能能发发展展，，超超越越别别人人是是能能人人，，超超越越自自己己是是伟伟人人。。超超越越是是开开元元发发展展的的主主旋旋律律，，开开元元在在超超越越中中永永铸铸辉辉煌煌！！四、、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容6、、企企业业精精神神人活活着着，，就就要要有有一一点点精精神神，，企企业业的的存存在在和和发发展展，，企企业业员员工工群群体体也也该该有有一一种种精精神神————企企业业精精神神。。企业业精精神神是是现现代代意意识识与与企企业业个个性性相相结结合合的的一一种种群群体体意意识识，，他他以以简简洁洁而而富富有有的的语语言言形形式式加加以以表表达达，，是是企企业业文文化化的的精精髓髓。。企业业精精神神具具有有以以下下基基本本特特征征：：A、、企企业业精精神神是是企企业业实实现现状状况况现现有有观观念念意意识识中中积积极极因因素素的的提提炼炼；；B、、企企业业精精神神是是全全体体员员工工共共同同拥拥有有的的具具有有普普遍遍掌掌握握的的理理念念；；C、、企企业业精精神神反反映映了了企企业业家家的的主主导导思思想想；；D、、企企业业精精神神通通常常通通过过口口号号、、短短语语、、厂厂歌歌等等明明白白表表达达出出来来。。海尔尔的的企企业业精精神神：：敬业业报报国国，，追追求求卓卓越越；；红红塔塔集集团团的的企企业业精精神神：：天天有有玉玉烟烟，，天天外外有有天天；；中中国国移移动动的的企企业业精精神神：：沟沟通通从从心心开开始始。。三、、企企业业理理念念识识别别的的策策划划企业业理理念念识识别别系系统统的的整整合合策策划划的的内内容容7、、企企业业的的价价值值观观价值值观观是是企企业业和和企企业业员员工工共共同同的的价价值值取取向向，，他他主主要要解解决决企企业业与与员员工工、、员员工工与与企企业业的的价价值值趋趋同同与与价价值值追追求求问问题题。法国国组织织行为为学家家W··塞尔尔兹尼尼克指指出：：“组组织的的生存存，其其实就就是价价值观观的维维系，，以及及大家家对价价值观观的认认同，，没有有价值值与价价值的的相融融，难难得行行为与与行动动的统统一，，同时时为了了使组组织能能够续续存，，需要要谋求求个人人价值值和组组织价价值的的平衡衡”。。价值值观展展示企企业的的基本本性格格和经经营宗宗旨；；价值值观决决定企企业的的经营营政策策和战战略目目标；；价值值观左左右企企业员员工的的共同同远景景和行行为规规范；；价值值观影影响企企业的的根本本信念念和发发展航航向。。一些世世界上上著名名的公公司则则用十十分简简洁的的语句句来表表达其其核心心价值值观例例如：：海尔的的价值值观：：真诚诚到永永远。。摩托罗罗拉公公司的的核心心价值值观：保持持高尚尚情操操，对对人永永远尊尊重。。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观A、人人才观观：英才成成就伟伟业、、伟业业造就就英才才。著著名的的泰罗罗定理理告诉诉我们们：最最好的的管理理等于于最好好的制制度加加最好好的人人才。。海尔集集团的的人才才观：：要“赛赛马””而不不要““相马马”。。用人人所长长，容容人所所短，，功不不掩过过。联联想集集团：：不为为学历历重能能力，，不唯唯资历历重业业绩。。B、服服务观观：市场竞竞争优优势不不仅来来源于于高品品质的的产品品，更更取决决于高高品质质的服服务，，服务务同样样可以以创造造高附附加值值。一汽大大众的的服务务观：：服务创创造价价值。。中国电电信：：用户至至上，，用心心服务务。乐凯集集团：：追求满满意服服务，，每天天不断断进步步。科龙集集团：顾客客=同同仁=家人人。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观C、竞竞争观观：：是指企企业和和员工工参与与市场场竞争争所表表现出出来的的对竞竞争的的理解解和观观点。。蓝天集集团的的竞争争观：：与同行行一起起成长长。现现代市市场的的竞争争已有有对抗抗走向向统一一、由由竞争争走向向合作作、由由分化化走向向联合合、由由独占占市场场走向向协作作共赢赢，这这是一一种文文明的的竞争争。““与同同行一一起成成长””即体体现了了中国国传统统的儒儒家文文化的的特色色，又又体现现了现现代文文明富富有人人性化化的竞竞争观观。D、发发展观观：发展是是企业业永恒恒的主主题，，停滞滞不前前，终终将被被历史史所淘淘汰。。蓝天集集团的的发展展观：：激活资资源，，协同同发展展。寓寓意激激活自自然资资源、、人文文资源源，为为企业业的发发展注注入新新的活活力，，为企企业创创新注注入新新的活活力。。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观E、危危机观观：世间有有万物物，人人间有有万事事，不不如意意之事事十之之八九九，可可为什什么有有的人人发展展，有有的人人退却却？有有的企企业兴兴旺发发达，，有的的企业业只是是转瞬瞬即失失。企企业衰衰败的的原因因多种种多样样，但但衰败败的企企业却却没有有忧患患意识识，过过于自自信，，生于于安乐乐，死死于忧忧患。。比尔尔.盖盖次讲讲过：：“越越是成成功越越是感感到自自己不不堪一一击””正道道企业业集团团把自自己的的企业业的危危机观观定为为：兴兴于忧忧患，，衰于于自满满。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观G、质质量观观指企业业在商商品和和服务务的质质量标标准意意义等等方面面所持持有的的观点点和态态度。。长安集集团的的质量量观：：优秀的的产品品一定定是优优秀的的员工工干出出来的的。蓝天集集团的的质量量观：：产品源源于品品格，，质量量源于于素质质。表面上上看企企业卖卖的是是各种种各样样的产产品，，实质质上企企业出出售的的却是是人品品。所所以海海尔集集团的的总裁裁张瑞瑞敏说说：先先卖人人品，，后卖卖产品品。产产品源源于品品格就就是说说，企企业把把企业业的品品格、、员工工的品品格融融入自自己的的产品品中，，把产产品看看作是是企业业的品品格形形象。。一方方面能能增强强产品品的竞竞争力力，另另一方方面，，不断断提升升自身身的素素质。。因为为，品品格高高尚的的企业业，品品格高高尚之之人，，才能能生产产出最最好的的，最最受欢欢迎的的产品品。质质量源源于素素质：：产品品质量量取决决于生生产过过程、、管理理过程程、流流通过过程等等环节节的质质量，，而最最终取取决于于人的的素质质，只只有把把培养养高素素质的的人才才放在在首位位，造造就一一流的的员工工队伍伍，才才能保保证有有一流流的工工作质质量、、一流流的服服务质质量。。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观H、安安全观观：：企业在在生产产过程程中，，在人人、才才、物物方面面，对对避免免伤害害、损损失进进而转转危为为安的的观点点和态态度。。例如如：三维集集团的的安全全观：：安全是是天，，生产产是地地；顶顶天立立地，，人企企合一一正道集集团的的安全全观：：企业之之本，，生命命之魂魂I、环环境观观：是指企企业对对实现现可持持续发发展，，防止止自然然环境境恶化化，合合理利利用自自然资资源，，改善善人类类劳动动和生生活的的环境境所持持的观观点。。蓝天公公司的的环境境观：：善待自自然就就是善善待自自己。。蛇口口招商商的环环境观观：创创造最最适合合人类类居住住的地地方。。丰满满电厂厂的环环境观观：青青山翠翠滴，，绿水水溢彩彩。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容8、企企业的的文化化系列列价值值观J、法法律观观：：指企业业在经经营活活动中中注重重守法法经营营，并并且利利用法法律来来维护护自己己的权权益的的观点点和态态度。。市场场经济济就是是法制制经济济，企企业的的经营营活动动必须须以法法律为为基础础，法法律是是天、、是高高压线线。科龙集集团的的法律律观：：遵守国国家法法律，，弘扬扬法制制精神神，伸伸张社社会正正义，，挣做做守法法公民民。此此外，，根据据企业业的需需要，，企业业还可可以制制定：：分配配观、、成就就观、、时间间观、、科技技观、、效益益观、、道德德观、、合作作观、、团队队观、、品牌牌观等等。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容9、企企业经经营哲哲学企业经经营哲哲学是是关于于企业业经营营活动动的思思想、、原则则的概概括，，并不不是对对企业业的每每一项项工作作的具具体规规定。。例如如：丰满电电厂的的企业业经营营哲学学：外拓市市场求求发展展，内内聚合合力增增效益益。表表明了了丰满满电厂厂为了了企业业的发发展，，积极极开拓拓市场场，扩扩大自自己在在市场场上的的占有有率，，在激激烈的的市场场竞争争中取取得优优势地地位的的决心心；内内聚核核心增增效益益，表表明了了丰满满人心心往一一出想想，劲劲往一一处使使，彼彼此团团结协协作，，形成成巨大大合力力。只只有上上下左左右齐齐心协协力，，才能能发挥挥巨大大的能能量，，进而而提高高企业业效率率和效效益，，保证证企业业的目目标顺顺利实实现。。四、企业业理念念识别别的策策划企业理理念识识别系系统的的整合合策划划的内内容10、企业道道德道德规范是企企业员工的重重要行为规范范，道德行为为的软约束与与厂规厂纪的的硬约束相配配合，不但可可以弥补硬约约束难以面面面具到的局面面限，而且，，能够使企业业员工的行为为自觉地指向向目标的实现现，成为企业业不可以缺少少的道德力量量。联想的道德观观：宁可损失金钱钱、不丧失信信誉；生意无无论大小、一一律一视同人人；待人真诚诚坦率、清清清白白做人；；勤勤恳恳劳劳动、理直气气壮赚钱．四、企业理念识识别的策划宗旨使命目标方针信条精神口号文化宗旨是企业经经营的主要目目的使命是指一个个企业或团体体在社会分工工中所担当的的角色和任务务目标是指企业业在发展过程程中预期达到到的标准，是是企业理念的的最直接表现现方针是企业在在经营管理上上总的发展方方向,有时间间性，可操作作性信条是指企业业在其行为中中必须遵循的的准则，是比比方针、目标标层次更高，，比宗旨、使使命更有鲜明明的哲理性和和可操作性的的理念精神是一种为为事业、为信信念而忘我工工作的追求将企业理念转转化成朗朗上上口的语句,是“攻心心战略”的有有力武器企业文化是在在企业理念的的指导下，企企业行为及外外部文化因素素影响下，由由企业群体所所创造的企业业价值体系和和行为准则，，它决定了企企业内所有人人员的思考和和行为方式四、企业理念识识别的策划九芝堂集团理理念识别设计计公司理念：“九州共济，，芝兰同芳。。”“九芝堂，三三百年的承诺诺。”（公司司理念的辅助助性用语）公司精神“弘扬国粹，，回报社会；；严谨治业，，诚信待人。。”公司经营宗旨旨：“九分情，一分分利。”公司经营方针针：“长远、特色、、协作。”公司经营目标标：1.长远战略略方向：“以以药为主，多多元经营，科科工贸一体化化。”2.战略目标标：“资本多多元化，技术术创新化，管管理科学化，，产业规模化化，市场国际际化。”公司经营具体体目标：人才目标：““一流的员工，，一流的企业业。”市场目标：““不求一时利益益，但求长久久拥有。”科技目标：““传统与现代完完美结合。””社会贡献目标标：“回报社会，，奉献爱心。。”服务目标：“顾客为先，，服务无价。。”九芝堂集团理理念识别设计计公司文化：1.人文环境境对内：营造友友爱互助、平平等和睦的家家庭式气氛对外：坚持““服务第一，，盈利第二””、“先交朋朋友，再做生生意”2.价值观员工座右铭：：“同心协力，，务实求道德规范与行行为准则：“对自己的行行为负责。””“公平竞争，，善于协作。。”“团结、自律律；进取、完完善。”九芝堂集团理理念识别设计计9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:35:3414:35:3414:351/1/20232:35:34PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:35:3414:35Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:35:3414:35:3414:35Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:35:3414:35:34January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20232:35:34下下午14:35:341月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:35下下午1月-2314:35January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/114:35:3414:35:3401January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:35:34下下午午2:35下下午午14:35:341月月-239、没有有失败