一汽大众经销商内训师培训

一汽-大众经销商内训师培训学员团队个人爱好个人工作经历和年限内训工作实例(心得)准时参加全程参与相互尊重团队合作经验交流分享知识积极主动勇于探求关闭通讯工具严禁吸烟保持清洁学习方式通过本课程的学习，学员能够：阐述经销商内训师的职责，能够运用所学技巧制定培训计划、进行需求分析并确定培训目标运用所学内容独立开发简单的课程、编写简单的课件针对授课内容设计并运用4种以上的培训方法进行培训运用授课技巧进行培训课程目标课程导入培训的基本概念内训师的职责定位销售部内训管理的范畴培训需求的分析方法制定部门培训计划销售部培训课程的设定培训（课程）目标的设定目录编写课程提纲课程素材挖掘培训材料的制作课件的编写方法销售流程讲解举例培训方法的运用QFABQ讲解方法授课技巧培训互动技巧学员综合演练录像第一天第二天第三天1.课程导入问题的提出：您的内训工作中遇到的主要困难有哪些？如何才能使内训工作更加卓有成效？15分钟分组发表1.1课程导入－讨论小组讨论1.2课程导入－问题总结2.培训的基本概念2.1培训的基本概念－什么是培训

什么是培训？

HOW？WHY？2.2培训的基本概概念－如何评评价培训是否否成功？培训效果第一一级-（Satisfaction）培训效果第二二级-（Learning）培训效果第三三级-（Adoption）培训效果第四四级-（Performance）2.3培训的基本概概念－培训流流程冰山2.4培训的基本概概念－成人学学习理论1.“我不知道我不不知道”2.“我知道我不知知道”3.“我知道我知道道”4.“我不知道我知知道”2.4培训的基本概概念－成人学学习理论成年人大脑的的工作方法成人接受的特特点2.5培训的基本概概念－成人学学习理论无刺激，大脑脑10分钟会自动待待机大脑受“好‘色’之之‘图’”的刺激一个信息提供供一次，一年年后能记10％；若一年内内重复6次，可记住90％。所以要：：回顾、复习和和总结3.内训师的职责责定位成为优秀内训训师的条件有有哪些？经销商内训师师的最重要职职责有哪些？？10分钟分组发表3.1内训师的职责责定位－讨论论小组讨论3.2内训师的职责责定位－成为为内训师的条条件一是具备服务务意识二是要成为培培训领域的专专家三是要有在公公司的核心岗岗位上的工作作经验设计确保创造激发应用培训技巧巧，把复杂的的问题简单化化、专业问题题通俗化应用适当的培培训器材，促促进学员学习习3.3内训师的职责责定位－成为为优秀内训师师的条件3.4内训师的职责责定位－经销销商内训师的的职责制定制作或转化组织讲授根据评估结果果员工辅导4.销售部内训管管理的范畴4.1销售部内训管管理的范畴－－讨论内训管理工作作都需要包括括哪些内容？？如何激发员工工培训积极性性？小组讨论4.2销售部内训管管理的范畴－－培训前管理理参与培训课件的准准备销售部培训实实施计划的制制定培训培训4.3销售部内训管管理的范畴－－培训过程管管理学员培训学员课堂课堂4.4销售部内训管管理的范畴－－培训结果管管理学时培训学员培训总结课件培训5.培训需求的分分析方法5.1培训需求的分分析方法－什什么是培训需需求职务所需的实际的表现及及差距GAP,NEED&WANT需求＝要求的的－现有的5.2培训需求的分分析方法－整整体培训需求分析公司需求顾客抱怨项目与频率同行业之服务与水准顾客满意之程度经常发生的问题发生问题的共同原因问题对公司的影响团队士气现状与过去行业士气与公司业绩提升导致士气低落的原因现有人员配备核心员工数量现有员工能力与公司业绩需求能力的差距顾客的期望公司存在的问题组织员工士气组织人力资源状况5.3培训需求的分分析方法－需求调研的三种方方法系统课程开发发前年度培训计划划制订前?系统课程开发发前单个课程授课课前不常用单个课程授课课前针对HR/主管/员工常用5.4培训需求的分分析方法－需求分析的五个步步骤确定课程目标标和核心内容容分析并制定技技能标准确认问题确认原因及解解决方案学员能力分析析因果6.制定部门培训训计划6.1制定部门培训训计划－制定定计划的好处处如果没有目标标，我们的计计划就会失败败。如果一个个人不知道他他寻找的是哪哪一个港湾，，那么就无所所谓正确的风风向。——卢修斯·塞涅卡为什么不愿意意制定计划？？计划过于复复杂计划缺乏灵灵活性制订计计划浪浪费时时间间和精精力6.1制定部部门培培训计计划－－制定定计划划的好好处作为内内训师师，以以你目目前手手头的的工作作，或或即将将进行行的工工作为为例，，制定定一个个工作作计划划。（（根据据每个个人的的状态态和情情况制制定，，当前前的销销售问问题。。。。。）制定计计划的的过程程中，，你需需要考考虑哪哪些具具体因因素？？10分钟分组发发表6.2制定部部门培培训计计划－－讨论论：如如何制制订计计划小组讨论年度计计划季度计计划月度滚滚动计计划6.2制定部部门培培训计计划－－制定计计划的的类型型7.销售部部培训训课程程的设设定7.1销售部部培训训课程程的设设定－－课程程类别别按形式式分：：讲授授类课课程、、研讨讨类课课程、、模拟拟演练练类课课程、、团队队建设设类课课程、、辅导导类课课程按内容容分：：7.2销售部部培训训课程程的设设定－－实战战：设设计课课程列列表任务：：根据前前面例例子选选择某某一类类课程程设计计课程程名称称自查要要点：：每个课课题时时长2小时以以内尽量细细化不少于于8个课题题形式多多样实战演演练提交作作业要要求：：时间：：10分钟小组分分别提提交8.培训（（课程程）目目标的的设定定8.1培训（（课程程）目目标的的设定定－设设计培培训目目标什么是是培训训目标标？为什么么需要要培训训目标标？8.2培训（（课程程）目目标的的设定定－培培训目目标的的标准准培训目目标应应该：：具体可衡量量切合实实际8.3培训（（课程程）目目标的的设定定－培培训目目标举举例判断下下列培培训目目标是是否可可衡量量，如如果不不好请请重新新组织织识别大大众系系列轿轿车产产品的的名称称和类类别演示A4L轿车发发动机机的保保养方方法和和过程程熟练掌掌握电电话沟沟通技技巧重述multitronic变速箱箱的特特征优优点和和利益益认识优优质客客户服服务在在公司司的重重要性性描述发发动机机工作作原理理总结-回顾课课程内内容你的收收获谢谢谢1月-2303:08:3303:0803:081月-231月-2303:0803:0803:08:331月月-231月月-2303:08:332023/1/53:08:339、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:08:33上上午午03:08:331月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:08上上午午1月-2303:08January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:08:33上上午3:08上上午03:08:331月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2303:08:3303:08:33January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20233:08:33上上午03:08:331月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月233:08上上午1月-2303:08January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/53:08:3303:08:3305January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:08:33上上午3:08上上午午03:08:331月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:08:3303:08:3303:081/5/20233:08:33AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2303:08:3303:08Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:08:3303:08:3303:08Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，