《销售物流管理》培训

销售物流管理刘同利单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流

销售物流管理单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理1.1销售物流及销售物流管理1.2 本模块内容概述单元1 概述1.1销售物流及销售物流管理销售物流概念销售物流的环节和内容销售物流管理的目标销售物流管理考虑的因素销售物流管理的环节小结单元1 概述单元1概述单元2销售物流的规划单元3 库存管理单元4 销售物流服务单元5 销售物流的配送管理单元6 销售物流外包管理单元7 电子商务的物流销售物流管理2.1 概述2.2 企业销售物流规划的内容2.3 规划的准备2.4物流中心的网络布局2.5物流中心信息系统单元2 销售物流的规划2.1概述物流规划的特征和目标物流规划的基本原则 客户需求驱动原则、系统总成本最优 原则、多样化细分原则、延迟原则、 大规模定制原则、标准化原则物流规划的阶段 规划准备阶段、总体区分、详细布置 、业务设计单元2 销售物流的规划2.2销售物流规划的内容商业模式（扩展和讨论）设定客户服务水平和服务成本分析物流服务网略设计物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计库存战略和运输战略设计物流信息系统的规划设计物流增值服务流通加工功能的设计单元2 销售物流的规划2.3规划的准备资料收集的过程（流程图）需求分析的定性和定量 个案研究 调研提纲、期望目标 EIQ分析简介单元2 销售物流的规划2.4物流流中心的网络络布局网络设计需要要关注的方面面物流设施和物物流服务水平平物流设施和成成本（库存、、运输、设施施）多设施规划方方法单元2 销售售物流的规划划2.5物流流中心信息系系统物流信息在物物流工作中的的地位信息系统在销销售物流中的的作用物流信息系统统的层次结构构销售物流管理理信息系统流流程构成物流信息系统统的功能结构构案例：沃尔玛玛配送中心单元2 销售售物流的规划划单元1概概述单元2销销售物流的的规划单元3 库存存管理单元4销销售物流服务务单元5销销售物流的配配送管理单元6销销售物流外包包管理单元7 电子子商务的物流流销售物流管理理3.1概述述3.2库存存管理策略3.3 库存存计划与订货货3.4日常常库存管理3.5协同同库存管理单元3 库存存管理3.1概述述库存管理的基基本概念库存管理的重重要性持有库存的功功能和风险持有库存的原原因库存成本单元3 库存存管理3.2库存存管理策略库存控制要素素库存合理化的的标志库存管理的策策略目标库存管理方法法的原则和目目标库存管理方法法的评价单元3 库存存管理3.3 库存存计划与订货货订货策策略订货模模型（（EOQ））库存服服务水水平对对不同同企业业的影影响单元3库库存管管理3.4日日常库库存管管理日常库库存跟跟踪分分析ABC、单单品层层次的的库存存管理理、促促销的的影响响、新新品订订货库存监监控高库存存商品品、退退货、、缺货货率分分析仓库库库存管管理商品保保质期期管理理、库库存记记录管管理、、库存存财务务记录录管理理、、库存存取得得的计计价、、库存存出货货的计计价、、盘点点、异常常库库存存：：残残次次管管理理、、退退货货、、暂暂存存、、已已售售未未提提、、负负卖卖案例：日日常库存存管理案案例单元3库库存管管理3.5协协同库库存管理理VMIJMIECR案例：DH服装装公司的的VMI系统单元3库库存管管理单元1概概述述单元2销销售物流流的规划划单元3库库存管管理单元4销销售售物流服服务单元5销销售售物流的的配送管管理单元6销销售售物流外外包管理理单元7电电子商商务的物物流销售物流流管理4.1概概述4.2销销售物物流渠道道4.3订订单管管理4.4物物流客客户服务务的绩效效评价指指标单元4销销售物物流服务务4.1概概述销售物物流服服务的的含义义销售物物流服服务的的意义义销售物物流客客户服服务要要素销售物物流服服务的的基本本特点点销售物物流客客户服服务的的重要要性服务-损失失函数数、缺缺货导导致的的销售售损失失单元4销销售物物流服服务4.2销销售物物流渠渠道定义发展分分销渠渠道的的原因因销售物物流渠渠道的的类型型销售物物流渠渠道的的选择择和维维护选择经经销商商考虑虑的方方面：：硬件件和软软件渠道的的评价价指标标：定定性、、定量量单元4销销售物物流服服务4.3订订单管管理订单管管理的的宗旨旨和原原则订单管管理流流程：：准备备、传传输、、录入入、履履行订单处处理原原则订单状状况的的报告告：ASN订单管管理中中的相相关事事项MOQ、订订货批批量和和价格格、付付款优优惠、、配额额管管理、、客户户订单单的取取消和和补充充、多多点点送货货、电电子商商城的的客户户订单单单元4销销售物物流服服务4.4物物流客客户服服务的的绩效效评价价指标标销售物物流服服务水水平的的确定定确定服服务水水平的的原理理：缺缺货反反映、、成本本和收收益的的权衡衡、ABC分析析与帕帕累托托定律律销售物物流客客户服服务评评价指指标B2C客户户服务务指标标单元4销销售物物流服服务单元1概概述述单元2销销售物物流的的规划划单元3库库存管管理单元4销销售售物流流服务务单元5销销售售物流流的配配送管管理单元6销销售售物流流外包包管理理单元7电电子商商务的的物流流销售物物流管管理5.1概概述5.2流流通加加工5.3销销售物物流的的运输输与配配送管管理5.4逆逆向物物流案例：：xx连锁锁超市市生鲜鲜食品品加工工配送送中心心单元5销销售售物流流的配配送管管理5.1概概述配送定定义和和基本本流程程分类类降低配配送成成本的的策略略混合策策略、、差异异化策策略、、合并并策略略、延延迟迟策略略（*）、、标准准化策策略单元5销销售售物流流的配配送管管理5.2流流通加加工基本定定义与生产产加工工的区区别流通加加工的的地位位和作作用流通加加工的的内容容几种流流通加加工方方式（（扩展展）：：钢材材、木木材、、煤炭炭、水水泥、、食品品、其其他流通加加工的的合理理化流通加加工的的管理理（扩扩展））：指指标、、质量量单元5销销售售物流流的配配送管管理5.3销销售物物流的的运输输与配配送管管理配送的的类型型运输网网络设设计直接运运输网网络、、多落落点的的直接接运送送、通通过配配送送中心心的运运输、、通过过配送送中心心的多多地点点送货货运输配送送路线选选择起讫点不不同的单单一路径径规划、、多个起起讫点的的 路径径规划、、起点和和终点相相同的路路径规划划配送装载载设备的的流通单元5销销售售物流的的配送管管理5.4逆逆向物物流（扩扩展）逆向物流流的分类类逆向物流流的特点点（扩展展）逆向物流流管理的的基本原原则（扩扩展）退货物流流管理回收物流流管理单元5销销售售物流的的配送管管理单元1概概述述单元2销销售物流流的规划划单元3库库存管管理单元4销销售售物流服服务单元5销销售售物流的的配送管管理单元6销销售售物流外外包管理理单元7电电子商商务的物物流销售物流流管理6.1概概述6.2物物流外外包的决决定因素素和策略略6.3物物流服服务商的的选择6.4物物流服服务商的的管理案例：单元6销销售售物流外外包管理理6.1概概述定义外包和非非外包的的原因零售和生生产企业业的不同同选择现现状单元6销销售售物流外外包管理理6.2物物流外外包的决决定因素素和策略略企业物流流外包的的原因自营和外外包的权权衡比较较物流外包包的策略略单元6销销售售物流外外包管理理6.3物物流服服务商的的选择物流服务务商的信信息收集集和分析析物流服务务商的评评估物流服务务商的选选择：原原则物流服务务商选择择的方法法物流服务务商的选选择流程程（扩展展）物流外包包注意事事项单元6销销售售物流外外包管理理6.4物物流服服务商的的管理（（扩展））企业物流流外包的的风险物流外包包风险管管理案例单元6销销售售物流外外包管理理单元1概概述述单元2销销售物流流的规划划单元3库库存管管理单元4销销售售物流服服务单元5销销售售物流的的配送管管理单元6销销售售物流外外包管理理单元7电电子商商务的物物流销售物流流管理7.1概概述7.2电电子商商务的物物流模式式7.3电电子商商务的物物流运作作单元7电电子子商务的的物流7.1概概述简述电子子商务与与物流的的关系及及影响案例：卓卓越亚马马逊7.2电电子商商务的物物流模式式企业自营营物流模模式、借借助传统统流通渠渠道、建建立物物流联盟盟、使用用第三方方物流/第四方方物流7.3电电子商商务的物物流运作作仓库管理理、货到到付款、、配送、、库存管管理、客客 户服服务单元7电电子子商务的的物流谢谢大家家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:52:2102:52:2102:521/5/20232:52:21AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2302:52:2102:52Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:52:2102:52:2102:52Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2302:52:2102:52:21January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232:52:21上午02:52:211月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:52上上午午1月-2302:52January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52:52:2102:52:2105January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:52:21上午2:52上上午02:52:211月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。02:52:2102:52:2102:521/5/20232:52:21AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2302:52:2102:52Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:52:2202:52:2202:52Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2302:52:2202:52:22January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232:52:22上上午午02:52:221月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月232:52上上午午1月-2302:52January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/52:52:2202:52:2205January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:52:22上午2:52上上午02:52:221月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。02:52:2202:52:2202:521/5/2