2022年行业分析教育培训行业现状分析：陷阱多 报班前需三思

教育培训行业现状分析：陷阱多报班前需三思教育培训是近年来渐渐兴起的一种将学问教育资源信息化的机构或在线学习系统。一般来说，这种机构或网站会包含从幼教到高校，甚至博士或者出国等各个阶层的教育信息。也有包括对现任职位的工或者下岗人员等类别的技能培训，是以供应教育资源和培训信息为主要内容的特地性网站或培训机构。

随着年轻一代家长对孩子的教育愈加重视，儿童教育培训市场越来越红火，各种培训班可谓五花八门。与此同时，教育培训行业消费问题也时常进入各级消协的警示报告。据中国消费者协会披露的2022年全国消协组织受理投诉状况分析报告，2022年教育培训服务类投诉总共6646件，在服务类投诉量中居第九位。

卷钱跑路

近期，记者留意到一位年轻妈妈在国内某大型论坛上发的求助帖：孩子从2022年初开头在北京市海淀区北部某亲子机构上早教。去年9月，突然被告知商家由于要进行社区合作将会更换地址。1~2个月以后新地址会确定下来，3个月之内重新开课。然而，这位消费者从未收到过任何通知和回复，其间只得自己多次打电话询问，而商家既给不出重新开课的时间地点，又拒不退款。3个月之后商家才给出了两个方案供这位消费者选择：一是转课到商家在南边新开的早教班；二是转到商家在四周居民区开的托管班，费用为一个月6000元，且从之前早教费用里面扣。由于距离商家新开的早教班特殊远，孩子太小又舍不得送到托管班，商家给出的两个方案这位消费者都不满足。

北京市国振律师事务所律师张明提示消费者，为了避开机构卷钱跑路这种状况的发生，首先要尽量选择正规培训机构，不要由于距离以及贪图廉价而给自己造成损失。另外，消费者不要一次性交太多课时费。不少培训机构往往打出“读几百课时送几百课时”的折扣吸引消费者多交课时费，但一旦多交就可能面临培训机构卷钱跑路的风险。

退款难

受工作人员推举，王女士去年在某少儿舞蹈培训机构给女儿报了一个舞蹈启蒙班，共14个课时。可上了三次课之后孩子就不想学了，在对孩子多次鼓舞无果之后，王女士询问工作人员能否退费。工作人员却表示，报名之后不能退费，只能延到下一学期或者把剩余的次数转给别的小伴侣使用。另一位消费者赵女士告知记者，给女儿报了12次舞蹈课，上了8次课之后孩子不喜爱了，工作人员也是表示不能退费，最终只得放弃余下的课次。

张明指出，消费者上交给培训机构的课时费属于预收费。根据我国相关法律的规定，在消费者没有完成课时的状况下，培训机构应当退还剩余的课时费。消费者可以对机构进行起诉，但是要保留好相关的票据。有的机构可能表示合同已经明确商定了“一旦交费就不能退费”，事实上，假如合同的条款不利于消费者，那么合同本身就是无效的。

师资良莠不齐

一名为“suhangma”的网友发帖称：“去年下半年孩子以零基础进入某英语培训机构学习，老师教得好，孩子进步特殊大，期末还得了第三名。没想到这学期老师换了，老师的发音特殊差，听起来像德语一样，连很简洁的元音都发不清，还常常消失吞音状况。我听起来都特别费劲，更别提刚起步的小孩了。这个培训机构每个学期、每个寒暑假都换老师。这种老师不是误人子弟吗？”

消费者乔女士在接受记者采访时谈到了给孩子报绘画班的经受。“为了节省时间以及接送便利，于是就近为孩子报了一个美术班。考虑到更好地调动孩子学习的乐观性，当时特意和孩子的几个好伴侣组团报的这个班。这个班一个学期14个课时，差不多每次都是画人物。比如，这节课画潜水员下节课画消防员，教学流程也是固定不变，中途缺了几节课也不想补了。画了一个学期也没有什么进步，过去学纯粹是铺张时间。”

记者随机查看了智联聘请上数十家聘请英语老师的培训机构，发觉虽然几乎全部机构都要求应聘者是英语相关专业毕业者，但是培训机构在一些关键任职条件上，如应聘者是否拥有英语证书和老师资格证、口语发音流利与否、是否是师范类院校毕业等方面的要求各不相同。

这还是进展相对成熟的英语培训市场。在绘画、音乐、书法、跆拳道等其他小众培训市场，有的培训机构对应聘者的学历甚至没有硬性要求。记者在智联聘请上再次随机查看几家美术培训机构的聘请启事，发觉有机构仅提到有肯定教育教学阅历就可以。

张明表示，培训机构师资良莠不齐的问题比较难避开。消费者可以做到的是在签订合同时在师资方面进行商定。然后，在陪伴孩子学习过程中进行录音、录像以确定老师的师资是否符合预期。假如觉得老师水平欠缺，可以要求培训机构供应相应的资质，从而追究其责任。