山水物业奖惩制度表格模版

*人和山水物业管理奖惩制度为加强公司职工或员工队伍*,增强广大职工或员工敬业爱岗精神，提升职工或员工工作责任心和业务素质，鼓励其积极性和侯选性的发挥，特拟定职工或员工奖惩规定。实行奖惩制度必须以“业主至上，文明服务，效益为中心”的宗旨,把思想工作与经济手段结合起来，在奖励上，要坚持精神鼓励和物质相结合，以精神鼓励为主的原那么。对违反纪律的职工或员工，坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原那么。一、奖惩的范围、标准：1、范围：公司全体职工或员工（包括协议制职工或员工、聘用工、临时钟点工）。2、标准：百分考核，每分值10元（不保底）。二、凡符合以下条件之一者将酌情给予奖励：序号项目加分标准1在履行本职工作中，表现突出，创造出良好的经济效益和社会效益者5分/次2为业主提供最正确服务，工作积极热心，受到业主表扬，为公司争得良好信誉者5分/次3平安意识强，发现事故隐患，防止重大事故发生，在保护业主和公司资产等方面表现突出者10分/次4提出合理化建议，并经实施，有显著成绩者10分/次5精打细算，节约开支，降低费用，有显著成绩者5分/次6勇于同歪风邪气和不良倾向作斗争，见义勇为者10-20分/次7爱岗敬业、钻研业务、考核成绩优良者5分/次8开拓创新意识强，成绩显著者5分/次9钻研、革新、修理修缮公司设备、修利废，经济效益显著者10分/次奖励程序：由部门主管提名，管理处主任审核，经总经理批准后执行。三、违纪处分规定:

每位职工或员工必须遵守劳动协议、聘用协议及职工或员工手册和公司管理制度，如有违规行为，将视情节予以纪律处分。公司实行分级负责制，各级管理者对所辖层面的职工或员工负有管理、检查、监督、培训、教育之责，对下级职工或员工违纪行为，将视情节轻重给予口头警告。以济处分、辞退的纪律处分。凡涉及以下条款之一者，将签发书面罚款单，给予处分：（一）、公司形象方面:序号违规工程扣分标准1工作时间（包括接）未能礼貌用语0.5分/次2仪表、衣冠不整、不穿工作服、不佩戴工作牌0.5分/次3与住户或客人吵架10分/次4与住户或客人打架开除5公司职工或员工在公众场合吵（打）架10分/次6住户或客人申诉（有效申诉）1-10分/次7利用工作之便对业主或对下级吃、拿、卡、要除照价二倍赔偿，并扣5分/次8其他有损公司声誉的言行1T0分/次（二）、环境卫生方面:一序号违规工程扣分标准1随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等0.5分/次2办公区域内杂乱无章，环境差0.5分/次3卫生包干区内环境不整洁、地面有烟头（含烟头以上大小的果壳、粪便、塑料纸袋、垃圾等杂物）0.5分/次4不按指定区域停车辆0.5分/次5不在指定范围用餐，造成环境污染0.5分/次（三）、工作质量方面:

序号违规工程扣分标准1工作拖拉，未能及时、按质履行份内可交办的工作任务1-5分2工作中推诿、扯皮、影响服务质量，造成工作损失1-10分3工作不深入，对职责范围内工作不清楚、不熟悉，对主管部门或下级工作不检查、不催促、贯彻不2分4工作马虎、粗心大意、责任心不强、影响工作和质量1-5分5协议、协议不认真审议、签署、履行，给企业造成经济损失按每工程10%罚款并扣5分/次6对工作程序、工作要求及公司关于规定不熟悉、不掌握、工作效率低、影响工作质量，造成工作损失1-5分7财务审批制度执行不严，记账凭证及各种报表管理混乱2分8各类费用收取不及时，月度结算不及时1-5分9收楼验收不认真、资料X不完备1-5分10字迹潦草、文理不通，表格、票据填写不清楚0.5分11结帐、收费错款；单据、现金不符，瞒报、私分、截流公款照价赔偿，并扣5分，二次以上除名12不按规定或为谋取私利采购过期、假冒伪劣商品，造成物饰积压或给业主、公司带来损失的除退赔消除影响外另扣一10分13对公司设备使用不熟练、管理不完善造成设备故障或损毁者视情节赔偿14物饰保管及领用不按制度办，管理混乱2分（四）、组织、纪律方面:序号违规工程扣分标准1对领导安排的工作岗位不服从辞退

2对领导安排的临时、突击性工作讨价、还价，不服从5分3无故不参加集活动（学习、开会、劳动、娱乐）5分/次4上班迟到、早退1小时以内；上班迟到、早退1小时以上；无故不上班或上下班不签到分别为1分，10分，旷工处理（二次除名）5未经批准擅自调班、调休1分/次6上班脱岗、闲逛、收听（看）广播、录音、电视，睡觉、阅读与业务无关书刊，赌博或围观赌博，干私活，用聊天1-5分/次7上班时间擅自携带亲友或其他私人朋友到公司管理区域造成不良影响者1分/次8泄露业主和公司秘密、私毁盗窃档案及关于资料X一次10分，二次除名9未经领导同意，擅自提取信息数据，删改信息数据5分10损毁业主及公司财物照价赔偿，情节严重直至除名11考勤工作中弄虚作假一次2分，二次下岗12当值或工作时间吃东西，用公司办私人事情0.5分/次13工作时间高声喧哗，嘻笑打闹0.5分/次（五）、设备、工具保养、修理修缮方面:序号违规工程扣分标准1未经批准，擅自使用设备、造成损毁、遗失照价赔偿2公共设备、设备不正常使用、维护，造成损毁1-10分/次，情节严重照价赔偿3设备、电器及关于用具损毁不及时报告，不及时修理修缮1-5分/次4照明设备未按规按时间开、关1分/次

5长明灯、长流水等跑、冒、滴、漏1分/项6擅自将设备、工具借出使用2分/次7违反操作规程和规章制度操作设备5分/次8未经主管批准擅自配制物业设备钥匙2分/次9修理修缮、检修记录不详，不填委托书，不按程序操作1分/次10工具保管、使用不善致使损毁、遗失赔偿11上水、下水、雨水管出现问题处理不及时，造成严重后果10分，造成恶劣影响除名12市政设备巡回检查无计划，不仔细，引起故障2分/次13档案管理不善，造成遗失，损毁2分/次14重要设备、设备、图纸资料X不归档、交接不全、占为已或毁坏5分，情节严重除名（六）、平安保卫方面:一序号违规工程扣分标准1未能及时、按路线巡逻1分2擅自运用消防设备、器材2-5分/次3当值时发现重大事故隐患不及时处理和报告，造成严赔偿损失、直至除名4贵重物饰、现金、危险品等未按规定存放、保管，造成经济损失或严重后果的10分/次，情节严重者除名5未经许可擅自闯入业主住所5分/次6违反平安操作规程或公司规章制度进行施工作业5分/次7不按规定检查监督、管理二次装璜施工，造成隐患和违2-10分8专业工种无证上岗操作2分（七）、其他方面:-序号违规工程扣分标准1要求建立的台账未建立或不健全、登载不及时、传递不及时1分/次2上交费用、报表及关于资料X不及时1分/次3岗位变更有办理交接手续或交接不彻底2分4以权谋私、假公济私、损公肥私、公物送人、谋取私利、私分公款、擅自外借公司材料、物资、贪污挪用公司小量财物退赔并处以10倍罚款，严重者除名5盗窃公物、贪污挪用公司财物金额300元上除名6业务交往中不上缴（回扣）款，“业务”费退赔并扣10_20分7业务交往中，以牺牲企业权益收取好处费除名8无事生非、搬弄是非、制造人际矛盾5分9不及时上报工作总结、计划、完不成工作计2分10重复出现的问题加倍处理（八）、惩罚程序：部门之间相互催促检查，以巡检、保安、部门主管、管理处主任等为主要监督力量，遇有事实，将情形上报公司审核，总经理批准后执行。公司领导随机检查，遇有徇私舞弊，隐瞒不报的，追究有关人员责任。四、凡有以下过失责任者，将视情节轻重给予降职、降薪、劝退或辞退处理：1、当值时间睡觉。2、擅离岗位，经常迟到、早退或弄虚作假让他人签到。3、蓄意破坏、损毁、偷窃公司或业主物饰。4、对客户不礼貌，与客户（业主）争辩。5、吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区安宁。6、未经业主允许的活动或变相赌博。8、未经批准，擅自配制客户或公司钥匙。9、涂改、假造单据、证明，拾遗不报。10、不服从上级领导的准确命令。12、违反体系资料文件操作规程，造成损失。13、未经总经理批准，擅自复印或向外传播质量体系资料文件。五、凡有以下过失之一者，作即时除名或开除处理：1、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。2、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，与顾客吵架。3、向业主索取小费、物饰，或其他报酬。4、道德败坏，乱搞男女关系。5、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂等。6、酗酒、赌博或打架，恶意破坏公物或业主物饰。7、未经批准擅自外出兼职或利用病休另谋职业。8、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。9、玩忽职守、违反操作规程，造成严重后果。10、经常违反管理规定，屡教不改。11、连续旷工两天或一